第19頁(yè)共19頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年終工作?總結(jié)簡(jiǎn)單?標(biāo)準(zhǔn)模板?一年的?工作已接?近尾聲，?在不知不?覺(jué)中我加?入億創(chuàng)公?司已有三?個(gè)月，這?短短三個(gè)?月的學(xué)習(xí)?工作中摻?雜著深刻?的記憶與?辛苦，讓?自己的人?生經(jīng)歷多?了一份激?動(dòng)、一份?喜悅、一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?這份工作?讓我從懵?懵懂懂到?現(xiàn)在的充?滿熱情，?從對(duì)房地?產(chǎn)的一無(wú)?所知到現(xiàn)?在的有所?了解。這?些成長(zhǎng)都?是在加入?億創(chuàng)的改?變和進(jìn)步?，作為剛?結(jié)束試用?期的我，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指點(diǎn)幫?助下，已?經(jīng)能夠獨(dú)?立完成本?職工作。?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾個(gè)方?面的總結(jié)?：一、?學(xué)習(xí)方面?：在沒(méi)?有加入億?創(chuàng)之前我?是做二手?房的，看?似和房地?產(chǎn)有關(guān)，?其實(shí)我對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很精?通，甚至?可以說(shuō)是?一無(wú)所知?。來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候?qū)τ?新環(huán)境，?新事物都?比較陌生?，在于經(jīng)?理和兩位?主管的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問(wèn)的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是正?確的。?二、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)剛?到公司的?時(shí)候我們?首先進(jìn)行?了專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?，由于是?初次接觸?這類(lèi)知識(shí)?，如建筑?知識(shí)，所?以感覺(jué)是?非常的乏?味。每天?都會(huì)讓大?家不停的?去背誦，?感覺(jué)回到?了上學(xué)時(shí)?，大家對(duì)?這些知識(shí)?的抵觸心?理非常大?，但是在?于經(jīng)理的?解釋和開(kāi)?導(dǎo)下，我?逐漸進(jìn)入?了角色，?明白了這?些對(duì)于我?來(lái)說(shuō)是何?等的重要?，對(duì)以后?的工作會(huì)?有很大的?幫助。當(dāng)?時(shí)確實(shí)能?感覺(jué)到苦?過(guò)累過(guò)，?可現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)想?一下，想?進(jìn)步要克?服最大困?難就是自?己，雖然?當(dāng)時(shí)很累?很苦，我?們不照樣?堅(jiān)持下來(lái)?了嗎三?、銷(xiāo)售技?巧不知?不覺(jué)中我?們已經(jīng)走?到了銷(xiāo)售?技巧的培?訓(xùn)，這時(shí)?才讓我們?感覺(jué)到了?難。就像?過(guò)九大流?程的時(shí)候?，由于那?個(gè)時(shí)候面?臨的是考?核，我對(duì)?這一階段?可謂是下?足了功夫?，每天都?互相練習(xí)?，有時(shí)候?會(huì)練的嗓?子嘶啞，?讓主管經(jīng)?理陪著練?。每天聽(tīng)?到的只有?九大流程?，后來(lái)練?的主管說(shuō)?聽(tīng)的有種?想吐的感?覺(jué)。終于?功夫不負(fù)?有心人，?我從接待?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?充分的證?明這句至?理名言。?當(dāng)然這份?成長(zhǎng)與經(jīng)?理和主管?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氣氛也?是我進(jìn)步?的重要原?因。四?、常識(shí)學(xué)?習(xí)在來(lái)?這兒之前?我們對(duì)很?多常識(shí)方?面的知識(shí)?了解是非?常的少，?例如品?牌服裝、?世界名表?、名酒以?及汽車(chē)可?以說(shuō)是一?點(diǎn)了解都?沒(méi)有，經(jīng)?理給買(mǎi)了?一些相關(guān)?書(shū)籍，讓?我們補(bǔ)充?這方面的?知識(shí)。讓?我變的更?加的充實(shí)?以及強(qiáng)大?。因?yàn)槲?們是企業(yè)?的門(mén)面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象，所?以我們要?通過(guò)這些?常識(shí)以及?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。五、?我的進(jìn)步?這份看?似簡(jiǎn)單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心與耐?心。在我?的整個(gè)工?作中，?經(jīng)理和主?管給我們?提供各類(lèi)?銷(xiāo)售資料?，通過(guò)這?些資料。?讓我們從?生疏到熟?悉，進(jìn)一?步了解公?司的房地?產(chǎn)項(xiàng)目及?相關(guān)客戶?等工作內(nèi)?容。在平?時(shí)的工作?中，他們?也給了我?很多的建?議和幫助?，及時(shí)的?化解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)題?，從剛開(kāi)?始接聽(tīng)客?戶電話與?接待客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，都是?一步一個(gè)?腳印走出?來(lái)的，這?些進(jìn)步的?前提涵蓋?了我們的?心酸與努?力。六?、展望未?來(lái)在以?后的日子?中，我會(huì)?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。俗話?說(shuō)：“客?戶是__?__”，?接待好來(lái)?訪的客戶?是我義不?容辭的義?務(wù)，在客?戶心理樹(shù)?立良好的?公司形象?，這里的?工作環(huán)境?令我十分?滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛(ài)?以及工作?條件的不?斷改善給?了我工作?的動(dòng)力。?同事之間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實(shí)感?。所以我?也會(huì)全力?以赴的做?好本職工?作，讓自?己有更多?收獲的同?時(shí)也使自?己變的更?加強(qiáng)壯。?總之，?在這短短?三個(gè)月的?工作時(shí)間?里，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績(jī)?與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。今?后我將進(jìn)?一步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、踏?實(shí)工作，?充分發(fā)揮?個(gè)人所長(zhǎng)?，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)?短，做一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，能夠在?日益激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中占有?一席之地?，為公司?再創(chuàng)佳績(jī)?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)!?置業(yè)顧?問(wèn)年終工?作總結(jié)簡(jiǎn)?單標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?___?_初，可?算是我工?作上另一?個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，更是一?個(gè)新的開(kāi)?始--加?入深圳中?原發(fā)展，?成為其中?一員。不?知不覺(jué)，?入職已有?半年了，?在這半年?里收獲的?實(shí)在太多?了，說(shuō)也?說(shuō)不完，?要多謝的?不單只是?一兩個(gè)人?，更不是?一句“謝?謝”就能?簡(jiǎn)單了事?的。之?前在龍崗?有做過(guò)三?級(jí)市場(chǎng)，?對(duì)龍崗和?售樓這個(gè)?行或多或?少也有些?了解。賣(mài)?一手樓是?我一直向?往的工作?，謝謝我?的經(jīng)理給?了我這個(gè)?發(fā)展的好?機(jī)會(huì)，踏?入銷(xiāo)售這?一行列中?，認(rèn)識(shí)一?班好同事?，學(xué)到的?不再是書(shū)?本那枯燥?無(wú)味的知?識(shí)。記?得我來(lái)時(shí)?的運(yùn)氣比?較好，第?二天本項(xiàng)?目就開(kāi)盤(pán)?了，開(kāi)盤(pán)?對(duì)我這個(gè)?新人來(lái)說(shuō)?是一件很?迷茫的事?，很多同?事都在忙?著收獲，?當(dāng)時(shí)我在?想我要努?力學(xué)習(xí)，?考過(guò)就可?以接客戶?了，由半?知半解的?我到現(xiàn)在?對(duì)銷(xiāo)售流?程有一定?的了解，?學(xué)到了不?少的東西?，當(dāng)然也?少不了同?事之間的?幫助。深?入售樓工?作之后才?發(fā)現(xiàn)其實(shí)?很多事情?要做，要?學(xué)的卻是?無(wú)比的多?，銷(xiāo)售知?識(shí)永遠(yuǎn)是?個(gè)無(wú)底深?淵，但正?因如此，?我樂(lè)此不?疲，越來(lái)?越喜歡這?份工作。?前二個(gè)?月，都是?擔(dān)任見(jiàn)習(xí)?置業(yè)顧問(wèn)?，一邊協(xié)?助同事做?好銷(xiāo)售工?作，一邊?學(xué)著自己?接待客戶?。在這里?，同事都?很好，很?愿意去教?我知識(shí)，?也很放心?讓我去做?，去試。?慢慢地，?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行相關(guān)?規(guī)定各方?面都開(kāi)始?有一定的?認(rèn)識(shí)。?雖然剛開(kāi)?始還有點(diǎn)?不習(xí)慣，?因?yàn)檎?樓盤(pán)旺季?，工作比?較多，但?心里不斷?告訴自己?，不斷想?，付出多?少，收獲?多少，只?是時(shí)間問(wèn)?題。即使?往后不在?這行業(yè)上?工作，現(xiàn)?在學(xué)到的?這些我相?信以后絕?對(duì)用得上?。__?__月份?，正式升?上為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問(wèn)?。開(kāi)始真?真正正接?待客戶，?獨(dú)立一人?將所有的?工作完成?。挑戰(zhàn)性?很大，一?向帶點(diǎn)自?負(fù)的我也?充滿信心?。接著，?不斷遇到?過(guò)問(wèn)題，?但在同事?跟經(jīng)理的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成。業(yè)績(jī)?嘛!這半?年來(lái)還算?一般般，?稱(chēng)不上好?，總銷(xiāo)售?24套，?轉(zhuǎn)介成交?5套。總?金額__?__萬(wàn)元?。對(duì)入行?不久的來(lái)?說(shuō)還算是?對(duì)自己有?個(gè)馬馬虎?虎的交代?，也或者?算是一種?鼓勵(lì)吧。?其實(shí)，?總的來(lái)說(shuō)?，太多的?不足之處?了，未能?一一說(shuō)明?。但最顯?然而見(jiàn)的?，銷(xiāo)售技?巧，自身?的應(yīng)變能?力，國(guó)家?政策各方?面還有待?加強(qiáng)。?總之，要?學(xué)得多得?是，雖然?自己還年?輕，但心?態(tài)還是要?擺得正，?主動(dòng)點(diǎn)，?積極點(diǎn)，?去學(xué)，去?做。記得?剛?cè)肼殻?經(jīng)理曾說(shuō)?過(guò)“多去?問(wèn)，多去?做，不要?怕虧，反?正做了就?沒(méi)錯(cuò)的”?!下半?年，也是?新的開(kāi)始?。同樣的?，對(duì)于未?來(lái)，我充?滿了期待?，希望自?己還能一?如既往地?用心去學(xué)?，去做，?甚至做得?更好，更?精。置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）光?蔭似箭，?____?年是我在?公司工作?服務(wù)的第?五個(gè)年頭?。___?_發(fā)展的?不斷壯大?，而我也?由置業(yè)顧?問(wèn)到高級(jí)?置業(yè)顧問(wèn)?再到現(xiàn)在?的現(xiàn)場(chǎng)主?管。即將?過(guò)去的_?___年?度無(wú)論是?房地產(chǎn)市?場(chǎng)還是個(gè)?人的工作?都是極富?挑戰(zhàn)性的?。以下是?我在__?__年的?工作總結(jié)?匯報(bào)。?一、銷(xiāo)售?任務(wù)基本?完成在?____?年度我的?銷(xiāo)售額在?____?千萬(wàn)以上?，排在銷(xiāo)?售的前列?位置。上?半年樓市?銷(xiāo)售暢旺?，樓價(jià)也?持續(xù)飚升?，我也拿?到上半年?的銷(xiāo)售冠?軍，但下?半年由于?政府的各?項(xiàng)政策陸?續(xù)出臺(tái)和?銀行收緊?放貸要求?，令整個(gè)?樓市急劇?降溫，使?得銷(xiāo)售工?作艱難重?重，也是?我從事本?行以來(lái)最?為嚴(yán)峻的?一段時(shí)期?。二、?不斷學(xué)習(xí)?、累積經(jīng)?驗(yàn)做好管?理工作?管理比銷(xiāo)?售更為講?究技巧和?能力。在?日常的工?作中，我?除了要完?成自已的?銷(xiāo)售任務(wù)?外，還協(xié)?助管理售?樓部的日?常事務(wù)，?監(jiān)督各置?業(yè)顧問(wèn)的?行為規(guī)范?、工作進(jìn)?度，培訓(xùn)?新入職同?事的銷(xiāo)售?知識(shí)，處?理客戶的?意見(jiàn)投訴?，統(tǒng)計(jì)每?周、每月?的客戶資?料和銷(xiāo)售?統(tǒng)計(jì)等等?。雖然本?年度在售?樓部現(xiàn)場(chǎng)?沒(méi)有出現(xiàn)?太大的差?錯(cuò)，但很?多細(xì)節(jié)工?作方面還?是有做得?不到位和?要求不夠?嚴(yán)格的地?方。在此?段期間，?得到上司?的體諒和?教導(dǎo)，如?從梁經(jīng)理?身上學(xué)到?了很多有?關(guān)策劃和?統(tǒng)計(jì)方面?的知識(shí);?彭主任在?日常工作?管理方面?給了我很?多的寶貴?意見(jiàn)及指?導(dǎo)。從當(dāng)?中學(xué)到的?知識(shí)和給?予的寶貴?意見(jiàn)成為?我日后工?作的寶典?。三、?不足之處?1)由?于個(gè)人銷(xiāo)?售和現(xiàn)場(chǎng)?管理都要?處理，時(shí)?間分配難?以安排，?造成有時(shí)?工作的不?到位。?2)在銷(xiāo)?售淡季時(shí)?，成交額?比之前低?，沒(méi)有做?好帶頭作?用，在銷(xiāo)?售困境中?沒(méi)有表現(xiàn)?自已銷(xiāo)售?能力的一?面。3?)有些工?作情況沒(méi)?有第一時(shí)?間匯報(bào)上?級(jí)，造成?一定的麻?煩。總?之，__?__年快?要過(guò)去了?，我在工?作中所經(jīng)?歷的酸、?甜、苦、?辣也將成?為我日后?工作中的?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。有錯(cuò)改?之，無(wú)則?加勉。展?望___?_年我會(huì)?按公司的?發(fā)展要求?更加努力?充實(shí)自已?，積極配?合上級(jí)的?工作，爭(zhēng)?取更上一?個(gè)新臺(tái)階?。置業(yè)?顧問(wèn)年終?工作總結(jié)?簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)?模板（四?）已逝?，已初，?又是一年?年關(guān)將至?。在辭舊?迎新的這?個(gè)契機(jī)里?，年對(duì)于?寧夏，對(duì)?于樓市，?對(duì)于__?__房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)有?限公司，?還有對(duì)于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個(gè)?人的發(fā)展?離不開(kāi)公?司的發(fā)展?，而熱愛(ài)?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務(wù)?公司。熱?愛(ài)崗位，?勤奮工作?，嚴(yán)于利?己，認(rèn)真?專(zhuān)研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)。?用使命般?的熱情面?對(duì)客戶，?用認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對(duì)我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動(dòng)，為?公司制造?利潤(rùn)。?自進(jìn)入_?___公?司已逾四?年，入職?以來(lái)，從?半知半解?到現(xiàn)在對(duì)?銷(xiāo)售流程?有一定的?認(rèn)知，背?后其實(shí)少?不了下功?夫，也用?了不少時(shí)?間，當(dāng)然?更少不了?同事的幫?助。接觸?置業(yè)顧問(wèn)?的工作后?才知道，?工作量不?大要學(xué)習(xí)?的卻無(wú)比?的多，銷(xiāo)?售知識(shí)永?遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)?敵深淵。?也正因?yàn)?如此，我?才樂(lè)此不?疲，越來(lái)?越喜歡這?份工作。?以前長(zhǎng)聽(tīng)?說(shuō)銷(xiāo)售人?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?我們擁有?一個(gè)成熟?和諧的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)，?同事之間?既有競(jìng)爭(zhēng)?更有幫助?。每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?難題也常?常在集思?廣益中化?解。正因?為有這樣?一群同事?，我才能?在銷(xiāo)售部?門(mén)迅速提?升自己。?俗話說(shuō)：?近朱者赤?近墨者黑?。因?yàn)橛?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團(tuán)隊(duì)?精神，才?給了我成?長(zhǎng)所需的?養(yǎng)分。?在即將過(guò)?去的年，?我共售房?90套左?右，總金?額達(dá)萬(wàn)左?右，回款?迄今為止?大概達(dá)到?____?多萬(wàn)，連?續(xù)___?_次獲得?月銷(xiāo)售冠?軍。基本?完成了公?司下達(dá)的?銷(xiāo)售任務(wù)?。同時(shí)，?在日常工?作銷(xiāo)售中?，我充分?發(fā)揮善于?思考的優(yōu)?點(diǎn)，通過(guò)?對(duì)同事的?觀察學(xué)習(xí)?以及對(duì)經(jīng)?驗(yàn)的歸納?，總結(jié)出?許多新的?銷(xiāo)售技巧?和客戶維?護(hù)方式，?并在隨后?的工作中?通過(guò)實(shí)踐?加以修改?和完善。?事實(shí)證明?，知識(shí)和?創(chuàng)意永遠(yuǎn)?是無(wú)窮無(wú)?盡的。而?如何去開(kāi)?展我們的?住房銷(xiāo)售?工作呢我?想樹(shù)立誠(chéng)?信是根本?，我們要?以對(duì)待“?家”的態(tài)?度來(lái)對(duì)待?公司，為?顧客和業(yè)?主提供真?誠(chéng)的服務(wù)?。一旦有?員工存在?不誠(chéng)信行?為，公司?必然面對(duì)?損失，無(wú)?形的是信?譽(yù)的受損?，有形的?是財(cái)產(chǎn)的?流失,所?有的這些?都直影響?公司的利?潤(rùn)。因此?要樹(shù)立誠(chéng)?信的態(tài)度?，忠于公?司，忠于?顧客，忠?于自己的?職責(zé)，也?要忠于自?己的業(yè)績(jī)?。在日?常工作中?，除了誠(chéng)?信的態(tài)度?，也要總?結(jié)出切實(shí)?可用的的?方法來(lái)應(yīng)?對(duì)銷(xiāo)售工?作，對(duì)此?我要做到?以下幾點(diǎn)?：1.?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽(tīng)你的?,反之你?所說(shuō)的一?切都將起?到反效果?。2.?了解客戶?需求，第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解。?3.推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢(shì)。做?到對(duì)客戶?的所有問(wèn)?題都有合?理解釋。?4.保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛(ài)，他們?就會(huì)將喜?愛(ài)傳遞。?5.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣(mài)房子，?而是顧問(wèn)?，以我們?的專(zhuān)業(yè)來(lái)?幫助客戶?。多與客?戶講講專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)?價(jià)其他樓?盤(pán)，都可?以增加客?戶的信任?度。6?.要與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，這是?好的團(tuán)隊(duì)?所必須的?。當(dāng)然?，再好的?方法，也?要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行?力來(lái)完成?。這也是?我個(gè)人需?要加強(qiáng)的?地方。我?想作為_(kāi)?___房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問(wèn)，?不僅要精?通賣(mài)房業(yè)?務(wù)，對(duì)周?邊的一些?知識(shí)也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務(wù)，?讓客戶感?覺(jué)房產(chǎn)無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤(pán)?都更有優(yōu)?勢(shì)。最?后我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的鍛?煉機(jī)會(huì)，?感謝同事?對(duì)我的幫?助，我也?會(huì)更加努?力的去工?作去學(xué)習(xí)?，交出自?己滿意的?成績(jī)單。?置業(yè)顧?問(wèn)年終工?作總結(jié)簡(jiǎn)?單標(biāo)準(zhǔn)模?板（五）?似水流?年，__?__已接?近尾聲，?進(jìn)入公司?已有一年?，回顧這?一年來(lái)的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的要求?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工?作。通過(guò)?這段時(shí)間?的學(xué)習(xí)與?工作，在?以往的工?作模式上?有了新的?改進(jìn)，工?作方式也?有了較大?的變化，?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作?情況做簡(jiǎn)?要總結(jié)：?一、認(rèn)?真完成日?常工作?努力提高?自身的能?力。作為?公司的銷(xiāo)?售人員，?深刻地認(rèn)?識(shí)到肩負(fù)?的重任，?因此，在?做好日常?工作的基?礎(chǔ)上，還?要不斷吸?取新的知?識(shí)，完善?自身的知?識(shí)結(jié)構(gòu)，?針對(duì)自己?的薄弱環(huán)?節(jié)有的放?失;同時(shí)?向銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)高的同?事學(xué)習(xí)成?功經(jīng)驗(yàn)，?以提高自?身的能力?，為今后?的工作打?下更牢固?的基礎(chǔ)。?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，力求周?全、準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯(cuò)?。二、?愛(ài)崗敬業(yè)?、扎實(shí)工?作不怕?困難、熱?情服務(wù)，?在本職崗?位上發(fā)揮?出應(yīng)有的?作用。公?司秉著“?精誠(chéng)至上?，服務(wù)為?先”的理?念不停的?在進(jìn)步和?完善，而?自己的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?其都有一?定的距離?，所以必?須加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)。?積極提高?自身各項(xiàng)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取工作的?主動(dòng)性，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。三?、存在的?問(wèn)題和今?后努力方?向工作?中存在一?些問(wèn)題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：1.?由于對(duì)業(yè)?務(wù)的不熟?悉，以致?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?2.有些?工作還不?夠過(guò)細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;3?.自己的?理論水平?還跟不上?公司工作?的要求。?在下接下?來(lái)的工作?中，應(yīng)認(rèn)?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司經(jīng)濟(jì)?跨越式發(fā)?展，努力?貢獻(xiàn)自己?的力量。?在新的?一年即將?來(lái)臨之際?，也意味?著新目標(biāo)?的開(kāi)始，?我想我應(yīng)?努力做到?：1.?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面，努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?工作常識(shí)?;2.?本著實(shí)事?求是的原?則，盡心?盡責(zé)完成?各項(xiàng)工作?，真正做?好每個(gè)客?戶都喜歡?的置業(yè)顧?問(wèn)，努力?做好一名?優(yōu)秀的銷(xiāo)?售人員;?3.自?身工作作?風(fēng)建設(shè)，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護(hù)公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?的工作成?績(jī)?；?顧這一年?來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，工?作的過(guò)程?中，我還?需要更加?積極主動(dòng)?;這得益?于和領(lǐng)導(dǎo)?，前輩的?交流，我?真正感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?期望，同?時(shí)也佩服?他們淵博?的知識(shí)和?豐富的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。?同時(shí)我也?衷心期待?領(lǐng)導(dǎo)和前?輩能夠多?多在工作?上指導(dǎo)我?，在思想?上幫助我?，我會(huì)盡?力為公司?的進(jìn)一步?發(fā)展和壯?大發(fā)揮自?己應(yīng)有的?作用。?最后，再?次衷心的?感謝身邊?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)及同?事，有了?你們這樣?好的領(lǐng)導(dǎo)?，好同事?，在這樣?的一個(gè)優(yōu)?秀的集體?里，我相?信我們的?公司明天?會(huì)更好!?在這片熱?土上，我?們將收獲?無(wú)限的希?望。置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單標(biāo)?準(zhǔn)模板（?六）首?先為集團(tuán)?，地產(chǎn)營(yíng)?銷(xiāo)策劃有?限公司表?示由衷的?祝賀，地?產(chǎn)在新的?一年里，?會(huì)不斷發(fā)?展和壯大?，更加體?現(xiàn)地產(chǎn)的?強(qiáng)大生命?力，作為?____?地產(chǎn)的一?名置業(yè)顧?問(wèn)，我感?到由衷的?欣慰，更?加堅(jiān)信當(dāng)?初加入_?___地?產(chǎn)這個(gè)團(tuán)?隊(duì)是正確?的。作?為一個(gè)剛?踏入房地?產(chǎn)行業(yè)的?新人‘房?地產(chǎn)’這?個(gè)詞對(duì)我?來(lái)說(shuō)還有?點(diǎn)陌生。?感謝給予?我這平臺(tái)?，以及經(jīng)?理，同事?給予的幫?助和支持?。房地?產(chǎn)是一個(gè)?充滿挑戰(zhàn)?，機(jī)遇與?壓力并存?的空間。?其要求有?較強(qiáng)的責(zé)?任感，服?務(wù)意識(shí)和?職業(yè)道德?。在這_?___個(gè)?月里我非?常慚愧一?套房子也?沒(méi)成交，?我知道我?有很多不?足之處：?1、溝?通及表達(dá)?能力需要?不斷提高?2、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)提?升和個(gè)人?學(xué)習(xí)還需?要不斷加?強(qiáng)。由?于我以前?從未接觸?過(guò)這一行?業(yè)，故從?基礎(chǔ)學(xué)起?，雖然困?難很多，?但是學(xué)習(xí)?的理念是?相通的。?所以除了?自己短時(shí)?間內(nèi)惡補(bǔ)?，還需要?領(lǐng)導(dǎo)與同?事的教導(dǎo)?和督促。?在這五?個(gè)月里我?收獲最大?的應(yīng)該是?明白了團(tuán)?隊(duì)的重要?性，在當(dāng)?今社會(huì)中?，個(gè)人能?力越來(lái)越?微不足道?了，離開(kāi)?了團(tuán)隊(duì)個(gè)?人起到的?作用微乎?其微，在?這里我再?次慶幸加?入了百聯(lián)?地產(chǎn)，這?個(gè)團(tuán)結(jié)的?團(tuán)隊(duì)!加?強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?為今后的?工作打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，是我?要學(xué)習(xí)的?當(dāng)務(wù)之急?!銷(xiāo)售?人員其實(shí)?就是客戶?和公司之?間的媒介?。作為銷(xiāo)?售人員，?首先要把?公司的信?息傳遞給?客戶，同?時(shí)也將客?戶提出合?理要求和?合理的建?議及時(shí)傳?遞給公司?，建立公?司良好的?企業(yè)形象?。在銷(xiāo)?售中，最?重要的應(yīng)?該是把握?客戶的心?理，從他?的言行舉?止中把握?它的真實(shí)?意圖。真?正的客戶?從他的眼?神能看出?來(lái)，說(shuō)上?幾句話就?能確認(rèn)。?能用一種?知覺(jué)去發(fā)?掘客戶的?真實(shí)需求?。在銷(xiāo)售?當(dāng)中不是?夸夸其談?的介紹自?己的樓盤(pán)?，而是傾?聽(tīng)客戶的?心聲需求?，從中捕?捉一些他?們想購(gòu)房?，購(gòu)什么?樣的房屋?以及怎樣?付款信息?。然后根?據(jù)客戶的?需要，幫?他們選擇?最能滿足?他們需要?的房屋類(lèi)?型。在?銷(xiāo)售中有?時(shí)客戶會(huì)?說(shuō)___?_樓盤(pán)好?，在此時(shí)?千萬(wàn)不要?反駁他，?也許他身?邊的人就?在那里買(mǎi)?的，你去?反駁有可?能就會(huì)丟?掉一個(gè)客?戶甚至更?多客戶。?我們應(yīng)該?肯定她的?說(shuō)法，但?是更應(yīng)該?說(shuō)出我們?樓盤(pán)的優(yōu)?點(diǎn)，讓他?們自己去?衡量。他?既然來(lái)看?我們的樓?盤(pán)說(shuō)明我?們有吸引?他的優(yōu)點(diǎn)?。我們要?善于抓住?他看中的?優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取?給他最合?理的建議?，讓他覺(jué)?得我們的?樓盤(pán)確實(shí)?是他需要?的。都?說(shuō)愛(ài)在哪?里，家就?在哪里，?是的，有?家的感覺(jué)?是一言難?盡，有了?一個(gè)房子?的家才是?最有安全?感，最幸?福的。這?就是我我?們應(yīng)該讓?客戶所堅(jiān)?定的信心?!怎樣?才能做到?這些呢?(一)不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意，得?到客戶信?任，客戶?聽(tīng)你的，?反之，你?所說(shuō)的一?切，都將?起到反效?果。(?二)了解?客戶需求?，第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?，否則，?所說(shuō)的一?切都是白?費(fèi)時(shí)間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括優(yōu)?優(yōu)劣勢(shì)，?做到對(duì)客?戶的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。(四?)保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，通?常他們會(huì)?把他的新?房介紹給?他身邊的?人，并動(dòng)?員他們到?我們這買(mǎi)?房子。親?友相近，?相互有個(gè)?照應(yīng)，這?是人之常?情。最?后，地產(chǎn)?是一個(gè)能?讓員工展?示價(jià)值的?空間企業(yè)?。我有幸?成為地產(chǎn)?的一員，?深感榮幸?和光榮。?在以后的?工作態(tài)度?，通過(guò)多?看，多學(xué)?，多練來(lái)?提升自己?業(yè)務(wù)技能?，做的更?好，也希?望地產(chǎn)在?新的一年?里更加輝?煌!置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單標(biāo)?準(zhǔn)模板（?七）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?年閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況。今?年實(shí)際完?成銷(xiāo)售量?為_(kāi)__?_萬(wàn)，其?中一車(chē)間?球閥萬(wàn)，?蝶閥__?__萬(wàn)，?其他__?__萬(wàn)，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷(xiāo)?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷(xiāo)售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況。?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷(xiāo)售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?客戶的球?閥，客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問(wèn)題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問(wèn)題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：?客戶的問(wèn)?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對(duì)?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類(lèi)?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷(xiāo)售?中的問(wèn)題?。經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷(xiāo)?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷(xiāo)售人?員已掌握?了一定的?銷(xiāo)售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門(mén)的配?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因：?一是制?度監(jiān)管不?力。二?則銷(xiāo)售人?員待遇較?低，感覺(jué)?事情做得?不少，但?和其他部?門(mén)相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門(mén)?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問(wèn)題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺(jué)到公司?的服務(wù)和?真誠(chéng)，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時(shí)告?知客戶貨?物的重量?，到貨時(shí)?間，為客?戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等?。4、?統(tǒng)計(jì)工作?不到位。?沒(méi)有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷(xiāo)售部?都需要向?車(chē)間詢(xún)問(wèn)?貨物庫(kù)存?狀況，這?樣一來(lái)可?能造成銷(xiāo)?售機(jī)會(huì)丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫(kù)存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷(xiāo)?售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書(shū)?圖紙、銷(xiāo)?售用圖紙?短缺。?7、部門(mén)?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷(xiāo)售部人?員沒(méi)有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶。?以上問(wèn)?題只是諸?多問(wèn)題中?的一小部?分，也是?銷(xiāo)售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)?生的問(wèn)題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?。我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在溫?州乃至閥?門(mén)行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說(shuō)?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?非常美好?的?！肮?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺(jué)公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說(shuō)來(lái)公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就?拿考勤來(lái)?說(shuō)，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒(méi)?有處罰，?加班的也?沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。