2012年度人力資源部工作總結(jié)2012-12

主要內(nèi)容2012年目標(biāo)完成情況存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處2013年主要工作計(jì)劃關(guān)于HR戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)于招聘關(guān)于培訓(xùn)關(guān)于員工關(guān)系薪酬與激勵(lì)關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程再造2012年貢獻(xiàn)目標(biāo)完成情況關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘—招聘統(tǒng)計(jì)2012年各團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)比較表注：管理人員包括：課長(zhǎng)以上管理人員+普通管理人員輔助崗包括：各部門(mén)文員+司機(jī)+食堂人員銷(xiāo)售包括：主機(jī)+冷卻塔關(guān)于招聘---人員結(jié)構(gòu)分析：1、2010—2012三年中，公司人員結(jié)構(gòu)變化不大，工人隊(duì)伍與上一年度持平,銷(xiāo)售比例略有減少,服務(wù)人員增長(zhǎng)1%。2、管理人員所占的10—11%的比例中，普通管理人員僅占28%左右，近七成為課長(zhǎng)以上管理人員。2011年度各團(tuán)隊(duì)人員新進(jìn)、離職率比較圖平均新進(jìn)率平均離職率分析：新進(jìn)比例最大的團(tuán)隊(duì)是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，緣于離職率最高，多為離職補(bǔ)充，凈增比例最大的團(tuán)隊(duì)是售后服務(wù)，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢(shì)。關(guān)于招聘---增離職狀況2009--2011年度整體新進(jìn)、離職率比較圖分析：自2009年以來(lái)，新進(jìn)率逐年降低，與今年相比，2009是技術(shù)團(tuán)隊(duì)充實(shí)最多的一年，2010年是工人與銷(xiāo)售隊(duì)伍猛增的一年，2011年各團(tuán)隊(duì)人員均有比例增多；離職方面，今年較往年有所下降。2010--2011年度管理人員離職部門(mén)分布狀況平均離職率：12%分析：離職人員多集中在溴冷機(jī)、電制冷、工程服務(wù)、銷(xiāo)售和冷卻塔，銷(xiāo)售部。其中銷(xiāo)售部離職集中在司機(jī)、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機(jī)和電制冷，分別有五名核心技術(shù)人員離職。分析對(duì)象：除銷(xiāo)售、工人之外。平均凈增率6%2011年度管理系統(tǒng)增離職（率）部門(mén)分布狀況分析對(duì)象：除銷(xiāo)售、工人之外。分析：離職人員多集中在溴冷機(jī)、電制冷、工程服務(wù)、銷(xiāo)售和冷卻塔，銷(xiāo)售部。其中銷(xiāo)售部離職集中在司機(jī)、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機(jī)和電制冷，上半年，分別有五名核心技術(shù)人員離職。銷(xiāo)售49%2011共收取簡(jiǎn)歷8153份分布如下：分析：銷(xiāo)售簡(jiǎn)歷最多，占總數(shù)的近一半，簡(jiǎn)歷來(lái)源全國(guó)各地。關(guān)于招聘---簡(jiǎn)歷統(tǒng)計(jì)2011年，除銷(xiāo)售外，共收取簡(jiǎn)歷4173份分布如下：分析：本地人才中，機(jī)械類(lèi)、普通秘書(shū)資源豐富，暖通類(lèi)因本地高校沒(méi)有本科生，也資源緊張，另外對(duì)所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。分析：前程無(wú)憂(yōu)面向全國(guó)招聘，人員素質(zhì)佳，是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員錄用的最佳渠道；煙臺(tái)人才是本地招聘的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，是普通管理人員及技術(shù)人才的主要來(lái)源網(wǎng)站，齊魯人才是省內(nèi)招聘的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但由于我公司今年開(kāi)通時(shí)間短，僅半年，因此簡(jiǎn)歷有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技術(shù)人才。關(guān)于招聘---渠道分析招聘費(fèi)用：2012年投入招聘費(fèi)用如下：前程無(wú)憂(yōu)（半年+查閱）：2000元齊魯人才（半年）：700元煙臺(tái)人才（一年）：1800元現(xiàn)場(chǎng)招聘（2次）：200元外地現(xiàn)場(chǎng)300元共計(jì)：5000元。共實(shí)現(xiàn)招聘209人。關(guān)于招聘---費(fèi)用分析關(guān)于培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)關(guān)于培訓(xùn)—受訓(xùn)者分布培訓(xùn)總次數(shù):64次其中“共讀一本書(shū)”30總?cè)舜?1328次，新員工119人次，占9%。關(guān)于培訓(xùn)—培訓(xùn)費(fèi)用總費(fèi)用:80620元.分析:銷(xiāo)售類(lèi)培訓(xùn)三次,232人,培訓(xùn)對(duì)象為所長(zhǎng)、骨干銷(xiāo)售人員。內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)七次，104人，培訓(xùn)對(duì)象公司內(nèi)部培訓(xùn)師，取證費(fèi)用。管理類(lèi)外訓(xùn)七次，9人。關(guān)于員工關(guān)系關(guān)于員工關(guān)系—管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)訪談比例分析：2011年度，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的訪談比例增至41%，接近于相當(dāng)每?jī)扇酥屑从幸蝗私邮芰嗽L談，尤其對(duì)離職人員的訪談，共離職142人，訪談160人次，訪談率100%以上，緣于對(duì)一個(gè)人的離職訪談了多次，包括與部門(mén)長(zhǎng)的溝通。薪酬與激勵(lì)關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程改造存在的問(wèn)題及需改進(jìn)之處多項(xiàng)工作未形成月報(bào)，不能及時(shí)對(duì)工作狀態(tài)進(jìn)行分析總結(jié)改進(jìn)；各項(xiàng)目標(biāo)的執(zhí)行速度緩慢，未達(dá)到計(jì)劃要求。新員工入職不規(guī)范，新員工感受不到公司關(guān)懷；員工在