第年度保險公司個人工作總結（20篇）

年度保險公司個人工作總結（通用20篇）

年度保險公司個人工作總結篇1

時光飛逝，20__年就這樣過去了。我們一年的保險工作也要收尾了，一般到這個時候我們保險公司都要對這一年的工作進行總結。

20__年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20__年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。

二、業(yè)務管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

年度保險公司個人工作總結篇2

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是__年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現(xiàn)公司于__年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于__年12月17日、18日及__年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，20__年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

年度保險公司個人工作總結篇3

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極了解了總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力擴大業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險現(xiàn)實情況的管理制度，開好部分早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，安排學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、強化部分人員之間的溝通，統(tǒng)一了思要和工作方法，督促部分人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位擴大業(yè)務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推進方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各種業(yè)務管理工作。

5、制訂_年團險業(yè)務員的管理和考核措施，并對有些管理和考核措施方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時和學校領導或經辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定和人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面落實省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費尺度進行再次明確，全面部署業(yè)務員和各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，強化和市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的和企業(yè)主進行深檔次的'溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)保險生產的情況，上門訪問意外險保費在_萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是和客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高了費率，強化生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。

年度保險公司個人工作總結篇4

剛剛聽過領導以及教師的匯報，我覺得自我的總結甚是膚淺，研究問題的角度以及深度還遠遠不夠，下頭的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領導和教師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作資料，

那么對于經代后援來說，它的任務也是十分繁重的，可是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下頭幾項資料：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度，做到心里有數(shù)，經過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經驗。

下頭是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy?？墒墙涍^一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務，和各位教師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自我的業(yè)務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽教師們的課程，因為很多東西自我去看和經過教師講解，在理解上是有必須的差距的。

年度保險公司個人工作總結篇5

自__月進入加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬。由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學習適應，經常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

三、認識并學習公司的企業(yè)文化，增強自身素質，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險知識和業(yè)務。在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標。以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

年度保險公司個人工作總結篇6

1.規(guī)范服務禮儀，提高服務水平

柜面是公司對外服務的窗口，柜面服務質量的好壞直接影響著公司的形象。在20__年第三季度公司柜面繼續(xù)對服務禮儀標準進行學習，規(guī)范服務禮儀，提高服務水平，樹立公司的良好形象。

2.嚴格執(zhí)行規(guī)定，搞好晨會經營

公司客服中心嚴格遵照《20__年保定分公司兩級客戶服務中心晨會經營指導意見》的精神執(zhí)行，在每個工作日有計劃、有目的的召開晨會。在晨會上，我們不光學習上級公司下發(fā)的文件通知，而且還將晨操、笑話、哲理短文穿插在其中，使柜員在學習之余有個愉快的心情，通過晨會的召開，不僅提高了柜員的專業(yè)技能，而且調動了柜員工作的積極性。

3.營造學習氛圍，奠定良好基礎

20__年，客服中心在柜面內部開展了柜員間的相互學習活動，積極營造攀高比強的學習氛圍。通過學習，柜員之間在處理業(yè)務時相互幫助，相互進步，提升了服務品質，提高了服務時效，為即將推行的綜合柜員制做了很好的鋪墊，更為打造一支復合型柜員團隊打下了良好的基礎。

4.送培訓進職場，便于業(yè)務開展

積極開展送培訓進職場活動，將相關的業(yè)務知識、業(yè)務注意事項及客服活動在個險晨會上進行宣導，使銷售人員對

業(yè)務處理規(guī)定及相關的注意事項有更透徹的了解，從而更有利于業(yè)務的開展。

年度保險公司個人工作總結篇7

為維護我司的形象和社會的美譽度,充分體現(xiàn)客戶至上的服務理念,按照迅速、及時、準確、合理、貼心、專業(yè)的理賠工作要求,為提高公司的效益和減損工作有章可循,打造理賠工作為公司、為客戶、為業(yè)務一線服務的理念。遵照上級公司核賠要求,結合同業(yè)成功的核賠經驗,擬制定理賠核賠工作流程。

一、機動車損失險核賠流程

1、報案時間的審核:保險標的出險后，是否是第一時間報案，報案人是否是駕駛員或和駕駛員的關系，超過24小時沒有；特別是問清是否在第一現(xiàn)場會，出險的駕駛員，身份證、出險原因、行程、保險單和承保等情況是否登記齊全。報案方式：持我司保險單向當?shù)鼗蜞徑奈宜痉种C構用電話報案、傳真報案、書面報案、網上報案和直接到公司報案。

2、初審立案

保險公司審核案件是否在保險規(guī)定的期限內；是否屬于本公司承保的業(yè)務，審核批單批改情況，審核保險責任。滿足上述條件即可立案。

3、查勘施救立案后，保險公司派員赴事故現(xiàn)場查勘了解保險標的損失情況，包括到達現(xiàn)場的時間，現(xiàn)場查勘的步驟，理賠人員應協(xié)助

被保險人對未脫離危險的保險標的采取必要的搶救措施，防止損失擴大。對施救方式和施救費用的核定和分攤是否合理。

4、審核車險查勘報告和資料

審核查勘人員的查勘資料，現(xiàn)場查勘、調查、記錄、收集資料、估計損失，照片、駕駛證行駛證，車架號、定損和索賠手續(xù)。

二、機動車盜搶險核賠流程

車輛被盜搶險后三個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：保險單正本、保險證。

出險通知書、出險地及當?shù)毓膊块T出具的機動車輛被盜證明。車輛行駛證。機動車登記證書。

保險車輛購置附加費繳費憑證。購車原始發(fā)票。

《存取機動車輛停駛憑證》收據(jù)、車輛全套鑰匙。

權益轉讓書，另外審核被保險人是否及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內向保險公司遞交&;出險通知書&;。被保險人按保險公司要求提供有關及必要的.單證。

審核理算、折舊是否正確，對被保險人的財務情況調查是否清楚有效，授權書要素填寫是否合法有效，保單和行駛證，驗車照片是否相符，上交證件是否齊全。

三、第三者險核賠流程

1、保險單或批單，特別約定。

2、出險通知書、和報案登記。

3、保險車輛事故證明、責任認定書、物價局定損單或公估公司的定損單。

4、有關修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單。

5、涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據(jù)。

6、提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件，第三者交強險保單。

7、拆檢照片和定損明細表比對審核

8、人員的傷亡情況核定,醫(yī)療核損情況的核定,住院資料核定，審核人身損害賠償主要是交通事故等原因形成，按最高人民法院關于人身損害賠償?shù)慕忉?，賠償項目為：

A、死亡賠償金：按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。B、殘疾賠償金：按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

C、護理費：護理費根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定。護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的。護理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數(shù)。受害人定殘后的護理，應當根據(jù)其護理依賴程度并結合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。

D、誤工費：誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。

E、交通費：交通費根據(jù)受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應當以正式票據(jù)為憑；有關憑據(jù)應當與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)相符合。

F、醫(yī)療費：醫(yī)療費的賠償數(shù)額，按照一審法庭辯論終結前實際發(fā)生的數(shù)額確定。器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當?shù)恼葙M以及其他后續(xù)治療費，賠償權利人可以待實際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結論確定必然發(fā)生的費用，可以與已經發(fā)生的醫(yī)療費一并予以賠償。

G、住院伙食補助費：住院伙食補助費可以參照當?shù)貒覚C關一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。

H、殘疾輔助器具費及維修費：殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標準計算。傷情有特殊需要的，可以參照輔助器具配制機構的意見確定相應的合理費用標準。

J、營養(yǎng)費：根據(jù)受害人傷殘情況參照醫(yī)療機構的意見確定K、被扶養(yǎng)人生活費：被扶養(yǎng)人生活費根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農村居民人均年生活消費支出標準計算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計算至十八周歲；被扶養(yǎng)人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。被扶養(yǎng)人是指受害人依法應當承擔扶養(yǎng)義務的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務人只賠償受害人依法應當負擔的部分。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農村居民人均年生活消費支出額。

L、精神損害撫慰金：賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。

年度保險公司個人工作總結篇8

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下頭是保險公司內勤個人年度工作總結。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的.方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情景進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的本事。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，異常是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，_廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在__月份，公司經理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

年度保險公司個人工作總結篇9

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早、措施實

__年初，我司經理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。個人發(fā)展觀心得體會

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產險）在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

年度保險公司個人工作總結篇10

我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

一、牢固樹立服務意識。

加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

現(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

二，進一步加快理賠速度。

落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優(yōu)質大客戶檔案，對優(yōu)質業(yè)務實行理賠綠色通道。

三，嚴控理賠，緊壓水分。

加強現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。

年度保險公司個人工作總結篇11

一年來，保險河東公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。

全方面加強學習，盡力進步本身業(yè)務素質水溫和管理程度。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務人員步隊的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思惟和業(yè)務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務研究會，發(fā)展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。

3、輔助經理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經由不懈努力，我部全年完成保費收入_元，其中車險保費_元，非車險業(yè)務_元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，持重經營，價值為上，服務社會”為經營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難斗爭，風雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。

年度保險公司個人工作總結篇12

20__年計劃財務部根據(jù)省公司“全保會”的會議精神，在市公司黨委、總經理室的領導下，在全市各部門、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益，管理適應發(fā)展，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理，做到財務工作長計劃，短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅持科學發(fā)展觀，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應有的貢獻.回顧12年的財務工作，在日?；A工作外，主要有以下幾個方面：

20__年8月17日我有幸加入__公司財務部工作，在中支公司領導的關心幫助下于20__年4月21日簽訂了勞動合同，回首幾個月的工作，我作如下工作總結：

一、半年來所做的具體工作

（一）、認真學習國家財政法規(guī)，熟悉財政、外匯治理制度，熱愛本職工作，忠于職守、廉潔奉公、嚴守職業(yè)道德。1月份財務部開展對華泰人壽保險股份有限公司財務制度、分公司費用預算管理制度、鹽城中支企業(yè)內部管理制度的學習；我認真學習管理制度，并認真作了筆記，在日常工作中指明了方向。

（二）、根據(jù)中支公司財務部的具體分工我做了如下工作：

1、認真錄入每一筆業(yè)務收費項目，20__年1-6月份共錄入現(xiàn)金件4687筆，金額5049503.26元；因現(xiàn)金件較多，并繳款單多為復印件，所以我做了繳款單復印件電子臺帳，保證了不重復錄費；及時聯(lián)系四級機構內勤，及時將業(yè)務錄入財務系統(tǒng)，并每月統(tǒng)計進行現(xiàn)金件統(tǒng)計。

2、加強了對保險發(fā)票的管理，首期保費發(fā)票及時根據(jù)合同進行打??；續(xù)期發(fā)票每星期按公司要求及時打印并及時登記發(fā)票打印臺帳。

3、按公司要求對將公司的現(xiàn)金收入及時繳款到銀行，做到第一天收到的現(xiàn)金第二天上午就解款到銀行；并每天上午做業(yè)務收費、付費業(yè)務日結工作。

4、及時進行每天商務中心的收費工作和部分代理人培訓費業(yè)務收費工作。

5、對有價單證的管理上，20__年1月份公司將單證卡單系列單證定為非有價單證，按分公司要求已處理完畢原有價卡單；4月份進行銀保通單證的臺賬登記工作。

6、月終，把當月財務單證記賬聯(lián)、保險發(fā)票記賬聯(lián)進行裝訂；協(xié)助財務部經理對保險業(yè)務憑證、費用憑證、進行整理、裝訂和保存。

7、妥善保管發(fā)票專用章、業(yè)務收費、付費專用章，并按規(guī)定使用章印。

二、上半年工作取得的成績和存在問題

（一）、認真學習財務收費、付費工作，減少差錯率，提高工作了效率；服從公司領導的統(tǒng)一安排，在完成財務工作的同時積極加入個險業(yè)務的后勤服務中去。

（二）、存在問題是：由于業(yè)務不太熟悉，上半年將卡單錄入錯誤2次，后經過撤單重投糾正了錯誤，沒有給公司和客戶來不良影響和損失。

三、下半年工作計劃和打算

（一）、繼續(xù)認真學習財務收費付費業(yè)務知識，將財務錄入系統(tǒng)出錯率保持為零。

（二）、不折不扣的完成領導布置的各項工作任務。

（三）、團結同事，提高服務意識，服從大局，搞好個險、銀保業(yè)務的后援工作。

年度保險公司個人工作總結篇13

領導以及各位老師大家__好，下面由我來做一個人20__年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

一、工作內容

那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。

二、個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

三、未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。

我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

下面是個人的一個祈愿，愿景：

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝。

年度保險公司個人工作總結篇14

20__年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發(fā)展重要的一年，江油公司團險部在總經理室的正確帶領下，積極響應總公司關于“團險上規(guī)模，短險出效益”的指導方針，仔細貫徹落實年初總經理室提出的各種要求，緊緊圍繞分公司下達的各種工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，掌握經營著重，積極有效地開展工作，取得了更好地成就。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將20__年的工作情況和20__年的工作規(guī)劃匯報如下：

江油團險部在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，截止20__年11月，團險部共計收入保費1242.82萬元。其中團險法人業(yè)務（含意外險）保費收入152萬元；農村小額意外保險（含小額貸款）保費收入264.16萬元；學生保險保費收入423.14萬元；大額彌補醫(yī)療保險保費收入403.52萬元。從總體任務上完成了公司總經理室給團險部下達的任務，但在分項業(yè)務中，由于多種原因，致使局部業(yè)績滑坡。在團體法人業(yè)務上，由于今年我市各大企業(yè)經濟景氣水平緩慢，團體法人業(yè)務銷售停滯不前，嚴重影響了團體法人業(yè)務的發(fā)展?；厥?0__年走過的歷程，凝聚著頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作著重，針對各階段現(xiàn)實狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采用了以下具體工作措施：

一、學生險方面：團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動

和我市各大中小學校聯(lián)系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務著手，充分發(fā)揮我公司在全市用有眾多網點的優(yōu)勢，將保險宣傳保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量減少學生家長及學校的手續(xù)，及時準確地為學生及其家長服好務，用我們高效的服務質量及良好地服務態(tài)度贏得了全市大多數(shù)家長及學校的首肯。截止11月底共計收入保費423.14萬元，進一步鞏固了學生保險市場。

二、彌補醫(yī)療保險方面：進一步強化了和我市勞動和社會保障局的

聯(lián)系，密切配合他們的工作，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進一步深化，大額彌補醫(yī)療保險也越來越得到人們的認可，大額彌補醫(yī)療保險費的征收也逐步進入正軌，保費收入逐年增高，年初通過和市政府的溝通在大額彌補醫(yī)療保險上取得了市政府和勞動社會保障局的支持，大額彌補醫(yī)療保險在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額彌補保險403.52萬元。

三、小額保險方面：

第一，農村小額意外保險，20__年底，啟動會召開后，團險部便開始緊抓此項任務，找出09年工作中的問題，著力出手，在各級領導的大力支持和關心輔助下，全體員工的勤奮努力，無論酷暑，也都下到各鄉(xiāng)各村宣傳，并和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關人員緊密溝通、銜接，截止10月底收回保費259.51萬元；第二，小額信貸保險在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓該業(yè)務，收入保費4.66萬元。

四、團險部在其他短期險業(yè)務上將爭取有較大的`突破，主要精力將

放在建安險、旅游人身意外險、三輪車人身意外險等各種短期意外險上在團險業(yè)務上規(guī)模的基礎上，也為公司創(chuàng)效益作出了團險部自己的一份力量，其中，將校園意外險及教師意外險作為今年意外險保費收入的增長點，到10月末共收意外險保險費共計24.13萬元。

五、存在的問題：在肯定成就和進步的同時

我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些欠缺和一些單薄環(huán)節(jié)：一是業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，掌握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高了。二是還存在執(zhí)行不到位的問題，還需進一步提高了全員敬業(yè)精神，要在明年作為一個系統(tǒng)項目來仔細對待。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中仔細加以對待、解決。

六、明年的規(guī)劃：進一步強化團體保險渠道建設，維護現(xiàn)有渠道，

開拓新的業(yè)務，強化法人業(yè)務的發(fā)展，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產品和效益產品雙豐收。強化團隊建設，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結、奉獻、拼搏、主動’的中介部精神。

轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)立精品公司，一直開創(chuàng)團險新局面。

年度保險公司個人工作總結篇15

所實習單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經中國人民銀行批準成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經有11年的時間.經過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強.

實習內容:1)陳總經理關于保險和保險營銷的演講

A)當今中國保險市場狀況

(1)首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況.(其中國壽的資產和保費位列榜首,而泰康的保費達到200億,為第5位)他特別強調了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達132%)

(2)分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險在經營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.

(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關于外資企業(yè)陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義.

(4)講到目前中國保險行業(yè)和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別.但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.

B)保險和保險營銷的基本知識

保險公司的償付能力是什么保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經濟補償能力.保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性,

從而對保險公司的償付能力影響很大.如果保險公司的償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體的措施.

關于營銷觀念及行為的轉變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產品導向轉變到客戶導向,也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解并滿足客戶需求的一個階段.而要實現(xiàn)這種轉變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內容上說需求有許多種,諸如生理需求,憂患需求成本需求虛榮心的需求.

在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運用.

年度保險公司個人工作總結篇16

隨著這次培訓工作的結束，我們保險旗下各部門的員工都有了不同程度的成長和進步。作為公司__部門的一名普通員工，我也同樣在這次的培訓中收獲了豐富的經驗和體會！這次的培訓，尤其是對我們的思想來說，又是一次嚴格的統(tǒng)一。不僅堅定了我們的信念，明確了我們的前進目標。在這樣的激勵下，我們的每位員工個個整裝待發(fā)，期望能在后面的工作的中展現(xiàn)自己培訓的成果。

我作為一員，當然也非常想去努力一番！但在此之前，我更希望能通過自己的總結來記下現(xiàn)在的這種感受，希望未來我能更長久的保持這樣的狀態(tài)，努力的完成工作！以下是我對這次培訓來自身的總結：

一、個人感受

起初，當忙碌在工作中的我們聽到了培訓的消息的時候，大部分的同事都是比較排斥的。倒不是排斥學習，只是覺得在工作忙碌的現(xiàn)在，這場培訓來的有些突然和不是時候。

但在培訓中，每個同事都是非常積極的參加了進去。在培訓中，我們互相討論，積極學習。不僅學到了不少的經驗知識，更重要的`是認識到了過去工作中的許多錯誤！每次的學習，好像都是對自己的一次反?。W到的越多，認識的也越多！

二、個人的培訓行動

在培訓中，我們學到了很多，也認識了很多。但是和很多的同事一樣，我們的不僅僅將這些問題停留在學習上，在培訓過后，我們積極的將這些所學運用到了自己的工作中去，并通過自我的反思去改正自己工作中的不足和問題。

起初的幾天里，我們新的培訓就收獲了極大的成效。不僅工作變得更加順利，連工作的氛圍都好了不少。當然，我也并沒有就此自滿。在后來的培訓和工作中，我越發(fā)的嚴格要求自己。隨著一次次的學習，我進步的速度也漸漸慢了起來。但在此時，我已經掌握了對自我的反思和審查！開始主動的反思工作中的錯誤！這讓我能通過自我的反思來認識到自己的錯誤了！這也大大強化了我的自律能力。

三、培訓體會

回顧這次培訓的前后，我們的工作變化可謂是天差地別！我也感到自己在這段學習中逐步發(fā)生了變化，不僅僅是工作上，更是思想上！相信，隨著這次的培訓，我們_公司的業(yè)績一定能有更大的進步！我們都會更加出色！

年度保險公司個人工作總結篇17

眨眼間，忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。

作為一名保險公司的業(yè)務員，最需要的就是對自己的產品有所了解之后對自己所銷售的產品或是業(yè)務有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對自己開展業(yè)務有更好的方式，所以在我進入公司的時候，我第一時間并不是去促成自己的業(yè)績，完成自己的任務，而是第一時間去了解公司所有的的產品，對所有的保險業(yè)務有一定的熟知，在銷售的過程當中，我也注重自己在工作當中的方式和細節(jié)，從與客戶交流的過程當中積攢更多的經驗，每次業(yè)務結束之后，不論業(yè)務是否促成，我都會及時的去回想自己與客戶的交流，總結自己的工作，更好的發(fā)現(xiàn)自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個人，我才有機會去給他們推薦合適他們的保險單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當中的態(tài)度和方式，其次，也需要我們業(yè)務員對公司的業(yè)務極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗到我們的專業(yè)性，相信我們的同時也選擇相信我們的產品，所以作為一名銷售，一名業(yè)務員，在為人處事方面是非常的重要的。

這段時間的工作也讓我學會了很多，盡管自己在工作的時候也出現(xiàn)了很多的`挫折和阻礙，但是我也順利的堅持下來了，在自己的工作上也很好的去完成了自己的業(yè)務，雖說我只是一個新來的，工作的能力也沒有那么的強，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來我也會繼續(xù)在自己的工作崗位上盡職盡責，將自己的業(yè)務發(fā)展的更加的順利，提高自己的工作效率，實現(xiàn)自己工作的更大價值，保證自己不會給公司的發(fā)展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進步，一起奮斗。

年度保險公司個人工作總結篇18

本人自__年3月2日參加工作至今，兩個月實習時間已結束。回溯兩個月的實習過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這兩個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚和其他新來的同事，還有小小的差距。我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

我把實習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。

在每個階段中使我我收獲良多。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。

二、認識并學習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質由于以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、學習更多的保險知識和業(yè)務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務知識。以做保險業(yè)務尖子為目標。

年度保險公司個人工作總結篇19

一、業(yè)務計劃完成情況

1.保費收入

20__年分公司下達給我公司保費收入計劃任務3700萬元，截止20__年10月31日止,__公司完成保費收入3991.1萬元，占下達計劃任務3700萬元的107.86%，提前60天超額完成全年計劃任務。其中：企財險2498.03萬元，機動車輛險780.82萬元;交強險418.43萬元;貨物運輸保險49.57萬元，工程險21.6萬元，家財險71.82萬元，責任險8.54萬元，意外險78.77萬元，健康險35.43萬元，農險(能繁母豬)28.08萬元。

2.賠款支出

全年共處理各種賠案1464件，賠款支出981.81萬元，綜合賠付率為24.6%，其中：企財險18件，賠款315.77萬元，機動車輛險(含交強險)1149件，賠款517.86萬元，意外險(含健康險)62件，賠款59.03萬元，健康險件，家財險5件，賠款1.03萬元，工程險1件，賠款13萬元，能繁母豬保險229件，賠款23.39萬元。尚有1200余萬元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬元和天安化工廠“8.19”將近300萬元的火災事故)正在報批過程當中。

二、主要工作及所采取的措施

20__年，__公司能取得這樣的成績，各項計劃任務能夠得以順利完成，首先是有上級公司的正確領導，有縣委政府的正確領導;其次是得到縣上各有關部門以及云天化集團公司、鐵路部門的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏，歸結起來，主要抓了以下幾個方面的工作。

1、首先抓好“兩個文明建設”，爭創(chuàng)“文明單位”。我公司結合保險業(yè)務的工作性質和特點以及我公司職工個人的素質和特長，將職工進行合理的崗位分工，發(fā)揮其特長，明確職責，同時建立健全各類規(guī)章制度，認真組織職工學習理論，學習保險業(yè)務及上級公司下發(fā)的各種業(yè)務文件，學習法律法規(guī)，結合在金融系統(tǒng)開展的.黨風廉政建設量化考核管理工作以及深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，糾正行業(yè)不正之風等活動，教育和引導職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到在思想上、政治上和黨中央保持高度一致，工作上和行動上不弄虛作假，不收受保戶禮品禮金和向保戶吃、拿、卡、要，堅決抵制講排場比闊氣，大手大腳，揮霍浪費的不良風氣，單位內部繼續(xù)抓好“五個一”工程建設，做好安全文明小區(qū)建設和職工之家建設工作，廣泛開展文明優(yōu)質服務活動和“兩公開一監(jiān)督”活動。通過抓精神文明建設，我公司職工精神面貌煥然一新，工作積極性得到充分發(fā)揮，素質得到顯著提高。為完成上級公司下達給我司的各項計劃任務打下了堅實的基矗

2、加大公關力度。在鞏固原有業(yè)務的基礎上積極挖掘新保源。__縣地處滇東北，與四川省一江相隔，是隨著建云天化廠而于1981年新建的縣，轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣人口僅十來萬，沒有大型的縣辦企業(yè)，從保險業(yè)來講，保源有限，僅有云天化集團公司和火車站這兩個比較大的保戶與我公司長期保持著比較好的合作關系，在保險市場競爭日趨激烈的情況下，如何鞏固保住這塊業(yè)務，多年來都是我公司全年工作中的頭等大事。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢下，我們通過努力仍然保住云天化這塊業(yè)務。在保險實踐中，我們深深感到，必須改變過去的觀念，在市場經濟中必須學會用新觀點、新方法去處理問題。因此我公司的工作指導思想是：發(fā)揮中國人保公司的整體實力優(yōu)勢，優(yōu)質服務于客戶，鞏固好原有業(yè)務，開辟新保源，