煙站管理案例分析煙站具有組織生產(chǎn)、供應(yīng)物資、指導(dǎo)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、收購(gòu)煙葉、煙基建設(shè)六項(xiàng)職能，發(fā)揮著公司與煙農(nóng)之間的橋梁紐帶作用，在效力公司的同時(shí)，也履行著服務(wù)煙農(nóng)的承諾。煙葉站是整個(gè)煙葉工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，承擔(dān)著行業(yè)各項(xiàng)方針、政策和措施的落實(shí)和信息的反饋，是卷煙原料生產(chǎn)的“第一車間”，是行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此加強(qiáng)基層煙站的建設(shè)與管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。但在現(xiàn)實(shí)工作中，煙草生產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，進(jìn)城務(wù)工人員越來越多，多數(shù)農(nóng)村鮮見年富力強(qiáng)的勞動(dòng)者，許多煙站也因管理不善而桎梏了煙草事業(yè)的發(fā)展。一、基層煙站存在的問題（一）基礎(chǔ)設(shè)施落后，功能設(shè)施不配套基層煙站主要存在設(shè)施不配套，功能不健全的問題。主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，大多數(shù)煙葉工作站庫房配置不合理，常年失修，存在較大的安全隱患；第二，收購(gòu)場(chǎng)地小，庫房面積不足，功能不配套，導(dǎo)致預(yù)驗(yàn)制度、密碼收購(gòu)等較先進(jìn)的收購(gòu)手段無法得到落實(shí)，嚴(yán)重影響了煙葉收購(gòu)進(jìn)度，影響了收購(gòu)等級(jí)質(zhì)量，挫傷了煙農(nóng)的種煙積極性；第三，生產(chǎn)、生活條件差影響了職工工作積極性，不利于各項(xiàng)工作開展。（二）職工素質(zhì)偏低，技術(shù)服務(wù)不到位職工素質(zhì)偏低的原因主要有：第一，站內(nèi)職工普遍存在“兩多”現(xiàn)象，即老弱病殘的多，文化知識(shí)水平偏低的多；第二，大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退伍軍人不愿到煙站，從而導(dǎo)致煙站工作人員素質(zhì)偏低，不利于煙葉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)的推廣；第三，對(duì)基層技術(shù)人員的培訓(xùn)力度不夠，技術(shù)人員缺乏，技術(shù)力量薄弱，導(dǎo)致煙葉生產(chǎn)服務(wù)體系滯后，科技成果轉(zhuǎn)化率不高。（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，管理制度缺失生產(chǎn)季節(jié)未設(shè)置技術(shù)指導(dǎo)組、物資供應(yīng)組和后勤保障組，收購(gòu)期間未設(shè)置分級(jí)組、財(cái)務(wù)組和服務(wù)組；實(shí)際工作中，大部分煙站只配站長(zhǎng)、會(huì)計(jì)和主檢分級(jí)員三職，形成煙站機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，人員配置不到位；個(gè)別煙站缺少完整、系統(tǒng)的煙葉管理體系，內(nèi)控制度不完善，基層管理模式粗放，業(yè)務(wù)流程有待進(jìn)一步優(yōu)化。（四）信息化水平較低，工作效率不高基層煙站信息化和辦公設(shè)備落后，影響了煙葉生產(chǎn)收購(gòu)工作的正常進(jìn)行，工作效率和煙葉生產(chǎn)整體水平難以提高，甚至給個(gè)別人的不規(guī)范行為留下了鉆空子的機(jī)會(huì)。（五）服務(wù)意識(shí)淡薄，與煙農(nóng)溝通較少煙站工作人員缺少上門服務(wù)意識(shí)，與煙農(nóng)溝通較少，不能更好地傾聽煙農(nóng)心聲。甚至，缺少對(duì)煙農(nóng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓烤煙質(zhì)量提升不到位。二、全面加強(qiáng)基層煙站建設(shè)煙站工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，一直是煙區(qū)社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)、廣大煙農(nóng)議論的熱點(diǎn)、煙草行業(yè)監(jiān)管的重點(diǎn)。按照國(guó)家局“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，必須加強(qiáng)基層煙站的展經(jīng)常性的思想政治工作，引導(dǎo)員工敢擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)、重服務(wù)，要大力弘揚(yáng)不記個(gè)人得失的奉獻(xiàn)精神、注重協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揚(yáng)“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的“四要”工作作風(fēng)，打造“協(xié)同有序、共生共榮”的團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人良好精神風(fēng)貌。二是善于解決員工的思想問題，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要堅(jiān)持嚴(yán)格管理與關(guān)愛幫助相結(jié)合，關(guān)注職工思想變化，因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)化解職工不良情緒，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，營(yíng)造“心齊氣順風(fēng)正勁足”的良好氛圍。三是要積極培養(yǎng)指導(dǎo)員工成長(zhǎng)。有些站長(zhǎng)總愛抱怨員工無能，一味訓(xùn)斥員工，而不是多提醒、多教方法。與其把時(shí)間花在抱怨上，不如用同樣的時(shí)間，多教員工一些實(shí)際的東西。員工成長(zhǎng)了，你才能騰出更多的時(shí)間去處理其它事情。站長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)員工工作當(dāng)中的問題，手把手的指導(dǎo)其工作，既要教方法、又要教技巧，讓員工在實(shí)際工作中鍛煉提高能力，縮短成長(zhǎng)成才的時(shí)間。加強(qiáng)制度建設(shè)，充分利用制度進(jìn)行管理完善管理制度，不留死角，并在運(yùn)用和執(zhí)行制度的過程中充分做到公平公正。提高員工的主人翁意識(shí)，做到人人遵守，人人監(jiān)督。為適應(yīng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的發(fā)展，煙站管理必須盡快地從粗放式管理轉(zhuǎn)變集約式管理，通過各種措施的實(shí)施執(zhí)行，打造一支技術(shù)過硬，服務(wù)良好，遵紀(jì)守法，一心為公的技術(shù)員隊(duì)伍；打造一支懂技術(shù)，懂管理的職業(yè)化煙農(nóng)隊(duì)伍。為煙葉產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定，為煙草事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)制度建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)是基層煙站建設(shè)的重要保障。一要制訂完善的財(cái)務(wù)管理制度。把固定資產(chǎn)、辦公用品等資產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到人，防止煙站資產(chǎn)流失；二要制訂嚴(yán)格的預(yù)算管理制度。對(duì)各項(xiàng)開支實(shí)行預(yù)算管理制度，超支自負(fù)，堅(jiān)決杜絕損失的發(fā)生；三要建立健全站務(wù)公開和民主監(jiān)督制度。加強(qiáng)站內(nèi)民主監(jiān)督，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。四建立考核與激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)制度執(zhí)行常規(guī)化。加強(qiáng)內(nèi)部職工規(guī)范管理制度建設(shè)。通過明確崗位職責(zé)，簽訂崗位職責(zé)責(zé)任書，完善考核激勵(lì)機(jī)制是基層煙站建設(shè)的必要措施。通過建立科學(xué)的工作目標(biāo)考核體系，按照“定崗、定員、定職責(zé)”的要求，嚴(yán)格明確崗位職責(zé)，高度重視目標(biāo)考核，認(rèn)真落實(shí)工作報(bào)酬，能夠更好地規(guī)范員工行為，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，確保煙站各項(xiàng)工作認(rèn)真完成。8、要建立并完善內(nèi)部管理監(jiān)督的制約機(jī)制，加大內(nèi)部管理監(jiān)督力度，堅(jiān)持整頓與規(guī)范并舉，切實(shí)保證煙葉生產(chǎn)收購(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作。（三）拓寬信息平臺(tái)，加強(qiáng)與煙農(nóng)溝通。煙