XXXX醫(yī)院工作人員履職盡責負面清單一、儀表著裝1、未按規(guī)定統(tǒng)一著裝的；2、未按規(guī)定掛牌上崗的；3、治療區(qū)化濃妝或佩戴影響工作的飾品的;4、站、坐姿不端正的；5、穿拖鞋上崗的（有特殊要求的除外）；6、男性穿大褲衩上崗的;7、未按規(guī)定使用文明用語的；8、服務不主動熱情的；9、與服務對象爭吵、打架的。二、服務用語10、接待服務對象咨詢時，說“不知道”“我不管，問別人去”等類似語言的；11、服務對象找錯窗口時，說“有牌子，自己看”等類似語言的；12、工作繁忙時，對服務對象說“沒看我正忙著嗎”等類似語言的；13、服務對象較多時，對排在后面的說“別擠了，擠什么擠？”等類似語言的；14、服務對象提出疑問時，說“聽我的，叫你咋辦就咋辦”等類似語言的；15、服務對象前來就診較遲時，說“不看了，我要下班了”等類似語言的；16、服務對象有意見時，說“我就是這樣的，你能把我怎么樣”“有意見找領導去”等類似語言的；17、在服務過程中有其它生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象發(fā)生的。三、在崗自律18、工作時間炒股票的；19、工作時間聽音樂的；20、工作時間網(wǎng)絡購物的；21、工作時間玩手機、玩游戲的；22、工作時間看娛樂性視頻的；23、工作時間看娛樂性圖片的；24、工作時間看小說的；25、工作時間大聲喧嘩的；26、工作時間嬉笑打鬧的；27、工作時間吃零食的；28、工作時間打瞌睡的；29、工作時間來回串崗的；30、工作時間抽煙的;31、違反《禁酒令》的。四、首問（首診）負責32、屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，能當場辦理或者答復而未當場辦理或者答復的；33、屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，不能當場辦理或者答復而未一次告知事項的辦理等內(nèi)容的；34、屬于本科室其他崗位職責范圍內(nèi)的事項，首問負責人未引導其與具體承辦人對接的；35、不屬于本科室職責范圍內(nèi)的事項，未告知或引導至相關崗位的；36、首診醫(yī)師未能對所接診患者，特別是對急、危重患者的檢查、診斷、治療、轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院等工作負責到底的。五、考勤管理37、遲到的；38、早退的；39、未請假外出的；40、外出回崗未銷假的；41、請假逾期未到崗的；42、無故曠工的。六、環(huán)境管理43、桌面擺放與工作無關物品的；44、辦公桌面物品擺放無序的；45、相關資料未歸集放入柜內(nèi)的；46、值班室雜亂的；47、惡意損壞公共物品的。七、廉潔自律48、衛(wèi)生技術(shù)人員向社會出借執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護師、藥師等有效證件的；49、利用職務之便向患者吃請受禮、收受“紅包”、“搭車”開藥、截留患者藥品、亂檢查的；50、收受服務對象現(xiàn)金、有價證券、禮品的；51、工作人員在醫(yī)療活動及業(yè)務往來中，收受藥品、衛(wèi)生材料、設備等生產(chǎn)廠家或經(jīng)營單位給予的臨床促銷費、開單費、統(tǒng)方費等名義的變相回扣的；52、做藥品推銷中介人，進行“傳銷”的；53、私自“走穴”收取“會診費