項目需求和技術(shù)方案要求一、項目概述項目背景根據(jù)《山東省省級政務(wù)信息系統(tǒng)項目管理實施細(xì)則》等文件精神，政務(wù)信息系統(tǒng)項目應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、保障安全”的原則，按照“統(tǒng)一機構(gòu)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一軟件”的要求，加強歸口管理，實行建設(shè)和運維全口徑備案制度，履行規(guī)劃審核和項目報批程序。省政務(wù)信息化運行管理平臺（魯e管）項目建設(shè)期限2年，2022年度建設(shè)內(nèi)容完成了項目綜合管理平臺、省一體化大數(shù)據(jù)平臺、安全態(tài)勢感知平臺、云網(wǎng)一體化監(jiān)管平臺等4大平臺的數(shù)據(jù)集成，通過數(shù)據(jù)融合加工處理，初步實現(xiàn)與源四大平臺間數(shù)據(jù)的“通”“融”和“用”，助力省大數(shù)據(jù)局多維透視省級信息化項目情況，協(xié)助大數(shù)據(jù)主管部門監(jiān)管政務(wù)信息化項目運行質(zhì)量。建設(shè)目標(biāo)為進一步加強和規(guī)范省級政務(wù)信息化項目管理，提升集約化建設(shè)和信息資源整合共享水平，科學(xué)研判項目建設(shè)的必要性、合理性，提高投資效益，通過梳理、匯總信息化建設(shè)相關(guān)的項目、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、安全、資源等主題信息，借助大數(shù)據(jù)融合分析技術(shù)，構(gòu)建多種系統(tǒng)評估模型，識別診斷項目生命周期、系統(tǒng)運行態(tài)勢、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系、資源使用效率、數(shù)據(jù)共享情況等，精準(zhǔn)把握項目目標(biāo)實現(xiàn)與投資效益、政務(wù)信息系統(tǒng)活躍程度等，助力信息化項目科學(xué)決策和治理能力顯著提升。建設(shè)內(nèi)容在2022年度已完成建設(shè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進一步融合政務(wù)信息系統(tǒng)項目綜合管理平臺、省級政務(wù)安全態(tài)勢感知平臺等系統(tǒng)各類信息，構(gòu)建系統(tǒng)生命周期評估、系統(tǒng)活躍度、指標(biāo)推薦等算法模型；識別政務(wù)信息化項目、系統(tǒng)、廳局圖譜關(guān)系，建立運營指標(biāo)專題，實現(xiàn)項目一本賬監(jiān)控功能，提升移動端項目建設(shè)監(jiān)管能力；建設(shè)系統(tǒng)配置管理功能，實現(xiàn)消息服務(wù)、安全管控、系統(tǒng)維護能力；開放政務(wù)信息化系統(tǒng)相關(guān)融合數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同共享；構(gòu)建全面、立體、可視化的智慧監(jiān)管數(shù)字化信息平臺，全方位提升信息化項目智慧監(jiān)管能力的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。建設(shè)原則可靠性原則系統(tǒng)能有效的避免單點宕機造成的服務(wù)不可用，在設(shè)備選擇和系統(tǒng)部署時應(yīng)提供充分的冗余資源，實現(xiàn)7×24小時不間斷工作。經(jīng)濟實用原則以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。系統(tǒng)在設(shè)計和部署時，在確保不影響性能的前提下，提升資源利用水平。系統(tǒng)應(yīng)突出實用，操作簡便、易用，系統(tǒng)響應(yīng)符合人的習(xí)慣?？晒芾硇栽瓌t系統(tǒng)具有良好的可管理和易于維護的特點，在安全性、數(shù)據(jù)流量、性能等方面能得到很好的監(jiān)視和控制，可以進行遠程管理和故障診斷。開放兼容性原則要求系統(tǒng)開放性好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高。具備集成其它系統(tǒng)的能力，與被其它系統(tǒng)集成的能力。可擴展性原則系統(tǒng)具備良好的可擴展性，保證系統(tǒng)平臺建設(shè)完成后在向新技術(shù)升級時能保護現(xiàn)有投資。友好性原則系統(tǒng)應(yīng)具有人性化的人機交互界面，要求用戶界面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一集成，使用簡單，降低學(xué)習(xí)成本，提高使用效率。二、項目內(nèi)容及功能要求（一）政務(wù)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合指標(biāo)庫建設(shè)在已建設(shè)的垂直中心、公共中心、萃取中心的基礎(chǔ)上，圍繞項目、系統(tǒng)、安全、資源、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，建設(shè)集中存儲管理的數(shù)據(jù)表集合形成指標(biāo)庫，支撐指標(biāo)專題等模塊應(yīng)用。通過作業(yè)調(diào)度模塊進行配置管理和任務(wù)調(diào)度，按日自動更新數(shù)據(jù)。建設(shè)內(nèi)容如下：1)指標(biāo)梳理以業(yè)務(wù)分類為條線，按統(tǒng)計周期、維度、業(yè)務(wù)范圍等信息，規(guī)范指標(biāo)編碼、指標(biāo)名稱、指標(biāo)業(yè)務(wù)口徑、歸屬單位、更新周期、展示維度等信息，編制項目類、系統(tǒng)類、資源類、安全類、數(shù)據(jù)類指標(biāo)清單。2)指標(biāo)定義根據(jù)上述指標(biāo)清單，進行指標(biāo)技術(shù)口徑定義，包括但不限于以下技術(shù)信息：指標(biāo)數(shù)據(jù)來源、計算方式、更新頻率、指標(biāo)權(quán)限、維度屬性、存儲周期、數(shù)據(jù)量評估、元數(shù)據(jù)等。3)指標(biāo)數(shù)據(jù)生成及要求根據(jù)指標(biāo)定義的技術(shù)口徑信息，按概念模型、邏輯模型、物理模型的順序分別設(shè)計每個指標(biāo)數(shù)據(jù)生成邏輯，依托已建設(shè)的數(shù)據(jù)融合中心，分別計算生成統(tǒng)計類、分析類和數(shù)據(jù)挖掘類的原生指標(biāo)數(shù)據(jù)，并同步至指標(biāo)庫。△指標(biāo)庫設(shè)計需結(jié)合數(shù)據(jù)庫的物理特性，通過星形、雪花、星座等維度建模技術(shù)完成指標(biāo)融合存儲設(shè)計，并保障指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性、時效性。指標(biāo)庫需支持復(fù)合指標(biāo)的在線計算能力、多種維度的快速查詢能力。（二）核心模型算法基于垂直中心、公共中心、萃取中心、指標(biāo)庫數(shù)據(jù)，構(gòu)建系統(tǒng)活躍度、系統(tǒng)生命周期評估模型；基于用戶移動端的歷史瀏覽行為等信息，構(gòu)建指標(biāo)推薦模型。經(jīng)過數(shù)據(jù)加工、特征提取、模型選擇、模型評估等一系列過程后，創(chuàng)建模型算法程序，通過作業(yè)調(diào)度模塊配置管理，按日更新數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)支撐移動端指標(biāo)專題、系統(tǒng)畫像、系統(tǒng)運營等模塊應(yīng)用。1.系統(tǒng)活躍度模型基于政務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)升級情況、系統(tǒng)資源（CPU、內(nèi)存、流量）使用率、系統(tǒng)數(shù)據(jù)貢獻等管理信息，統(tǒng)計系統(tǒng)活躍相關(guān)指標(biāo)，采用系統(tǒng)活躍度等算法構(gòu)建系統(tǒng)活躍度評估模型，對信息化系統(tǒng)活躍度情況進行分級評估，評估結(jié)果可用于支撐移動端系統(tǒng)畫像、系統(tǒng)運營等模塊應(yīng)用。2.系統(tǒng)生命周期評估模型基于系統(tǒng)建設(shè)周期、系統(tǒng)數(shù)據(jù)貢獻等信息，結(jié)合生命周期理論，分析系統(tǒng)不同階段特征信息，判斷系統(tǒng)活躍趨勢，采用經(jīng)驗判斷法（家庭普及率推斷法）、量增長率法等算法構(gòu)建系統(tǒng)生命周期評估模型，識別初建期、成長期、成熟期、衰退期、下線期等系統(tǒng)所處生命周期，評估結(jié)果支撐移動端系統(tǒng)畫像、系統(tǒng)運營等模塊應(yīng)用。3.指標(biāo)推薦算法△基于用戶移動端的歷史瀏覽行為等信息，采用基于用戶的協(xié)同過濾、物品的協(xié)同過濾等算法，構(gòu)建推薦模型，評估用戶偏好特征，根據(jù)用戶偏好特征，形成推薦指標(biāo)清單，在移動端指標(biāo)專題中按用戶優(yōu)先展示。（三）政務(wù)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)開放△按照"省政務(wù)信息資源共享交換平臺"相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求對接省政務(wù)信息資源共享交換平臺，實現(xiàn)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)向需求部門協(xié)同共享，內(nèi)容包括項目、系統(tǒng)、廳局、廠商等數(shù)據(jù)信息。開放數(shù)據(jù)目錄編制編制開放數(shù)據(jù)目錄及對應(yīng)信息項，目錄編制包括：目錄名稱、表中文名稱、表英文名稱、主鍵字段、時間戳字段、更新周期、共享類型、開放類型、數(shù)據(jù)時間范圍、數(shù)據(jù)量、字典代碼表等；信息項編制包括：目錄名稱、信息項名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度、信息資源摘要等。通過作業(yè)調(diào)度模塊進行配置管理和任務(wù)調(diào)度，按日更新目錄信息。開放數(shù)據(jù)推送按照"省政務(wù)信息資源共享交換平臺"相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)數(shù)據(jù)目錄及數(shù)據(jù)推送接口，通過作業(yè)調(diào)度模塊按日推送數(shù)據(jù)至"省政務(wù)信息資源共享交換平臺"前置數(shù)據(jù)庫。開放服務(wù)管理建設(shè)數(shù)據(jù)開放管理功能，包含數(shù)據(jù)開放接口的查詢、配置、監(jiān)控及黑白名單管理等。1)開放接口目錄提供開放接口目錄管理入口，可查詢展示接口目錄清單相關(guān)信息，包括接口名稱、接口描述、接口路徑、請求方式、接口版本、接口參數(shù)等，跟蹤開放接口狀態(tài)。2)開放接口訪問控制提供數(shù)據(jù)開放接口的修改、刪除、發(fā)布、啟用、停止等配置功能。提供單個接口性能控制，包括并發(fā)數(shù)控制、流量控制、訪問量控制、黑白名單管理等。3)開放接口監(jiān)控△監(jiān)控數(shù)據(jù)開放接口運行狀況，對接口資源使用率過高、訪問量過高、訪問流量過大等異常情況進行告警。（四）移動端功能建設(shè)移動端集成到“山東通”平臺，按“山東通”有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理要求進行建設(shè)。主要內(nèi)容包括建設(shè)政務(wù)信息化圖譜、項目一本賬、指標(biāo)專題等展示功能。政務(wù)信息化圖譜分析基于項目、系統(tǒng)、廳局、廠商等對象間關(guān)系數(shù)據(jù)，建設(shè)項目圖譜、系統(tǒng)圖譜、廳局圖譜?！麽槍υ磾?shù)據(jù)不一致、不完整、不統(tǒng)一的情況，利用分詞算法、字符串匹配算法等有效算法模型，計算對象關(guān)系匹配度，確定圖譜關(guān)系。1)項目圖譜根據(jù)項目建設(shè)基本信息，梳理項目與單位、系統(tǒng)、廠商間的內(nèi)在關(guān)系，并延伸分析其與單位歸屬或廠商承建的其他項目間聯(lián)系，構(gòu)建項目圖譜。支持按項目名稱檢索項目關(guān)系及詳情信息，從基本信息、資金、審批過程、建設(shè)系統(tǒng)、系統(tǒng)運行視角展現(xiàn)項目建設(shè)情況。2)系統(tǒng)圖譜根據(jù)系統(tǒng)基本信息，梳理其與申報單位、承建廠商、項目的關(guān)系脈絡(luò)，構(gòu)建系統(tǒng)圖譜。支持按系統(tǒng)名稱檢索系統(tǒng)關(guān)系及詳情，從基本信息、產(chǎn)品功能、系統(tǒng)貢獻、云網(wǎng)資源、系統(tǒng)安全視角展現(xiàn)系統(tǒng)運行情況。3)廳局圖譜根據(jù)廳局、項目、系統(tǒng)等基本信息，梳理不同廳局建設(shè)項目和系統(tǒng)的時間順序及建設(shè)階段，構(gòu)建廳局圖譜。建立檢索廳局對象功能，展現(xiàn)本廳局項目建設(shè)進度、申報資金以及建設(shè)數(shù)量等情況，展示廳局政務(wù)信息化建設(shè)成果。2.政務(wù)信息化指標(biāo)專題以指標(biāo)庫信息為基礎(chǔ)，通過移動端專題展示項目、安全、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、資源5類業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)信息，跟蹤政務(wù)信息情況。主要功能包括：△1)支持按業(yè)務(wù)分類展示指標(biāo)、按關(guān)鍵字檢索指標(biāo)，支持下鉆查詢指標(biāo)詳情，指標(biāo)詳情包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)值、來源系統(tǒng)、統(tǒng)計周期、更新日期等基本信息?！?)支持折線圖、柱狀圖、餅狀圖等可視化方式展示指標(biāo)趨勢、排名、對比、構(gòu)成情況。3)支持優(yōu)先展示當(dāng)前用戶的推薦指標(biāo)清單；同時支持指標(biāo)收藏。3.政務(wù)信息化項目一本賬基于垂直中心、公共中心、萃取中心、指標(biāo)庫數(shù)據(jù)，從項目建設(shè)角度，建設(shè)項目“一本賬”。在移動端專題中，通過折線圖、柱狀圖、餅狀圖等可視化方式，展示項目資金審批和支出情況。主要內(nèi)容包括：1)支持立項賬本功能，展示各個廳局預(yù)申請資金情況，包括各個廳局立項資金額、申請資金分類占比等。2)支持批復(fù)賬本功能，展示各個廳局項目資金審定情況，包括資金池流量流向情況。3)支持采購賬本功能，展示各個廳局項目資金具體支出情況，包括項目資金支出情況、年度支出分布情況、資金實際支出和結(jié)余情況等。（五）智慧監(jiān)管以監(jiān)控大屏駕駛艙展示方式，建設(shè)項目、系統(tǒng)、安全、資源、數(shù)據(jù)5類主題的智慧監(jiān)管模塊。支持常規(guī)布局、左右布局等布局方式展示，可自適應(yīng)常用不同高寬比例屏幕。1.項目系統(tǒng)智慧監(jiān)管從項目管理流程、資金使用、系統(tǒng)運行等角度，展示政務(wù)項目建設(shè)、系統(tǒng)健康度情況，實現(xiàn)項目管理、系統(tǒng)運營的整體監(jiān)控。展示全省政務(wù)信息化項目金額使用情況，包括項目使用總金額和使用金額等；展示全省各省直單位項目分布狀況，包括各單位項目數(shù)量、項目金額等；展示項目立項審批情況，包括項目否決數(shù)量、待批復(fù)數(shù)量等。2.安全智慧監(jiān)管基于系統(tǒng)安全相關(guān)數(shù)據(jù)，包括安全工單統(tǒng)計、工單處理監(jiān)控、關(guān)鍵安全問題預(yù)警等，展示政務(wù)系統(tǒng)安全態(tài)勢，監(jiān)控政務(wù)信息系統(tǒng)安全整體情況。展示政務(wù)信息系統(tǒng)安全情況，包括系統(tǒng)安全評分、系統(tǒng)安全告警數(shù)等；展示資產(chǎn)安全狀況，包括失陷資產(chǎn)數(shù)量、高風(fēng)險資產(chǎn)數(shù)量等；展示政務(wù)信息系統(tǒng)安全工單情況，包括安全工單總量、待處理量，處理及時率等。3.資源智慧監(jiān)管基于系統(tǒng)資源使用、資源分配、資源告警等數(shù)據(jù)，展示云資源總體運行狀態(tài)，跟蹤不同云節(jié)點系統(tǒng)擴容縮容情況，監(jiān)控云資源使用情況和使用異常情況。展示不同云節(jié)點云網(wǎng)資源總體情況，包括云服務(wù)器數(shù)、云數(shù)據(jù)庫數(shù)、云硬盤容量等；展示云資源使用情況，包括資源空閑率、使用效率、資源滿足率等；展示云資源使用異常情況，包括異常告警資源數(shù)等。4.數(shù)據(jù)智慧監(jiān)管基于各系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源匯聚、共享、開放情況，分析數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)服務(wù)，包括資產(chǎn)目錄統(tǒng)計、開放貢獻情況等，呈現(xiàn)聚數(shù)建設(shè)整體情況。展示政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)情況，包括數(shù)據(jù)目錄總數(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)總數(shù)等；展示省直單位數(shù)據(jù)資產(chǎn)貢獻情況，包括各省直單位貢獻目錄數(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)總數(shù)等。（六）后臺管理建設(shè)系統(tǒng)配置管理功能，實現(xiàn)消息服務(wù)、安全管控、系統(tǒng)維護能力，包括指標(biāo)管理、Banner管理、通告管理、專題管理、消息管理、埋點分析、權(quán)限管理等相關(guān)功能。1.指標(biāo)管理對指標(biāo)專題進行配置管理，主要功能包括：△1)指標(biāo)創(chuàng)建：圍繞指標(biāo)業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理屬性，創(chuàng)建指標(biāo)，包括指標(biāo)編碼、業(yè)務(wù)分類、名稱、描述、值類型、標(biāo)簽、源系統(tǒng)、更新周期等信息。2)指標(biāo)運營：滿足指標(biāo)上架、指標(biāo)變更、指標(biāo)下架等基本功能，按照不同崗位進行發(fā)布指標(biāo)。2.Banner管理對項目、系統(tǒng)、安全、資源、數(shù)據(jù)專題banner位進行配置管理，主要功能包括：1)Banner設(shè)計：支持按模板編輯圖片，設(shè)置背景色、尺寸、文字位置、內(nèi)容等。2)Banner運營：滿足Banner新增、發(fā)布、下線等基本功能，支持標(biāo)題、發(fā)布欄目、展示排序、鏈接、Banner圖片、有效期等信息維護。3.通告管理支持通告配置管理功能，包括通告上下架、內(nèi)容編輯等，發(fā)布后通過移動端實時提醒和查看通告，實現(xiàn)移動端通告內(nèi)容即時觸達。4.專題管理對業(yè)務(wù)專題內(nèi)容進行配置，支持上傳附件生成專題內(nèi)容，通過內(nèi)容上下架，支撐移動端業(yè)務(wù)專題模塊內(nèi)容展示。5.消息管理主動或自動生成系統(tǒng)消息，并將消息按用戶推送至移動端。主要功能包括：1)消息生成：通過人工編輯或每日按預(yù)置規(guī)則自動生成消息，消息內(nèi)容含系統(tǒng)上線、資源下發(fā)、數(shù)據(jù)更新等。2)消息推送：系統(tǒng)將生成的消息按用戶推送至消息中心或指定欄目。3)消息展示：消息中心展示所有推送消息，包含消息標(biāo)題、已讀標(biāo)識、推送時間等。指定欄目展示系統(tǒng)、資源、安全等相應(yīng)專題的推送消息。6.埋點分析通過移動端埋點記錄用戶使用行為，為推薦算法等提供數(shù)據(jù)支撐。主要功能包括：1)具備移動端用戶行為采集功能，按移動端不同層級菜單，實時采集用戶點擊或瀏覽等行為信息，包括菜單名稱、操作類型、操作時間等?！?)支持熱點分析功能，對埋點采集日志進行分析、處理，按日統(tǒng)計各菜單訪問次數(shù)，獲取熱點菜單分布情況。7.權(quán)限管理為支撐系統(tǒng)維護、移動端訪問，需要對管理系統(tǒng)、移動端進行訪問控制管理，主要功能包括：1)支持系統(tǒng)運維權(quán)限管理，分配系統(tǒng)配置管理、移動端權(quán)限管理、數(shù)據(jù)集成平臺管理等功能訪問權(quán)限，為運維人員進行系統(tǒng)運維提供支撐。2)支持移動端訪問權(quán)限管理，通過用戶角色管理、單位管理、用戶管理、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、菜單權(quán)限管理等功能，為用戶訪問移動端提供支撐。三、技術(shù)要求（一）架構(gòu)設(shè)計要求1)系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，采用J2EE混合技術(shù)，符合Restful標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備高性能，高安全，高擴展，高可用性；△2)系統(tǒng)須支持國產(chǎn)化環(huán)境部署、進行國產(chǎn)化終端適配，采用業(yè)界主流操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)；△3)投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中給出系統(tǒng)部署方案與云資源使用方案；4)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)與部署需完全兼容本項目2022年度已完成建設(shè)內(nèi)容和要求。（二）性能要求穩(wěn)定性指標(biāo)：系統(tǒng)保證7*24小時不間斷運行。并發(fā)人數(shù)要求滿足如下指標(biāo)：業(yè)務(wù)處理并發(fā)用戶數(shù)≥50個。信息服務(wù)指標(biāo)：系統(tǒng)功能操作響應(yīng)時間≤3秒。（三）安全要求△1)系統(tǒng)符合信息安全等級保護三級要求，配合采購人及第三方服務(wù)機構(gòu)完成等級保護測評工作。△2)系統(tǒng)須滿足商用密碼應(yīng)用安全性要求。根據(jù)采購人統(tǒng)一要求，配合采購人及第三方服務(wù)機構(gòu)完成密評工作。四、實施要求項目實施投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件需求，詳細(xì)敘述擬提供的服務(wù)方案情況。內(nèi)容包括但不限于：投標(biāo)人應(yīng)制定詳細(xì)的項目分步分項的實施方案，包括項目進度計劃及保證措施，并提出實施策略、項目管理方案、實施進度、實施范圍、項目驗收方案、系統(tǒng)測試方案、系統(tǒng)發(fā)生故障時的系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、與相關(guān)單位的銜接、技術(shù)支持及培訓(xùn)方案、售后服務(wù)方案等。項目周期2023年11月底前完成項目建設(shè)和驗收，驗收前試運行期不短于一個月。項目驗收投標(biāo)人在投標(biāo)文件中須包含一份對本項目建設(shè)工作的評審驗收方案，制訂出一套明確的可操作性和可測量性強的評價指標(biāo)，作為采購人評價本項目建設(shè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。該評審方案將在項目實施過程中根據(jù)具體情況進行調(diào)整細(xì)化，滿足工程整體建設(shè)需要。在系統(tǒng)試運行期滿后，由招標(biāo)人組織，采取會議集中驗收的方式進行項目驗收。提交項目驗收的文件資料包括:項目驗收申請表；項目方案、批準(zhǔn)文件、設(shè)計方案及工程文檔；項目建設(shè)合同和有關(guān)修改、調(diào)整情況的紀(jì)要文件；項目的技術(shù)報告和工作總結(jié)報告；項目實施情況驗收自評價報告；項目建設(shè)的主要設(shè)備技術(shù)資料及系統(tǒng)操作使用說明；有關(guān)測試報告和用戶使用報告。項目團隊1.投標(biāo)人必須成立合理的組織機構(gòu)，建立健全保障項目順利實施的各項管理制度和質(zhì)量保證體系，安排足夠的高素質(zhì)人才參加本項目的建設(shè)，△項目團隊成員人數(shù)不少于20人,投標(biāo)文件中應(yīng)提供項目團隊人員名單和人員工作年限、相關(guān)資格資質(zhì)證書、相關(guān)業(yè)績等證明材料并附近三個月的繳納社保證明。并承諾項目周期內(nèi)實施人員的穩(wěn)定性，項目核心人員變動時需經(jīng)采購人同意。2.在項目機構(gòu)中應(yīng)明確各崗位的職責(zé)，確保工程順利實施。根據(jù)本項目工作的業(yè)務(wù)性質(zhì)，應(yīng)分別配備有優(yōu)勢的項目經(jīng)理、設(shè)計師、業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)開發(fā)等人員承擔(dān)本項目工作。3.參與此項目的技術(shù)人員必須具有相關(guān)項目開發(fā)經(jīng)驗，能夠與用戶進行良好的溝通，具有強烈的服務(wù)意識和高度的責(zé)任感。五、培訓(xùn)要求1.系統(tǒng)投入使用前，應(yīng)對采購人提供具有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，保證采購人完全掌握系統(tǒng)的各項功能，包括系統(tǒng)的運行、操作、維護以及故障分析處理等。2.應(yīng)提供全面、詳細(xì)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案至少包括如下內(nèi)容:培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)教材和師資等。3.應(yīng)提供對采購人的集中技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)不少人15人天。4.培訓(xùn)活動產(chǎn)生的場地費、食宿費、教材費等費用一并計入投標(biāo)總價中，食宿費不超過山東省內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)總價如未報出明細(xì)價格，視為已包含在投標(biāo)總價中。六、售后服務(wù)要求1.自本項目終驗驗收合格之日起，中標(biāo)服務(wù)商提供3