篇一：電商運營總監(jiān)的職責和能力】今天與大家分享的是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商團隊的運營總監(jiān)的能力和職責?？吹骄W(wǎng)上很多電商企業(yè)招運營總監(jiān)，也有不少朋友應聘電商總監(jiān)，這2個角色我都經(jīng)歷過，呵呵。說起來很有意思，估計大部分人都說不清運營總監(jiān)到底是干什么的，所以，有人把總監(jiān)干成了打雜的，有人做成了培訓師，有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等。一個電商團隊，為什么需要一個運營總監(jiān)呢？其實，一個中小電商團隊是不需要總監(jiān)的，尤其是在這個移動互聯(lián)的時代。最基礎的崗位是客服，最關鍵的崗位是人力資源。只有發(fā)展到了一定地步，才需要運營總監(jiān)。為什么呢？傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構一般都是現(xiàn)有部門領導，然后由領導來制定工作計劃，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位；但是在移動互聯(lián)時代的電商團隊，正好相反，先有最基礎的崗位，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會是這樣呢？因為變化太快了嘛，過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理，電商呢，靠溝通靠交流！無論多大規(guī)模的企業(yè)，離開這2點，必死無疑！而總監(jiān)的職責呢，最關鍵的一點是避免重大失誤，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯誤累計出來的，但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說，避免方向性的錯誤還是非常重要的。其他的工作呢，比如把握方向，制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動等。打個比方吧，運營總監(jiān)與飛機的機長很像，機長的首要任務就是要飛到正確的目的地。而且在空中，飛機上的所有重要事情都是要有機長來承擔，那問題來了，老板呢，呵呵，飛機就是老板的，你機長再牛逼也不能把飛機開回自己家去吧。那總監(jiān)的具體工作呢？就是三板斧：策劃、管理及培訓。這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛。對頭，工作形式是樣的，但是工作方式和工作內(nèi)容，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機，一個在天上一個在地上，在天上的那個遇到的問題當然要復雜的多，尤其是應變能力和適應能力。咱暫且不說這3項工作的具體內(nèi)容，先說說什么樣的運營總監(jiān)才能很好的完成這3項工作呢？回答這個問題之前，先說幾個關鍵詞：1、視野匹配：做為一個電商公司的總監(jiān)，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些，在移動互聯(lián)的時代，跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。2、格局匹配：企業(yè)與個人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，后面詳細聊。3、能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個能力都非常出色，匹配就好。那么今天就和大家先說說視野吧，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說了，避免錯誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)一定要有與團隊相匹配的視野。那問題來了，二哥，不是視野越寬廣越好么？這個還真不是，因為團隊的工作還是要落地的嘛，無論多牛的想法，都需要團隊的人、財、物配合和支持。具體的呢，有以下4個方面：一、流量：流量對于電商來說，就像空氣、水對于人一樣重要，沒有流量就沒有一切。馬云是中國首富，就是一個賣流量的嘛，厲害吧，一個流量販子，造就了一個中國市值最大的公司。具體到一個電商公司或者一個項目，流量來源至少有幾百種，夸張一點的說，有成千上萬種來源，可以這么說，解決了流量問題，這個電商團隊就不會垮。作為一個電商團隊的總監(jiān)，一定要會區(qū)分黑、灰、白3種流量，盡量別讓團隊掉進坑里，就算不小心掉進去，也能及時爬上來；還有就是一定要知道自己團隊最需要、最優(yōu)質的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取。二、人才：網(wǎng)絡營銷外人看起來很神秘，其實本質還是人與人之間的溝通與交流。作為一個總監(jiān)，不說閱人無數(shù)吧，辨識人才的能力定要有的，很多老板就掉進這個坑里。其實所謂電商技術，就是一層窗戶紙，最重要的還是要人靠譜。三、產(chǎn)品：閉門造車的時代早就過去了，移動互聯(lián)時代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，而是各個企業(yè)在滿足消費者某個功能上的競爭，打敗柯達的不是富士，是數(shù)碼相機；在未來幾年，打敗蘋果三星的一定不是手機廠家，也許是生物公司。所以，作為總監(jiān)，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者，而且要盯在與消費者的需求相關的所有行業(yè)上，不然的話，也許一宿覺睡醒，都不知道被誰打死的。四、財務：電商野蠻生長的年代就要過去了，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過一年多的財務培訓，接觸過上千位財務人員，全國頂尖的財務專家也有過交往，所以深知財務的重要性。一個靠譜的財務，頂?shù)纳?0個銷售人員貢獻。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后，財務跟不上，很難突破瓶頸，一個能融資、熟悉稅法、能預防財務風險的專業(yè)財務人員是企業(yè)必不可少的。作為總監(jiān)，不能只盯住成本、營業(yè)收入、推廣費用、人員工資這幾樣，錢是為人服務的，千萬不能弄反了。今天就先和大家聊到這吧，格局和能力下一篇再仔細聊，謝謝大家！【篇二：電子商務運營總監(jiān)招聘要求】電子商務運營總監(jiān)招聘要求崗位職責：1、根據(jù)公司及業(yè)務需求，制定網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略；2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度；3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道；5、制定及負責完成公司產(chǎn)品推廣指標和銷售指標；6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源的公關工作；7、完成總經(jīng)理指派的其他工作任務。崗位要求：1、高度的責任感和對公司企業(yè)文化的認可感；2、本科以上學歷；3、五年以上的大型互聯(lián)網(wǎng)、電子商務公司網(wǎng)站運營經(jīng)驗，獨立承擔過電子商務網(wǎng)絡商城項目的流程設計和實施；4、精通網(wǎng)站運營，有實際網(wǎng)絡策劃運營成功案例，具有豐富的市場策劃、營銷推廣工作經(jīng)驗；5、對互聯(lián)網(wǎng)有深刻的理解，并對其發(fā)展及其趨勢有較深入的認知；6、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力；7、具有較強的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力與看法，對市場發(fā)展方向和動態(tài)有較強的分析能力，了解網(wǎng)站用戶的服務需求，能夠根據(jù)需求與市場變化迅速做出回應；【篇三：電商運營主管崗位職責】電商運營主管崗位職責電商運營主管崗位職責：1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡推廣。3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；5、監(jiān)測負責網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；7、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質顧客服務和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業(yè)績考核工作。電商運營主管的工作內(nèi)容:1、配合經(jīng)理負責網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易