江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)項(xiàng)目十市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)新發(fā)展主講劉芳

任務(wù)四制定品牌策略項(xiàng)目十市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)新發(fā)展任務(wù)一認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)三認(rèn)知綠色營(yíng)銷任務(wù)四認(rèn)知體驗(yàn)營(yíng)銷任務(wù)六認(rèn)知整合營(yíng)銷任務(wù)二認(rèn)知文化營(yíng)銷任務(wù)五認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)知體驗(yàn)營(yíng)銷任務(wù)四體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷

4.體驗(yàn)營(yíng)銷的含義及類型體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知，喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。整合營(yíng)銷劇本殺體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷類型知覺(jué)體驗(yàn)情感體驗(yàn)相關(guān)體驗(yàn)思維體驗(yàn)行為體驗(yàn)體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷海馬汽車(chē)鄭州基地以“青春敢闖

T動(dòng)無(wú)限”為主題開(kāi)展海馬S5強(qiáng)動(dòng)力體驗(yàn)營(yíng)這個(gè)體驗(yàn)營(yíng)里不僅有最受年輕人喜愛(ài)的0-100km/h加速挑戰(zhàn)環(huán)節(jié)，也有兼具樂(lè)趣性和專業(yè)性的強(qiáng)動(dòng)力五項(xiàng)挑戰(zhàn)，還有能讓消費(fèi)者切實(shí)看到發(fā)動(dòng)機(jī)每個(gè)零件的發(fā)動(dòng)機(jī)拆解和發(fā)動(dòng)機(jī)核心技術(shù)詳解等項(xiàng)目。目的就是讓年輕消費(fèi)者在體驗(yàn)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)就能感受到海馬S5從澎湃動(dòng)力到精準(zhǔn)駕駛體驗(yàn)的各個(gè)方面，而不再是簡(jiǎn)單地從媒體上獲得與之相關(guān)的信息。體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷強(qiáng)動(dòng)力體驗(yàn)營(yíng)里，很多參賽者都跑出了接近9.98秒的成績(jī)，甚至在太原站有參賽者跑出了超越這一成績(jī)的9.85秒，這也得益于海馬S5搭載的1.5T+CVT、1.5T+6MT等鉑金動(dòng)力總成。據(jù)說(shuō)在鄭州站，有位女士跑出接近官方實(shí)測(cè)的0-100km/h加速成績(jī)后，激動(dòng)之余直接下單提車(chē)。而更多的活動(dòng)參與者的感受是，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)號(hào)稱“8萬(wàn)級(jí)強(qiáng)動(dòng)力SUV”的海馬S5居然真的會(huì)有如此驚人的動(dòng)力表現(xiàn)。任務(wù)四制定品牌策略項(xiàng)目十市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)新發(fā)展任務(wù)一認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)三認(rèn)知綠色營(yíng)銷任務(wù)四認(rèn)知體驗(yàn)營(yíng)銷任務(wù)六認(rèn)知整合營(yíng)銷任務(wù)二認(rèn)知文化營(yíng)銷任務(wù)五認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷任務(wù)五任務(wù)五認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷是從"大市場(chǎng)營(yíng)銷"概念衍生、發(fā)展而來(lái)的。1984年，科特勒提出了所謂的"大市場(chǎng)營(yíng)銷"概念，目的在于解決國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘問(wèn)題。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，企業(yè)外部環(huán)境是被當(dāng)作"不可因素"來(lái)對(duì)待的，其暗含的假設(shè)是，當(dāng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中面臨各種貿(mào)易壁壘和輿論障礙時(shí)，就只得聽(tīng)天由命，無(wú)所作為。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的4P組合策略，在貿(mào)易保護(hù)主義日益盛行的今天，已不足以打開(kāi)封閉的市場(chǎng)。要打開(kāi)封閉的市場(chǎng)，企業(yè)除了需要運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷四大營(yíng)銷策略外，還必須有效運(yùn)用政治權(quán)力和公共關(guān)系這兩種營(yíng)銷工具。這種策略思想稱為大市場(chǎng)營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷，不僅僅把注意力集中于和顧客的關(guān)系，而是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

5.關(guān)系營(yíng)銷的定義體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷

3.關(guān)系營(yíng)銷的作用1建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷成功的基本保證2促進(jìn)企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)3協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷我國(guó)國(guó)有民營(yíng)企業(yè)———聯(lián)想集團(tuán)公司自1984年以20萬(wàn)元人民幣起家，到1997年?duì)I業(yè)額為125億人民幣，聯(lián)想品牌價(jià)值為41.06億人民幣，其迅猛發(fā)展的勢(shì)頭令世人矚目。聯(lián)想成功的王牌之一是堅(jiān)實(shí)的關(guān)系網(wǎng)———由一批忠誠(chéng)的顧客與合作者構(gòu)成。這張關(guān)系網(wǎng)不僅給聯(lián)想帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，更是聯(lián)想構(gòu)建國(guó)際企業(yè)大廈的基石。那么，聯(lián)想這張關(guān)系網(wǎng)是如何結(jié)成的？

體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷聯(lián)想與代理商的伙伴關(guān)系聯(lián)想與合作伙伴結(jié)盟關(guān)系聯(lián)想與顧客的關(guān)系：心連心聯(lián)想推行五心服務(wù)的承諾：“買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心，咨詢后舒心，服務(wù)到家省心，聯(lián)想與用戶心連心”對(duì)代理伙伴承諾了許多優(yōu)惠的條件保障代理商的利益采用“內(nèi)聯(lián)外合”策略任務(wù)四制定品牌策略項(xiàng)目十市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)新發(fā)展任務(wù)一認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)三認(rèn)知綠色營(yíng)銷任務(wù)四認(rèn)知體驗(yàn)營(yíng)銷任務(wù)六認(rèn)知整合營(yíng)銷任務(wù)二認(rèn)知文化營(yíng)銷任務(wù)五認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)知整合營(yíng)銷任務(wù)六體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷

整合行銷（Integratedmarketing），即整合行銷傳播（Integratedmarketingcommunications），指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

6.整合營(yíng)銷的定義體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷的內(nèi)容營(yíng)銷工具整合營(yíng)銷溝通整合營(yíng)銷戰(zhàn)略整合整合營(yíng)銷把企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)