第第頁監(jiān)控員年終工作總結(jié)

監(jiān)控員年終工作總結(jié)1

作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果。

一。自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事項。對闖口.逃費.拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；涌現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員實時詢問收費員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費和有爭議的車輛實時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

二。對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費員的正確運用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和人員尤其如此。提示收費員運用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。

三。對收費亭及收費廣場的'治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效牢靠的線索。

四。把監(jiān)控的狀況實時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事項和難以解決的問題實時請示或報告給站長，站長采用措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五。愛惜監(jiān)控設(shè)施，掌控一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌控電視監(jiān)控設(shè)備的運用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六。保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。

七。按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年，充斥了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到最好。

監(jiān)控員年終工作總結(jié)2

我是20**年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了四個多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱忱關(guān)懷和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的同學(xué)以最快的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。

在進(jìn)入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，積極向收費站長和老收費員學(xué)習(xí)。慢慢的隨著工作閱歷不斷成長，嫻熟掌控收費員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速馬路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工作上以”服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以嫻熟的業(yè)務(wù)水平和熱忱服務(wù)立場真誠仔細(xì)的對待工作。并實習(xí)圓滿結(jié)束。并將20**年工作總結(jié)和20**年工作計劃匯報如下。

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁龊惋枬M的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。首先，要解放思想，堅決信念。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工，要有堅決的政治立場，飽滿的工作熱忱，劇烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確地傳達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能實時地把當(dāng)班中發(fā)生的'一些異樣狀況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費員有不規(guī)范行為時實時提示訂正。在汛期時有意識地去親密觀測過往的船只。發(fā)覺收費站廣場或橋梁航道鏡頭中涌現(xiàn)異樣狀況時，實時推拉鏡頭跟蹤觀測，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟識掌控操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進(jìn)行全面操作演示。幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料。給技術(shù)員提供正確的故障狀況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表。查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。

5、常抓業(yè)務(wù)，溝通敏捷、做好監(jiān)控信息主動脈，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要實時完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外，還要對現(xiàn)場說明的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保說明合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和全部同事關(guān)系融洽，能相互援助相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個人在**年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)覺自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)技能。堅持原那么，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé)。加強自信心，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成果屬于過去的，要立足本職，展望將來。

20**年，盼望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得不足掛齒的成果，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力的結(jié)果，凝集著大家的聰慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)懷、支持和援助。

在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿足！

監(jiān)控員年終工作總結(jié)3

時間如水，歲月如梭，一年的時間轉(zhuǎn)瞬過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步。現(xiàn)將監(jiān)控本年的工作總結(jié)如下：

一、運行狀況。

20**年，全廠區(qū)監(jiān)控攝像八十余臺均能正常運行，攝像區(qū)域包括辦公樓、宿舍樓、廠房、庫房、風(fēng)井等。全廠區(qū)的攝像頭故障率低。能夠保證廠區(qū)的安全、保障煤礦工作的正常運行。

二、監(jiān)控作用。

整個監(jiān)控系統(tǒng)在日常生活中起到了舉足輕重的作用。比如：今年的新材料庫火災(zāi)事故，監(jiān)控攝像頭清楚記錄了整個事發(fā)過程，對事故緣由的調(diào)查提供了重要線索。避開了不須要的勞動付出。同時，監(jiān)控也在日常的'生活中為廣闊職工提供了方便，提供了放心。宿舍樓停車廠的監(jiān)控保證了車輛停放的安全、庫房監(jiān)控保證了物資安全、登記室龍門架監(jiān)控記錄了來往車輛等。監(jiān)控記錄也為員工個人車輛擦碰的解決提供了重要的依據(jù)，有助于員工車輛向保險公司索賠的順當(dāng)。

三、努力方向。

堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，一心一意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中。不斷完善監(jiān)控管理體系，不斷提高自己在監(jiān)控方面的技術(shù)，爭取能夠?qū)W得更過的專業(yè)技術(shù)。

監(jiān)控員年終工作總結(jié)4

作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果。

一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事項。

對闖口。逃費。拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄。邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象。涌現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員實時詢問收費員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急。對拒不交費和有爭議的.車輛實時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

二、對收費員。

疏導(dǎo)員的文明收費。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費員的正確運用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示。對過往車輛所持證件全面記錄。對收費員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費員運用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。

三、對收費亭及收費廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。

對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極協(xié)作公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效牢靠的線索。

四、把監(jiān)控的狀況實時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事項和難以解決的問題實時請示或報告給站長，站長采用措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五、愛惜監(jiān)控設(shè)施，掌控一般操作過程。

在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌控電視監(jiān)控設(shè)備的運用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生。

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。

七、按時交接班，不遲到不早退。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年，充斥了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到最好。

監(jiān)控員年終工作總結(jié)5

為了更好地開展下一段的工作，現(xiàn)在我把上半年的工作總結(jié)如下：

一、強化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效

今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。

通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。

1、耐煩接聽ip語音電話，精確、實時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事項實時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)具體記錄和刻錄事項發(fā)生的全過程，以備查用。

熱忱服務(wù)，與收費員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。

2、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費員收費狀況和工作紀(jì)律，假設(shè)有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度照實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。

3、按時制作出口現(xiàn)金收費、通行券回收狀況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、月報表并照實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的緣由，不徇私舞弊。

4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地幫助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行狀況，攔截車輛。

二、細(xì)查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障

三大系統(tǒng)是高速馬路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速馬路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。

三大系統(tǒng)運行狀況的好于壞徑直關(guān)系整個高速馬路系統(tǒng)的運營順暢程度。

1、**監(jiān)控中心采納定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。

2、要求沿線各站點定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查發(fā)覺問題后，作好記錄實時上報**監(jiān)控中心。

三、強化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀

1、三申五令。

監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)峻的`采用點名批判的方式進(jìn)行教育。

會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。

2、突擊檢查。

采用定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)覺的違紀(jì)員工，一律根據(jù)《**管理處監(jiān)控員百分制考核方法》進(jìn)行處理。

3、管理人員跟班。

依據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)覺違反紀(jì)律的員工根據(jù)《**管理處監(jiān)控員百分制考核方法》進(jìn)行處理。

20**年上半年，在市、區(qū)、街道等上級殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，殘協(xié)管理辦公室及特地協(xié)會辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們鹿丹社區(qū)和新圍社區(qū)的殘疾人工作受到了轄區(qū)廣闊殘疾伙伴的確定和好評。

詳細(xì)做了如下幾方面的工作：

一、新增殘疾人在今年初，在我和工作站的大力宣揚下，本社區(qū)有5人申請到殘疾證，申請與辦理乘車證、申請一級補助與幫助器具、對精神病人申請免費服藥。

以便轄區(qū)殘疾人每個人都有可以享受到政府及社會對殘疾人的關(guān)愛。

二、深入家庭隨訪每月定期到殘疾人家里隨訪或電話聯(lián)系，具體了解社區(qū)殘疾人的生活狀況，傾聽他們的心聲，實時了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿，將殘疾人的需求記錄在案，同時也把政府對殘疾人的關(guān)愛送到殘疾人家中。

援助他們解決困難，維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定。

在春節(jié)來臨之際和街道領(lǐng)導(dǎo)一起對貧困殘疾人進(jìn)行節(jié)日慰問，并送上慰問金慰問品，而在六一兒童節(jié)那么為轄區(qū)五名小伙伴送去了節(jié)日的慰問金，以表達(dá)各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛之情。

三、推動社區(qū)康復(fù)上半年共為轄區(qū)五位偏癱，截癱殘疾報名參與康復(fù)訓(xùn)練營，為七位肢體殘疾報名參機構(gòu)康復(fù)治療，為社區(qū)殘疾兒童申請各類機構(gòu)補助，以便他們得到實時的康復(fù)，盡早溶入社會。

為每位殘疾人建立了康復(fù)檔案，全面掌控了本社區(qū)殘疾人家庭狀況和康復(fù)需求。

開展殘疾人免費健康體檢，讓每一位殘疾人都真正感受到了各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛，受到了廣闊殘疾人的好評。

四、幫助器具送到家為有需要的殘疾人發(fā)放幫助器具，肢體殘疾人：輪椅一部，沖涼椅一部、腳托一副、助行器一部、手杖一個、手部矯正器一個、電子床墊一個。

視力殘疾人：低視力助視器一個、語音手機二臺、聽書機一臺。

細(xì)心、周到的服務(wù)使社區(qū)殘疾伙伴的困難及需求能得到更全面、更細(xì)致的解決。

五、就業(yè)與困補殘疾人就業(yè)一貫以來就是一個老大的難的問題，為了讓殘疾人走出家庭、走向社會，讓有技能工作的殘疾人能夠通過自己的雙手來養(yǎng)活自己，不再是家庭的累贅，我們的各級殘聯(lián)做出了許多的努力，市，區(qū)各級殘聯(lián)常常舉辦各種特地針對殘疾人的聘請會，為殘疾人提供查找工作的平臺。

六、活躍的社區(qū)活動在街道及工作站的支持和組織下，帶領(lǐng)轄區(qū)殘疾人參與一系列的活動，看三d電影;觀看殘疾人藝術(shù)團(tuán)的表演活動;參與為迎大運而進(jìn)行的游山水田園活動。

為轄區(qū)過生日的殘疾人送上漂亮的鮮花與祝愿;組織殘疾人參與運動會;為有技能的殘疾報名參與競賽等等，極大的豐富了殘疾業(yè)余生活，讓每一位殘疾伙伴都能更好的溶入到社會中來，感受生命的美妙與和諧!

監(jiān)控員年終工作總結(jié)6

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各個方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作狀況作以下簡要匯報。

一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和須要條件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講競賽，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事項應(yīng)急預(yù)案》、積極預(yù)備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中，能嫻熟掌控監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題實時請示實時匯報，涌現(xiàn)問題實時訂正實時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。

二、擺正立場，做好服務(wù)工作

工作中，我隨時提示自己擺正立場，樹立良好工作的服務(wù)意識，做好“四個服務(wù)”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)實時掌控最新狀況。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，運用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有許多司機是理解與協(xié)作我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去說明，用善意的'微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)解決問題。

三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作

平常的`工作生活當(dāng)中，我留意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、到處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原那么。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，常常簡單涌現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己涌現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，馬上改正。同事們涌現(xiàn)了失誤，我也總是予以他們寬慰和鼓舞，援助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了肯定的成果，但還存在一些問題和不足：

一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。

二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，環(huán)節(jié)上做的不周到。

三是長時間繁忙工作時簡單松懈，長久的緊迫感稍有不足。

四是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。

五是對突發(fā)事項的應(yīng)變技能需要提高。

六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，徑直影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我呂梁高速的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的能量。

監(jiān)控員年終工作總結(jié)7

八年對于人的一生來說或許不長，但對于一個人的工作時間來說所占的時間比重還是不小的。八年監(jiān)控員的歷煉給我?guī)砹苏滟F的財寶。在這八年中在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全面了解公司的運營狀況，全方位了解了監(jiān)控崗位的職責(zé)和任務(wù)．在這八年中，我嚴(yán)格要求自己，積極學(xué)習(xí)監(jiān)控和系統(tǒng)方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步．在此應(yīng)當(dāng)感謝處領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的指導(dǎo)，讓我能更好的掌控監(jiān)控知識，從而更好的處理各種突發(fā)事項，更全面的處理好各個環(huán)節(jié)、調(diào)度各部門，從而更好的保障高速馬路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統(tǒng)員，是他們在一次次的培訓(xùn)中讓我們的了解和熟識了監(jiān)控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統(tǒng)方面的工作，能基本保證監(jiān)控設(shè)備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。在工作中我體會到了監(jiān)控崗位的重要性，它是高速馬路得以正常，高速運轉(zhuǎn)的保證，它是協(xié)調(diào)各部門之間能高效，快速執(zhí)行任務(wù)，從面保障高速馬路安全暢通的指揮中心．它可以說就是高速馬路的大腦．能從事這樣重要的.工作．我為自己而驕傲．

在對監(jiān)控崗位的不斷了解和認(rèn)識過程中．也遇到了許多的困難．各設(shè)備在經(jīng)過八年運行后，許多設(shè)備到的更新時間，而新設(shè)備、新軟件的運用也就是需要一個新的學(xué)習(xí)和掌控的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設(shè)備、新軟件的學(xué)習(xí)，做到了新舊設(shè)備的無縫連接，較好的完成自己的工作．

其實作為一個監(jiān)控員，我認(rèn)為最重要的就是加強自身對各方面的

協(xié)調(diào)處理技能．以及在處理各種問題方面的技能．及加強各部門之間的合作默契性．我認(rèn)為這一點是最為重要的．就像一開始時對于各種指令的不熟識，導(dǎo)致路面問題得不到實時的解決．那樣就給高速馬路的暢通帶來了不便．不過，經(jīng)過這些年來的學(xué)習(xí)和熟識，就現(xiàn)在而言還是能很好的處理各種狀況。

今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘勝利，成為了之江大橋收費站的一名站務(wù)。首先，特別感謝公司及處領(lǐng)導(dǎo)給我的這么一次提升的機會，這也是公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)對我之前八年工作的確定，也是我努力工作所得到的最好回報。從監(jiān)控崗位到站務(wù)崗位，要學(xué)的東西許多，它不光光是一個崗位的變更，在我看來，站務(wù)崗位更側(cè)重于管理，怎么樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對于這方面的知識特別的欠缺。由于之江大橋站的非常性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的許多設(shè)備，還有一個獨立的監(jiān)控室，對于我一個新手來說適應(yīng)起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，盼望能盡快理清工作思路及早上手，少走彎路,為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

新的崗位就是新的挑戰(zhàn)，不過我將繼續(xù)以滿腔熱忱投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理技能，在工作中更上一層樓。

監(jiān)控員年終工作總結(jié)8

本人自二0**年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的耐煩指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，自覺完成各項工作任務(wù)，為從一個收費員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁龊惋枬M的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確地傳達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能實時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異樣狀況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費員有不規(guī)范行為時實時提示訂正；在汛期時有意識地去親密觀測過往的船只。

發(fā)覺收費站廣場或橋梁航道鏡頭中涌現(xiàn)異樣狀況時，實時推拉鏡頭跟蹤觀測，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟識掌控操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進(jìn)行全面操作演示；幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障狀況、IP地址；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和全部同事關(guān)系融洽，能相互援助相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)覺自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點：

一〕、語言表達(dá)技能差。由于本人的母語是壯語，而粵語和一般話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會涌現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡約明白的狀況。

二〕、懼怕耳食之談。本人在開始時比較仔細(xì)嚴(yán)格地訂正一些收費員的不規(guī)范行為，后來聽到一些談?wù)摵缶烷_始遲疑和擔(dān)憂，不敢更大膽地開展工作。

三〕、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于焦灼，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作技能。

四〕、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)技能；堅持原那么，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé)；加強自信心，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的.提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿足！同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運輸進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)！

監(jiān)控員年終工作總結(jié)9

時間如白駒過隙，歷史的車輪疾馳而逝，20**年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員。一轉(zhuǎn)瞬，**年已經(jīng)快過去了。回顧這半年來的工作和生活，我收獲頗多。作為一名農(nóng)村最基層的工，我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的培育援助和同志們的關(guān)懷支持。現(xiàn)將這半年來的工作狀況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。

在工作方面：

第一，聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，一切行好聽指揮。做到了號令的高度統(tǒng)一，上下齊心，全所一條心，全司一盤棋，維護(hù)了公司的嚴(yán)厲性和統(tǒng)一性。

第二，遵章守紀(jì)，維護(hù)單位權(quán)威，維護(hù)企業(yè)榮譽。

第三，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。做到了積極打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，防止了疾病的傳播，美化了工作環(huán)境。提高了公司的知名度。

第四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克時艱，協(xié)作之一。

在工作中方面，“上心做事、踏實做人”，一貫是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完滿離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業(yè)績使我更清楚地看到了自身存在的問題。

回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到，公司組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不饒恕著校公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓舞。無不凝聚著公司的每一位成員的.聰慧和汗水。離不開與我們同舟共濟(jì)、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，離不開予以我們真誠理解與大力支持的員工，同時也離不開公司各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持。

明年的打算。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，著裝統(tǒng)一整齊化，文明用語常常化，微笑服務(wù)真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業(yè)務(wù)嫻熟職業(yè)化，學(xué)習(xí)提高個人整體素養(yǎng)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，明天定將更美妙。

監(jiān)控員年終工作總結(jié)10

作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事項．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；涌現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員實時詢問收費員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費和有爭議的車輛實時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行．

二．對收費員.疏導(dǎo)員的.文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控．對收費員的正確運用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和人員尤其如此．提示收費員運用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間．

三．對收費亭及收費廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查