管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem第9章信息系統(tǒng)分析2第九章信息系統(tǒng)分析9.1系統(tǒng)分析概述9.2信息系統(tǒng)需求分析及調(diào)研9.3組織結(jié)構(gòu)與功能分析9.4業(yè)務(wù)流程分析9.5數(shù)據(jù)流程分析9.6新系統(tǒng)邏輯模型的提出9.7系統(tǒng)分析報(bào)告3本章目標(biāo)是了解和掌握以下內(nèi)容：系統(tǒng)分析的工作內(nèi)容系統(tǒng)分析的工具和方法信息系統(tǒng)需求分析及調(diào)研組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)分析報(bào)告4對(duì)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)組織進(jìn)行全面的了解；考慮計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，對(duì)其進(jìn)行重組；提出新的解決方案。組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程管理形式和業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流程管理規(guī)范和決策方式可用資源和限制條件存在問題和改進(jìn)意見9.1信息系統(tǒng)分析概述59.1信息系統(tǒng)分析概述

系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過(guò)程。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是定義或制定新系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”的問題。(即確定系統(tǒng)的詳細(xì)需求，對(duì)新系統(tǒng)的設(shè)想)，而不涉及“怎么做”的問題(即系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)方案)。信息系統(tǒng)的分析工作相當(dāng)于工程建設(shè)中的初步方案計(jì)劃，只涉及解決什么問題和邏輯上如何解決問題，不涉及解決問題的具體做法。系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)問卷調(diào)查組織功能分析數(shù)據(jù)調(diào)查流程調(diào)查流程分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)過(guò)程分析系統(tǒng)分析報(bào)告總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)處理過(guò)程設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告I/O設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)7按照結(jié)構(gòu)化方法的思路，將系統(tǒng)分析分解成四項(xiàng)主要任務(wù)：1、初步調(diào)查——系統(tǒng)開發(fā)建議書2、可行性研究——系統(tǒng)可行性研究報(bào)告3、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查——現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告

(1)企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)查；業(yè)務(wù)流程分析；

(2)數(shù)據(jù)流程分析；功能/數(shù)據(jù)分析；

特別強(qiáng)調(diào)側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過(guò)程的角度進(jìn)行分析4、新系統(tǒng)邏輯方案的提出——系統(tǒng)說(shuō)明書9.1.1信息系統(tǒng)分析階段主要活動(dòng)和完成任務(wù)對(duì)象現(xiàn)行系統(tǒng)目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。原則用戶參與原則使用部門的業(yè)務(wù)人員主管人員設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員99.1.2信息系統(tǒng)分析方法和工具組織結(jié)構(gòu)圖功能分解圖業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖DFD(DataFlowDiagram)數(shù)據(jù)詞典DD(DataDictionary)表達(dá)處理邏輯的工具

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹、決策表109.2信息系統(tǒng)需求分析及調(diào)研9.2.1需求分析的內(nèi)容需求包括：功能要求性能要求可靠性要求安全保密性要求以及開發(fā)費(fèi)用和開發(fā)周期可使用資源等方面的限制其中功能要求是最基本的，包括數(shù)據(jù)要求和加工要求。11需求分析了解用戶需求詳細(xì)了解每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作流程及信息處理流程，理解用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求，包括對(duì)系統(tǒng)功能、性能方面的需求，對(duì)硬件配置、開發(fā)周期、開發(fā)方式等方面的意向及打算。對(duì)這部分工作要求用戶配合系統(tǒng)分析人員完成，先由用戶提出初步的要求，經(jīng)系統(tǒng)分析人員對(duì)系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，進(jìn)一步完善系統(tǒng)的功能、性能要求，最終以需求說(shuō)明書的形式將系統(tǒng)需求定義一下來(lái)。這部分工作是系統(tǒng)分析的核心。129.2.2編寫需求文檔⑴編寫方法①用好的結(jié)構(gòu)化和自然語(yǔ)言編寫文本型文檔；②建立圖形化模型，這些模型可以描繪轉(zhuǎn)換過(guò)程、系統(tǒng)狀態(tài)、和它們之間的變化、數(shù)據(jù)關(guān)系、邏輯流或?qū)ο箢惡退鼈兊年P(guān)系；③編寫成需求規(guī)格說(shuō)明和模型、編寫形式化規(guī)格說(shuō)明，這可以通過(guò)使用數(shù)學(xué)上精確的形式化邏輯語(yǔ)言來(lái)定義需求。多種編寫方法可在同一個(gè)文檔使用，根據(jù)需要選擇，或互為補(bǔ)充，以能夠把需求說(shuō)明白為目的。139.2.2編寫需求文檔⑵成果類型①原系統(tǒng)各個(gè)業(yè)務(wù)工作流程文字說(shuō)明；②原系統(tǒng)各個(gè)業(yè)務(wù)工作流程圖；③原系統(tǒng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)輸入輸出表單、數(shù)據(jù)來(lái)源；④目標(biāo)軟件系統(tǒng)功能分解圖(示意圖及文字說(shuō)明)；⑤目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)流程文字說(shuō)明；⑥目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)流程圖(模型)；⑦目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系分析以及數(shù)據(jù)流程圖；⑧目標(biāo)軟件系統(tǒng)用戶界面圖、系統(tǒng)邏輯模型圖及說(shuō)明等。149.2.3需求分析的任務(wù)與過(guò)程需求分析的任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型(待開發(fā)系統(tǒng)的系統(tǒng)元素)導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型(只描述系統(tǒng)要完成的功能和要處理的數(shù)據(jù))，解決目標(biāo)系統(tǒng)“做什么”的問題?，F(xiàn)行系統(tǒng)物理模型邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型模型化抽象化怎么做如何做物理模型15可行性分析(初步調(diào)查)已在系統(tǒng)規(guī)劃中完成。要求與環(huán)境調(diào)查問題書面材料技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性可行性分析與計(jì)劃報(bào)告評(píng)審9.2.4需求調(diào)研16需求分析(詳細(xì)調(diào)查)1.原則：

1)自頂向下； 2)用戶參與； 3)工程化；

4)全面與重點(diǎn)相結(jié)合； 5)友善的工作方式。2.調(diào)查范圍

1)組織機(jī)構(gòu)與功能業(yè)務(wù)；2)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程；

3)業(yè)務(wù)流程； 4)決策方式及過(guò)程；

5)可用資源與限制條件 6)現(xiàn)存問題及改進(jìn)。3.調(diào)查方法

1)召開調(diào)查會(huì)； 2)訪問；

3)發(fā)調(diào)查表； 4)參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。

5)收集、分析現(xiàn)有資料9.2.4需求調(diào)研17需求調(diào)查用表(1)9.2.4需求調(diào)研18需求調(diào)查用表(2)9.2.4需求調(diào)研19需求分析的子活動(dòng)需求預(yù)測(cè)：系統(tǒng)分析員對(duì)系統(tǒng)的基本需求作一假設(shè)。需求導(dǎo)出：運(yùn)用各種信息采集技術(shù)向用戶調(diào)查系統(tǒng)的本質(zhì)要求。需求確認(rèn)：將記錄的需求反饋給用戶進(jìn)行檢驗(yàn)需求說(shuō)明：利用數(shù)據(jù)流程圖DFD、數(shù)據(jù)字典、功能描述工具等需求描述工具。9.2.4需求調(diào)研組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)功能一覽表209.3組織結(jié)構(gòu)與功能分析MIS建設(shè)=組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)新信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)=對(duì)組織有目的的改造組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、設(shè)計(jì)有效的管理體制。按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司的法人治理結(jié)構(gòu)和職能部門、生產(chǎn)部門。229.3.1組織結(jié)構(gòu)分析1、組織機(jī)構(gòu)指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。

2、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：弄清組織內(nèi)部的部門劃分；各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；信息資料的傳遞關(guān)系；物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系；此外，還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織存在的問題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。23組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)分析工具：組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織(部門、企業(yè)、車間、科室等)的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系的樹狀圖形。組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理物流部企宣部生產(chǎn)部市場(chǎng)部銷售部人力資源部綜合部財(cái)務(wù)部董事會(huì)產(chǎn)品研發(fā)部品管部一分廠二分廠三分廠某企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖26圖書館組織結(jié)構(gòu)圖27某生產(chǎn)制造業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)的類型/l/2003-09-19/53554.html28組織結(jié)構(gòu)的類型29組織結(jié)構(gòu)的類型30組織結(jié)構(gòu)的類型31組織結(jié)構(gòu)的類型329.3.2業(yè)務(wù)功能一覽表1.功能

功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。2.功能結(jié)構(gòu)描述工具：

業(yè)務(wù)功能一覽表是一個(gè)樹型表。其目的在于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能。為今后劃分子系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能層次結(jié)構(gòu)提供參考依據(jù)。

（組織結(jié)構(gòu)圖和功能結(jié)構(gòu)圖的整合）

33圖書館業(yè)務(wù)功能一覽表

功能結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖34補(bǔ)充(1):組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系表

組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系表反映組織各部分在承擔(dān)業(yè)務(wù)時(shí)的關(guān)系，通常習(xí)慣將組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系表同組織結(jié)構(gòu)圖畫在一張圖上，以便對(duì)照、比較，分析它們之間的各種聯(lián)系。

35組織／業(yè)務(wù)聯(lián)系表36補(bǔ)充（2）:功能樹

用一個(gè)樹型結(jié)構(gòu)表示管理信息系統(tǒng)的功能。功能樹實(shí)際是子系統(tǒng)以及子系統(tǒng)下功能的劃分方法，它與業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的功能不一樣，是從信息系統(tǒng)角度來(lái)劃分的。實(shí)例

圖1表示某大學(xué)的管理信息系統(tǒng)功能樹；圖2表示某大中型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)功能樹。37圖1

某大學(xué)MIS功能樹

學(xué)校管理系統(tǒng)

信息服務(wù)

教學(xué)管理

業(yè)務(wù)管理

校外信息圖書館BBS學(xué)科

學(xué)籍課程考試實(shí)驗(yàn)人事科研財(cái)務(wù)辦公學(xué)生招生后勤38圖2某企業(yè)MIS功能樹工廠管理信息系統(tǒng)MIS

廠長(zhǎng)查詢

黨政辦公

工程建設(shè)

生產(chǎn)管理

計(jì)劃經(jīng)營(yíng)

生產(chǎn)計(jì)劃

生產(chǎn)調(diào)度日信息

人

事

工程立項(xiàng)……………39銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理成品庫(kù)管理銷售合同管理銷售核算管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤(rùn)核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析倉(cāng)儲(chǔ)配送部門入庫(kù)業(yè)務(wù)出庫(kù)業(yè)務(wù)報(bào)表配送業(yè)務(wù)入庫(kù)報(bào)表盤虧出庫(kù)業(yè)務(wù)出庫(kù)采購(gòu)入庫(kù)零星入庫(kù)盤盈入庫(kù)出庫(kù)報(bào)表配送報(bào)表某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送部門的功能結(jié)構(gòu)圖盤點(diǎn)庫(kù)存盤點(diǎn)庫(kù)存預(yù)警庫(kù)存臺(tái)帳案例：中石化巴陵分公司的功能結(jié)構(gòu)圖

中石化巴陵分公司（以下簡(jiǎn)稱巴陵石化）是中國(guó)石油化工股份有限公司下屬的特大型企業(yè)，擁有56套生產(chǎn)裝置和32套集中分散控制系統(tǒng)DCS。2001年6月，該公司投資近500萬(wàn)元人民幣建設(shè)實(shí)施“生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)已于2001年年底投入運(yùn)行，目前運(yùn)行狀況良好。巴陵石化生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合子系統(tǒng)油罐管理子系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)車間生產(chǎn)子系統(tǒng)能源計(jì)量統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)物料計(jì)量統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng)綜合查詢子系統(tǒng)439.4業(yè)務(wù)流程分析9.4.1業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)功能分析：業(yè)務(wù)功能一覽表2、業(yè)務(wù)關(guān)系分析：業(yè)務(wù)間數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系等3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組：（1）各個(gè)崗位業(yè)務(wù)量不均衡；（2）業(yè)務(wù)重疊，相互矛盾；（3）崗位間接口不明確，員工間缺乏協(xié)作；（4）業(yè)務(wù)流程缺乏全局性思考。449.4.2業(yè)務(wù)流程分析的方法業(yè)務(wù)流程圖(transactionflowdiagram,TFD)

是用一些規(guī)定的符號(hào)和連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)的過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖按照組織實(shí)際的處理步驟和過(guò)程繪制，業(yè)務(wù)流程圖即一本用圖形方式反映實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程的“流水賬”。繪制這本“流水賬”對(duì)于開發(fā)者和業(yè)務(wù)人員理清和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是很有幫助的。45業(yè)務(wù)流程圖常用符號(hào)表格/報(bào)表信息傳遞過(guò)程

數(shù)據(jù)/文件存檔外部實(shí)體系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體處理過(guò)程46計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔47例基層單位開來(lái)領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存情況,如果缺貨則開具缺貨單給采購(gòu)部門;如果正常開具領(lǐng)料單,一聯(lián)給基層單位存檔,二聯(lián)給財(cái)務(wù)部存入財(cái)務(wù)賬,三聯(lián)留下存入倉(cāng)庫(kù)賬.某領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例如下48某領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例如下開領(lǐng)料單查庫(kù)存狀態(tài)開缺貨單發(fā)貨處理財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)存檔存檔正常缺貨領(lǐng)料單領(lǐng)料單缺貨通知領(lǐng)料單領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)基層單位存檔注意觀察兩種方式都可。

各基層單位

物資采購(gòu)部門49練習(xí)

成品庫(kù)保管員按車間送來(lái)的入庫(kù)登記單登記庫(kù)存臺(tái)帳。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來(lái)的發(fā)貨通知單將成品出庫(kù)，并發(fā)貨，同時(shí)填寫三份出庫(kù)單，其中一份交給成品庫(kù)保管員，由他按此出庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)帳，出庫(kù)單另外兩聯(lián)分別送銷售科和財(cái)務(wù)科。業(yè)務(wù)處理描述系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體表格/報(bào)表信息傳遞過(guò)程數(shù)據(jù)/文件存檔外部實(shí)體50答案：出庫(kù)單出庫(kù)單出庫(kù)單發(fā)貨通知單庫(kù)存臺(tái)帳入庫(kù)單庫(kù)存臺(tái)帳銷售科銷售科存檔財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科存檔車間51表格分配圖這種圖表可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。52表格分配圖539.5數(shù)據(jù)流程分析完全舍棄了具體的物質(zhì)，只有數(shù)據(jù)的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)。一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容二、數(shù)據(jù)流程圖三、數(shù)據(jù)字典

管理業(yè)務(wù)調(diào)查過(guò)程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖，雖然形象的表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程。但是還是沒有完全脫離一些物質(zhì)要素（如產(chǎn)品、單據(jù)等）。一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容1．收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。2．弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。3．在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。4．在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型(數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。1．現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)

2．現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程

3．各種會(huì)議的決議

4．計(jì)算機(jī)文件（或數(shù)據(jù)庫(kù)）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)

5．上級(jí)下達(dá)的各種文件和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

6．與本單位有關(guān)的其它單位的有關(guān)信息

7．其它各種報(bào)表、報(bào)告、圖表數(shù)據(jù)的來(lái)源管理信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：579.5.2數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖(dataflowdiagram,DFD)是描述數(shù)據(jù)輸入、傳遞、加工處理、存儲(chǔ)與輸出的工具，也是系統(tǒng)分析人員與用戶交流的媒介。它是在用業(yè)務(wù)流程圖理清業(yè)務(wù)流程順序的基礎(chǔ)上，按照調(diào)查中掌握的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，繪制出一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。DFD兩個(gè)特性：概括性、抽象性數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體(ExternalEntity)處理過(guò)程(Process)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)外部實(shí)體外部實(shí)體(ExternalEntity)或外部項(xiàng)外部項(xiàng)（外部實(shí)體）表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達(dá)了該系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的外部來(lái)源和去向。為了避免在數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)線條交叉，同一個(gè)外部項(xiàng)可以在一張數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)若干次。主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理處理過(guò)程(Process)或處理邏輯數(shù)據(jù)處理

在DFD中，處理邏輯表示對(duì)數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“作什么”。至少應(yīng)當(dāng)有功能描述部分。應(yīng)使用動(dòng)賓短語(yǔ)為處理邏輯命名。處理邏輯必須既有輸入又有輸出，I/O數(shù)據(jù)流的數(shù)量并無(wú)限制。數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(DataFlow)數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)。在數(shù)據(jù)流的上方寫上數(shù)據(jù)流的名稱。例如：可能的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流名稱的表示數(shù)據(jù)流有時(shí)是很明顯的，這時(shí)可以省略，不需要描述數(shù)據(jù)流。多個(gè)數(shù)據(jù)流的表示

例某公司的顧客可能寄來(lái)訂貨單、支票、退貨請(qǐng)求，或前來(lái)詢問某件事，如果把這些數(shù)據(jù)全部表達(dá)出來(lái)，這個(gè)數(shù)據(jù)流程圖就不好看了。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用來(lái)指明數(shù)據(jù)保存的地方，并非物理地址，而是數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯描述。為了避免數(shù)據(jù)流程圖中線條的交叉，同一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以出現(xiàn)若干次。D10教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃68繪制數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程調(diào)查的最后一步就是對(duì)數(shù)據(jù)流程的分析。現(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過(guò)分層的數(shù)據(jù)流程圖（DFD）來(lái)實(shí)現(xiàn)的.自上而下，逐層展開；輸入輸出，保持平衡。（“黑箱白化法”）69繪制數(shù)據(jù)流程圖1）基本數(shù)據(jù)流程圖按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過(guò)程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。數(shù)據(jù)流程圖的畫法2）數(shù)據(jù)流程圖的分層由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過(guò)程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。

1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說(shuō)明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。2、下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解。例如將將“銷售處理”分解為更多的“處理”。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第1層數(shù)據(jù)流程圖繪制示例第2層P1.1判定定貨

處理方式P1.2開發(fā)貨票P1.3開付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單訂貨單存檔財(cái)務(wù)

科發(fā)貨單等有貨再發(fā)貨訂貨單D2(訂貨單)待付款訂貨單倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨單發(fā)貨單庫(kù)存帳信用手冊(cè)訂貨單付款通知單P175繪制數(shù)據(jù)流程圖（課本:圖書館案例）(1)了解和確定組織的主要業(yè)務(wù)問題所涉及的業(yè)務(wù)過(guò)程，主要是業(yè)務(wù)功能分析和業(yè)務(wù)流程分析。(2)畫出數(shù)據(jù)流程圖的概圖，也稱場(chǎng)景圖(contextdiagram)或關(guān)聯(lián)圖，它主要描述出系統(tǒng)的外部實(shí)體以及主要的輸入和輸出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，一般不顯示具體的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理。(3)接下來(lái)畫出數(shù)據(jù)流程圖的0層圖(頂層圖)，0層圖是對(duì)關(guān)聯(lián)圖進(jìn)一步的分解，加入數(shù)據(jù)的主要處理過(guò)程。(4)畫出在0層數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)數(shù)據(jù)處理的子處理流程圖，即1層圖及2層圖等等，將0層圖進(jìn)一步分解成更加詳細(xì)的子處理。(5)檢查各層次數(shù)據(jù)流程圖的正確性與完整連貫性，尤其要注意父—子處理圖，即各層次處理圖之間的平衡關(guān)系是否正確。(6)從上面得到的邏輯流程圖中，加入處理的物理內(nèi)容產(chǎn)生物理數(shù)據(jù)流程圖。76練習(xí)：試根據(jù)以下銀行取款過(guò)程畫出數(shù)據(jù)流圖。儲(chǔ)戶將填好的取款單及存折交銀行，經(jīng)查對(duì)儲(chǔ)戶帳，將不合格的存折和取款單退回儲(chǔ)戶，合格的存折和取款單交取款登記。處理時(shí)要修改儲(chǔ)戶帳和現(xiàn)金帳，并將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。77答案：存折、取款單不合格的存折與取款單P1查對(duì)P2取款處理儲(chǔ)戶D1

儲(chǔ)戶帳D2

現(xiàn)金帳D3

取款單案例汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖（環(huán)境圖）配件庫(kù)存顧客供應(yīng)商P1處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單案例汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客供應(yīng)商處理銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫(kù)存P1.1采購(gòu)處理P1.2訂貨單發(fā)貨單到貨通知登記賬目P1.3收據(jù)應(yīng)付款通知向供應(yīng)商的訂貨單汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖顧客采購(gòu)編輯訂貨單訂貨單配件庫(kù)存P1.1.1確定顧客訂貨P1.1.3產(chǎn)生暫存訂貨單P1.1.5對(duì)照暫存訂貨單P1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫(kù)存P1.1.4不合格顧客D2D3可發(fā)訂貨不滿足的訂貨登錄新顧客數(shù)據(jù)P1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫(kù)存報(bào)表P1.1.8銷售歷史D5應(yīng)收款明細(xì)賬D10配件庫(kù)存D3合格的訂貨單檢索庫(kù)存P1.1.7經(jīng)理詢問庫(kù)存庫(kù)存狀態(tài)819.5.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，但是它不能說(shuō)明系統(tǒng)中各個(gè)成分具體是什么，也不能說(shuō)明各個(gè)數(shù)據(jù)處理是如何完成的。因此，還需要對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)圖形元素做進(jìn)一步的定義與說(shuō)明，這就需要借助數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典:

是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，也是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。82數(shù)據(jù)字典描述的主要內(nèi)容有：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、外部項(xiàng)具體回答關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖中關(guān)于元素的以下幾個(gè)問題：本質(zhì)、目的(是什么或做什么？)何處？(在何處或者發(fā)生在何處，去向何處)時(shí)間(何時(shí)發(fā)生、時(shí)間長(zhǎng)短、頻率)831、數(shù)據(jù)項(xiàng)

數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括：

（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；

（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；

（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)I02-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱材料編號(hào)別名物料編碼簡(jiǎn)述某材料舉例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義：代碼類型及長(zhǎng)度字符型，4位有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)材料842．?dāng)?shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）853．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備往關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03864、數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理編號(hào)：P02-03數(shù)據(jù)處理名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來(lái)源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來(lái)源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“用戶文件"。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流"用電量"和"用戶信息"，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流"電費(fèi)"一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。875.外部項(xiàng)外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。

外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)類目：數(shù)據(jù)的最小單位，描述數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性。數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：102-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)號(hào)別名：學(xué)生學(xué)號(hào)簡(jiǎn)述：某學(xué)生的代碼類型及寬度：字符型，8位取值范圍：00000001-99999999數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（2）數(shù)據(jù)流類目：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-01數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)簡(jiǎn)述：學(xué)生提出的學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)來(lái)源：學(xué)生去向：各系、院組成：申請(qǐng)編號(hào)+申請(qǐng)名稱+申請(qǐng)日期+申請(qǐng)?jiān)合禂?shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量：數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)類目：描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-01數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)簡(jiǎn)述：學(xué)生提出的學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)來(lái)源：學(xué)生去向：各系、院組成：申請(qǐng)編號(hào)+申請(qǐng)名稱+申請(qǐng)日期+申請(qǐng)?jiān)合禂?shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量：數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（4）數(shù)據(jù)“加工”條目。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（5）“外部項(xiàng)”條目例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：ID201數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)別名：材料編碼簡(jiǎn)述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"表5.1數(shù)據(jù)項(xiàng)定義舉例例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡(jiǎn)述：用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義舉例例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）表5.4數(shù)據(jù)流定義例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來(lái)源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來(lái)源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；3、用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。表5.5處理邏輯定義例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表5.6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義例：外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01表5.7外部實(shí)體定義99數(shù)據(jù)項(xiàng)卡片的格式

數(shù)據(jù)項(xiàng)卡片編號(hào)：I02-01名稱：顧客號(hào)別名：顧客編號(hào)簡(jiǎn)述：本公司的顧客編號(hào)類型及寬度：字符型，4位取值范圍：“0001”—“9999”100數(shù)據(jù)流卡片的格式

數(shù)據(jù)流卡片編號(hào)：D03-08名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間（外部實(shí)體）數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理（處理模塊）數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)+材料名稱數(shù)據(jù)流量：10份/時(shí)+日期+領(lǐng)用數(shù)量+領(lǐng)用單位高峰流量：20份/時(shí)（上午9：00- 11：00）

101數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片的格式

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片編號(hào)：F02-01名稱：庫(kù)存帳簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)+配件名稱+單價(jià)+庫(kù)存量+備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)輸入數(shù)據(jù)流：相關(guān)聯(lián)的處理：P2.1輸出數(shù)據(jù)流：更新庫(kù)存帳文件相關(guān)貨物庫(kù)存文件102

處理功能卡片編號(hào)：P02-03名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：本公司的顧客編號(hào)處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次輸入的數(shù)據(jù)流處理輸出的數(shù)據(jù)流

自然語(yǔ)言表達(dá)；寫入數(shù)據(jù)流編號(hào)或用判斷樹，判斷表，結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表達(dá)寫入數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)處理卡片的格式103外部實(shí)體卡片的格式

外部實(shí)體卡片編號(hào)：S03-01名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入數(shù)據(jù)流：D03-06，D03-08輸出數(shù)據(jù)流：

D03-011049.5.4處理邏輯表達(dá)工具1、判斷樹2、判斷表3、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言105對(duì)于一些處理過(guò)程較為復(fù)雜的模塊，用自然語(yǔ)言描述其功能十分困難，并且對(duì)同一段文字描述，不同的人還可能產(chǎn)生不同的理解。106例如：顧客每年的交易額在50000元以上和支付信用好或已經(jīng)與公司交易20年以上，給予優(yōu)惠待遇。這里的“和”與“或”使得條件含糊了，究竟是交易額在50000元以上和有好的支付信用，或交易時(shí)間超過(guò)20年就可以接受優(yōu)惠呢？還是交易額必須在50000元以上，再考慮支付信用好或交易時(shí)間已超過(guò)20年。因此，有必要運(yùn)用一些描述處理邏輯的工具加以說(shuō)明。107（1）判斷樹。判斷樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過(guò)程。判斷樹由三部分組成，即判別條件、判別選項(xiàng)、處理方案。判斷樹根條件條件條件條件條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)109例：某公司的銷售折扣政策。1）年交易額小于等于5萬(wàn)元的沒有折扣，即折扣率R=0；2）年交易額5萬(wàn)元以上：若無(wú)欠帳記錄的，折扣率R=15%；若有欠帳記錄，但該公司為10年以上老客戶的，折扣率R=10%；若有欠帳記錄且該公司為10年以下老客戶的，折扣率R=5%。判斷樹訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬(wàn)以上年交易額5萬(wàn)或以下無(wú)欠款有欠款交易10年以上交易10年以下15%10%5%0%111用判斷樹表達(dá)：訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬(wàn)以上15%有欠款年交易額5萬(wàn)或以下無(wú)欠款當(dāng)鉗工0%10年以下10年以上10%5%112（2）判斷表。判斷表是采用表格方式來(lái)描述處理邏輯的一種工具，與另兩種方法相比，判斷表的優(yōu)點(diǎn)是能夠把所有的條件組合充分表達(dá)出來(lái)。但缺點(diǎn)是判斷表的建立過(guò)程較為復(fù)雜，且表達(dá)方式不如前面兩者簡(jiǎn)便。判斷表分四個(gè)大部分：左上角為條件說(shuō)明；左下角為行動(dòng)說(shuō)明； 右上角為各種條件的組合； 右下角為各種條件組合下的行動(dòng)。條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款C3:交易10年以上行動(dòng)A