質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和特點(diǎn)

ISO9000:2015系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成一

ISO9000:2015系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)二質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)三質(zhì)量管理體系要求四目錄（系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成）ISO9000:2015系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001質(zhì)量管理體系要求ISO9004質(zhì)量管理方法ISO19011管理體系審核指南（系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)）ISO9000:2015系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)01適用于提供所有產(chǎn)品類(lèi)別、不同規(guī)模和各種類(lèi)型的組織02采用“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”03標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容充分考慮了與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性04注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求05ISO9001和ISO9004兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容更加和諧統(tǒng)一，成為一對(duì)協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（質(zhì)量管理體系要求）質(zhì)量管理體系--要求檢測(cè)的定義：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。檢測(cè)（ｔｅｓｔ）：按照規(guī)定的程序，由測(cè)定確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性，處理或服務(wù)組成的技術(shù)操作（ＧＢ／Ｔ１５４８３．１－１９９９；ＩＳＯ／ＩＥＣ導(dǎo)則２：１９９６）。檢測(cè)的作用：質(zhì)量管理體系產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景一ISO質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程二目錄（質(zhì)量管理體系產(chǎn)生背景）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景1.科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展---ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)基礎(chǔ)

早期的商品社會(huì)中，生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者對(duì)顧客不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任“貨物出門(mén)，概不退換“；隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，逐步形成了質(zhì)量保證的最初雛形?！碑a(chǎn)品責(zé)任“，productliability，對(duì)商品提供擔(dān)保對(duì)對(duì)策，保證產(chǎn)品質(zhì)量。（質(zhì)量管理體系產(chǎn)生背景）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量管理發(fā)展的必然產(chǎn)物質(zhì)量管理的發(fā)展為ISO族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ)，先后經(jīng)歷了三個(gè)階段：1875年質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段（QC）美國(guó)以泰勒為代表1925年統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（SQC）以休哈特、道奇為代表1960年全面質(zhì)量管理階段（TQC）以美國(guó)費(fèi)根保姆博士為代表1987年后全面質(zhì)量管理階段（TQM）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)QCTQCSCTQM（質(zhì)量管理體系產(chǎn)生背景）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景3.世界各國(guó)質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)--推動(dòng)力量

1959年美國(guó)國(guó)防部發(fā)布MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》

1979年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)頒布了BS5750-1.2.3三個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)、法國(guó)、加拿大等世界各經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)布質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)

（質(zhì)量管理體系產(chǎn)生背景）ISO9000的產(chǎn)生背景4.國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展--加速I(mǎi)SO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)生和推廣

產(chǎn)品質(zhì)量安全產(chǎn)品成本構(gòu)成各國(guó)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不一致，給國(guó)家貿(mào)易帶來(lái)障礙（質(zhì)量管理體系產(chǎn)生背景）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景5.組織生存和提高效益的需要--是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)重要原因企業(yè)重視質(zhì)量管理、內(nèi)部質(zhì)量保證、外部質(zhì)量保證，獲得企業(yè)對(duì)生存和發(fā)展，最大化的經(jīng)濟(jì)效益。（質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程）ISO質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展第一版ISO9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)1987第二版ISO9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)1994第三版ISO9