店長如何優(yōu)秀與職責(zé)珠寶店如何做一位合格的店長課程安排一、店長身份二、店長應(yīng)有的能力三、店長不能有的品質(zhì)四、店長一天的活動五、店長的權(quán)限六、優(yōu)秀店長日常管理怎么做珠寶店如何做一位合格的店長一、店長身份1、公司營業(yè)店的代表人2、營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者3、營業(yè)店的指揮者珠寶店如何做一位合格的店長二、店長應(yīng)有的能力1、指導(dǎo)的能力2、教育的能力3、數(shù)據(jù)計算能力4、目標(biāo)達(dá)成能力5、良好的判斷能力6、專業(yè)知識的能力7、營業(yè)店的經(jīng)營能力8、管理人員和時間的能力9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力10、自我訓(xùn)練的能力11、誠實(shí)和忠誠的能力珠寶店如何做一位合格的店長三、店長不能有的品質(zhì)1、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任3、私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡5、有功勞時，獨(dú)自享受6、不擅長運(yùn)用店員的長處，只看到店員的短處7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己對長級或公司，報喜不報憂，專挑好聽的講9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人珠寶店如何做一位合格的店長四、店長一天的活動1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）2、開店后到中午3、中午輪班午餐4、下午時間安排5、傍晚時間安排6、晚間時間安排（也就是下班應(yīng)做工作）珠寶店如何做一位合格的店長五、店長的權(quán)限1、從業(yè)人員的管理2、缺貨的管理3、損壞的管理珠寶店如何做一位合格的店長六、優(yōu)秀店長日常管理怎么做1、現(xiàn)場管理的內(nèi)容1）一個店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績；（2）店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導(dǎo)購員；（3）店長與員工的區(qū)別：店工是教練，店工負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)；（4）客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調(diào)整櫥窗與頭檔；（5）客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品；（6）客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳。（7）店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、隨時跟進(jìn)。珠寶店如何做一位合格的店長2、團(tuán)隊溝通

（1）在一個團(tuán)隊，每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)；為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解；做人不自信——溝通，父母批評教育——理解；（2）員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人；（3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；（4）員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤?，就是店長的責(zé)任；（5）漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工；用心的管理，留住一位員工；（6）如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長；（7）店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。珠寶店如何做一位合格的店長3、如何召開晨會1）晨會原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵員工士氣；給方法，調(diào)整員工狀態(tài)；（2）晨會內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧；（3）成功的晨會：多多的表揚(yáng)與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題；（4）晨會是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題；（5）執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。（6）開完晨會后開“時段跟進(jìn)會”，目的：追生意、追目標(biāo)；方法：會后要給員工方法；（7）給員工分工。委派不同的任務(wù)（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。（8）晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結(jié)和檢討珠寶店如何做一位合格的店長珠寶店如何做一位合格的店長珠寶店如何做一位合格的店長珠寶店如何做一位合格的店長珠寶店如何做一位合格的店長珠寶店如何做一位合格的