團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)團(tuán)隊凝聚力基本概念美國社會心理學(xué)家L費(fèi)期汀格認(rèn)為這種凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，這種吸引力它就有力學(xué)的一些相同之處，如一個人在玩“流星球”時，流星球就是圍繞手這個中心轉(zhuǎn)，不會丟失，手就是中心點，凝聚力的中心點是什么?就是一團(tuán)隊對所有成員的吸引力。這主要表現(xiàn)在三個方面：1、團(tuán)隊本身對成員的吸引力。團(tuán)隊的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會降低，甚至?xí)钩蓡T厭倦、反感，從而脫離團(tuán)隊。2、滿足所有成員多種需要的吸引力。團(tuán)隊滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。3、團(tuán)隊內(nèi)部成員間的吸引力。團(tuán)隊成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大;反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。中國政商界領(lǐng)導(dǎo)者私人演講教練柏君先生認(rèn)為：所謂團(tuán)隊，就是建立在一個相互信任的基礎(chǔ)上，在某個階段為了某一個集中的目標(biāo)和夢想而前進(jìn)的一群人。他們立場明確、夢想和目標(biāo)明確，行動一致、連貫、緊密、互助和互補(bǔ)。所謂凝聚力，是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊的力量，和團(tuán)隊向上凝聚的力量。二者相應(yīng)互襯。理解柏君奔走于全國各地，正在全國征集有使命感的加盟商，合作開辦柏君風(fēng)行演講口才培訓(xùn)中心（學(xué)校）。柏君老師的課程在全國為《演講的風(fēng)采》，《演講的力量》，《演講的風(fēng)范》等初、中、高級班。并且在個別城市集中開展《領(lǐng)袖演講大師風(fēng)范班》VIP演講教練班。柏君老師是國內(nèi)唯一的商業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用派演講教練，無論是競聘演講、述職匯報等公務(wù)演講，還是招商宣講、教育培訓(xùn)等商務(wù)演講，又或是宴會發(fā)言、當(dāng)眾講話等生活實用的表達(dá)與溝通，都是擅長教練的領(lǐng)域。多次接受多家媒體《吉林日報》《新文化報》《揚(yáng)子晚報》《中國青年報》《羊城晚報》以及CCTV中央電視臺著名主持人張悅女士《教育新觀察》欄目專訪。延伸柏君老師經(jīng)典語錄我牙黑心不黑;如果說我走路躬腰駝背，那是我對待工作鞠躬盡瘁。聽眾是水，水能載舟、亦能覆舟。毛主席說：在戰(zhàn)爭中學(xué)會戰(zhàn)爭;我們要說：在演講中學(xué)會演講學(xué)出來的是知識、練出來的是本事。嘴巴不只是用來吃飯的，更是用來創(chuàng)造價值和分享價值的工具。武林高手不用帶刀、演講高手無須照稿。沒有口才能成才，有了口才變帥才。演講就是銷售。你不是在銷售你的觀念、就是在銷售你的產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)者傳播使命、管理者傳播觀念;高尚者傳播進(jìn)取、平庸者傳播無奈。喊出來的是口號、做出來的是文化。制度是為了讓人不敢犯錯、文化是為了讓人不愿犯錯。馬云說：不會教育員工的管理者充其量就是一個監(jiān)工;我們要說：不會教育顧客的員工充其量就是一個打雜工。李開復(fù)說：有思想而不表達(dá)的人就等同于沒有思想。我們要說：表達(dá)不出思想的人就更等同于沒有思想?？鬃釉唬貉灾疅o文、行將不遠(yuǎn);我們要說：語之無德，好運(yùn)不久。贊美是一種習(xí)慣、更是一種心態(tài);這個世界上從來都不缺少人才，缺少的是你發(fā)現(xiàn)人才和吸引人才的能力。這個世界上從來都不缺少伯樂，缺少的是你被伯樂發(fā)現(xiàn)和被吸引伯樂的能力。沉默不是黃金椅，表達(dá)才是生產(chǎn)力。基本原則團(tuán)隊凝聚力的產(chǎn)生有內(nèi)外兩方面的因素。內(nèi)在因素來自成員與團(tuán)隊本身，外在因素來自環(huán)境的壓力。團(tuán)隊凝聚力可以是團(tuán)隊成員關(guān)于情境的理解與反應(yīng)趨向一致的過程，也可以是成員對他人行為的附和，也可以是成員共同持有一種特定的價值觀。這種價值觀主要內(nèi)涵就是要遵循四條基本原則：一是對共同利益的認(rèn)同原則，將團(tuán)隊的共同利益與大家討論清楚。面對社會上現(xiàn)實的收入反差，大家容易形成對共同利益的認(rèn)同，考慮到稅務(wù)人員的固有素質(zhì)，這種認(rèn)同會自動轉(zhuǎn)化為維護(hù)大局的自覺行動。對個人利益暫時與集體的根本利益不完全重合的同志，要給予選擇機(jī)會。二是以貢獻(xiàn)論報酬的公平原則。計劃經(jīng)濟(jì)時代留下來的磨擦爭斗、攀比應(yīng)該隨著那個時代去了。大家都能接受同事們彼此有不同的收入，只要這種差別大體上是合理的?；蔚膱蟪?貢獻(xiàn)曲線，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及時修正。三是杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結(jié)派，不親此疏彼，勞動紀(jì)律面前人人平等。用公家資源，占工作時間，大搞個人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不允許發(fā)生。這種現(xiàn)象特別影響同事們的工作熱情，特別影響團(tuán)隊的形象和威望，特別影響集體的形象，對凝聚力的毒害是立竿見影的。四是強(qiáng)調(diào)發(fā)展目標(biāo)的激勵原則。一個團(tuán)隊要有個共同的發(fā)展目標(biāo)，有沒有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)的好差，直接影響團(tuán)隊的風(fēng)氣、精神和凝聚力，共同目標(biāo)，要通過個體目標(biāo)來實現(xiàn)，個體目標(biāo)要注重個體的發(fā)展。一個團(tuán)隊的未來設(shè)想與可能方向要經(jīng)常與團(tuán)隊成員討論、爭論，讓他們在潛意識支配下進(jìn)行自我設(shè)計。個體成員看重未來，更看重創(chuàng)造未來的機(jī)會。對他們追求的這種境界，要鼓勵，要尊重和珍惜他們的創(chuàng)業(yè)激情。影響因素1?團(tuán)隊成員的組成。(⑴團(tuán)隊的規(guī)模。團(tuán)隊的規(guī)模越大，團(tuán)隊的凝聚力就越低。由于團(tuán)隊規(guī)模增大，團(tuán)隊成員間互動的機(jī)會和可能性就減小，從而難以形成凝聚力;反之，團(tuán)隊規(guī)模越小(一般認(rèn)為5人~12人比較合適)，團(tuán)隊成員間互動的機(jī)會增大，團(tuán)隊成員就越容易融為一體從而形成更強(qiáng)的凝聚力(KramerBrewer,1984)。⑵成員的相似性。所謂成員的相似性，是指根據(jù)個人檔案記錄歸納總結(jié)的比較明顯的個體特征，也包括那些難以觀察、對人的行為模式更具決定性影響的深層次因素，如個性、態(tài)度、價值觀及其他心理因素等，還包括個體內(nèi)在特性動態(tài)集合所產(chǎn)生的總體特征。⑶成員的相吸性。b(1960)指出，如果A從B身上發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的某種品質(zhì)特征，如名聲和社會地位、愉悅、支持性以及其他令人喜歡的個性特點等，A會對B表示贊美、欽佩，成員間的這種相互吸引，會使得他們愿意在一起共同完成某項任務(wù)。2團(tuán)隊任務(wù)。⑴任務(wù)目標(biāo)的一致性。目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件，首先，如果團(tuán)隊目標(biāo)與個體目標(biāo)是一致的，那么個體就會被團(tuán)隊所吸引。其次，團(tuán)隊建立共同目標(biāo)的過程往往意味著確立競爭對手或“共同敵人”的過程。有研究表明，“共同敵人”的出現(xiàn)會加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的認(rèn)同，也會使團(tuán)隊成員的身份顯得更加重要。⑵目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)過程中的相互依賴程度。如果要實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)需要每個團(tuán)隊成員的共同努力且密切協(xié)作完成，則團(tuán)隊成員在行為、情緒和心理上就會與其他成員融為一體，形成合力，于是，團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)的過程也是凝聚力形成的過程;相反，如果目標(biāo)實現(xiàn)過程中所必須的相互信賴程度低，則不易形成團(tuán)隊凝聚力。（⑶團(tuán)隊任務(wù)對成員的吸引力。完成團(tuán)隊任務(wù)的活動內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力就大;反之，活動不受成員的歡迎，吸引力就會降低，甚至?xí)畛蓡T產(chǎn)生厭倦、反感心理，從而脫離團(tuán)隊。⑷任務(wù)的難度。重復(fù)和煩冗的常規(guī)任務(wù)會帶來倦怠并影響團(tuán)隊凝聚力，而以團(tuán)隊為進(jìn)行單位，具有一定挑戰(zhàn)性并經(jīng)過努力可以達(dá)到的任務(wù)，這樣的任務(wù)能夠為整個團(tuán)隊帶來共同面對壓力的經(jīng)驗，完成這類任務(wù)，必須要團(tuán)隊成員保持高度一致，齊心協(xié)力，這樣一個完成任務(wù)的過程，也就促進(jìn)更高凝聚力的形成。3?團(tuán)隊內(nèi)部管理。⑴領(lǐng)導(dǎo)方式。勒溫等人的經(jīng)典實驗比較了在“民主”、“專制”和“放任”這三種領(lǐng)導(dǎo)方式下各實驗小組的凝聚力和團(tuán)隊氣氛。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式組比其他組成員之間更友愛，成員相互之間情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。⑵激勵方式。不同的激勵因素和激勵水平，對成員產(chǎn)生的吸引力也不同（劉敬孝,2006）。能夠促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的激勵因素，主要指能夠強(qiáng)化歸屬感的各種情感因素。每個團(tuán)隊成員都有自己的心理需求，每個人的心理需求各不相同，有些個體有歸屬于某一團(tuán)隊的需求，有些人則對權(quán)利有很高的要求，有些個體有溝通與身份地位的需求，而有些人有自我評價的需求等。團(tuán)隊是否能夠持續(xù)為其成員提供其所期望的激勵，會對團(tuán)隊凝聚力產(chǎn)生重要影響，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以在很大程度上影響和控制這類影響團(tuán)隊成員需求的因素。⑶溝通。成員之間的溝通有利于對團(tuán)隊任務(wù)的理解，和即時了解對方的進(jìn)展情況，從而對自己的工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以便更好地完成團(tuán)隊任務(wù)。在有效溝通的基礎(chǔ)上，個體與團(tuán)隊才能維持相互信任，增強(qiáng)對團(tuán)隊的歸屬感（黃玉清,2005）。⑷規(guī)范。團(tuán)隊有無一定的規(guī)范，也會影響到團(tuán)隊凝聚力的形成與發(fā)展，如果制定有效合宜的團(tuán)隊規(guī)范，會在一定程度上約束成員的行為，使成員行為最大程度地指向團(tuán)隊任務(wù)。另外高凝聚力的團(tuán)隊一般較易產(chǎn)生共認(rèn)規(guī)范;相反，低凝聚力的團(tuán)隊一般難以形成共認(rèn)規(guī)范。另外，團(tuán)隊的外部因素也會影響到團(tuán)隊的凝聚力，一個團(tuán)隊總是與外界環(huán)境不斷地發(fā)生著交互作用，積極進(jìn)取的外部環(huán)境必然會對團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng)起到正面的促進(jìn)作用，相反，消極的外部環(huán)境則會對團(tuán)隊凝聚力產(chǎn)生負(fù)面影響，如團(tuán)隊間的合理競爭會增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，當(dāng)團(tuán)隊之間開展競爭時，各自的團(tuán)體內(nèi)部就會產(chǎn)生壓力和威脅，迫使所有的成員自覺地團(tuán)結(jié)起來，減少內(nèi)部分歧。能夠忠于自己的團(tuán)隊，維護(hù)團(tuán)隊的利益，一致對外，以避免自己的團(tuán)隊受挫、受損。這樣，團(tuán)隊成員間的關(guān)系就變得密切起來，大家同舟共濟(jì)，共赴使命，團(tuán)隊的凝聚力也就得以提高與加強(qiáng)。培育措施上述對影響團(tuán)隊凝聚力的因素的考查為團(tuán)隊凝聚力的培育提供了依據(jù)，據(jù)此，提出如下幾點團(tuán)隊凝聚力培育的具體措施。1?明確一致的目標(biāo)。管理者與團(tuán)隊成員共同建立目標(biāo)，融團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體，使個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)高度一致，可以大大提高團(tuán)隊的生產(chǎn)效率。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則：⑴目標(biāo)的具體化、可測量化。⑵清楚地確定時間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時的，它不僅需要確定的時間限制，而且還要對完成任務(wù)的時間進(jìn)行合理的規(guī)定。⑶運(yùn)用中等難度的目標(biāo)。除了上述三個方面以外，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況;運(yùn)用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合;利用短期的目標(biāo)實現(xiàn)長期的目標(biāo);設(shè)立團(tuán)隊與個人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊凝聚力的培育。2良好的團(tuán)隊內(nèi)部管理。⑴領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，根據(jù)前文提到勒溫的經(jīng)典實驗，要增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，在團(tuán)隊決策上應(yīng)共商共議，力求最大限度反映民意，切忌獨斷專行，這樣可以使成員之間更友愛，成員相互之間情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。⑵溝通。團(tuán)隊成員者的溝通與交流既可增強(qiáng)人際凝聚力也可增強(qiáng)任務(wù)凝聚力，所以在團(tuán)隊內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。①在溝通時間上，可以根據(jù)任務(wù)的需要安排每天或每周的某個固定時間或其它合宜時間，各成員匯報最近的任務(wù)進(jìn)展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等，以便能即時調(diào)整，避免不必要的人力、物力浪費(fèi);②要保證有溝通的空間與渠道，溝通的場所可以選擇在辦公室、會議室、休息室、餐廳等，渠道可以由面對面交流、電話、網(wǎng)絡(luò)等，場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)行快捷、有效的溝通，保證信息在團(tuán)隊內(nèi)部的暢通以及知識和信息的共享;③營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達(dá)、愿意表達(dá)、能夠表達(dá)自己的思想，來集思廣益。營造良好溝通氛圍應(yīng)注意成員之間應(yīng)相互信任（信任的四個要素，即獲得成效、一致性、誠實和表現(xiàn)關(guān)注）、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任務(wù)上，對事不對人，避免傷及他人感情，團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人物對成員發(fā)言進(jìn)行評價時要慎重，避免傷害發(fā)言者或欲發(fā)言者的積極性，為了讓成員打開思路，可以對其發(fā)言進(jìn)行追問，不要急于評定其想法的優(yōu)劣，另外，也可考慮延遲評價。⑶制定有效的團(tuán)隊規(guī)范。團(tuán)隊規(guī)范，是團(tuán)隊成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式，它可以具體化為團(tuán)隊成員對某種特定行為的認(rèn)同或反對，區(qū)分出某種行為是有益的或是有害的,以此來規(guī)范團(tuán)隊成員的行為，鼓勵有益的行為，糾正有害的行為，幫助成員了解什么是被期望的行為，提高團(tuán)隊的自我管理、自我控制的能力，促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力的成長。另外，根據(jù)成員的需要不同，合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;多開展一些積極的團(tuán)隊競賽活動，通過參與競爭來增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;搞一些團(tuán)隊拓展培訓(xùn)，使成員在團(tuán)隊活動中體會到團(tuán)隊的重要性而團(tuán)隊凝聚力。提升課程如何做好團(tuán)隊的建設(shè)，一直都是困擾我們?nèi)肆Y源的老難題形形色色的個體，組成了不同風(fēng)格的團(tuán)體，而不同風(fēng)格的團(tuán)體有組成了我們的企業(yè)。因此團(tuán)隊建設(shè)的好與壞直接影響了我們企業(yè)的運(yùn)作與發(fā)展。而在我們的企業(yè)里，有以一下三種團(tuán)隊問題尤為的突出：“部門”與“部門”間的問題如果說企業(yè)是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫捭合的一個個小格子，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠哪一個人或者某一個部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有人共同努力，緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，相互協(xié)作，相互配合，才能做到寸土必爭，以致最后取勝。而部門之間一些推諉、一些冷言冷語、一些小的矛盾爭執(zhí)，卻很容易破壞企業(yè)里原有的融洽的氣氛，打破部門之間的平衡，造成公司內(nèi)部，各部門溝通不暢、效率低下等問題?！按蠊尽迸c“小團(tuán)體”的問題要想增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊意識，很重要的一方面就是要在職工中樹立大團(tuán)隊的概念。企業(yè)就像一臺機(jī)器，各個部門則是機(jī)器上不可或缺的每一個重要的配