項目部交樓前期工作組織管理項目部交樓前期工作的組織管理

1.商品房交付使用前的組織管理工作由該項目部全面負(fù)責(zé)；

2.該項目部于收樓前30天組織成立收樓工作小組，并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會，討論確定交樓方案（含交樓時間、進(jìn)度、地點(diǎn)、費(fèi)用、現(xiàn)場布置、人員安排、維修隊等事項），明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)、應(yīng)向政府移交的物業(yè)等。交樓工作小組由該項目負(fù)責(zé)人為組長，營銷、行政、物業(yè)、工程負(fù)責(zé)人為副組長，營銷、行政、物業(yè)、工程各指定協(xié)調(diào)、組織、實施的專職人員任組員；

3.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會召開之后，按會議精神與項目部確定《樓宇質(zhì)量保證書》、《樓宇使用說明書》等資料的交付時間和責(zé)任人；與項目部確定《駿工驗收備案表》、永久水、電使用文件、消防驗收文件等需公示文件的交付時間和責(zé)任人，并按時專負(fù)責(zé)跟蹤溝通獲得上述資料；

4.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會召開三天內(nèi)起草該期樓宇《交樓工作方案》交物業(yè)公司本部審核。工作方案內(nèi)容包括：

4.1樓工作小組組織架構(gòu)

4.2交樓工作流程（見后）

4.3人員安排（見后）

前期準(zhǔn)備--收樓--收樓--前期準(zhǔn)備

4.4費(fèi)用預(yù)算：現(xiàn)場布置、資料印刷、辦公文具、人員加班等

4.5現(xiàn)場物品布置及來源：環(huán)境氣氛布置物品、指引牌、標(biāo)識牌、文件公示牌、辦公桌椅、臺布等落實到部門。

4.6現(xiàn)場公示文件落實安排公示文件有：根據(jù)《商品房買賣合同》交付樓宇的條件進(jìn)行公示。

4.7收樓資料的印刷：業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主檔案表、樓宇情況驗收表、業(yè)主資料簽收表、收樓確認(rèn)書等。

4.8收樓進(jìn)度安排：由項目與物業(yè)部一同根據(jù)實際情況確定。

4.9環(huán)境清理時間安排項目提前十天確認(rèn)清潔進(jìn)場工作，物業(yè)部跟進(jìn)質(zhì)量和進(jìn)度。

4.10后勤安排由項目行政、物業(yè)服務(wù)中心行政人員安排。

物業(yè)公司在二天內(nèi)審核完交項目部行政部結(jié)合項目部各部門的工作匯總后，報項目部下發(fā)《交樓工作方案》，各部門按方案確定的項目、時間分別落實完成。明確項目和物業(yè)服務(wù)中心各自負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

5.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會召開以后，由該項目物業(yè)服務(wù)中心成立分戶驗收小組和設(shè)施、設(shè)備驗收組，對物業(yè)進(jìn)行分戶驗收和設(shè)備驗收，即時將驗收情況反饋至項目工程組交樓工作小組成員組織進(jìn)行整改，全程跟進(jìn)整改情況；與承建單位、項目工程單位及相關(guān)部門對機(jī)電設(shè)備、消防、給排水、電梯等公共設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底，全程跟進(jìn)調(diào)試過程，接收全套技術(shù)資料。該小組應(yīng)明確工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、完成時間及考核措施，將工作安排計劃表上墻，由公司本部品質(zhì)督導(dǎo)部監(jiān)督、檢查；

6.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會召開以后五天內(nèi)由該項目物業(yè)部呈報該期樓宇的《物業(yè)管理方案》，物業(yè)服務(wù)中心在三天給予批復(fù)，報項目部；項目部應(yīng)于三天內(nèi)批復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心從收樓前十天開始按項目批復(fù)的《物業(yè)管理方案》實施物業(yè)管理；

7.該項目工程部門、物業(yè)公司會同承建單位在交樓三天前成立快速維修隊，由項目工程部門指定兩名以上工程師任隊長，由土建、給排水、鋁合金、及裝修等人員組成，交樓期間常駐收樓現(xiàn)場待命（物業(yè)服務(wù)中心指定待命地點(diǎn)）即時維修。交樓工作沒有結(jié)束，維修隊不得撤離。（建議此條項目部在施工合同中注明）；

8.該項目的相關(guān)部門應(yīng)按綜合協(xié)調(diào)會確定的時間按時完成現(xiàn)場布置、客戶交樓進(jìn)度組織、資料交付、物品準(zhǔn)備等工作，由項目總經(jīng)理檢查、監(jiān)督。交樓前三天、前一天交樓工作小組人員分別對前期準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查、修正；

9.物業(yè)公司在交樓前三天對全體參與收樓工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，前一天進(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

10.收樓前二十天，由項目或項目委托物管公司對應(yīng)交樓宇進(jìn)行清潔開荒工作招標(biāo)。費(fèi)用由項目部承擔(dān)，組織和質(zhì)量檢查由物管公司負(fù)責(zé)。在收樓前十天開始清潔開荒，確保業(yè)主收樓良好的第一印象。

篇2：項目部交樓工作組織管理

項目部交樓工作的組織管理

1.現(xiàn)場布置：確定交樓現(xiàn)場后，由項目營銷策劃部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場布置方案，方案交參與交樓各部門一份?，F(xiàn)場布置原則：

1.1營造熱烈、隆重的大環(huán)境氣氛；

1.2內(nèi)布置以溫馨、親切為主色調(diào)，播放高雅的輕音樂；

1.3現(xiàn)場必備的公示文件；

1.4沿途的路途指引標(biāo)識、停車場標(biāo)識、室內(nèi)各功能室的標(biāo)識牌、臺卡；

1.5驗證、收費(fèi)、簽約分開不同房間；

1.6設(shè)置單獨(dú)的貴賓室，接等重點(diǎn)客戶；

1.7設(shè)立客戶休息室，避免客戶過多引起混亂；

1.8現(xiàn)場布置各項工作的守成時間、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人在收樓工作方案中確定。

2.人員分工

2.1外圍工作人員如保安、車場管理員、形象崗、禮賓員等物業(yè)部負(fù)責(zé)；

2.2前臺接待組、派號員由物業(yè)部指派；

2.3驗證組由項目客服部門指派人員；

2.4收費(fèi)組由項目財務(wù)、物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)指派人員；

2.5簽約填表組由物業(yè)服務(wù)中心指派人員；

2.6現(xiàn)場服務(wù)、指引組由客服組指派人員；

2.7貴賓接待室由項目客服、營銷、物業(yè)各派一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，物業(yè)公司備齊全相關(guān)政策、法規(guī)資料備用；

2.8驗樓組由物業(yè)部安排人員

2.9鑰匙管理及收表組由物業(yè)部安排人員；

2.10工程整改由項目工程師、