第第#頁共5頁全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題（答案）姓名：部門：得分：.填空題：（30分，每空一分）.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是TQM。.“PDCA”循環(huán)指的是計(jì)劃.實(shí)施.檢查.處置。.按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為進(jìn)貨檢驗(yàn).過程檢驗(yàn).最終檢驗(yàn)。.集團(tuán)公司的質(zhì)量方針是質(zhì)量第一，顧客至上，深化全面質(zhì)量管理，爭創(chuàng)世界一流水平。.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。.產(chǎn)品是過程的結(jié)果，分為硬件.軟件.服務(wù).流程性材料。7.ISO9000中的八項(xiàng)基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).領(lǐng)導(dǎo)作用.全員參與.管理的系統(tǒng)方法.持續(xù)改進(jìn).基于事實(shí)的決策.互利的供方關(guān)系。.現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是：質(zhì)量控制.質(zhì)量改進(jìn)和過程檢驗(yàn)。.“5S”是整理.整頓.清掃.清潔.自律。10.“5M1E”指的是人.機(jī)器.材料.方法.測量和環(huán)境。.是非題：（20分，每題二分。對(duì)的打“J”錯(cuò)的打“叉”）（X）.糾正措施是指為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。(X).“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。(V)3.產(chǎn)品就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果。(X)4.當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。(X)5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，這樣就可能消弱質(zhì)量檢驗(yàn)的職能。(V)6.顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。(X)7.在實(shí)際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。(X)8.經(jīng)過抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。(X)9.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的管理者代表批準(zhǔn)。(X)10.有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。.單選題：(30分，每題兩分)(B).是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A質(zhì)量突破B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制D質(zhì)量保證(B).質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品 觀察和判斷，結(jié)合測量.試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A使用性能B質(zhì)量特性C外觀質(zhì)量D內(nèi)在質(zhì)量(C). ，北京內(nèi)燃機(jī)總廠在學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，誕生了我國第一個(gè)QC小組。A1978年12月B1986年9月C1978年9月D1977年12月(D).指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品。A汽車B零件C原材料D字典(C).第一張控制圖誕生于1924年5月16日， 創(chuàng)建了過程控制理論。A戴明B朱蘭C休哈特D哈林頓(A)6.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)用于業(yè)績改進(jìn)的是。AISO9004BISO9001CISO9000DISO10012(B)是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。A顧客感受B顧客滿意度C顧客滿意D顧客期望(C).對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是oA區(qū)分不同產(chǎn)品B進(jìn)行定置管理C防止產(chǎn)品混淆或誤用D確保產(chǎn)品的可追溯性(A).通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是 oA因果圖B排列圖C調(diào)查表DPDCA法(D)10.第三方認(rèn)證中的第三方是指 oA顧客B公司內(nèi)審員C供應(yīng)商D認(rèn)證機(jī)構(gòu)(D)11.班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是 oA帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)B熟悉本組織各崗位的操作規(guī)程C組織自檢.互檢和巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作D以上皆是（B）12.ASME標(biāo)準(zhǔn)是 A歐盟標(biāo)準(zhǔn)B美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)C美國國家標(biāo)準(zhǔn)D美國材料與試驗(yàn)學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（C）13.《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見》中指出：對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)的QC小組予以注銷。A3個(gè)月B4個(gè)月C6個(gè)月D12個(gè)月（A）14.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有的批準(zhǔn)。A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品的顧客C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門（B）15.公司推行的競爭戰(zhàn)略是。A經(jīng)營理念領(lǐng)先戰(zhàn)略B總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C規(guī)模領(lǐng)先戰(zhàn)略D總產(chǎn)量領(lǐng)先戰(zhàn)略四.多選題：（20分，每題兩分。多選.少選.選錯(cuò)均不得分）（BCD）1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是。A策劃B預(yù)防C監(jiān)督D保證（ABC）2.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C質(zhì)量改進(jìn)階段DTQM階段（ACD）.生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。A按圖樣B按規(guī)劃C按操作規(guī)程D按工藝（ABD）.全面質(zhì)量管理的基本要求是。A全過程的質(zhì)量管理B全員的質(zhì)量管理C全方位的質(zhì)量管理D全企業(yè)的質(zhì)量管理（AB）5.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系包括等過程。A管理職責(zé)B資源管理C產(chǎn)品制造D質(zhì)量監(jiān)督（BCD）6.朱蘭質(zhì)量管理三部曲包括。A質(zhì)量保證B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量策劃（BCD）7.公司獲API會(huì)標(biāo)使用許可證的產(chǎn)品有。A鍋爐管B平端油管C管線管D鉆桿管（BC）8.ISO9000:2000版核心標(biāo)準(zhǔn)包括。AISO19001BISO19011CISO9004D