養(yǎng)老護理員個人防護知識主講：XXXXXX2023年9月30日《養(yǎng)老護理員》2-3

養(yǎng)老護理員的工作是光榮而艱巨的，為了更好地做好養(yǎng)老護理工作，在為老年人服務的同時必須加強自我防護。例如，在身體方面要加強預防跌跤、預防肌肉拉傷、預防腰扭傷、預防流感、預防胃腸炎、預防來自老年人的傷害、預防來自鬧事家屬的傷害等安全防護，以保護身體健康。在心理方面，要掌握正確的交流溝通實用技巧和應對沖突的正確方式，要加強自我照顧，以緩解工作的壓力，以輕松愉快的心情完成養(yǎng)老護理工作。12養(yǎng)老護理員工作安全防護養(yǎng)老護理員的自我照顧一、養(yǎng)老護理員工作安全防護1.預防跌跤2.預防肌肉拉傷3.預防腰扭傷4.預防流感5.預防胃腸炎6.預防來自老年人的傷害7.預防來自老年人家屬的傷害為了順利完成養(yǎng)老護理工作，養(yǎng)老護理員在工作中要注意安全防護，需要防護的主要問題有跌跤、肌肉拉傷、腰扭傷、感冒、胃腸炎和來自老年人或老年人家屬的傷害等。1.預防跌跤（1）保持健康養(yǎng)老護理員要注意營養(yǎng)、休息和運動，保持良好的身體素質和精神狀態(tài)。（2）工作謹慎養(yǎng)老護理員在工作中要穩(wěn)重、細致、謹慎，完成工作任務前先排除安全隱患。（3）鞋子合腳養(yǎng)老護理員應穿低跟防滑軟底鞋，并且鞋子要合腳，不能太大也不能太小。（4）光線充足養(yǎng)老護理員在進行工作時，要保證工作場所的照明亮度。（5）地面清潔養(yǎng)老護理員要始終保持工作場所地面的清潔和干燥，有溢出物或者油漬必須立即擦掉，這是衛(wèi)生的需要，也是安全的需要。（6）清理雜物隨時清除工作場所的障礙物。（7）加強合作高空取物、搬拾重物或者護理體重過大老年人時，要注意與同事配合協(xié)作，共同完成2.預防肌肉拉傷（1）合理安排運動養(yǎng)老護理員要注意平日合理安排有規(guī)律的運動，以鍛煉肌肉，預防骨鈣丟失，增加機體的平衡性和反應的靈活性。（2）做好準備活動養(yǎng)老護理員在工作前應充分做好準備活動，要注意加強易傷部位肌肉力量和柔韌性的鍛煉，如肩臂部、腰部和腿部。（3）注意局部保護養(yǎng)老護理員為老年人服務時，手臂要靈活，腳跟要站穩(wěn)，不要急拉、急拽；搬運重物時，不要急轉身或扭動背部，盡量找同事幫忙，或者利用推車等工具。（4）受傷后處理1）休息。要注意身體的感受，在感覺疼痛和不適時，應立即停止運動，休息可避免更嚴重的傷痛。2）（冷敷）受傷的區(qū)域。運動時疼痛或腫脹，在48-72小時內要冷敷，每兩小時冷敷一次，每次至少10分鐘，可減輕肌肉痙攣，緩解疼痛，同時收縮血管，限制傷處的血液供應，減輕腫脹。3）加壓包扎。如果出現(xiàn)出血或皮下淤血，可以用彈性繃帶加壓包扎，以減輕疼痛和腫脹。4）抬高患肢。如四肢受傷，可以抬高患肢，以減少傷處的血液供應，減輕腫脹。5）熱敷。一般在受傷的后期，通常在48-72小時后進行。熱敷舒緩緊張的肌肉，可加速局部的血液供應，促進康復。3.預防腰扭傷（1）注意身體鍛煉（2）避免腰部受涼（3）避免環(huán)境潮濕（4）避免久坐（5）避免勞累過度（6）腰扭傷后處理1）休息。發(fā)生腰扭傷后應該立即停止工作，注意休息，一般要堅持臥硬板床3日以上，以保證損傷的組織有充分修復的時間，避免遺留慢性腰痛病。2）治療。根據醫(yī)生的建議進行相應的治療，注意受傷早期不宜自行進行推拿、按摩、熱療等處理。4.預防流感（1）流感常見癥狀

流行性感冒是一種由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病，流感病毒的傳播方式主要為空氣飛沫和直接接觸傳播。潛伏期一般為1-3天，起病突然。流感病毒經口鼻入侵后，在黏膜上皮細胞中繁殖并達到一定數(shù)量后，就可使人的體溫迅速上開、出現(xiàn)高熱、頭痛、肌痛、眼球痛等全身不適的癥狀，體溫可達39~40℃，一般3-5天后可自行消退。上呼吸道癥狀不明顯，少數(shù)病人有咽痛、咽干、咳嗽等，可伴有胃腸道癥狀等。一般情況下，病后7~10天可恢復健康。4.預防流感

（2）預防1）社會性預防措施。在流感流行季節(jié)，減少或暫停社會團體到養(yǎng)老機構組織的集會和集體活動；發(fā)現(xiàn)周圍人群出現(xiàn)呼吸道疾病突然增加時，及時向有關人員報告。2）居室內預防措施。經常開窗通風換氣，這是防治呼吸道傳染病最簡便易行且有很好效果的措施，這種措施雖不能殺滅病原體，但能使居室內病原體和病原微生物的數(shù)量下降。3）個人預防措施4.預防流感

（2）預防3）個人預防措施機構發(fā)生流感，病人應戴口罩，并及時更換，一般4小時更換一次，立即隔離治療。②患病老年人用過的食具、衣物、手帕、毛巾等要進行煮沸消毒；陽光暴曬消毒2小時以上；可用消毒劑進行浸泡、擦拭消毒；可用過氧乙酸熏蒸進行空氣消毒，消毒時應注意屋內無人方可進行；食醋熏蒸消毒有一定的效果，但消毒效果有限，應慎重使用。③養(yǎng)老護理員平時要注意生活規(guī)律，不嗜煙酒，堅持鍛煉身體，保持飲食均衡，有良好的衛(wèi)生習慣，勤換洗衣被，勤洗手。③定期接種流感疫苗是預防流感的積極有效手段。由于流感病毒每年都產生變異，當年生產的疫苗只對當年的流行毒株有效，因此每年都要按時接種。疫苗接種時間應在9-11月份，并在接種流感疫苗之前，向疫苗銷售和接種部門詳細了解疫苗接種的禁忌癥。5.預防胃腸炎（1）胃腸炎表現(xiàn)胃腸炎一般在進食后幾分鐘或幾個小時內發(fā)生，常有惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，有時伴有發(fā)熱等癥狀。（2）胃腸炎預防1）良好的衛(wèi)生習慣。養(yǎng)老護理員要養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，注意個人衛(wèi)生，做到飯前便后要洗手，護理完老年人后要洗手，進行清潔工作后要洗手，接觸食物前要洗手，以預防胃腸道感染。2）食用安全食品。養(yǎng)老護理員要注意，不食用無標簽或非正規(guī)生產廠家出產的食品，不食用過期變質的食品和病死的禽、畜肉，不吃無衛(wèi)生保障的生冷食品，不喝生水。3）生吃瓜果要洗凈。養(yǎng)老護理員生吃瓜果要洗凈，不隨便吃野菜、野果。4）食品選料要新鮮。養(yǎng)老護理員食用魚、蝦、肉、蛋、奶等食品時必須保證選料新鮮、干凈，不吃隔夜變味的飯菜，剩飯菜要徹底加熱后食用。腐敗變質的食品應棄掉，加熱后也不能食用，因為腐敗變質的食品里有大量細菌繁殖，加熱只會殺死細菌，而細菌毒素不能被破壞，進食這些食品會引起食物中毒。5）堅持飲食規(guī)律。堅持一日三餐，做到有規(guī)律進食，不暴飲暴食，也不可長期空腹不進食，避免胃黏膜損傷，造成防御功能降低，給細菌以可乘之機，導致胃腸炎。6.預防來自老年人的傷害（1）加強防范因為老年人患有老年癡呆癥或者存在心理障礙，在煩躁時，可能發(fā)生摔東西、打人等情況，養(yǎng)老護理員在護理這樣老年人前，首先做好評估，加強防范，避免自己受到傷害。（2）注意危險物品發(fā)現(xiàn)老年人有摔東西和打人的現(xiàn)象，注意在老年人房間不要存放熱水瓶、玻璃制品、棍棒、金屬制品和其他容易造成自傷或他傷的物品。（3）察言觀色在為老年人服務前，首先觀察老年人情緒，如果發(fā)現(xiàn)有對抗現(xiàn)象，盡量避免激惹對方，要以好言相勸，爭取老年人配合。如果老年人異常煩躁，可以暫時停止服務，報告醫(yī)生處理，待老年人情緒穩(wěn)定時再繼續(xù)完成護理工作。（4）安全制動必要時對有入習慣的老年人，適當進行手腳安全制動，制動后再進行有關的生活照料及有關的醫(yī)學治療等服務。制動前先與家屬溝通，征得同意后再進行。7.預防來自老年人家屬的傷害（1）保持冷靜一旦與老年人家屬發(fā)生沖突，為了避免家屬出口傷人或者出手傷人事件，護理員要冷靜應對，不要與家屬爭吵，不要與家屬肢體接觸，應與家屬保持一定距離或暫時離開現(xiàn)場，預防事態(tài)擴大和被打傷事情發(fā)生。（2）報告領導迅速召集同事一起處理，并盡快報告有關負責人，由領導出面幫助解決。（3）打“110"電話如果家屬不聽勸阻，進行打架斗毆，損壞物品，養(yǎng)老護理員必要時要打"110報警，向公安人員求助。打電話要注意講清事故地點和求助人姓名。（4）保護現(xiàn)場如果發(fā)生損害行為，養(yǎng)老護理員要保護好現(xiàn)場等候警察到來，并維持現(xiàn)場秩序，阻止其他人圍觀。（5）如實反映問題警察到達后，養(yǎng)老護理員要配合警察的工作，實事求是地回答與案情有關的問題，并向警察提供自己掌握的情況和線索，配合警方解決沖突。二、養(yǎng)老護理員的自我照顧1.老年護理常見壓力和處理方法2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧3.養(yǎng)老護理員應對沖突的方式4.養(yǎng)老護理員自我照顧的實用方法121.老年護理常見壓力和處理方法老年護理常見壓力的處理方法老年護理常見壓力1.老年護理常見壓力和處理方法（1）老年護理常見壓力1）來自老年人。需要養(yǎng)老護理員照顧的老年人，大多數(shù)高齡、失智、失能、生活不能自理、長期臥床、慢病纏身。每天面對翻身、更衣、換尿布、喂水喂飯、擦屎接尿；每天面對老年癡呆病人的認知缺乏、行為異常；每天面對衰老、疾病和死亡，護理員承受著體力和心理的雙重壓力。1.老年護理常見壓力和處理方法（1）老年護理常見壓力2）來自老年人家屬。面對個別家屬的傲慢無禮、頤指氣使、吹毛求疵、無休止的挑剔，為了避免矛盾激化，給護理工作帶來不利因素，養(yǎng)老護理員經常委曲求全、敬而遠之，家屬的惡劣態(tài)度進一步增加了養(yǎng)老護理員的心理壓力。1.老年護理常見壓力和處理方法（1）老年護理常見壓力3）來自養(yǎng)老護理員家庭。養(yǎng)老護理員家庭成員對養(yǎng)老護理工作不理解、不贊同，認為從事的是何候人的活，臉上沒有面子，使養(yǎng)老護理員勞累一天，回家后還要對自己的工作躲躲閃閃，噤若寒蟬，使壓力得不到宣泄。1.老年護理常見壓力和處理方法（1）老年護理常見壓力4）來自社會。按照傳統(tǒng)的觀念，照料高齡、失智、失能老年人的責任，應該由子女承擔，但是，日夜陪伴著老年人的卻是養(yǎng)老護理員，他們?yōu)榱苏疹櫤美夏耆朔艞壛撕芏?。有的背井離鄉(xiāng)，一年難得和家人團聚幾次；有的明知苦累和繁瑣卻因為同情老年人而繼續(xù)工作。他們理應受到全社會的尊重，但是社會對養(yǎng)老護理工作的偏見常常給養(yǎng)老護理員帶來更大的壓力。1.老年護理常見壓力和處理方法（2）老年護理常見壓力的處理方法1）正確認識衰老、疾病和死亡。生老病死是不可抗拒的自然規(guī)律，人人都會有這一天，作為養(yǎng)老護理員，首先要端正自己的態(tài)度。社會的今天、明天和將來，無一不滲透著老年人當年的貢獻；現(xiàn)代人在享受生活不斷改善的今天，應該飲水思源，以一顆愛心、責任心、感恩的心去關心老年人的晚年生活。家家有老人，人人都會老，關心今天的老人，等于關心明天的自己。正確認識衰老、疾病和死亡是養(yǎng)老護理員緩解壓力，做好護理工作的重要前提。1.老年護理常見壓力和處理方法（2）老年護理常見壓力的處理方法2）正確認識與家屬合作的重要性。在面對老人衰老、疾病和死亡的時候，痛苦的不僅僅是老年人，他們的兒女同樣也在承受痛苦的煎熬。以前的工作規(guī)律打亂了，面臨的是一邊工作，一邊為父母的病情憂心忡忡；以前的生活規(guī)律打亂了，面臨的是陪父母上醫(yī)院，替父母找保姆；以前的經濟自足打亂了，面臨的是為父母就醫(yī)、請陪護，造成了經濟上的拮據；還有情感上的失落和即將失去親人的恐懼。種種原因常常使家屬處于焦慮的狀態(tài)，他們寄希望于醫(yī)生，盼著現(xiàn)代醫(yī)學能讓老年人起死回生。他們寄希望于養(yǎng)老護理員，希望通過細致的生活照料能讓老年人返老還童。家屬在這種急躁復雜的情緒支配下，常常會做出一些不盡乎人意的舉動。作為養(yǎng)老護理員，要體諒家屬的難處，給家屬以真誠的幫助。爭取家屬的合作，是排解壓力，做好護理工作的重要條件。1.老年護理常見壓力和處理方法（2）老年護理常見壓力的處理方法3）正確認識養(yǎng)老護理工作的意義。我國正處于人口老齡化加速發(fā)展時期，老齡問題作為關系國計民生的重大問題，已滲透到我國經濟發(fā)展和社會生活的各個領域。目前，我國已有60歲以上的老年人1.778億，其中80歲以上超過2000萬人。初步預測，我國老年人口將呈現(xiàn)進一步加速增長的勢態(tài)，到2050年前后全國老年人口將達到4.7億左右，其中，80歲以上的老年人將超過1億人。在人口結構上也呈現(xiàn)高齡化、少子化、空巢化的加速發(fā)展勢態(tài)。日益嚴峻的人口老齡化挑戰(zhàn)，使生活不能自理老年人的長期照料問題，成為涉及千家萬戶和億萬老年人的最現(xiàn)實、最突出的重大民生問題。社會養(yǎng)老服務體系的建設，是黨和政府、社會各界、廣大人民普遍關注的問題，也是當前和今后相當長時期內，我國老齡事業(yè)的發(fā)展重點。作為養(yǎng)老護理員是在“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨和政府分憂”。養(yǎng)老護理員能認識到自己的工作光榮而偉大，是解除壓力，做好養(yǎng)老護理工作的重要根本。2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧32145積極地傾聽親切的語音語調真誠的表揚欣賞安全輕松的氛圍適當?shù)闹w語言2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧（1）積極地傾聽積極地傾聽是溝通技巧的核心部分，能夠放開胸懷聽聽別人的抱怨與傾訴是一種風度。養(yǎng)老護理員與老年人或家屬交談時，眼睛要注視著對方的眼睛，視線不要游移不定，表情要親切而自然，坐姿要端正而禮貌。老年人說話速度慢，比較嘮叨，一點點事情可以說很久，不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老年人和家屬的話，必要時可以側耳聆聽，讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員在關注他。2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧（2）親切的語音語調養(yǎng)老護理員和老年人或家屬進行交流，態(tài)度要誠懇，語言要文明，盡量使用普通話，語速偏慢，音量中等，語調柔和親切，面部神態(tài)自然且?guī)⑿?。充滿真誠與情感的語音和語調，除了讓老年人和家屬分享到養(yǎng)老護理員的溫柔和善良，感到十分溫暖以外，同時還能讓自己的心情明亮而爽朗。2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧（3）真誠的表揚欣賞養(yǎng)老護理員與老年人談話，要選擇老年人喜愛的話題，如家鄉(xiāng)、親人、電視節(jié)目、年輕往事等。不打聽老年人和家屬的隱私，不提及老年人不喜歡的事情，可以先說一下自己，得到老年人信任后再展開別的話題，萬一談得不如意或老年人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕摸對方的手或肩膀作安慰，待情緒穩(wěn)定后盡快避開不愉快的話題。人都渴望被肯定，老年人也一樣喜歡贊美和欣賞。所以，要慷慨地多表揚他，老年人高興了，談話的氛圍會活躍很多，同時，老年人對養(yǎng)老護理員的好感也會增加很多。2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧（4）安全輕松的氛圍養(yǎng)老護理員與老年人或家屬溝通交流時，首先營造一個安全輕松的氛圍。要臉帶微笑，平易近人，坐在老年人床邊，近距離彎下腰去與老年人或家屬交談，選擇光線充足的地方，讓雙方都能清楚地看到對方，必要時可以摸著對方的手講話，讓老年人或家屬覺得尊重和平等，不要高高在上，讓別人抬著頭或遠距離說話，覺得難以親近，也不要雙手交叉抱在胸前，拒人以千里之外，讓別人感覺養(yǎng)老護理員傲慢無禮。2.養(yǎng)老護理員交流溝通的技巧（5）適當?shù)闹w語言從事老年護理工作，適當?shù)闹w語言會增進養(yǎng)老護理員與老年人之間的親密感情、簡單的“握握手"“摸摸臉”“拍拍肩”“擁抱一下”都有著人際交流與溝通的大學問、"握握手”會讓老年人覺得養(yǎng)老護理員態(tài)度親切；“摸摸臉”“擁抱一下”會為老年人帶來一種受到依賴者關愛的喜悅；"拍拍肩”會使老年人有一種和養(yǎng)老護理員比較默契的感覺。這些肢體語言將養(yǎng)老護理員的愛和關懷傳遞到老年人的心靈里、老年人高興了，可以很好地配合，使護理工作順利進行。但是，請記住使用的場合和力度，再精準的肢體語言只有自然發(fā)揮才能取得效果，所以在使用之前，養(yǎng)老護理員要先把自己的心扉打開，沒有人會拒絕真誠的關愛。3.養(yǎng)老護理員應對沖突的方式迎合的方式指責的方式超理智的方式打岔的方式一致的方式面對沖突應該選擇何種應對方式321456（1）迎合的方式

當老年人或家屬與護理員發(fā)生了沖突，或者提出了不合理的要求，護理員為了避免事態(tài)擴大，常采取委曲求全，迎合別人，忽視自己的價值，把決定權交給對方，把一切錯誤都歸咎于自己的做法。這種應對方式常常讓自己覺得很壓抑，讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員不重要。（2）指責的方式當老年人或家屬與養(yǎng)老護理員發(fā)生沖突時，養(yǎng)老護理員只在意自己要解決的問題，不尊重對方，任何矛盾出現(xiàn)，自己總是對的，錯誤都是人家的，采取氣勢洶洶，咄咄逼人的做法。這種應對方式常常讓自己覺得很孤單，讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員粗魯野蠻。（3）超理智的方式當老年人或家屬與養(yǎng)老護理員發(fā)生沖突時，養(yǎng)老護理員只重視數(shù)據和邏輯，不重視人際關系，采取說教的方式，把“你應該這樣”“你應該那樣”掛在嘴上，表情僵硬，態(tài)度冷漠，和周圍人員關系疏遠，讓人不愿意接近。這種應對方式常常讓自己覺得很累，讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員無情。（4）打岔的方式

當老年人或家屬與養(yǎng)老護理員發(fā)生沖突時，養(yǎng)老護理員表面表現(xiàn)得很靈活、很幽默，或者很安靜、很怕事，與人談話常常改變話題或離題，對有關個人和情緒方面的問題刻意回避，不能專心致志講一件事或做一件事。這種應對方式常常讓自己內心敏感脆弱，沒有信心，沒有歸屬感，讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員油滑無信、不真誠。（5）一致的方式當老年人或家屬與養(yǎng)老護理員發(fā)生沖突時，養(yǎng)老護理員能坦誠地回答別人的問題，對出現(xiàn)的矛盾不會反應激烈地質問“你什么意思”“你想干什么”，可以誠實地說“是”或者“不"，能聆聽別人的不同意見，能尊重別人的不同想法，不假裝自己什么都明白，不認為只有自己才是正確的，能以靈活的態(tài)度面對和處理任何矛盾，并且對自己應對問題的方式能心平氣和地欣賞和接受。這種應對方式常常讓自己覺得很淡定，讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員大方穩(wěn)重。（6）面對沖突應該選擇何種應對方式任何一種應對方式都不是一個人的性格，僅僅是一個人面對壓力時的行為反應而已。每一種應對方式也不是單獨存在的，在與老年人或家屬解決沖突時，有可能同時使用兩種方式，也可能以其中一種作為主要應對方式，而另一種作為輔助。應對方式是學來的，也是在實踐的教訓中得來的。在矛盾面前，如果是自己的錯誤，要虛心接受，立即改正，以贏得老年人和家屬的理解。不是自己的錯誤，不要隨便講“對不起，我錯了”，要用復合的方式去面對沖突和壓力。應用復合的方式去解決問題，不但讓自己放松情緒、游刃有余，而且還會讓老年人和家屬覺得養(yǎng)老護理員既和藹可親又具備能力。4.養(yǎng)老護理員自我照顧的實用方法531764289不同環(huán)境的角色轉換排解不良情緒學習新知識信仰交流欣賞化妝營養(yǎng)衛(wèi)生（1）衛(wèi)生每天抽一點時間進行衛(wèi)生清潔，讓自己從里到外干干凈凈，整整齊齊。休息日可以噴灑一點點香水，讓自己透出一點點或隱或顯的淡淡清香，一定會帶來意想不到的愉悅。（2）營養(yǎng)每天為自己煲一碗米粥，做一盤青菜，備一袋牛奶、加一個雞蛋，削一個蘋果，燉2兩肉，變著花樣準備一些小饅頭、小包子、白米飯、粗雜糧、新鮮魚蝦、餃子、餛鈍等，為自己補充營養(yǎng)，讓自己更健康。（3）化妝每天為自己畫一個淡妝，花一點時間做一下美容，即便是公休目在家休息，也修一下眉，一點口紅，換一件得體的衣服，展現(xiàn)自己不一樣的風采，讓自己精神煥發(fā)，保持輕松愉快的心情。（3）化妝每天為自己畫一個淡妝，花一點時間做一下美容，即便是公休目在家休息，也修一下眉，一點口紅，換一件得體的衣服，展現(xiàn)自己不一樣的風采，讓自己精神煥發(fā)，