第10頁共10頁置業(yè)顧問?崗位職責?模板1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動?向客戶推?薦樓盤。?3按照?服務(wù)標準?指引，持?續(xù)高水平?服務(wù)素質(zhì)?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對?來電來訪?者進行推?銷，登記?，跟進。?5向客?戶帶給各?種所需的?銷售物料?。6每?月有銷售?業(yè)績。?7及時反?映客戶狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準時?提交總結(jié)?報告。?9配合財?務(wù)經(jīng)理（?番禺財務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買?賣合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務(wù)臺?及展場的?清潔，愛?護公司財?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問?崗位職責?模板（二?）1、?維護公司?利益，自?覺遵守公?司規(guī)章制?度2、?努力完成?公司下達?的銷售任?務(wù)，熟練?各項工作?操作流程?3、按?時高質(zhì)量?完成日常?單項工作?，服從領(lǐng)?導的安排?4、認?真接待客?戶，做好?來訪、來?電登記?5、認真?做好每天?來訪和來?電的數(shù)據(jù)?統(tǒng)計，完?成工作日?志6、?熟記銷講?和答客問?的內(nèi)容，?積極演練?，充分了?解和熟悉?本項目的?產(chǎn)品7?、對周邊?市場及項?目定期進?行調(diào)研，?及時掌握?競爭個案?動態(tài)，發(fā)?掘潛在客?戶6、?認真參加?公司組織?的培訓，?提高自己?的專業(yè)能?力7、?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?售前、售?中、售后?服務(wù)8?、收集客?戶意見，?及時向上?反饋，為?公司決策?提供參考?9、培?養(yǎng)良好的?團隊合作?精神置?業(yè)顧問崗?位職責模?板（三）?1、主?動維護公?司聲譽，?對本樓盤?進行宣傳?。2、?熱情接待?，細致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對我們提?供的服務(wù)?表示滿意?。3、?全面熟練?地掌握本?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計?、施工、?管理情況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識，?為客戶提?供滿意的?咨詢。?4、制定?個人銷售?方案、計?劃，嚴格?按照公司?的銷售價?格及交房?標準進行?銷售。?5、挖掘?潛在的客?戶。6?、進行市?場調(diào)查，?并對收集?的情報進?行研究。?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷?售情況的?保密。?8、及時?向銷售部?負責人反?映客戶信?息，以便?公司適時?改變銷售?策略。?9、每天?記錄電話?咨詢及客?戶接待情?況。1?0、協(xié)助?解決客戶?售后服務(wù)?工作。?11、銷?售部同事?間要互相?尊重，互?相學習，?以團隊利?益為重。?12、?做好對客?戶的追蹤?和聯(lián)系。?13、?每天做銷?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié)。?14、?維護售樓?現(xiàn)場的設(shè)?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問崗位職?責模板（?四）一?星級置業(yè)?顧問崗位?職責1?、按照服?務(wù)流程執(zhí)?行客戶接?待與促銷?2、及?時填寫客?戶檔案并?維護客戶?3、及?時填寫銷?售日報表?4、執(zhí)?行簽訂或?解除銷售?合同5?、執(zhí)行按?揭手續(xù)?6、執(zhí)行?交房、退?房手續(xù)?7、執(zhí)行?SP活動?8、執(zhí)?行常規(guī)市?調(diào)9、?案場環(huán)境?的日常維?護10?、顧客抱?怨接待?11、協(xié)?助別的置?業(yè)顧問進?行客戶接?待與促銷?12、?經(jīng)理或主?管安排的?其他事項?二星級?置業(yè)顧問?崗位職責?13、?其他置業(yè)?顧問不在?時的職務(wù)?代理人?14、獨?立完成市?調(diào)報告?15、客?戶抱怨及?投訴的協(xié)?助處理?16、日?常剪報整?理三星?級置業(yè)顧?問崗位職?責17?、負責新?置業(yè)顧問?帶訓工作?18、?協(xié)助團體?客戶的接?待與促銷?19、?負責小團?隊業(yè)績的?跟蹤與任?務(wù)的分配?20、?主持晨會?21、?獨立完成?市場分析?報告2?2、協(xié)助?完成周分?析報表?四星級置?業(yè)顧問崗?位職責?23、案?場環(huán)境、?儀容儀表?監(jiān)督2?4、協(xié)助?主管完成?常規(guī)SP?活動的組?織與安排?25、?提出銷售?策略、媒?體策略等?建議2?6、協(xié)助?經(jīng)理完成?兩次的員?工溝通?27、每?月做__?__天的?當值經(jīng)理?，行使經(jīng)?理的職責?置業(yè)顧?問崗位職?責模板（?五）置?業(yè)顧問由?銷售部經(jīng)?理任命，?并上報項?目總監(jiān)，?由銷售經(jīng)?理管理，?向銷售經(jīng)?理及銷售?主管匯報?工作。?案前準備?期1、?項目周邊?的市場和?項目進行?調(diào)研，充?分了解周?邊的詳細?情況2?、熟記銷?講和答客?問的內(nèi)容?，積極演?練，充分?了解和熟?悉本項目?的產(chǎn)品?3、認真?登記來電?、來訪登?記表4?、在銷售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下完成?開盤演練?5、遵?守各項管?理制度?6、完成?銷售前期?的其它準?備工作?項目銷售?期1、?認真接待?每一位進?入案場的?客戶，做?好來訪、?來電登記?2、按?質(zhì)按量完?成項目組?布置的銷?售任務(wù)和?其他工作?任務(wù)3?、遵守各?項管理制?度，熟練?各項工作?操作流程?4、對?周邊市場?及項目定?期進行調(diào)?研，及時?掌握競爭?個案動態(tài)?，為公司?創(chuàng)造新資?源5、?認真參加?公司組織?的培訓，?提高自己?的專業(yè)能?力6、?認真負責?的催繳客?戶余款，?保證開發(fā)?商的資金?回籠項?目結(jié)案期?1、與?客戶保持?良好的關(guān)?系，做好?售后服務(wù)?，保持良?好的禮儀?規(guī)范2?、做好結(jié)?案的各項?相關(guān)工作?3、余?款的催繳?置業(yè)顧?問崗位職?責模板（?六）1?、完成公?司及政府?、企業(yè)各?級單位參?觀考察接?待講解工?作;2?、進行市?場調(diào)研及?數(shù)據(jù)收集?統(tǒng)計分析?，為公司?市場研究?提供數(shù)據(jù)?支持;?3、客戶?接待及咨?詢服務(wù)，?認真做好?來訪、來?電登記，?做好客戶?分析及客?戶檔案的?建立;?4、洽談?客戶、辦?理房屋認?購;跟進?認購手續(xù)?辦理及簽?約、按揭?辦理、回?款、辦證?、入伙等?相關(guān)工作?;5、?維護客戶?，做好客?戶跟蹤及?后期客戶?服務(wù)工作?。6、?完成部門?工作需要?或領(lǐng)導交?辦的其他?事項。?置業(yè)顧問?崗位職責?模板（七?）（1?）掌握樓?盤的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標?及工程造?價，能給?客戶帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶提出?的問題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠，?與客戶持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動，有?開拓精神?，能不失?時機地推?銷企業(yè)樓?盤。（?4）代理?法人與客?戶簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹立良?好的企業(yè)?和樓盤形?象，提高?企業(yè)和樓?盤的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對樓?盤的意見?。（7?）每一天?向主管匯?報工作狀?況，定期?進行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場?信息對下?階段工作?進行策劃?，以提高?工作的計?劃性和有?效性。?（8）負?責案場認?購書及購?房合同的?簽定并及?時催收客?戶購房款?。（9?）努力學?習知識，?擴大知識?面，提高?自己的社?交潛力，?促進業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對?待開發(fā)商?和客戶應(yīng)?主動熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護?公司形象?和聲譽，?任何狀況?下避免爭?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場?及周邊樓?盤狀況，?熟練掌握?自己樓盤?的狀況，?如配套、?交通、戶?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價格等，?能流利解?答客戶對?價格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問題，?做到顧問?式銷售，?不誤導客?戶，實事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認真?完成、如?實填寫客?戶登記表?（如電話?次數(shù)、來?訪人數(shù)、?成交狀況?、認知途?徑等），?每周日下?午___?_點前交?部門主管?。（1?3）透過?接待購房?客戶，了?解客戶要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫認購?書，帶領(lǐng)?客戶去開?發(fā)傷財務(wù)?部交納訂?金，負責?提醒客戶?交納各期?樓款，按?時簽訂房?地產(chǎn)購銷?合同及按?揭合同。?（15?）愛護售?樓處財物?，以主人?翁精神樹?立成本意?識，節(jié)水?節(jié)電，不?煲電話粥?。（1?6）自覺?維護公司?銷售機密?，切勿將?公司的銷?售狀況、?價格策略?等泄露給?競爭對手?。（1?7）定期?向銷售主?管提交個?人工作總?結(jié)。置?業(yè)顧問崗?位職責模?板（八）?1推廣?公司形象?，傳遞公?司信息。?2用心?主動向客?戶推薦樓?盤。3?按照服務(wù)?標準指引?，持續(xù)高?水平服務(wù)?素質(zhì)。（?A持續(xù)笑?容B持續(xù)?儀容整潔?C耐心有?禮的向客?戶介紹D?用心地工?作態(tài)度）?___?_對來電?來訪者進?行推銷，?登記，跟?進。5?向客戶帶?給各種所?需的銷售?物料。?6每月有?銷售業(yè)績?。7及?時反映客?戶狀況，?包括投訴?狀況。?8每日向?經(jīng)理（番?禺經(jīng)理）?準時提交?總結(jié)報告?。9配?合財務(wù)經(jīng)?理（番禺?財務(wù)經(jīng)理?）按已簽?定的商品?房買賣合?同回籠資?金。1?0持續(xù)服?務(wù)臺及展?場的清潔?，愛護公?司財物，?包括工牌?，工服。?11服?從公司的?工作調(diào)配?幾安排。?12嚴?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?。置業(yè)?顧問崗位?職責模板?（九）?1.銷售?人員務(wù)必?遵守國家?法規(guī)、法?令、自覺?維護公司?利益不謀?求公司制?度規(guī)定之?外的個人?利益;?2.銷售?人員務(wù)必?敬業(yè)愛崗?、盡職盡?責、勤奮?進取，按?質(zhì)按量完?成銷售工?作任務(wù);?3.銷?售人員之?間應(yīng)團結(jié)?協(xié)作，密?切配合，?發(fā)揚群眾?主義精神?，建立良?好的合作?關(guān)系;?4.待人?接物熱情?有禮，著?裝儀表整?潔大方，?自覺維護?良好的辦?公環(huán)境，?持續(xù)統(tǒng)一?規(guī)范的辦?公秩序;?5.嚴?格保守公?司機密，?以公司利?益為重，?不得做任?何有損公?司及客戶?利益的事?情;6?.銷售人?員應(yīng)及時?做好客戶?登記、成?交登記和?值班記錄?工作，發(fā)?生接待客?戶沖突，?不得爭搶?，均按公?司有關(guān)規(guī)?章制度執(zhí)?行;7?.遇特殊?狀況由銷?售經(jīng)理判?別客戶歸?屬;8?.銷售人?員在整個?銷售過程?中務(wù)必口?徑一致，?凡有疑難?問題應(yīng)向?銷售經(jīng)理?請示，嚴?禁向客戶?承諾有關(guān)?本項目不?詳、不實?事宜;?9.銷售?主管協(xié)助?銷售人員?做好銷售?工作，做?到統(tǒng)一管?理;1?0.銷售?人員要時?刻注意自?身的素質(zhì)?修養(yǎng)，對?本項目的?業(yè)務(wù)知識?熟練掌握?，對周邊?項目做到?知已知彼?，不斷提?高