微信營銷

劉啟慶主講你有微信號？？？你有微信公眾號？？？目錄

認識微信1微信運營功能2微信活動營銷3微信案例鑒賞4一、認識微信1、微信發(fā)展歷程

2010年11月20日微信立項2011年1月21日，微信發(fā)布針對iPhone用戶的1.0測試版2011年5月10日，微信發(fā)布了2.0版本，該版本新增了Talkbox那樣的語音對講功能，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用戶達到1500萬2011年10月1日，微信發(fā)布3.0版本，該版本加入了“搖一搖”和漂流瓶功能，增加了對繁體中文語言界面的支持，并增加港、澳、臺、美、日五個地區(qū)的用戶綁定手機號。2012年3月，微信用戶數(shù)突破1億大關(guān)。4月19日，微信發(fā)布4.0版本。這一版本增加了類似Path和Instagram一樣的相冊功能，并且可以把相冊分享到朋友圈。2012年7月19日，微信4.2版本增加了視頻聊天插件，并發(fā)布網(wǎng)頁版微信界面。2012年9月5日，微信4.3版本增加了搖一搖傳圖功能，該功能可以方便的把圖片從電腦傳送到手機上。這一版本還新增了語音搜索功能，并且支持解綁手機號碼和QQ號，進一步增強了用戶對個人信息的把控。2013年8月5日

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微信5.0版本已經(jīng)正式上線了,新增加了游戲中心以及支付功能,能夠更加方便快捷的使用。2013年2月5日，微信發(fā)布4.5版。這一版本支持實時對講和多人實時語音聊天，并進一步豐富了“搖一搖”和二維碼的功能，支持對聊天記錄進行搜索、保存和遷移。同時，微信4.5還加入了語音提醒和根據(jù)對方發(fā)來的位置進行導(dǎo)航的功能2、官方概念微信是騰訊公司推出的，提高類Kik免費即時通訊服務(wù)的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信，是一個生活方式——微信官網(wǎng)3、微信優(yōu)勢

微信四大優(yōu)勢內(nèi)容優(yōu)勢受眾優(yōu)勢推送優(yōu)勢成本優(yōu)勢4、微信營銷在哪里？

微信是基于QQ好友，手機通訊錄的強關(guān)系鏈！微信是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口！微信=溝通+互動+服務(wù)（CRM）！微信是未來網(wǎng)絡(luò)抓潛、成交、追銷最高效的途徑！微信是經(jīng)營你魚塘的強大工具！大家耳聞而向往過的。。。。我們應(yīng)該從微信公眾平臺開始理解。。。。5、什么是微信公眾平臺

公眾平臺是一個企業(yè)級的微信，是企業(yè)的自媒體+客戶管理平臺。。[公眾平臺特點]代表著個人的信賴品牌信息快速傳播的窗口一對多微友互動的平臺強關(guān)系高粘度的建設(shè)工具精準數(shù)據(jù)分析微信公眾平臺展示：/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-login&lang=zh_CN6、如何注冊微信公眾號

注冊微信公共平臺之前需要注冊一個沒有開通微信的QQ號，最新版的公共平臺在注冊時需要填寫個人真實信息。6、如何注冊微信公眾號

將信息登記成功后，即可進入賬號信息設(shè)置的界面，按照主題來設(shè)置個人賬號即

可。填寫好個人信息后，進入設(shè)置界面，標紅部分是需要用戶填寫的，頭像盡量選擇吸引人貼合主題的圖片，也可以使用網(wǎng)站Logo或者公司形象；公共賬號名稱盡量采用相關(guān)熱門關(guān)鍵詞，增加賬號曝光率。確定頭像之后也就確定了微信二維碼。我們就可以拿著我們的微信二維碼到處宣傳了。7、什么是微信公眾平臺

企業(yè)微信（公眾平臺）好比是企業(yè)的魚塘（漁排），粉絲就好比是魚兒，我們將大海（市場）中的魚兒吸引進魚塘中，慢慢養(yǎng)起來，常常喂食（維護），魚兒越養(yǎng)越多，別讓魚兒跑掉，遲早有一天你可以收獲它！飼養(yǎng)—魚兒依賴分享—信息核裂變—粉絲增長1個粉絲等于1個魚塘一個粉絲背后都有200個魚塘每個魚塘里至少有5個同類的魚塘每天經(jīng)營20個魚塘等于經(jīng)營100個魚塘8、微信公眾平臺價值體現(xiàn)

微信是一個非常棒的客戶管理系統(tǒng)

只要客戶最終進入到企業(yè)微信中

企業(yè)將不必借助其他廣告渠道，直接利用微信和客戶進行有效溝通和互動

一旦企業(yè)本身的微信做好了，并且粉絲穩(wěn)定，他將最終不需要投放任何廣告！

因為企業(yè)微信本身就是一個自媒體，借助微信的多媒體信息群發(fā)功能將讓你的任何活動或廣告直接到達客戶手機，完美展示！只是。。。這條路還有多遙遠呢？？？9、訂閱號與服務(wù)號beiliduodangaozelveyingxiao我們需要更深入理解微信特性。。。。我們從更熟悉的微博對比來理解。。。（為方便理解，所有對比均系相對而言）9、微信與微博有什么不同

微博粉絲沒有微信定位精準。微信通過搜索周圍的人，可找到身邊的朋友發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣

微博是一對多，微信既有一對多，又有一對一，微博的實際覆蓋率比較低，微信則直接推送到他的手機互動形式人群定位精準營銷決定效果人群定位互動形式精準營銷9、微信與微博有什么不同平臺屬性

微信是一個社會化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是強關(guān)系弱媒體平臺，“用戶關(guān)系”是這個網(wǎng)絡(luò)的組帶。通常是真實的人際關(guān)系，屬于移動的SNS；微博則是社會化的信息網(wǎng)絡(luò)，是媒體性弱關(guān)系平臺，“信息關(guān)系”是這個網(wǎng)絡(luò)的紐帶，媒體屬性強，影響范圍則更廣。什么強關(guān)系營銷？舉個例子，同樣一則信息例如“XX咖啡店很不錯”，如果是出現(xiàn)在報紙上，你肯定會認為這是一則廣告，但如果是你身邊某個朋友跟你說的，你就會產(chǎn)生認同感，甚至?xí)搿坝袡C會我也去試試”！為什么呢？因為你朋友跟你之間是一種強關(guān)系，強關(guān)系之間的信息傳播更容易被接受！微信好友之間就是一種強關(guān)系，因為你的微信上的好友全部是你之前的通訊錄好友和QQ好友轉(zhuǎn)化而來，也就是說大部分都是熟人！所以，利用好微信進行營銷，你的營銷成功率將會非常的高。9、微信與微博有什么不同產(chǎn)品形態(tài)

微信主要是對話、交流與溝通；微博則是快速表達、瀏覽與傳播。時間同步性微信的實時提醒功能，使它的傳播為同時；微博默認為時間排序，可通過智能排序、熱門微博、搜索等功能實現(xiàn)傳播。9、微信與微博有什么不同傳播屬性

微信是精準的一對一推送，所形成的閉環(huán)交流；微博是面向所有粉絲廣泛覆蓋，傳播是開放性的。人群屬性

微信是精準的人群覆蓋，關(guān)注者為高粘性用戶；微博是基于興趣的關(guān)注，粘性普遍偏低。8、微信與微博有什么不同營銷側(cè)重點

微信更多是強調(diào)與用戶的互動深度，而微博則強調(diào)更長的傳播鏈條，更多的轉(zhuǎn)發(fā)，更多的粉絲覆蓋。用戶關(guān)系

微信用戶間是親朋好友生活工作等比較緊密的真實關(guān)系，微博用戶間使基于興趣、愛好、行業(yè)屬性、觀點、時間、快餐式交流互相聚集形成的微弱關(guān)系，相對比較虛擬。8、微信與微博有什么不同推廣策略微信的推廣強調(diào)線上線下得全線聯(lián)動，微博側(cè)重于在微博范圍內(nèi)的覆蓋。粉絲來源微信更多是來自于微信意外的推廣手段，微博的粉絲主要來自微博。內(nèi)容營銷同樣的強調(diào)短小、凝練、精悍、趣味、具備口碑傳播價值。微博，以信息覆蓋為導(dǎo)向。。。微信，以用戶積累為導(dǎo)向。。。

終極目標均以“成交”為導(dǎo)向。。

哪個更接近目標？？？9、微信與微博如何做兄弟

微信公眾號規(guī)定訂閱號每天只能群發(fā)一次信息，服務(wù)號每月只能群發(fā)一起信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號多發(fā)信息強頭版的壓力和可能。使得每個賬號必須精挑細選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。而微博。。。。微信公眾賬號發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對于用戶不是可有可無，而是非看不可。微信里對信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號的聽眾，這極大降低了信息的擴散寬度。而微博。。。二、微信運營1、個人微信增粉技巧

賬號個性化

在個人賬號設(shè)置中下功夫，

選擇真實美女頭像，

個性簽名中放入吸引人的話題語言。

優(yōu)點：頭像可以吸引大量用戶關(guān)注；

缺點：好友屬性不明確，

基本都是沖著頭像美女閑聊來的。1、個人微信增粉技巧

查看附近的人案例：K5便利店新店推廣、“餓的神”

微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。1、個人微信增粉技巧

漂流瓶尋找具體屬性用戶

在運營個人賬號時，經(jīng)常利用漂流瓶

發(fā)布具體屬性需求的內(nèi)容，以拉來屬

性較明確的網(wǎng)友。

優(yōu)點：拉來網(wǎng)友屬性較明確；

缺點：每天扔瓶子有數(shù)量限制，

時間成本大，效果不是很理想。1、個人微信增粉技巧

搖一搖快速增加粉絲數(shù)量

微信的搖一搖功能是通過尋找同時間搖晃手機的網(wǎng)友來進行互粉，如果以較高的頻率來搖的話，可以快速增加打招呼用戶的數(shù)量，進而轉(zhuǎn)化成好友粉絲。優(yōu)點：增加粉絲快速，

基本一次搖晃可以收到3-5個招呼；缺點：屬性不明確，

需求不同，一段時間后刪除好友現(xiàn)象較嚴重。1、個人微信增粉技巧從手機通訊錄列表添加增粉操作方法：A點擊：朋友-從手機通訊錄列表添加—添加或邀請B在備忘錄上編寫一條邀請話術(shù)，用話術(shù)添加和邀請，使成功率提高（如：我是老啟，微信保持聯(lián)系）C復(fù)制話術(shù)，每一個好友都添加或邀請一次D每隔7天操作一次，直到開通微信的好友都加你為止（結(jié)果導(dǎo)向）1、個人微信增粉技巧從QQ好友操作方法：A注冊時綁定常用的QQB點擊朋友們-添加朋友-從QQ好友列表添加-進入好友組-添加或邀請C在備忘錄上編寫一條邀請話術(shù)，用話術(shù)添加和邀請，使成功率提高（如：我是老啟，微信保持聯(lián)系）D復(fù)制話術(shù)，每一個QQ好友都添加或邀請一次E每隔7天操作一次，直到開勇微博的QQ好友都加你為止（結(jié)果導(dǎo)向）1、個人微信增粉技巧

加QQ群轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲

通過加入不同QQ群，加群成員為好友，

進而在微信中，添加QQ好友為微信好友優(yōu)點：QQ好友加為微信好友，

忠誠度較高，屬性明確。缺點：沒有用QQ號開通微信的

好友無法成為微信好友。1、個人微信增粉技巧微信群增粉操作方法：A想盡一切辦法進入更多的群（如主動讓朋友邀請你進入他所在的群、掃描別人分享的群二維碼進入）B點擊：進入微信群-點擊右上角雙人按鈕-一次添加到通訊錄C在備忘錄上編寫一條打招呼的話術(shù)，用話術(shù)打招呼，使成功率提高（如：群友向你學(xué)習(xí)）D復(fù)制話術(shù)，依次添加到通訊錄E每隔7天操作一次，換話術(shù)重復(fù)操作一次，直到群友加你為止（結(jié)果導(dǎo)向）1、個人微信營銷技巧

微博推廣

進入新浪騰訊微博，以微博內(nèi)容以及私信的方式向微博用戶推廣個人微信賬號，在推廣中注意話術(shù)要貼合被推廣用戶的個人興趣點，這樣互粉幾率更大。

優(yōu)點：拉來的粉絲目的需求明確，

所聊話題有方向性。

缺點：時間成本大，

并且微博功能限制，

好友數(shù)量增長慢。1、個人微信增粉技巧通過線下推廣帳號及二維碼增粉操作方法：A、編寫一條推廣話術(shù)或活動（價值點+微信帳號或二維碼）B、選擇推廣渠道（如：海報、宣傳單冊、店面、購物袋、包裝袋、購物小票、會員卡、名片等——頭腦風(fēng)暴C、將信息投放到相應(yīng)地方D、根據(jù)效果選定比較有效的渠道E、換話術(shù)或活動持續(xù)推廣2、微信公眾號互動功能概述群發(fā)推送公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容自動回復(fù)用戶根據(jù)指定關(guān)鍵詞主動向公號提取常規(guī)消息；FAQ1對一交流公號針對用戶的特殊提問為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。2、微信公眾號功能使用群發(fā)消息

群發(fā)功能還是比較強大的，可以選擇群發(fā)的對象：全部的好友或是有目的性的分組，并且還可以選擇只針對男性或女性好友發(fā)送哦。不只是這樣，還可以通過選擇群發(fā)地區(qū)來按城市選擇接收群發(fā)消息的對象。發(fā)送的內(nèi)容包括文字、音頻、圖片、視頻等，基本包含了所有格式的信息。但是為了避免商家無休止的群發(fā)廣告騷擾用戶，微信公眾平臺訂閱號限制了一個賬號每天只有發(fā)送一條消息，所以在發(fā)送時，請認真編輯你們的內(nèi)容。發(fā)送過的消息可以在“已發(fā)送”中查看到。2、微信公眾號功能使用實時消息

在“實時消息”界面，將鼠標移至一條消息上方，將會出現(xiàn)：編輯、標星、快捷回復(fù)三個按鈕。圖片紅框按鈕即為“快捷回復(fù)”2、微信公眾號功能使用快捷回復(fù)

快捷回復(fù)僅以發(fā)送文字消息。如果想發(fā)送多媒體消息，點擊用戶名或頭像，即可彈出以下窗口：2、微信公眾號功能使用如何利用微信公共賬號互動功能

微信公共平臺中有一些功能可以極大提高賬號的互動性，用戶可以通過回復(fù)特定的代碼數(shù)字，自主查看想看的內(nèi)容。我們來看看這些智能自動回復(fù)。。2、微信公眾號功能使用智能自動回復(fù)

在回復(fù)設(shè)置里，第一個是“被添加自動回復(fù)”。用戶一旦添加我們?yōu)楹糜眩@里的信息將自動發(fā)送給用戶?？梢赃x擇發(fā)送的內(nèi)容為：文字或語音、或圖片、或視頻、或錄音。注意，以上五項只能選擇一項，如果你編輯好文字并保存了，再編輯語音并保存，你之前編輯好的文字內(nèi)容將會丟失不可找回。

2、微信公眾號功能使用智能自動回復(fù)

用戶消息回復(fù)與自定義回復(fù)是智能回復(fù)系統(tǒng)，如果設(shè)置好了，可以實現(xiàn)系統(tǒng)與客戶間的自動對話。在“自定義回復(fù)”中，可以定義好規(guī)則，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，包含某些關(guān)鍵詞，則自動回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容。如果設(shè)置了“用戶消息回復(fù)”，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，不包含“自定義回復(fù)”定義好的關(guān)鍵詞，則回復(fù)“用戶消息回復(fù)”中設(shè)置好的內(nèi)容。具體請看以下例子：2、微信公眾號功能使用智能自動回復(fù)

自定義回復(fù)（關(guān)鍵詞回復(fù)）我們在用戶消息回復(fù)中，設(shè)置了如上文字。在“自定義回復(fù)”中，設(shè)置了規(guī)則：兒童房在該規(guī)則中，我們定義的關(guān)鍵詞為“兒童”、“兒童房”、“兒童房裝修”、“小孩”、“小孩房間”2、微信公眾號功能使用關(guān)鍵詞匹配回復(fù)規(guī)則

只有當(dāng)用戶發(fā)過來的文字，與設(shè)置的關(guān)鍵詞完全一致時，才能觸發(fā)規(guī)則，否則不觸發(fā)。如用戶發(fā)的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”，其中，只有“兒童”才能觸發(fā)規(guī)則，其它兩個都不觸發(fā)。只要用戶發(fā)過來的一句話中，包含了關(guān)鍵詞，則觸發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)自動回復(fù)事先設(shè)置好的內(nèi)容。如用戶發(fā)送過來的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”均包含了關(guān)鍵詞“兒童”，均能觸發(fā)規(guī)則。2、微信公眾號功能使用智能自動回復(fù)

微信公眾平臺要發(fā)送的圖片、音頻、視頻信息，一般都要事先上傳到素材庫里。其中比較特殊的是消息素材:活動消息/圖文消息在圖文消息中，可以插入消息摘要、圖片，并且可以附帶鏈接，接收者可通過超鏈接直接訪問相應(yīng)頁面。2、微信公眾號功能使用

微信公眾號手機助手綁定私人微信號后，通過該私人微信號向公眾號助手（微信號mphelper，你需要添加它為好友）發(fā)送的消息將被視為此公眾號向所有用戶群發(fā)的消息，系統(tǒng)會自動進行群發(fā)，這同樣會消耗群發(fā)限額。綁定后，可以用手機向公眾號手機助手發(fā)送jcbd來解除綁定。2、微信公眾號功能使用

服務(wù)號的服務(wù)中心與微信認證2、微信公眾號功能使用

九大接口3、微網(wǎng)站自建微信網(wǎng)站接口布局的方式1.文字導(dǎo)航鏈接接口2.圖文信息“閱讀全文”跳轉(zhuǎn)鏈接3.關(guān)鍵詞回復(fù)訂閱點擊鏈接微信網(wǎng)站接口布局的特點1.全方位的展示企業(yè)的實力2.提升品牌的公信力3.加載速度快4.流量消耗小3、微網(wǎng)站微網(wǎng)站特點：特色一完全打通微信個人賬號（交流及朋友圈）、公眾平臺（開發(fā)模式，已經(jīng)為你接通）互動交流/客戶管理，能為你實現(xiàn)病毒式增加精準粉絲、甚至完成自動成交系統(tǒng)！特色三作為你的專屬手機客戶端，與客戶零距離接觸，隨時隨地抓住用戶眼球。復(fù)合手機操作瀏覽習(xí)慣，給訪客最佳的手機訪問體驗。實現(xiàn)一鍵撥打/一鍵分享/一鍵推廣/一鍵購買等。特色二5億微信用戶讓微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大入口，微信公眾號可以進入微信搜索排名，從而引來更多的精準客戶，這些客戶可以通過關(guān)注微信，實現(xiàn)微信交流。3、微網(wǎng)站三、微信活動營銷1、微信內(nèi)容策劃的點子要符合訂閱用戶的口味微信內(nèi)容要符合公眾賬號的定位產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點料1、微信內(nèi)容策劃的點子案例一：定位文章1、微信內(nèi)容策劃的點子案例二：定位文章1、微信內(nèi)容策劃的點子案例三：產(chǎn)品蒙沙1、微信內(nèi)容策劃的點子案例四：主題加點沙2、策劃前的準備工作接口環(huán)節(jié)回復(fù)素材2、策劃前的準備工作—素材的三大要素文字內(nèi)容字數(shù)要求：1.標題不超過14個字2.概要不超過50個字3.正文內(nèi)容控制在300-500字2、策劃前的準備工作—素材的三大要素如何規(guī)劃內(nèi)容：1.研究用戶都喜歡什么樣的信息，利用公眾平臺的分組推送功能有針對性的推送2.通過對往來的用戶信息做數(shù)據(jù)分析，然后通過中文分詞和文本分類技術(shù)將各個信息做好歸類和提取核心詞匯，找到熱點信息，為每周內(nèi)容規(guī)劃提供一個數(shù)據(jù)指導(dǎo)3.通過分類信息互動找到用戶的興趣愛好4.分析用戶的微博信息，可以進一步挖掘用戶的數(shù)據(jù)：?；顒拥纳倘π畔?，消費水平，對品牌的忠誠度等2、策劃前的準備工作—素材的三大要素圖文規(guī)則一：圖形1.針對顯示尺寸專門處理，多做測試2.規(guī)格：397x227像素，否則將無法全部正常顯示規(guī)則二：容量1.所有圖形必須用最少尺寸和最低容量2.例如JPG格式2、策劃前的準備工作—素材的三大要素語音1.先打好草稿2.安靜的環(huán)境下錄制

3.專業(yè)的電腦錄音軟件（微信效果不好）

4.時間長度最佳在60秒-120秒

案例：龔凱公眾號2、策劃前的準備工作—回復(fù)的兩種模式關(guān)鍵詞自動回復(fù)通過回復(fù)關(guān)鍵詞就可以殺怪、過關(guān)、升級，引導(dǎo)訂閱用戶進入下一個環(huán)節(jié)自動回復(fù)內(nèi)容描述清楚活動有關(guān)的時間、地點、參與規(guī)則、活動亮點以及領(lǐng)獎方式建議：事先用word文檔寫好2、策劃前的準備工作—環(huán)節(jié)設(shè)置的注意事項用戶參與門檻要低太過復(fù)雜或太過啰嗦只會讓人喪失參與熱情設(shè)置不宜太多、太深以免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去設(shè)置必須有趣要讓用戶迫不急待的想知道下一個答案是什么2、策劃前的準備工作—接口的互動模式傳統(tǒng)型工具數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖時髦型工具刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、

一戰(zhàn)到底、有獎競猜會員卡、問卷調(diào)查等3、活動內(nèi)容推送的時間發(fā)送最佳時間：

9:00～10:00,16:00