業(yè)務(wù)員的特別人力培訓(xùn)概述與案例分析第一部分課本總結(jié)

一、培訓(xùn)的研究背景

伴隨著社會的快速發(fā)展與不斷進(jìn)步，在企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息等各項(xiàng)資源中，人的作用的重要性得到不斷凸顯，以人為本的理念已深入人心，人才已成為極其重要的一項(xiàng)資本。

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的基本手段，已不僅僅局限于傳統(tǒng)意義上的純教育模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式和手段，也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力重要組成部分。從戰(zhàn)略發(fā)展的高度看，越來越多的企業(yè)把培訓(xùn)作為最重要的投資方向之一。二、企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的意義

從三個層次進(jìn)行闡述：

1、培訓(xùn)對員工的作用

(1)幫助員工盡快熟悉崗位，融入企業(yè)。

(2)滿足老員工自身發(fā)展的要求。

(3)使員工所具有的綜合素質(zhì)不斷提升，進(jìn)而提升員工的工作效率,展現(xiàn)企業(yè)對外的印象,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤提升。

(4)培訓(xùn)能提升員工對企業(yè)的忠誠度。

2、培訓(xùn)對企業(yè)的作用(1)迎接內(nèi)外環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。(2)化解市場競爭的壓力。(3)提升企業(yè)運(yùn)營的效益和效率。(4)完善企業(yè)文化的建設(shè)。(5)為企業(yè)建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織助力。3、培訓(xùn)對社會的作用（1）增加社會存量人力資本。（2）彌補(bǔ)學(xué)校學(xué)歷教育的不足。三、員工培訓(xùn)方法：1、在職培訓(xùn)和工作輪換。2、實(shí)景模擬培訓(xùn)。3、學(xué)徒培訓(xùn)。4、課堂式培訓(xùn)。四、培訓(xùn)中應(yīng)遵循的原則1、培訓(xùn)與個人目標(biāo)的激勵2、學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋3、強(qiáng)化措施4、培訓(xùn)項(xiàng)目的連續(xù)性5、實(shí)踐和重復(fù)6、培訓(xùn)的間隔7、整體培訓(xùn)與部分培訓(xùn)

第二部分理論知識一、培訓(xùn)的基本理論概述1、資本培訓(xùn)理論：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨提出的，他對戰(zhàn)后德日經(jīng)濟(jì)研究發(fā)現(xiàn)，員工文化知識、工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康的提高比土地、資本的增加對社會經(jīng)濟(jì)的增長有更為重要的作用，將人力培訓(xùn)作為一種投資。2、終身教育培訓(xùn)理論：法國教育專家保羅朗格朗提出，他認(rèn)