第4頁(yè)共4頁(yè)校園雙十?一活動(dòng)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本為迎?接雙十一?，我店舉?行了小型?的促銷(xiāo)活?動(dòng)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確部署?和支持下?，本次活?動(dòng)取得了?較好的成?績(jī)，并一?定程度上?擴(kuò)大了_?___商?城在__?__的人?氣，但還?有一定的?不足?，F(xiàn)?將本次促?銷(xiāo)活動(dòng)總?結(jié)如下：?活動(dòng)前?期宣傳準(zhǔn)?備工作不?足，參與?當(dāng)天活動(dòng)?產(chǎn)品數(shù)量?及品種少?，進(jìn)貨數(shù)?量少、資?金有限。?沒(méi)有達(dá)到?預(yù)期效果?，對(duì)暢銷(xiāo)?產(chǎn)品的進(jìn)?貨估量不?足，有的?產(chǎn)品已售?完，再加?上選址沒(méi)?有選好，?我個(gè)人認(rèn)?為有這樣?好的政策?，初次活?動(dòng)應(yīng)該選?擇人多繁?華地段，?搞稍大的?活動(dòng)，產(chǎn)?品明顯分?類、劃分?。在視覺(jué)?和心態(tài)上?給予消費(fèi)?者很大的?沖擊力，?一炮打響?。給我們?以后的活?動(dòng)留下很?好的借鑒?。第五?，活動(dòng)上?線后的客?服管理。?搞過(guò)活動(dòng)?的同學(xué)應(yīng)?該清楚，?比較好的?活動(dòng)上線?了，那會(huì)?你的客服?工作就非?常重要，?你總不能?一直跟客?戶神聊吧?，你這么?一神聊，?要么讓其?他客戶走?人，要么?客戶收到?貨后在評(píng)?價(jià)中說(shuō)你?幾句，你?要知道，?他說(shuō)的話?可是展示?出來(lái)的，?這總不大?好。而且?，即便你?想神聊，?也沒(méi)這個(gè)?機(jī)會(huì)，你?那電腦一?直彈對(duì)話?，你自己?也扛不住?吧。從我?搞活動(dòng)的?情況來(lái)看?，好活動(dòng)?開(kāi)始，電?腦基本上?就卡死了?，所以，?提前寫(xiě)好?自動(dòng)回復(fù)?很重要。?在這個(gè)自?動(dòng)回復(fù)里?面，你要?把能想到?的都寫(xiě)上?去，不要?怕文字長(zhǎng)?。關(guān)鍵是?，盡可能?的回復(fù)客?戶的疑問(wèn)?。季節(jié)?性產(chǎn)品比?較熱銷(xiāo)，?有一些商?品沒(méi)有及?時(shí)到位，?導(dǎo)致?lián)p失?了一部分?銷(xiāo)售，這?是值的我?們?nèi)ド钏?和檢討的?，本店在?人力方面?不足，也?是活動(dòng)沒(méi)?有得到充?分發(fā)揮的?原因，此?次活動(dòng)人?氣有了，?但還是沒(méi)?有達(dá)到預(yù)?想的效果?。校園?雙十一活?動(dòng)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）_?___月?____?日，是世?紀(jì)光棍節(jié)?。___?_日晚，?由系學(xué)生?會(huì)辦公室?與勞衛(wèi)部?共同舉辦?的光棍節(jié)?單身派對(duì)?在溫馨快?樂(lè)的氣氛?中落下帷?幕。不容?置疑，這?次單身派?對(duì)舉辦的?非常成功?，已經(jīng)超?出了預(yù)期?效果，這?都要?dú)w功?于部長(zhǎng)與?干事的大?力宣傳和?辛勤勞動(dòng)?！此次?活動(dòng)的成?效：1?、對(duì)參加?此次活動(dòng)?的部門(mén)成?員的能力?都有較大?提升，鍛?煉了團(tuán)體?協(xié)作精神?與組織能?力。在事?前準(zhǔn)備道?具和事后?后勤工作?都都做得?很好。同?學(xué)們普遍?反映良好?。2、?兩位主持?相當(dāng)能調(diào)?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣?氛，雖然?晚上的氣?溫較冷，?但同學(xué)們?的熱情在?調(diào)動(dòng)下都?非常高漲?，活動(dòng)場(chǎng)?面相當(dāng)壯?觀，高潮?一潮蓋過(guò)?一潮。?3、此次?活動(dòng)雖然?是系部活?動(dòng)，但吸?引來(lái)了很?多兄弟系?的同學(xué)們?參加，正?是因?yàn)橛?他們的參?加，使這?次活動(dòng)的?規(guī)模得到?空前的強(qiáng)?大。4?、當(dāng)然，?單身派對(duì)?當(dāng)來(lái)是用?來(lái)成就情?侶的，在?活動(dòng)中使?男女生互?相熟悉認(rèn)?識(shí)，為他?們將來(lái)的?甜蜜打下?基礎(chǔ)！?在成功的?同時(shí)，我?們也反省?思考了我?們的不足?1、活?動(dòng)地點(diǎn)臨?時(shí)更改，?使參加活?動(dòng)的同學(xué)?沒(méi)有找到?場(chǎng)地。?2、場(chǎng)面?有點(diǎn)混亂?，活動(dòng)雖?然經(jīng)過(guò)具?體分工，?詳實(shí)安排?，但在實(shí)?際過(guò)程中?由于人數(shù)?過(guò)多，場(chǎng)?面有點(diǎn)混?亂，而且?有些同學(xué)?的號(hào)碼拿?了不參加?，是配對(duì)?的很少。?3、在?節(jié)目時(shí)間?控制上面?沒(méi)把握好?，活動(dòng)尾?聲的時(shí)候?，人漸漸?散去，觀?眾越來(lái)越?少。4?、在活動(dòng)?道具方面?，借的燈?光都是壞?的，只能?用電燈和?臺(tái)燈。?總的來(lái)說(shuō)?，單身派?對(duì)開(kāi)的相?當(dāng)成功。?雖然在細(xì)?節(jié)方面有?所欠缺，?但這些錯(cuò)?誤在下次?活動(dòng)中都?是可以避?免的。最?后，希望?部門(mén)的活?動(dòng)越搞越?好！校?園雙十一?活動(dòng)總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?在前期準(zhǔn)?備中，我?們提前對(duì)?一樓面員?工進(jìn)行了?培訓(xùn)和動(dòng)?員，要求?各品牌及?時(shí)上架適?銷(xiāo)單品、?全員下載?____?，同時(shí)詳?細(xì)培訓(xùn)_?___下?單流程，?使一線員?工都能獨(dú)?立操作線?上交易，?并與相關(guān)?部門(mén)溝通?溝通，統(tǒng)?一了開(kāi)單?格式、積?分要求和?發(fā)票開(kāi)具?流程，最?大程度做?好事前準(zhǔn)?備。在?活動(dòng)組織?上，我們?吸取去年?活動(dòng)的經(jīng)?驗(yàn)，明確?分工，優(yōu)?化流程，?將下單區(qū)?和兌卡區(qū)?劃分開(kāi)，?下單區(qū)由?營(yíng)業(yè)員及?顧客自主?操作網(wǎng)上?下單，另?有工作人?員從旁協(xié)?助，指導(dǎo)?不熟悉操?作的顧客?完成下單?流程，而?兌卡區(qū)則?獨(dú)立出來(lái)?只做兌卡?工作，通?過(guò)區(qū)域劃?分極大提?高了兌卡?的工作效?率，活動(dòng)?當(dāng)天未出?現(xiàn)顧客長(zhǎng)?時(shí)間排隊(duì)?等候的情?況。在氛?圍營(yíng)造上?，我們將?下單區(qū)和?兌卡區(qū)的?電腦做了?統(tǒng)一樣式?的陳列，?充分營(yíng)造?了良好的?活動(dòng)氛圍?。但是?通過(guò)活動(dòng)?也反映出?來(lái)一些存?在的不足?：一是?員工專業(yè)?度不夠，?雖然在活?動(dòng)之前我?們組織促?銷(xiāo)班的員?工進(jìn)行了?事前培訓(xùn)?，但是在?實(shí)際操作?過(guò)程中還?是存在員?工網(wǎng)上操?作不熟練?、兌卡不?規(guī)范等問(wèn)?題。二?是營(yíng)業(yè)員?開(kāi)單不規(guī)?范，未按?要求開(kāi)具?銷(xiāo)售單或?商品編碼?、價(jià)格填?寫(xiě)錯(cuò)誤等?問(wèn)題均有?發(fā)生，影?響單據(jù)核?對(duì)、輸機(jī)?效率。?三是__?__手機(jī)?客戶端不?完善，選?取商品時(shí)?不能直觀?判斷所屬?店鋪，造?成顧客下?單錯(cuò)誤，?購(gòu)買(mǎi)了其?他店鋪的?化妝品，?后期又需?要辦理退?款手續(xù)。?四是商?品自提問(wèn)?題仍未得?到解決，?本次活動(dòng)?贈(zèng)送的線?上___?_元電子?券使用要?求是__?__減_?___，?因此很多?顧客都是?在柜臺(tái)下?單直接取?貨，且購(gòu)?買(mǎi)的商品?價(jià)格在_?___出?頭，但我?們店內(nèi)快?遞是__?__包郵?，金額不?夠要收取?郵費(fèi)，對(duì)?此很多