第5頁共5頁物業(yè)管理?主管的崗?位職責(zé)電?子版職?責(zé)：1?.協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理做?好綜合物?業(yè)管理服?務(wù)工作，?及時了解?并受理客?戶需求，?妥善處理?客戶投訴?;2、?具備較強?處理問題?的技巧，?有團隊精?神;3?、具有處?理突發(fā)事?件的經(jīng)驗?良好，溝?通能力和?人際交往?能力反應(yīng)?敏捷，有?洞察力，?注重細節(jié)?;4、?有___?_年以上?辦公樓業(yè)?態(tài)物業(yè)客?服管理工?作經(jīng)驗優(yōu)?先錄取;?5、做?好客戶接?待反映問?題的記錄?匯總工作?，形成案?例庫，向?相關(guān)部門?提供可參?考的意見?或建議?6、根據(jù)?部門績效?目標(biāo)，制?訂并實施?客服工作?目標(biāo)和工?作計劃;?7、協(xié)?調(diào)內(nèi)、外?部之間的?關(guān)系。?任職要求?：__?__歲以?上，專科?及以上學(xué)?歷;2?.二年以?上商業(yè)物?業(yè)同崗位?工作經(jīng)驗?;__?__具有?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?、組織等?綜合能力?;責(zé)任心?強、能承?受一定的?工作壓力?。4.?優(yōu)秀溝通?、協(xié)調(diào)與?團隊管理?能力;?5.很強?的服務(wù)意?識，工作?上任勞任?怨;6?、有一定?的語表達?及書寫能?力，熟悉?Offi?ce、物?業(yè)軟件及?其他管理?系統(tǒng)的操?作;7?、物業(yè)管?理工作流?程和環(huán)節(jié)?，熟悉相?關(guān)政策、?法規(guī)和標(biāo)?準(zhǔn);8?、較強的?綜合協(xié)調(diào)?能力，能?夠獨立負?責(zé)較大型?項目的組?織實施。?物業(yè)管?理主管的?崗位職責(zé)?電子版（?二）1?、擬定項?目工程物?業(yè)年度預(yù)?算2、?負責(zé)項目?公司月度?收入收繳?及費用管?控。3?、制定項?目公司各?部門年度?、月度計?劃;4?、負責(zé)定?期與甲方?溝通交流?，月度提?報。5?、執(zhí)行工?程物業(yè)制?度流程，?并提出改?進建議。?6、負?責(zé)對第三?方維保單?位的監(jiān)督?及評估。?7、負?責(zé)組織各?項專業(yè)培?訓(xùn)。8?、負責(zé)對?直接下屬?工作業(yè)績?考核。?9、負責(zé)?商戶進場?裝修手續(xù)?的辦理。?10、?提出項目?工程物業(yè)?年度維護?、維修改?造計劃,?并跟進實?施。1?1、負責(zé)?日常工作?的安排，?每月向集?團物業(yè)部?提交項目?工作分析?匯報。?12、負?責(zé)能耗管?控，制定?節(jié)能降耗?措施，完?成年度節(jié)?能目標(biāo)。?13、?負責(zé)安全?品質(zhì)周檢?及結(jié)果的?落實。?14、負?責(zé)商戶安?全的檢查?與評估。?15、?負責(zé)現(xiàn)場?環(huán)境的抽?檢及制定?改進措施?。物業(yè)?管理主管?的崗位職?責(zé)電子版?（三）?1、參與?制定項目?物業(yè)管理?各項規(guī)章?制度流程?，為各項?目提供物?業(yè)管理工?作技術(shù)支?持;2?、協(xié)助部?門經(jīng)理對?公司管理?體系及各?項規(guī)章進?行全面的?實施;?3、對保?安、保潔?、綠化、?消殺進行?監(jiān)管，確??，F(xiàn)場作?業(yè)品質(zhì)符?合公司質(zhì)?量管理體?系要求;?4、按?周檢計劃?完成現(xiàn)場?品質(zhì)巡查?，形成報?告，并監(jiān)?督問題責(zé)?任負責(zé)人?進行整改?;5、?負責(zé)物業(yè)?公司前臺?來電接聽?、來訪登?記，并督?促所反映?事項整改?完成、回?訪;6?、負責(zé)責(zé)?任區(qū)域物?業(yè)費、停?車費等相?關(guān)費用的?收取，并?交財務(wù)入?賬;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他事項?;物業(yè)?管理主管?的崗位職?責(zé)電子版?（四）?1、擬定?項目工程?物業(yè)年度?預(yù)算2?、負責(zé)項?目公司月?度收入收?繳及費用?管控。?3、制定?項目公司?各部門年?度、月度?計劃;?4、負責(zé)?定期與甲?方溝通交?流，月度?提報。?5、執(zhí)行?工程物業(yè)?制度流程?，并提出?改進建議?。6、?負責(zé)對第?三方維保?單位的監(jiān)?督及評估?。7、?負責(zé)組織?各項專業(yè)?培訓(xùn)。?8、負責(zé)?對直接下?屬工作業(yè)?績考核。?9、負?責(zé)商戶進?場裝修手?續(xù)的辦理?。10?、提出項?目工程物?業(yè)年度維?護、維修?改造計劃?,并跟進?實施。?11、負?責(zé)日常工?作的安排?，每月向?集團物業(yè)?部提交項?目工作分?析匯報。?12、?負責(zé)能耗?管控，制?定節(jié)能降?耗措施，?完成年度?節(jié)能目標(biāo)?。13?、負責(zé)安?全品質(zhì)周?檢及結(jié)果?的落實。?14、?負責(zé)商戶?安全的檢?查與評估?。15?、負責(zé)現(xiàn)?場環(huán)境的?抽檢及制?定改進措?施。物?業(yè)管理主?管的崗位?職責(zé)電子?版（五）?職責(zé)：?1.協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理做好綜?合物業(yè)管?理服務(wù)工?作，及時?了解并受?理客戶需?求，妥善?處理客戶?投訴;?2、具備?較強處理?問題的技?巧，有團?隊精神;?3、具?有處理突?發(fā)事件的?經(jīng)驗良好?，溝通能?力和人際?交往能力?反應(yīng)敏捷?，有洞察?力，注重?細節(jié);?4、有_?___年?以上辦公?樓業(yè)態(tài)物?業(yè)客服管?理工作經(jīng)?驗優(yōu)先錄?取;5?、做好客?戶接待反?映問題的?記錄匯總?工作，形?成案例庫?，向相關(guān)?部門提供?可參考的?意見或建?議6、?根據(jù)部門?績效目標(biāo)?，制訂并?實施客服?工作目標(biāo)?和工作計?劃;7?、協(xié)調(diào)內(nèi)?、外部之?間的關(guān)系?。任職?要求：?1.__?__歲以?上，?？?及以上學(xué)?歷;2?.二年以?上商業(yè)物?業(yè)同崗位?工作經(jīng)驗?;__?__具有?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?、組織等?綜合能力?;責(zé)任心?強、能承?受一定的?工作壓力?。4.?優(yōu)秀溝通?、協(xié)調(diào)與?團隊管理?能力;?5.很強?的服務(wù)意?識，工作?上任勞任?怨;6?、有一定?的語