年4月19日割接方案模板文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。XXXX割接實(shí)施方案XXXX（單位、部門(mén)）TIME\@"EEEE年O月"二〇〇九年四月X日目錄1. 割接背景、任務(wù)、目標(biāo)及割接影響范圍說(shuō)明 32. 割接準(zhǔn)備情況 32.1 割接前業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備情況 32.2 設(shè)備驗(yàn)收準(zhǔn)備情況 33. 割接流程組織安排 33.1 割接流程 33.2 人員安排 44. 實(shí)施方案 54.1 割接實(shí)施 54.2 業(yè)務(wù)驗(yàn)證 54.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 54.4 回退 64.5 守局及投訴處理工作 6割接定于X月X日X時(shí)開(kāi)始實(shí)施。割接背景、任務(wù)、目標(biāo)及割接影響范圍說(shuō)明說(shuō)明：描述割接前的背景、割接的任務(wù)及割接目標(biāo)、割接對(duì)業(yè)務(wù)影響范圍（影響什么業(yè)務(wù)、多少用戶、多長(zhǎng)時(shí)間）、割接后帶來(lái)的效果、割接涉及的設(shè)備、線路等。割接準(zhǔn)備情況割接前業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備情況說(shuō)明：描述割接前的業(yè)務(wù)情況、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備情況。設(shè)備驗(yàn)收準(zhǔn)備情況說(shuō)明：如涉及到設(shè)備入網(wǎng)情況，請(qǐng)描述該設(shè)備驗(yàn)收及運(yùn)行情況。割接流程組織安排割接流程按照表格的方式制定割接的流程例：階段實(shí)施內(nèi)容計(jì)劃實(shí)施時(shí)間實(shí)施人員操作時(shí)間前期工作CRM及ISMP存在差異的用戶數(shù)據(jù)，請(qǐng)CRM在2月7日凌晨割接前完成同步20：00王嘉欣1小時(shí)割接涉及的短信類SP新舊對(duì)應(yīng)關(guān)系腳本檢查20：00－21：00王嘉欣1小時(shí)從SPMS中提取用戶訂購(gòu)關(guān)系22：00－24：00田飛2小時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)備份23：00－00：00王嘉欣1小時(shí)平臺(tái)割接建立SP信息新舊對(duì)應(yīng)表tempSPidRelation00：00－00：20王嘉欣20分鐘建立產(chǎn)品信息對(duì)應(yīng)表00：20－00：40王嘉欣20分鐘建立號(hào)段表00：40－01：00王嘉欣20分鐘建立擴(kuò)展號(hào)段建立異常記錄建立中間表01：00－01：30王嘉欣30分鐘生成計(jì)費(fèi)策略相關(guān)數(shù)據(jù)01：30－02：00王嘉欣30分鐘通用表到目標(biāo)表02：00－02：30王嘉欣30分鐘數(shù)據(jù)核對(duì)02：30－03：00王嘉欣30分鐘短信中心變更業(yè)務(wù)指向短信中心將涉及的SP代碼指向電信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)03：00－03：30潘仲俊30分鐘業(yè)務(wù)測(cè)試進(jìn)行“天氣預(yù)報(bào)”業(yè)務(wù)測(cè)試03：30－04：00各分公司30分鐘計(jì)費(fèi)驗(yàn)證由計(jì)費(fèi)人員對(duì)業(yè)務(wù)話單進(jìn)行驗(yàn)證03：30－04：00李冰清30分鐘倒回如果割接用戶異常而且影響現(xiàn)網(wǎng)原有用戶的情況下進(jìn)行倒回操作；倒回操作需要恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)04：00－05：00王嘉欣1小時(shí)割接后守局及投訴處理完成割接后守局，檢查系統(tǒng)狀態(tài)；處理客戶投訴06：00－18：00王嘉欣1小時(shí)人員安排說(shuō)明：依表格方式明確割接人員安排例：割接領(lǐng)導(dǎo)組成員：姓名單位聯(lián)系電話負(fù)責(zé)工作張建林省公司運(yùn)維部總指揮省公司及廠家支持人員名單：姓名單位聯(lián)系電話負(fù)責(zé)工作藺俊燕NOC現(xiàn)場(chǎng)指揮張海龍運(yùn)維部平臺(tái)割接支持劉寶NOC數(shù)據(jù)網(wǎng)緊急保障李冰清信息化部計(jì)費(fèi)接口測(cè)試及話單驗(yàn)證王鵬NOC割接守局及投訴處理魏明星華為公司華為割接小組協(xié)調(diào)麻志強(qiáng)華為公司華為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王嘉欣華為公司華為實(shí)施工程師解靜濤中興公司中興割接小組協(xié)調(diào)潘仲俊中興公司中興實(shí)施工程師實(shí)施方案割接實(shí)施說(shuō)明：將割接實(shí)施步驟逐一進(jìn)行描述。業(yè)務(wù)驗(yàn)證說(shuō)明：割接實(shí)施后進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證及測(cè)試，制定相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試表。說(shuō)明：制定業(yè)務(wù)割接不成功的回退方案，若發(fā)生割接不成功事件按方案回退。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估說(shuō)明：割接中出現(xiàn)問(wèn)題若回退不成功有何影響、該如何處理?；赝苏f(shuō)明：若發(fā)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)割接不成功的情況，對(duì)割接進(jìn)行回退，請(qǐng)寫(xiě)明割接前對(duì)回退進(jìn)行的準(zhǔn)備以及發(fā)生情況后的回退步驟。守局及投訴處理工作說(shuō)明：割接完成后需安排相關(guān)人員進(jìn)行守局，對(duì)割接后的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備進(jìn)行觀察，對(duì)與割接相關(guān)的投訴要及時(shí)分析、解決，防止割接后有遺留問(wèn)題導(dǎo)致大量用戶投訴。例：1.守局及投訴處理時(shí)間及人員：2月7日06：00－2月8日202.守局時(shí)要完成的工作：