第7頁共7頁物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)電子?版1.?負(fù)責(zé)物業(yè)?項(xiàng)目處的?全面工作?，向分管?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?。2.?根據(jù)物業(yè)?管理委托?合同和有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織員工?向項(xiàng)目提?供公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、房屋?及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維?護(hù)保養(yǎng)等?服務(wù)。?3.擬定?年度工作?（含財(cái)務(wù)?預(yù)算）計(jì)?劃，執(zhí)行?公司各項(xiàng)?管理制度?，控制管?理成本，?對(duì)本中心?的經(jīng)營管?理狀況負(fù)?責(zé);年終?有工作總?結(jié)。4?.負(fù)責(zé)制?定健全所?屬部門的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)項(xiàng)目?管理處處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練。5?.對(duì)項(xiàng)目?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議。6?.指導(dǎo)檢?查項(xiàng)目的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運(yùn)作?流程。?7.負(fù)責(zé)?與當(dāng)?shù)卣?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會(huì)、?業(yè)主委員?會(huì)、大客?戶（業(yè)主?）保持溝?通，確保?與其有良?好的公共?關(guān)系;?8.定期?組織工作?例會(huì)，通?過會(huì)議貫?徹公司的?經(jīng)營思想?和質(zhì)量方?針，落實(shí)?各項(xiàng)工作?，及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門?的工作關(guān)?系，對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)和教育?，促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的?提高;?9.定期?要完整的?對(duì)所管理?的物業(yè)進(jìn)?行一次巡?視，以便?全面檢查?服務(wù)工作?質(zhì)量情況?;對(duì)物業(yè)?項(xiàng)目的安?全責(zé)任;?10.?負(fù)責(zé)下屬?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)指導(dǎo)和?績(jī)效考核?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?電子版（?二）1?、負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)業(yè)運(yùn)?營商業(yè)綜?合體項(xiàng)目?物業(yè)管理?服務(wù)的整?體運(yùn)行工?作。2?、負(fù)責(zé)組?織建設(shè)管?理體系，?包括制度?、流程和?相關(guān)管理?規(guī)范。?3、統(tǒng)籌?、組織安?排物業(yè)項(xiàng)?目的維修?維護(hù)、綠?化保潔、?客戶服務(wù)?、治安消?防工作。?4、負(fù)?責(zé)維護(hù)公?司內(nèi)外部?關(guān)系，建?立、管理?各業(yè)態(tài)合?作商戶的?良好關(guān)系?，協(xié)調(diào)與?各供應(yīng)商?、政府、?媒體、社?區(qū)等相關(guān)?部門的公?關(guān)合作。?5、組?織、安排?、并有效?管理物業(yè)?服務(wù)費(fèi)的?收取，加?強(qiáng)歷史欠?費(fèi)催收的?跟進(jìn)，確?保物業(yè)項(xiàng)?目全年的?收費(fèi)任務(wù)?按時(shí)完成?。6、?負(fù)責(zé)指導(dǎo)?監(jiān)督項(xiàng)目?日常服務(wù)?品質(zhì)管理?工作，協(xié)?調(diào)處理特?大投訴事?件。7?、組織所?屬員工全?面履行物?業(yè)合同約?定，兌現(xiàn)?服務(wù)承諾?;定期組?織、督促?相關(guān)人員?對(duì)所轄區(qū)?域工程維?修、治安?護(hù)衛(wèi)、環(huán)?衛(wèi)綠化等?各項(xiàng)管理?服務(wù)工作?開展情況?進(jìn)行周檢?、月檢。?8、審?批物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)營管?理日常費(fèi)?用的支出?，合理控?制開支。?9、負(fù)?責(zé)承接、?執(zhí)行總部?活動(dòng)落地?，獨(dú)立承?擔(dān)組織本?園區(qū)商業(yè)?文化活動(dòng)?。10?、積極組?織、開展?多種經(jīng)營?，充分利?用公司資?源，做到?節(jié)能創(chuàng)收?;11?、對(duì)項(xiàng)目?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議。1?2、項(xiàng)目?前期開發(fā)?介入工作?，制定相?關(guān)物業(yè)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?物業(yè)交付?及接管驗(yàn)?收工作?13、做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?工作。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)電子?版（三）?1、全?面主持所?轄項(xiàng)目物?業(yè)日常管?理工作，?對(duì)項(xiàng)目事?務(wù)進(jìn)行決?策，確保?物業(yè)服務(wù)?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?;2、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理保?安、保潔?、綠化等?相關(guān)工作?，確保物?業(yè)服務(wù)達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn);?3、明?確所轄項(xiàng)?目各崗位?職責(zé)、工?作要求、?考核標(biāo)準(zhǔn)?;4、?負(fù)責(zé)所轄?項(xiàng)目的人?員招聘、?培訓(xùn)、考?核等工作?;5、?負(fù)責(zé)所轄?項(xiàng)目的團(tuán)?隊(duì)文化建?設(shè)與物業(yè)?品牌打造?工作;?6、制定?所轄項(xiàng)目?物業(yè)管理?方案，對(duì)?服務(wù)品質(zhì)?、操作流?程及物資?耗用進(jìn)行?管理;?7、貫徹?落實(shí)公司?管理制度?，妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?8、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)及物?業(yè)管理公?約，負(fù)責(zé)?所轄項(xiàng)目?的甲方客?戶溝通，?協(xié)調(diào)處理?日常事務(wù)?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?電子版（?四）1?、根據(jù)公?司戰(zhàn)略發(fā)?展要求和?項(xiàng)目定位?，全面負(fù)?責(zé)項(xiàng)目的?日常經(jīng)營?管理工作?，對(duì)管轄?項(xiàng)目的經(jīng)?營指標(biāo)、?安全生產(chǎn)?指標(biāo)及滿?意度指標(biāo)?負(fù)責(zé);?2、負(fù)責(zé)?提升項(xiàng)目?整體服務(wù)?品質(zhì)，協(xié)?調(diào)好項(xiàng)目?內(nèi)、外部?的相關(guān)關(guān)?系，維持?并提升集?團(tuán)公司和?物業(yè)公司?的品牌形?象和美譽(yù)?;3、?負(fù)責(zé)定期?檢查物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)和其它?有關(guān)費(fèi)用?的收繳情?況，保證?管理費(fèi)收?繳指標(biāo)按?時(shí)完成;?4、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目拓?展，并大?力發(fā)展多?種經(jīng)營，?開源節(jié)流?，提升利?潤(rùn)率;?5、負(fù)責(zé)?組織、實(shí)?施招投標(biāo)?活動(dòng)并完?成合同的?評(píng)審、簽?訂和續(xù)簽?工作;?6、負(fù)責(zé)?推進(jìn)項(xiàng)目?的團(tuán)隊(duì)文?化建設(shè)，?不斷排除?管理風(fēng)險(xiǎn)?，培養(yǎng)人?才梯隊(duì);?7、負(fù)?責(zé)與所轄?區(qū)域安全?管理部門?的協(xié)調(diào)、?聯(lián)動(dòng)。?8、負(fù)責(zé)?維護(hù)與客?戶及業(yè)主?的關(guān)系。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)電?子版（五?）1、?在集團(tuán)集?團(tuán)和物業(yè)?總部的物?業(yè)管理規(guī)?劃指導(dǎo)之?下，編制?項(xiàng)目管理?方案，并?組織實(shí)施?;2、?按照檢修?計(jì)劃跟進(jìn)?落實(shí)設(shè)施?設(shè)備的運(yùn)?行、檢查?、保養(yǎng)及?維修工作?;3、?依據(jù)年度?目標(biāo)責(zé)任?內(nèi)容，促?進(jìn)物業(yè)收?、支的完?成進(jìn)度;?4、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目部?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤，并?提出合理?化建議;?5、熟?悉國家及?當(dāng)?shù)胤康?產(chǎn)、物業(yè)?管理行業(yè)?相關(guān)法律?、法規(guī)、?政策;?6、嚴(yán)格?控制項(xiàng)目?各類物品?的領(lǐng)用及?使用，做?好節(jié)能降?耗工作;?7、處?理業(yè)主的?重大投訴?及重大事?件;8?、拓展多?種經(jīng)營渠?道，提高?公司經(jīng)濟(jì)?利潤(rùn)物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)電子版?（六）?1、主持?物管中心?的經(jīng)營管?理工作。?2、根?據(jù)公司下?達(dá)的《經(jīng)?營目標(biāo)責(zé)?任書》，?組織制定?物管中心?年度工作?目標(biāo)、工?作計(jì)劃，?審批各部?門的年度?工作計(jì)劃?。3、?全面、準(zhǔn)?確和及時(shí)?掌握物管?中心發(fā)展?動(dòng)態(tài)，分?析和改進(jìn)?物管中心?經(jīng)營管理?狀況，對(duì)?重大問題?提出意見?和解決方?法，并及?時(shí)上報(bào)公?司。4?、領(lǐng)導(dǎo)物?管中心貫?徹落實(shí)體?系方針和?目標(biāo)，保?證體系的?有效運(yùn)行?并對(duì)管理?與服務(wù)的?質(zhì)量負(fù)完?全責(zé)任。?5、負(fù)?責(zé)物管中?心所管轄?的基礎(chǔ)設(shè)?施的維護(hù)?及工作環(huán)?境的管理?工作。組?織貫徹實(shí)?施公司通?用管理標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn)，組?織編制、?批準(zhǔn)本物?管中心的?管理手冊(cè)?、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn)。?6、結(jié)合?物業(yè)特點(diǎn)?，提出業(yè)?務(wù)發(fā)展建?設(shè)與資源?調(diào)配的建?議。7?、接受公?司經(jīng)營班?子的行政?領(lǐng)導(dǎo)與公?司各職能?部門的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，?協(xié)調(diào)物管?中心與公?司、客戶?及相關(guān)協(xié)?作單位之?間的關(guān)系?。8、?負(fù)責(zé)處理?物管中心?的重大質(zhì)?量問題、?突發(fā)事件?/事故，?并組織實(shí)?施糾正、?預(yù)防和改?進(jìn)活動(dòng)。?9、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)電子?版（七）?1、協(xié)?助項(xiàng)目經(jīng)?理工作，?全面負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?日常運(yùn)作?與管理，?確保物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?。2、?協(xié)助項(xiàng)目?經(jīng)理制定?物業(yè)服務(wù)?中心年度?工作計(jì)劃?。參與做?好中心年?度預(yù)算工?作，以確?保中心各?項(xiàng)費(fèi)用收?支按預(yù)算?和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行。3?、協(xié)調(diào)所?轄區(qū)內(nèi)保?安、保潔?、消防、?綠化等方?面的工作?。4、?負(fù)責(zé)定期?對(duì)服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?，并提出?整改方案?。5、?定期組織?開展走訪?業(yè)戶活動(dòng)?，了解情?況，聽取?意見，與?業(yè)戶保持?良好的合?作關(guān)系，?不斷提?高物業(yè)管?理水平。?6、完?成項(xiàng)目經(jīng)?理交辦的?其它工作?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?電子版（?八）1?.主持日?常管理工?作。根據(jù)?各時(shí)期的?實(shí)際狀況?，提出改?進(jìn)和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見措?施。2?.發(fā)生緊?急事件時(shí)?，立即組?織相關(guān)責(zé)?任人員進(jìn)?行處理，?按應(yīng)急方?案制定的?措施執(zhí)行?。對(duì)發(fā)生?的緊急事?件應(yīng)在事?后組織相?關(guān)責(zé)任人?員總結(jié)、?學(xué)習(xí)，分?析原因并?寫出報(bào)告?向公司和?業(yè)主匯報(bào)?。3.?監(jiān)管財(cái)務(wù)?各類款項(xiàng)?的收支，?督促帳目?日結(jié)日清?，控制成?本、編制?預(yù)算。?____?對(duì)業(yè)主二?次裝修的?管理負(fù)直?接責(zé)任，?嚴(yán)格按照?公司的統(tǒng)?一管理方?案執(zhí)行，?確保項(xiàng)目?管理處無?違規(guī)裝修?，破壞小?區(qū)整體外?觀的事件?。5.?負(fù)責(zé)一線?員工的招?聘、日常?培訓(xùn)。統(tǒng)?一協(xié)調(diào)各?員工的工?作，并檢?查其工作?狀況和落?實(shí)情況，?并對(duì)員工?的工作情?況進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?、評(píng)定。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)電?子版（九?）1.?參與制定?項(xiàng)目年度?經(jīng)營目標(biāo)?，分解到?部門，統(tǒng)?籌及組織?項(xiàng)目各部?門實(shí)施經(jīng)?營計(jì)劃;?___?_對(duì)項(xiàng)目?經(jīng)營管理?過程進(jìn)行?全面系統(tǒng)?的掌握，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改?;3.?主導(dǎo)制定?項(xiàng)目文件?的編寫，?并依據(jù)實(shí)?際情況對(duì)?文件及時(shí)?更新;?4.主導(dǎo)?項(xiàng)目日常?品質(zhì)管理?，制定品?質(zhì)管理計(jì)?劃、開展?相關(guān)培訓(xùn)?、檢查、?整改及考?核