房地產(chǎn)企業(yè)運營指標(biāo)對標(biāo)參考指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X地產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)開發(fā)規(guī)模8-10個項目企業(yè)整體運營指標(biāo)人均稅后利潤120—180萬元/人人均年開發(fā)面積4200—5000㎡/人人均效能（凈利潤/人力總成本）8.5開發(fā)效率（從拿地到開盤）低、多層8個月；高層10個月從拿地到四證齊全6個月從拿地到獲得貸款7—8個月建安目標(biāo)成本變動率5%計劃完成率項目營運四大節(jié)點100%一級60個計劃節(jié)點90%決策層、會議決議完成100%月度計劃完成90%資金計劃使用達(dá)成率90%回款情況90%產(chǎn)品質(zhì)量投訴無質(zhì)量投訴公眾事件指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X地產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)開發(fā)規(guī)模8-10個項目企業(yè)整體運營指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率10—25%銷售凈利率15%利潤增長率15%全口徑計算負(fù)債率45%凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）1.00項目內(nèi)部收益率IRR指標(biāo)大于20%單項目自身融資水平70%客戶滿意度客戶忠誠度（重復(fù)購買或推薦購買）64%滿意度客戶滿意度85%投資者滿意度95%員工滿意度77%（第三方調(diào)查）指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X地產(chǎn)目標(biāo)成本管理人均成本管理面積10萬㎡/人，兼顧專業(yè)配置目標(biāo)成本偏差率（結(jié)算成本/目標(biāo)成本）5%基準(zhǔn)成本準(zhǔn)確率（單項結(jié)算成本/基準(zhǔn)成本）95%結(jié)算節(jié)省金額比率（施工單位結(jié)算價-實際結(jié)算價）/實際結(jié)算價10%設(shè)計變更率3%現(xiàn)場簽證率2%成本動態(tài)控制一月一清率100%補充預(yù)算一單一算率100%補充預(yù)算與設(shè)計變更按合同編流水號率100%零星合同審批時效當(dāng)天審批31%，三天內(nèi)審批55%；超過10審批24%指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X工地產(chǎn)目標(biāo)采購與合同管理人均招采面積20萬㎡/人，兼顧專業(yè)配置招標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)化份數(shù)85%合同的標(biāo)準(zhǔn)化份數(shù)85%招標(biāo)周期偏差5%暫定工程量合同比例10%無圖分判建筑合同比例0%戰(zhàn)略采購合同額比例29類部品，占總合同額45%清單加圖紙合同價格包干比例90%項目工程合同數(shù)量小于45個合同結(jié)算時間6—8個月工程款支付及時性按照合同達(dá)到90%指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X地產(chǎn)目標(biāo)設(shè)計管理設(shè)計周期

常規(guī)項目標(biāo)準(zhǔn)化項目創(chuàng)新項目常規(guī)項目創(chuàng)新項目方案60天42天70天擴初30天35天35天施工圖60—70天60—70天人均設(shè)計面積4—5萬㎡/人，兼顧專業(yè)配置設(shè)計費用標(biāo)準(zhǔn)60—100元/㎡（建筑面積）建筑方案/園林方案40—100元/㎡（建筑面積），15—20元/㎡（園林面積）限額設(shè)計關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成率100%設(shè)計差錯率（設(shè)計錯漏變更費用/總變更費用）0.5%以內(nèi)（萬科）施工圖老工程師人員90%設(shè)計項目創(chuàng)新率30%（一般項目）設(shè)計變更截止時間單體：工法樣板后；室外：雨污水管線后二次設(shè)計與部品確定時間一般在總包開工后二個月內(nèi)完成指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X地產(chǎn)目標(biāo)工程管理人均工程建筑面積3萬㎡/人，兼顧專業(yè)配置現(xiàn)場工地管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)7人工程質(zhì)量客戶滿意度65%鐵桿供方選用比例大于75%新項目開發(fā)核心員工比例大于75%項目工程合同數(shù)量小于45個一級計劃中工程節(jié)點完成率90%標(biāo)準(zhǔn)工期達(dá)成率100%重大安全事故率0%監(jiān)理費用標(biāo)準(zhǔn)不小于15元/㎡監(jiān)理總工程師待遇當(dāng)?shù)乜偙O(jiān)待遇分位值前20位監(jiān)理部監(jiān)理工程師獎勵不小于20%毛坯房改造費用小于50元/㎡每戶入伙輕微問題數(shù)不大于3/100戶工程質(zhì)量對客戶滿意度貢獻(xiàn)度85%指標(biāo)類別指標(biāo)名稱行業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)X地產(chǎn)目標(biāo)營銷策劃人均銷售面積配比3-4萬㎡/人，兼顧專業(yè)配置來訪客戶成交率順市：10—15%逆市5%左右客戶成交周期順市1—3天逆市7—10天銷售去化速度開盤30天60%開盤90天90%