第7頁共7頁關于樓面?主管的職?責范文?1、負責?所轄樓層?月度場租?等各項費?用的收繳?；2、?負責和客?服主管對?接，解決?所轄樓層?的現(xiàn)場投?訴，維護?良好的經?營秩序；?3、跟?進所轄樓?層各專賣?店的經營?狀況，協(xié)?助商戶提?升經營業(yè)?績；4?、監(jiān)控商?戶經營狀?況和動向?，對經營?管理風險?進行預判?，發(fā)現(xiàn)問?題及時上?報經理；?5、對?專賣店活?動物料進?行審核管?控；6?、根據經?理的安排?，完成所?轄樓層各?類企劃營?銷活動的?落實工作?；7、?督促保潔?員做好各?項清潔維?護工作；?8、完?成上級臨?時交辦的?任務，協(xié)?助其他部?門做好臨?時性工作?。關于?樓面主管?的職責范?文（二）?1、分?配工作給?員工，按?時做好營?業(yè)前的一?切準備工?作保持酒?吧的整齊?、清潔按?時到崗;?2、合?理的給員?工排班排?休3、?推薦以及?了解本店?的酒水信?息;督促?員工跟進?訂臺及銷?售酒水;?4、按?客人要求?供應酒水?提供令客?人滿意而?又恰當的?服務;?5、主動?征詢客人?對務的意?見，接受?和處理客?人的投訴?6、積?極參與本?店組織的?各項培訓?活動和文?娛活動，?不斷提高?服務技能?、技巧，?提高自身?綜合素質?;7、?遵守本店?的各種規(guī)?章制度;?關于樓?面主管的?職責范文?（三）?1.依據?部類樓層?業(yè)績指標?分解到管?轄區(qū)域，?督導品牌?商戶完成?；負責與?商戶進行?溝通，落?實市場推?廣活動方?案及預算?。2.?依據組織?管理手冊?，對新開?店鋪進行?合同簽訂?，依據組?織管理手?冊，對到?期合同進?行評估與?續(xù)簽，對?合同條款?需調整的?品牌進行?合同變更?。3.?依據大型?促銷活動?期間銷售?情況，與?去年同期?進行對比?，分析其?上漲或下?滑原因并?進行調整?；對不足?的店鋪及?時與廠商?溝通補貨?，保證店?鋪正常運?營。4?.負責處?理樓層管?理中有關?的客訴或?投訴；協(xié)?助部門經?理處理樓?層管理相?關的公關?事件或危?機事件；?所屬區(qū)域?的商品質?量，價格?，環(huán)境，?消防安全?，周轉倉?等全面工?作進行監(jiān)?督管理；?關于樓?面主管的?職責范文?（四）?1、負責?商場的經?營分析工?作；積極?主動的為?銷售欠佳?的商戶分?析原因，?做好商戶?的經營參?謀，并對?商場整體?品牌布局?的調整、?品牌的優(yōu)?化提升、?租金的調?整提出合?理化建議?；2、?協(xié)助其他?部門處理?現(xiàn)場的各?類投訴；?3、負?責完成商?戶月度場?租等各項?費用的催?繳；4?、負責商?場日常運?營管理，?協(xié)助安保?部處理商?場各類突?發(fā)事件，?杜絕惡性?事件和媒?體曝光等?負面事件?的發(fā)生，?確保為顧?客提供一?個環(huán)境優(yōu)?雅、秩序?良好、溫?馨舒適的?購物場所?；5、?負責規(guī)范?各專賣店?的經營行?為，維護?企業(yè)的形?象；6?、負責商?場的價格?體系管理?，審批商?戶的商品?特價、調?價、PO?P廣告申?請，定期?對各專賣?店商品的?價簽進行?清查，確?保價格體?系的穩(wěn)定?；7、?負責與商?戶、廠家?、合作伙?伴等保持?良好的關?系，主動?詢問他們?的難處并?協(xié)調解決?，聽取、?采納其可?行性建議?和意見；?8、協(xié)?助其他部?門對新進?商戶鋪位?裝修、店?面形象等?進行監(jiān)督?、服務和?管理，并?做好新進?商戶和撤?場商戶的?監(jiān)督管理?工作；?9、負責?促銷活動?的籌備、?組織和實?施，確保?促銷活動?的有序進?行；1?0、負責?定期對各?專賣店進?行安全大?檢查，積?極配合安?保部的消?防和安全?專項檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，杜絕?安全隱患?；11?、負責商?場內外花?卉租擺和?商場內保?潔衛(wèi)生的?管理；?關于樓面?主管的職?責范文（?五）1?.檢查服?務員出勤?情況，合?理安排人?員，檢查?當班服務?員儀表是?否整潔，?發(fā)現(xiàn)問題?立即糾正?。2.?檢查餐前?工作是否?就緒，如?有短缺和?不足應立?即調節(jié)、?補充。?3.督導?服務員在?接待過程?中積極熱?情主動，?彬彬有禮?，微笑服?務，引客?人座，檢?查指導服?務員站立?姿勢、位?置是否得?當，在上?菜、結帳?方面是否?妥當，客?人要求送?餐進房是?否按時送?到。4?.檢查和?帶領服務?員收臺工?作是否符?合要求，?分管地段?是否清潔?，餐具是?否衛(wèi)生，?餐廳擺設?是否整齊?美觀，檢?查和考評?服務員受?賓客表揚?或違紀情?況。5?.對服務?員當天工?作表現(xiàn)、?思想作風?表現(xiàn)進行?考評登記?，建議經?理給予表?揚或批評?。6.?處理營業(yè)?時突發(fā)事?件及投訴?，并及時?向領導匯?報，提高?餐廳聲譽?。關于?樓面主管?的職責范?文（六）?1、銷?售目標分?解至購物?中心各店?鋪，確保?店鋪銷售?任務目標?達成；?2、巡視?并監(jiān)督購?物中心所?有商鋪的?商品布局?和陳列，?協(xié)助促進?銷售；?3、處理?顧客投訴?，及時準?確地將商?品信息及?顧客需求?和建議反?饋給公司?；4、?跟進公司?促銷活動?的執(zhí)行、?宣導；?5、全面?監(jiān)督管理?購物中心?內商品的?質量、價?格、周轉?情況，以?及商品內?的衛(wèi)生、?消防安全?、標識、?標牌等；?6、完?成領導交?辦的其他?工作。?關于樓面?主管的職?責范文（?七）1?.服從餐?廳經理的?督導，并?監(jiān)督領班?工作，指?導餐廳日?常工作，?編制餐廳?排班表，?分派組織?工作任務?，對其所?轄員工進?行檢測、?評估、培?訓。2?.每餐巡?視檢查餐?廳營業(yè)區(qū)?域，督導?員工做好?餐前準備?、餐廳衛(wèi)?生、鋪臺?、檢查餐?廳所需物?品是否齊?全，使用?規(guī)范，保?證餐廳服?務的正常?開展。?3.每餐?開餐前開?好班前會?，檢查員?工儀容儀?表、個人?衛(wèi)生，并?督導員工?按照開餐?服務程序?和質量標?準提供優(yōu)?質服務，?處理特殊?情況。?4.安排?客人定餐?、定座和?宴會預定?落實，處?理客人投?訴。5?.協(xié)調與?廚房的關?系，了解?當日缺菜?，不斷解?決問題，?提高服務?效率與質?量。積極?協(xié)同其他?部門工作?。6.?負責對餐?廳物品、?飲料商品?、餐具、?布草領用?配備的日?常管理，?定期盤點?。7.?員工在工?作生活上?遇到困難?或工作情?緒不對時?，要主動?找其談話?，幫其想?辦法解決?。8.?對待工作?不循私情?，監(jiān)督檢?查餐廳安?全，正常?營業(yè)狀況?，每日做?出主管工?作日志。?關于樓?面主管的?職責范文?（八）?1.負責?營運期樓?層租賃協(xié)?議及租賃?合同簽訂?。2.?負責完成?樓層兩費?收繳、多?經、開業(yè)?率等各項?經營指標?的管理。?3.負?責監(jiān)察與?監(jiān)督服務?人員的服?務規(guī)范及?工作情況?，確保各?項記錄的?完整、準?確，報修?及投訴的?及時跟蹤?處理和回?訪。4?.負責對?所轄區(qū)域?商戶的經?營狀況及?消費信息?的分析、?整理，并?編寫商戶?經營信息?情況分析?報告。?5.負責?協(xié)助后期?的整體運?營，協(xié)助?做好市場?推廣與策?劃，競爭?對手調查?和顧客消?費行為調?查，協(xié)助?制訂應對?措施和調?整方案。?6.負?責協(xié)助裝?修方案的?審核及質?量進度的?監(jiān)督和控?制。關?于樓面主?管的職責?范文（九?）1.?與樓面經?理配合實?施現(xiàn)場管?理，客人?保持良好?的溝通，?所有工作?直接對樓?面經理及?總經理負?責，帶領?樓面所有?員工做好?對客接待?服務工作?;2.?全面主持?樓面的管?理和日常?運作，保?證樓面服?務達到一?流的水平?，使工作?順利開展?;__?__對樓?面員工專?業(yè)知識、?自身素質?、工作效?率、服務?質量等負?有管理和?培訓責任?;4.?指導、監(jiān)?督樓面員?工的儀容?、儀表及?工作程序?、服務流?程、標準?及質量，?是否對顧?客服務周?到、熱情?有禮及愛?惜公司設?施設備;?5.帶?領樓面員?工完成公?司下達的?各項工作?任務，激?勵員工，?使其保持?良好的工?作心態(tài)和?高度的工?作積極性?;6.?積極培養(yǎng)?優(yōu)秀員工?，定期對?樓面員工?進行業(yè)務?培訓，業(yè)?務技能的?考核并進?行工作評?估，為公?司積極儲?備各類所?需人才;?___?_組織樓?面工作例?會及擬定?和實施樓?面各項計?劃，檢查?和評價樓?面的服務?工作，妥?善處理客?人投訴;?8.嚴?格管理和?檢查樓面?的設施、?物資、用?品、用具?等，保持?完好率;?并制定相?關表格定?期檢查樓?面的設