DB43湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB43∕T****-2022網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)范BusinessnormsforOnlineCommunityGrouppurchase（征求意見(jiàn)稿）2022-*-*實(shí)施2022-*-*2022-*-*實(shí)施湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局TOC\o"1-5"\h\z刖舌 11范圍 2\o"CurrentDocument"2規(guī)范性引用文件 2\o"CurrentDocument"3術(shù)語(yǔ)和定義 3\o"CurrentDocument"1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu) 32網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者 3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商 3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)線(xiàn)下提貨點(diǎn) 3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng) 3中心倉(cāng) 3\o"CurrentDocument"網(wǎng)格倉(cāng) 4\o"CurrentDocument"4縮略語(yǔ) 4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（下稱(chēng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者） 4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商（下稱(chēng)供應(yīng)商） 4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)線(xiàn)下提貨點(diǎn)（下稱(chēng)自提點(diǎn)） 4社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)（下稱(chēng)團(tuán)長(zhǎng)） 4\o"CurrentDocument"社區(qū)團(tuán)購(gòu)的業(yè)態(tài)屬性及特點(diǎn) 4\o"CurrentDocument"商業(yè)模式 4\o"CurrentDocument"業(yè)態(tài)屬性特征 4\o"CurrentDocument"6資質(zhì)要求 5\o"CurrentDocument"平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者基本資質(zhì) 5\o"CurrentDocument"供應(yīng)商要求 5\o"CurrentDocument"自提點(diǎn)要求 5\o"CurrentDocument"團(tuán)長(zhǎng)要求 6\o"CurrentDocument"網(wǎng)格倉(cāng)要求 6\o"CurrentDocument"7合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求 6\o"CurrentDocument"平臺(tái)信息發(fā)布 6商品定價(jià) 7\o"CurrentDocument"經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷 7宣傳與促銷(xiāo) 8票據(jù)提供 8\o"CurrentDocument"8食品安全及商品質(zhì)量要求 9\o"CurrentDocument"食品安全管理 9\o"CurrentDocument"質(zhì)量安全管理 9\o"CurrentDocument"良好品質(zhì)證明管理 10\o"CurrentDocument"9消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求 10\o"CurrentDocument"售后服務(wù) 10\o"CurrentDocument"投訴處理 10\o"CurrentDocument"10信息安全及留存要求 11\o"CurrentDocument"信息安全責(zé)任及保密 11\o"CurrentDocument"信息留存 1111附貝IJ 11\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 12本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T2(X)01.5-2017給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖南工商大學(xué)湖南省現(xiàn)代流通理論研究基地(中國(guó))消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)

會(huì)湖南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張俊英唐紅濤金銘申婿黃文瑤尹向東魏勇軍張帆

張新亮#規(guī)定履行服務(wù)條款。投訴服務(wù)內(nèi)容包括：換貨、退貨、賠付。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在網(wǎng)站或手機(jī)APP公示投訴渠道，建立投訴處置制度。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

接到投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)、協(xié)商處理，并做好記錄。10信息安全及留存要求信息安全責(zé)任及保密網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)

定，合理適度收集、使用、處理消費(fèi)者個(gè)人信息，不得強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取用戶(hù)權(quán)限，非

法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者必須與用戶(hù)簽訂隱私權(quán)保護(hù)協(xié)議，并采取妥善的安全保密措施保護(hù)所

有涉及用戶(hù)隱私的信息。用戶(hù)的個(gè)人信息歸提供者所有，僅能被用于與網(wǎng)絡(luò)交易、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)

等相關(guān)的活動(dòng)，不得用于其他目的。非經(jīng)用戶(hù)同意，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得以營(yíng)利為目的向任何第

三方披露、轉(zhuǎn)讓、使用或出售交易當(dāng)事人名單、交易記錄等涉及用戶(hù)隱私或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)?，

但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需保障消費(fèi)者查閱、更正、補(bǔ)充及刪除個(gè)人信息的權(quán)利，同時(shí)消費(fèi)者

還應(yīng)能夠改變授權(quán)范圍、注銷(xiāo)賬戶(hù)及約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在用戶(hù)終止使用其服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用,

為用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號(hào)的服務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上向用戶(hù)公示注銷(xiāo)途徑。2信息留存1021平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信

息的完整性、時(shí)效性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少

于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。10.2.2平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助配合監(jiān)管部門(mén)依法開(kāi)展調(diào)查、取證等工作。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)依

照法律法規(guī)的規(guī)定要求提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。11附則本規(guī)范自2022年8月1日起施行。參考文獻(xiàn)川重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局.《重慶市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》.2021年⑵內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局.《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》.2022[3]TCCFAGS016-2020前置倉(cāng)管理規(guī)范[4JT/CCFAGS022