(題)1:哪（）A:的度B:交度C:性D:交叉標(biāo)確:D(題)2:于是（）A:貨的B:竄貨只存在消極義C:義D:求確:D(題)3:（）A:管理念B:商模式C:企業(yè)文化D:統(tǒng)確:D(單選題)4:企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況和每一個(gè)客戶的償付能力規(guī)定允許給予給客戶的最大賒購額稱為（）A:信期限B:客授信C:信用額度D:策確:C(題)5:對準(zhǔn)（）A:價(jià)值概念不存在主體和客戶之分B:價(jià)好C:數(shù)的D:好確:C(單選題)6:一般而言，制造商會依據(jù)渠道客戶的盈利能力、企業(yè)對于渠道客戶控制的可能性定（）A:價(jià)控制B:淘控制C:品牌控制D:所有權(quán)制確:B(題)7:務(wù)是（）A:職能質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)過程中所得到的東西B:服務(wù)質(zhì)量一般包括技術(shù)質(zhì)量容C:人程D:定確:D(題)8:在，失息（）A:法信用B:品信用C:財(cái)務(wù)信用D:用確:B(單選題)9:評估潛在的大客戶時(shí)，需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競爭的整體，這說明評估大客戶必需堅(jiān)持（）A:性B:整合性C:性D:性確:B(題)1:比較合適的追帳策略是（）A:用段B:利機(jī)構(gòu)C:斷系D:利段確:D(題)1:客的（）A:來B:應(yīng)分C:應(yīng)護(hù)D:應(yīng)保證理確:ABCD(題)2:（）A:者B:戶C:戶D:戶確:ABCD(題)3:識的包()A:法B:廣識別C:法D:法確:ABCD(題)4:值（）A:額B:企規(guī)模C:平均單筆額D:金確:D(題)5:竄貨措（）A:穩(wěn)定價(jià)格體系B:堅(jiān)算C:運(yùn)施D:為確:ABCD(題)6:客狀（）A:人素質(zhì)B:品聲譽(yù)C:資產(chǎn)規(guī)模D:件確:D(題)7:（）A:產(chǎn)研發(fā)B:銷售C:營銷D:務(wù)確:D(題)8:道括（）A:發(fā)展超級目標(biāo)B:溝協(xié)調(diào)C:訴訟D:出確:ABCD(題)9:，（）A:戶度B:客維度C:戶度D:度確:A,CD(題)1:（）A:化B:扁平化C:化D:化確:D(判斷題)1:客戶關(guān)懷是通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續(xù)的、化務(wù)和的（）A:錯(cuò)誤B:正確確:B(題)2:。（）A:錯(cuò)誤B:正確確:B(判斷題)3:市場細(xì)分揭示了企業(yè)的細(xì)分市場機(jī)會，企業(yè)應(yīng)對各個(gè)細(xì)分市場的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需最分（）A:錯(cuò)誤B:正確確:A(判斷題)4:流程就是為特定的客戶或特定的市場提供特定的產(chǎn)品或特定的服務(wù)所精心設(shè)計(jì)以成（）A:錯(cuò)誤B:正確確:A(判斷題)5:客戶商業(yè)價(jià)值是客戶自身價(jià)值增值的能力，它是一定時(shí)期內(nèi)某客戶為企業(yè)帶來的收為戶即、）（）A:錯(cuò)誤B:正確確:B(判斷題)6:客戶終生價(jià)值也稱為客戶壽命期價(jià)值，是指某特定客戶或客戶群在與企業(yè)保持個(gè)的（）A:錯(cuò)誤B:正確確:B(判斷題)7:渠道控制是指一個(gè)渠道客戶對另一個(gè)渠道客戶行為和決策變量的實(shí)際影響。中且（）A:錯(cuò)誤B:正確確:B(判斷題)8:信用管理體系主要組成包括信用管理的指導(dǎo)原則、信用管理政策、信用管理機(jī)（）A:錯(cuò)誤B:正確確:A(判斷題)9:組織結(jié)構(gòu)是指組織的基