打造峰值體驗(yàn)7點(diǎn)出門，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)帶8點(diǎn)15點(diǎn)21點(diǎn)在你離公交車站還有100m的地方，公交來(lái)了，然后你立馬狂奔，師傅卻關(guān)上車門，留你風(fēng)中凌亂。點(diǎn)杯奶茶，外賣小哥哥沒(méi)有拿吸管。昨天買了張彩票，今天去兌獎(jiǎng)，中了20萬(wàn)。注：評(píng)分范圍為1~10（從“糟糕”到“盡興”）假如一天之內(nèi)在以下四個(gè)時(shí)刻會(huì)發(fā)生四種不一樣的事情，請(qǐng)您對(duì)每一件事情進(jìn)行打分？

接下來(lái)，請(qǐng)你回想起這一天的經(jīng)歷，用同樣的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)判你這一天。理性感性vs注：評(píng)分范圍為1~10（從“糟糕”到“盡興”）一段經(jīng)歷最令人印象深刻的：1.這段經(jīng)歷中的峰值瞬間：最好的和最壞的體驗(yàn)。2.結(jié)束的瞬間。peak-endrule峰終定理很多峰值體驗(yàn)的設(shè)計(jì)不需要多大的投入，卻可以讓人留下記憶隆起。宜家1塊錢冰淇淋

--體驗(yàn)式營(yíng)銷一個(gè)品牌，不能做到十全十美，但是擊中用戶的“爽點(diǎn)”，可以模糊掉其他不足，那正是體驗(yàn)的正向波峰最高點(diǎn)。Everythingwasdesigned.一切都是設(shè)計(jì)好的。唯有用心的人，關(guān)心他人的人，才愿意去設(shè)計(jì)“峰值體驗(yàn)”。入職、升職、項(xiàng)目起始等轉(zhuǎn)變時(shí)刻退休、銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)時(shí)刻等里程碑時(shí)刻失戀、努力工作但卻失誤等低谷時(shí)刻什么時(shí)候適合做峰值設(shè)計(jì)呢？創(chuàng)造欣喜激發(fā)認(rèn)知引發(fā)榮耀鼓勵(lì)連接如何設(shè)計(jì)體驗(yàn)？創(chuàng)造欣喜1.提升感官享受

讓事物從視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或是感覺(jué)等各方面上超乎尋常。2.增加刺激

所謂增加刺激性，指的就是添加一些有助于提升效率的壓力。“我要發(fā)朋友圈！這就是欣喜時(shí)刻！”

3.打破腳本打破常規(guī)

激發(fā)認(rèn)知1.認(rèn)清現(xiàn)實(shí)

2.認(rèn)知突破

引發(fā)榮耀1.認(rèn)可他人對(duì)他人真誠(chéng)的贊美會(huì)帶來(lái)莫大的力量2.多設(shè)里程碑

當(dāng)你升級(jí)過(guò)關(guān)之后，“榮耀時(shí)刻”帶來(lái)的喜悅與滿足，自然會(huì)推動(dòng)你往下一個(gè)里程碑攀登，最終讓你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

鼓勵(lì)連接1.共同的使命感