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APC-QP-003

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目的

定期對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

適用范圍

適用于總經(jīng)理定期對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查。

職責(zé)

總經(jīng)理：主持管理評(píng)審會(huì)議并決議評(píng)審結(jié)果；

管理者代表：組織管理評(píng)審會(huì)議、籌建評(píng)審小組并作管理評(píng)審報(bào)告及會(huì)議記錄等各項(xiàng)管理評(píng)審資料的輸出工作；

各部門主管：負(fù)責(zé)評(píng)審輸入資料的準(zhǔn)備。

定義

無

程序內(nèi)容

在召開管理評(píng)審會(huì)議之前，管理者代表須編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后分發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，各成員依計(jì)劃的要求準(zhǔn)備有關(guān)評(píng)審資料。

管理評(píng)審資料的輸入

管理者代表在擬訂評(píng)審計(jì)劃時(shí)，必須包含以下評(píng)審內(nèi)容并要求相關(guān)人員作好準(zhǔn)備：

內(nèi)部質(zhì)量審核和外部質(zhì)量審核結(jié)果（包括客戶、公證方及國家機(jī)構(gòu)等）；

客戶反饋（包括客戶抱怨、退貨等）；

質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況和產(chǎn)品的符合性（包括質(zhì)量管理體系的適用性、充分性、有效性、持續(xù)性和公司已定質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的狀況等）；

糾正和預(yù)防措施實(shí)施狀況；

上次管理評(píng)審跟進(jìn)情況；

可能影響質(zhì)量管理體系的變化（如外部環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員等）；

其它有益于公司質(zhì)量管理體系改善的建議。

管理評(píng)審資料的輸出：管理評(píng)審會(huì)議在召開過程中，須針對(duì)以上議程一一進(jìn)行評(píng)審，并在會(huì)議的文件記錄中包括以下幾個(gè)方面活動(dòng)的措施內(nèi)容。

改進(jìn)質(zhì)量管理體系的決議及過程；

改進(jìn)客戶要求的相關(guān)產(chǎn)品；

資源需求。

管理評(píng)審會(huì)議的召開

非5.4.2~5.4.3情況下，每年至少召開一次，一般安排在內(nèi)部質(zhì)量審核完畢后召集進(jìn)行。

當(dāng)公司質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化或公司引進(jìn)新的系統(tǒng)和技術(shù)，使公司運(yùn)作模式發(fā)生變更時(shí)，由管理者代表申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)召開。

當(dāng)外部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)生重大變化（如ISO標(biāo)準(zhǔn)改變等）公司質(zhì)量體系等必須作相應(yīng)改變時(shí)，由管理者代表申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)召開。

會(huì)議主持和召集人

會(huì)議由總經(jīng)理主持，由管理者代表組織籌備，各部門主管參加，其他參加人員由各部門主管負(fù)責(zé)指定。

參加會(huì)議人員

總經(jīng)理；

管理者代表及主管以上（含）人員；

公司各部門主管指定的相關(guān)人員。

5.7會(huì)議議程

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1)總經(jīng)理說明本次管理評(píng)審的目的、內(nèi)容等；

各部門報(bào)告本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)作情況及質(zhì)量目標(biāo)完成情況的報(bào)告及建議；

總經(jīng)理根據(jù)各部門報(bào)告情況做總結(jié)。

會(huì)議記錄

會(huì)議記錄由管理者代表指定人員進(jìn)行記錄整理，整理的記錄交管理者代表撰寫《管理評(píng)審報(bào)告》，《管理評(píng)審報(bào)告》由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后分發(fā)各有關(guān)部門。

評(píng)審過程中若有不符合或未達(dá)到目標(biāo)情形，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)制定改進(jìn)措施，在指定時(shí)間內(nèi)交管理者代表，具體依《改進(jìn)控制程序》執(zhí)行。由管理者代表追蹤審查執(zhí)行情況。

管理評(píng)審會(huì)議記錄及相關(guān)輸入／輸出報(bào)告的原稿由文管