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Basic&CaseStudy

公關基礎和案例分析

什么是公共關系？什么是公共關系？什么是公共關系？

公共關系是一門溝通的藝術

公共關系是對信息的一種傳播管理下飛機通道Becareful小心下飛機通道2000年倫敦演唱會，劉歡唱《水滸傳》“該出手時就出手”2008年北京奧運會，劉歡與莎拉.布萊曼演繹奧運主題歌“我和你”公關整合營銷，是品牌提升重要手段之一公關策劃帶給品牌形象提升廣告消亡，公關永生！人脈關系=公關關系！廣告比公關花錢多，效果一定好！

PRorad公關或

廣告？WhyisPRnotad?

伊索寓言公關的魅力：讓你自愿脫去大衣！

WhyisPRnotad?

阿爾·里斯--市場營銷大師定位廣告和公關的關系：

公關第一,廣告第二

阿爾·里斯，世界最著名的營銷戰(zhàn)略家之一，Ries&Ries咨詢公司的主席，為眾多知名企業(yè)提供戰(zhàn)略選擇服務。對廣告?zhèn)鹘y(tǒng)營銷方法的效果及價值進行辨析，提出其論點：“廣告消亡、公關永生”。

廣告方式是爆炸式的，公關是緩慢式的，

Differentiation區(qū)別公關營銷是拉，巧妙拉近與消費者的關系，讓品牌悄然入心廣告是推，直接推品牌和產(chǎn)品的賣點、價值，公開直接推銷公關營銷偏軟，溫婉、客觀、不動聲色－－建立品牌良好輿論環(huán)境，形成口碑廣告相對偏硬，直截了當，渲染，不厭其煩－－直接輸出品牌和產(chǎn)品信息公關營銷費用較低，更具成本效益DifferentiationofMarketingPR&ad公關營銷容易建立美譽度影響社會輿論，使社會輿論朝著有利于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品銷售的方向制造宣傳效應。缺點是有時到達率有所局限廣告可以快速建立知名度通過簡單明了的方式，宣揚企業(yè)及產(chǎn)品的信息，缺點是可信度日趨下降廣告是一定要付費的!!

公關不是新產(chǎn)業(yè)，在發(fā)達國家誕生已百年在美國等發(fā)達國家，公關產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的支柱，收入占現(xiàn)代服務業(yè)的四分之一作為朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國已有20年歷史

在市場經(jīng)濟的劇烈催化下成為國際、本土公司十分重要的專業(yè)工作

公關與政府公關與城市公關與品牌公關與市場公關與危機

“十大惡俗”廣告

好的公關要善于“制造”新聞

“事件營造”公關創(chuàng)意

史上最崩潰廣告：恒源祥12生肖廣告2008年春節(jié)廣告辭：“鼠鼠鼠、牛牛牛……豬豬豬”…….被譽為“腦殘”廣告

2009年春節(jié)廣告辭：“我屬鼠，鼠鼠鼠、我屬牛，牛牛?！覍儇i，豬豬豬”……“不管你屬啥，我和你都是一家人”被譽為“新年第一雷”廣告

1994年，恒源祥推出風靡一時的“羊羊羊”廣告，是節(jié)約成本的小制作。開創(chuàng)了新的廣告營銷模式，開創(chuàng)了恒源祥知名度。

早報訊

2月6日除夕以來，一則“恒源祥

鼠鼠鼠……恒源祥

豬豬豬”的生肖廣告因其單調(diào)的創(chuàng)意和高密度的播出，遭到眾多觀眾的不滿。針對外界的爭議，昨天，恒源祥集團品牌傳媒顧問丁秀偉發(fā)表聲明稱，該十二生肖廣告播出的初衷只是想讓觀眾在春節(jié)期間“開心一笑”。值此春節(jié)之際，恒源祥一改嚴肅有余的形象，引大家開心一笑，并不會影響品牌形象。來自廣告界、營銷界的多位專家在會上發(fā)表了看法。一些人士認為，這則廣告雖然爭議如潮，但卻讓“恒源祥———北京2008奧運會贊助商”這個信息，一次次沖擊著觀眾的記憶細胞，這種重復讓大家記住了企業(yè)訴求的必要信息。但與此同時，這樣的嘗試只能適可而止。丁秀偉說，該廣告僅限于春節(jié)期間播出，

元宵節(jié)后將停播。丁秀偉還透露，恒源祥已經(jīng)把原有的5秒、15秒廣告和這次的十二生肖1分鐘廣告送到中國科技大學，期待專家用科學定量的方法計算出人們聽到不同時長的廣告的心理反應，以尋找出更具創(chuàng)意和美感的品牌傳播方式。恒源祥“爭議廣告只為博一笑”

美國人給巴士織毛衣－－五彩毛線涂鴉成歐美新風

“毛線風暴”起源于美國，現(xiàn)開始風靡英國。針織愛好者用五彩毛線替代噴漆涂鴉，他們給城市的樹木、道路指示牌、電線桿、公交巴士等公共設施編織“毛衣”。只“穿”人體彩繪吸引乘客眼球

新航員工“裸體”宣傳安全

新華社今晨電

新西蘭航空公司一些機組人員在一則視頻廣告中赤身裸體，只“穿”人體彩繪，以吸引乘客閱讀飛行安全指南。在廣告中，一名飛行員和多名空乘人員身處新西蘭航空國內(nèi)航班一架波音737型客機里，只“穿”人體彩繪（見下圖）。

拍攝角度經(jīng)精心挑選，使廣告畫面中的飛行安全指南最為清晰醒目。這則廣告已被上傳至視頻分享網(wǎng)站YouTube上。先前一則宣傳低價機票的廣告中，新西蘭航空一些工作人員只“穿”彩繪亮相，公司首席執(zhí)行官羅布·法伊夫親自上場，“裸體”出鏡助陣。

受金融危機和甲型H1N1流感疫情蔓延拖累，一些航空公司遭遇經(jīng)營困境。新西蘭航空為此推出一些非常規(guī)宣傳手段，以吸引更多乘客。街頭裝置：感動制造機

2009年6月6日近些日子，在新天地里出現(xiàn)了一些有意思的街頭裝置，在帶給你驚喜的同時，或許也能讓你略略沉思。進入新天地的幾個主要入口處，幾本巨大的臺歷擺在那里，每一本上面都有一個問話：“今早你有做過什么事請讓他/她會心微笑嗎？”“最近和家人有什么值得紀念的時刻嗎？”“最近你有擁抱過媽媽嗎？”問話的下方是“yes”和“no”的按鈕。觀察了一下，許多人在按下“yes”的同時，會會心地微笑。

面對“你刷牙的時候會把水關掉嗎？”這類并沒有公示正確答案的問答題已經(jīng)間接地傳導了環(huán)保理念。還有一些有意思的裝置，如已在城市里漸漸消失的哈哈鏡，讓人不禁對著它想要拿起相機自拍一下。還有一個“多一點勇氣，多一份驚喜”的油漆桶。剛將手伸進油漆桶的那一剎那，你可能會猶豫，但是只需要再多一點的勇氣，你就能看到一道美麗的“彩虹”展現(xiàn)在你面前。大臺歷提醒你關愛朋友

通體點紅一個多小時東方明珠“接拍”廣告?

《新民晚報》2006年9月16日在剛剛過去的周末，不少在外灘和陸家嘴游玩的游客都注意到，9月8日22時，東方明珠電視塔亮起醒目紅色燈光，而此時外灘正在舉行“Dior烈艷藍金唇膏”紅色派對.據(jù)派對主辦方LVMH香水化妝品中國有限公司透露，東方明珠當晚的紅色光是配合該品牌的唇膏推廣而點亮的。并表示早在上海的派對之前，Dior的此款唇膏在法國和美國推廣時，已有艾菲爾鐵塔和帝國大廈為其“點紅”。

地鐵車廂“怪異扮相”幕后調(diào)查

超人－－2008年5月內(nèi)褲外穿，以超人扮相搭乘地鐵，表演者疑為某樂隊吉他手。

粉紅男郎－－2008年6月男扮女裝，以性感卡通形象搭乘地鐵，表演者身份不詳。鹿人－－2008年7月頭戴鹿人面具，身著白大褂搭乘地鐵，表演者自稱麒麟博士，自由職業(yè)。

木乃伊－－2008年10月用白紗布包裹全身，在地鐵車廂中走動，表演者為網(wǎng)絡寫手。

金剛－－2008年10月全身套進猩猩外套中搭乘地鐵，表演者身份不詳。

蛋人－－2008年12月頭套自制雞蛋面具在地鐵站附近閑逛，表演者為動感101電臺DJ?！癕M拖車”視頻疑為網(wǎng)絡策劃女車主駕駛后輪懸空雪佛蘭拖走拖車拖車公司稱不可能上海通用否認介入雪佛蘭MM與拖車司機發(fā)生爭執(zhí)。爭執(zhí)后，雪佛蘭MM重新回到駕駛室內(nèi)。雪佛蘭MM發(fā)動車輛反將拖車拖走，拖車司機在后追趕。－《東方早報》12月10日整版報道－《新聞晨報》12月10日整版報道/shehui/2008/12/10/1465426.html

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閃客：紐約中央車站207人突然定格

新聞是信息傳播有效利用，是公共關系傳播的重要手段之一在真實的、不損害公眾利益的前提下、制造具有新聞價值的事件造新聞熱點并吸引公眾的注意和興趣

爭取媒體報道，提高關注度、擴大影響效果

CreateANews讓新聞熱點為品牌添彩

智慧的公關要善于“巧用”新聞

09預防甲型H1N1流感2008年中國雪災2008北京奧運

“借題發(fā)揮”公關創(chuàng)意

武漢家樂福平價銷售雪災滯銷臍橙

3月4日，圖為顧客在武漢家樂福選購雪災滯銷臍橙。受冰雪災害影響，湖北秭歸縣臍橙出現(xiàn)銷售難問題，全縣10萬果農(nóng)種植的3萬多噸臍橙滯銷，災民損失慘重。為緩解橙農(nóng)的燃眉之急，家樂福武漢采購中心直接赴湖北秭歸災區(qū)采購臍橙，以每500克0.89元的平價上市銷售。新華社記者：郝同前攝《新民晚報》08年3月5日

泰國大象扮熊貓

大象“變臉”與熊貓“爭寵”

6月26日，泰國清邁動物園的大熊貓“林惠”產(chǎn)下一只熊貓寶寶，這吸引了全體泰國民眾的注意力。為了趕這股熊貓的“時髦”，泰國一象園將大象涂成大熊貓模樣，期望吸引國民關注本國“國寶”，泰國大象還集體打扮成熊貓出街，成了泰國街頭奇妙的一景。泰國國寶需要關注對于該象園的做法，泰國民眾反應不一。一些人認為，該象園的負責人有點過于“夸大”大象所面臨的處境，但其他人則為這樣的舉動叫好。

“現(xiàn)在，現(xiàn)在是我們認真照顧我們的國寶的時候！”一位泰國民眾在論壇上寫道?！叭绻袊硕寄芎煤谜疹櫵麄兊膰鴮殻瑸槭裁刺﹪瞬荒芎煤谜疹櫞笙竽?？”另一位讀者表示?？ɡ瓲栂髨@經(jīng)理說，員工是為了大象的緣故這么做的，因為目前泰國還有許多大象需要政府幫助。他們這樣做，是希望借此引起大家對大象問題的關注。

《新民晚報》A28

2009-7-3

爭當回收月冠軍留名世博環(huán)保椅牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收火熱進行中

自6月5日啟動以來，由利樂公司、上海世博會事務協(xié)調(diào)局和《新民晚報》聯(lián)合共青團上海市委員會、上海市環(huán)境保護局、上海市綠化和市容管理局等組織和機構開展的“綠色世博·‘椅’我為榮”——牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動得到了廣大市民的熱情參與。目前已有黃浦、靜安、徐匯、盧灣、長寧、普陀和浦東新區(qū)的近160個社區(qū)正式開始了回收活動。

更讓人興奮的是，從7月1日起，“綠色世博·‘椅’我為榮”活動又推出月度冠軍評選。通過回收牛奶飲料紙包裝，廣大居民不僅可以為綠色世博捐長椅、累積“綠色積分”換取環(huán)保禮品，還有機會留名世博環(huán)保椅，成為本次活動的“環(huán)保代言人”！

《新民晚報》頭版2009-6-5

舉手之勞集“盒”造椅本報等上午發(fā)起牛奶飲料紙包裝回收大行動

本報訊

（記者

郭劍烽）今天是第38個“世界環(huán)境日”。上午10時30分，由上海世博會事務協(xié)調(diào)局、本報和利樂中國公司聯(lián)合發(fā)起的“綠色世博·‘椅’我為榮”——牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動啟動。市民舉手之勞即可構建綠色世博，將回收的牛奶飲料盒變身為1000張造型時尚的廣場座椅，放置在2010年上海世博會活動場館，迎接中外賓客。常見的無菌紙包裝通常由紙、鋁箔、塑料六層材料制成，回收加工后可成為經(jīng)久耐用、防水防潮的板材。世博會環(huán)保座椅即采用這種板材為主要材料。制作一條長1.2米、寬0.4米的長椅，需要856個250毫升裝的牛奶盒。變身環(huán)保座椅，只是廢棄飲料盒“七十二變”之一變。經(jīng)過專業(yè)廠家的處理和加工，它們能再生為紙張、垃圾桶、衣架、文具、地板、塑木板材等各種生活用品，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。本報總編輯陳保平參加了今天牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動啟動儀式。這次活動將在全市500多個居民小區(qū)展開，持續(xù)至2010年1月底?；顒訉⒃O立“綠色賬戶”獎勵機制、動員市民積極參與。（相關報道見A2版·要聞）

2009-06-06

上海啟動飲料紙包裝社區(qū)回收行動856個牛奶盒=一把世博環(huán)保椅晨報訊

：市民家中的利樂包裝，定點回收后不僅能換取環(huán)保小禮品和“綠色積分”，還可以借此為“綠色世博”的建設出份力。昨天，牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動在上海正式啟動?；厥盏睦麡钒b將變身為1000多張造型時尚、簡潔實用的廣場座椅放置在2010年上海世博會活動場館，迎接中外賓客。記者昨天在啟動儀式現(xiàn)場看到，由紙、鋁箔、塑料共6層材料制成的利樂包裝，回收后經(jīng)過特別的再生技術，加工成經(jīng)久耐用、防水防潮的板材。世博會環(huán)保座椅即采用該環(huán)保板材為主要材料。據(jù)悉，制作一把長1.2米、寬0.4米的世博環(huán)保長椅，需要856個250毫升容量的牛奶飲料紙包裝。據(jù)介紹，這次活動將分批在全市500多個社區(qū)展開，將一直持續(xù)到2010年1月底。第一批已覆蓋黃浦區(qū)、盧灣區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、普陀區(qū)和浦東新區(qū)。市民可以按照“喝完倒空、掀起折角、壓扁包裝、投遞回收”的“四步曲”，將積攢的利樂包裝送到小區(qū)內(nèi)指點的回收地點或投入活動專用垃圾箱等。凡是參加活動的市民，都可以在回收點領取電子卡，建立相應的“綠色賬戶”，并且按照參與次數(shù)、交送數(shù)量，累計綠色積分，兌換小盆栽、環(huán)?？甑拳h(huán)保紀念品。市民如果想知道自己所在的小區(qū)是否已開展回收活動，或者想了解更多相關信息，可登錄網(wǎng)站。

白色鳶尾、法式花園、香水和美酒……在充滿法蘭西風情的世博展館中，留下愛情的珍貴記憶。11月24日上午10時，2010年上海世博會法國館“浪漫婚典”迎來第一對新人。家庭才藝選秀節(jié)目《歡聚世博·全家都來賽》選手“小費玉清”劉琛攜新娘朱麗萍，接受了法國館負責人的證婚。

在本周一《全家都來賽》比賽中，劉琛以扎實的演唱功底和舞臺表現(xiàn)力打動了觀眾，獲得晉級上海九強的機會。由于嗓音酷似費玉清，他被觀眾親切地稱為“小費玉清”。新娘朱玉萍也在比賽中展露舞技，支持愛人。小夫妻倆一直夢想能擁有一個“世博婚禮”，得知法國館將舉辦浪漫婚典活動后，積極報名參加，《全家都來賽》節(jié)目組幫他們圓了夢。

法國館總代表若澤·弗雷什向這對新人頒發(fā)了“浪漫婚典001號證書”。劉琛、朱麗萍與若澤·弗雷什、法國館吉祥物樂樂留影。若澤·弗雷什熱情擁抱新娘，祝福他們新婚快樂。

“浪漫婚典”是法國館送給中國新人的一份特殊禮物。有意在法國館體驗世博婚禮的新人，都能在法國館頂部的花園舉辦一場浪漫神圣的儀式，獲得富有紀念意義的“證書”。法國館館長方可介紹，新人們不需要提前到法館預約登記，只要穿著婚紗、禮服，就可在法國館內(nèi)立即舉行婚禮。世博會結束后，新人可憑領取到的證書參加抽獎，獲獎夫婦將有機會與法國館形象大使、著名影星阿蘭·德隆同游法國?！缎旅裢韴蟆?009-11-26日法國館內(nèi)將辦2010對新人婚禮上海東方明珠塔：千人進行高空俯臥撐接力賽8月8日，一名打扮成蜘蛛俠模樣的上海市民參加高空俯臥撐接力賽。

2009年8月8日訊：當日是北京奧運會一周年紀念日，也是我國首個“全民健身日”，一場千人高空俯臥撐接力賽在上海東方明珠塔259米高的懸空觀光廊舉行。新華社發(fā)世界最大3D立體畫亮相上海

2009年8月6日--昨天下午，一幅世界最大的3D立體畫在梅龍鎮(zhèn)廣場中廳揭幕，這是由德國著名3D畫家埃德加·穆勒以2010上海世博會為主題精心繪制的。這幅立體畫以湍急的瀑布為背景，融入了世博會會徽等元素，效果逼真、氣勢磅礴，極富視覺沖擊力。整幅畫卷達300平方米，超過了由穆勒本人保持的世界最大3D立體畫280平方米的紀錄。所謂3D立體畫，是一種極具視覺沖擊的變形藝術，但實際上它也是一種合乎邏輯的透視畫法，使人產(chǎn)生畫面如真正實物的感覺。記者傅國林周其俊攝影報道盡展世博風采梅龍鎮(zhèn)廣場周年慶

“未來，開車上路將是一種享受。有多遠？20年后就可實現(xiàn)！”昨天，上海世博會的上汽—通用汽車館公布了館內(nèi)展演亮點和展演內(nèi)容。最吸引眼球的將是一部名為《2030，行》的“大片”。該片集合全球影視制作精英———好萊塢大片《2012》特效制作團隊Pixomondo、曾為無數(shù)電影與廣告操刀后期剪輯工作的亞洲頂尖后期制作公司PPS、香港金像獎配樂大師陳光榮等，著名歌星周華健還將友情出演。影片多處運用高科技元素，引領人們進入20年后的未來世界，人類將會擁有前所未有的“行”的自由，不再受交通、駕駛、安全、燃油等問題的束縛，人與人之間、人與車之間、車與車之間、車與環(huán)境之間將呈現(xiàn)出一種前所未有的和諧。影片將在特設的劇場中播放———高6.5米、長38米，有144°弧形的可升降屏幕；首次在劇院里運用汽車座椅傳感技術，讓觀眾享受到沉浸式的觀摩體驗與驚喜?！督夥湃請蟆?009-12-4日上汽—通用汽車館邀《2012》特效團隊操刀《2030，行》呈現(xiàn)未來“行”自由巴西藝術家1000冰雕人像警示全球變暖惡果

巴西藝術家1000冰雕人像警示全球變暖惡果

2009年9月2日，由巴西藝術家內(nèi)萊·阿澤維多創(chuàng)作、放置在德國柏林一座音樂廳臺階上的1000尊冰雕人像被炎炎烈日曬化。

新華社德國野生動物基金會舉辦的這一活動目的是想提醒人們關注與地球上所有生命都息息相關的氣候變化。

巴西藝術家1000冰雕人像警示全球變暖惡果

無聲的抗議:北極冰川倒塌展現(xiàn)“哭泣人臉”

寧波“捕蠅王” 給奧巴馬送禮物

奧巴馬訪談時手拍蒼蠅寧波商人贈其新型捕蠅器近日，從寧波余姚寄出一個快遞目的地是美國善待動物組織總部這是民間捕蠅王要送給奧巴馬總統(tǒng)的禮物兩臺新型捕蠅器外形酷似飛碟。在拍死那只蒼蠅之前，美國總統(tǒng)奧巴馬肯定想不到這個小舉動會引起如此大的波瀾。善待動物組織發(fā)言人布魯斯·弗里德里克呼吁對一切動物都給予同情，不管它們體型大小、是否招人喜歡。

他們打算送給奧巴馬一個捕蟲器，使用者借助它可以捕捉屋內(nèi)蒼蠅，然后把它們送到外面放生。正因為這只被載入史冊的蒼蠅，一位普通的寧波人和美國總統(tǒng)聯(lián)系在了一起。寧波余姚的“捕蠅王”胡錫林，把兩臺捕蠅器寄往了美國，并通過美國善待動物組織轉(zhuǎn)交給奧巴馬本人。就像《世界是平的》一書中說的，如今，在這個星球上，兩件看似不相關的事情有時候能變得緊密相連。

新聞午報2008-02-27

上海外白渡橋?qū)簞e蘇州河維修

本報訊：外灘綜合交通整治工程即將正式啟動，下月外白渡橋就將封橋開始拆除，越來越多的市民及海內(nèi)外游客紛紛前來與其“短暫告別”。市民入住“上海大廈”再看外白渡橋一眼

記者昨天獲悉，離外白渡橋最近的“74歲”著名酒店上海大廈，最近入住客眾多，一半以上是為好好看一眼外白渡橋而來。

上海大廈為了滿足更多客人與外白渡橋懷舊的需求，從目前起至外白渡橋拆除期間，特地降低了觀景房的價格。目前大廈有關部門正忙于整理與外白渡橋有關的圖片和資料等檔案，并將在外灘工程進行時向客人進行展出。

□朱曉立文錢一鳴攝新聞午報2008-02-22

上?！暗母纭庇履昱螉W運新民晚報：昨天下午，33輛大眾出租車在中山西路的“大眾出租”停車廣場上組成“2008”字樣，208位大眾“的哥”用藍、黑、紅、黃、綠五色氣球搭出奧運五環(huán)標志，以此迎接2008年和北京奧運會。本報記者周馨攝影報道李寧奧運公關營銷：四兩撥千斤

2005年1月，阿迪達斯擊敗“李寧”成為北京2008年奧運會第七個合作伙伴。2006年，“李寧”與CCTV奧運頻道簽約2007年1月～2008年12月，為其主持人、出境記者打造專業(yè)服飾

2008年6月，阿迪達斯提出挑戰(zhàn)，北京奧組委召開“防范奧運隱性市場廣告行為倡議書”新聞發(fā)布會，李寧LOGO將部分從CCTV奧運頻道消失。

2008年8月，“一劍封喉”：李寧親自點燃主火炬，讓全世界記住了“李寧”

李寧：三分鐘與二十年《南方周末》2008年8月14日李寧在億萬觀眾眼前點燃奧運圣火，這使他已經(jīng)成為這個時代的符號之一

誰將點燃北京奧運會主火炬，成為北京奧運會開幕式上最大的懸念。李寧不僅象征著更高、更快、更強的體育精神;象征著改革開放30年來不屈向上、百折不回的中國精神。李寧從一名退役運動員，成功成為一名體育商人.這一轉(zhuǎn)變闡釋了中國30年來的變化。13億人的懸念??

“我不認為自己是個商人，只想為體育做點事李寧為保密凌晨兩三點訓練《東方早報》2008年8月9日主火炬手李寧“夸父追日”

站在鳥巢正中的主火炬手李寧從孫晉芳手中接過火炬，李寧緩緩飛起，直達鳥巢頂端空中跑道