第10頁(yè)共10頁(yè)行政前臺(tái)?2023?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本__?__已經(jīng)?過(guò)去，不?知不覺(jué)我?已入司擔(dān)?任前臺(tái)工?作將近_?___個(gè)?月，前臺(tái)?沒(méi)有像公?司業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷、財(cái)?務(wù)等部門(mén)?對(duì)公司發(fā)?展所作的?貢獻(xiàn)大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個(gè)?崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存?在的必要?性。通過(guò)?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?在這__?__個(gè)月?的時(shí)間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進(jìn)，?現(xiàn)將__?__的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)?接待接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，__?__月入?職至__?__月以?來(lái)，從我?嚴(yán)格按照?公司要求?，熱情對(duì)?待每一位?來(lái)訪客戶?，并指引?到相關(guān)辦?公室，對(duì)?于上門(mén)推?銷的業(yè)務(wù)?人員，禮?貌相迎并?把其留下?的實(shí)用名?片、宣傳?冊(cè)整理歸?檔，以便?于以后工?作的不時(shí)?之需，近?____?個(gè)月來(lái)，?共計(jì)接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?2、電?話接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)?真接聽(tīng)任?何來(lái)電，?準(zhǔn)確率達(dá)?到___?_%;能?夠委婉并?合理對(duì)待?騷擾電話?，提高工?作效率;?發(fā)傳真時(shí)?注意對(duì)方?有無(wú)收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時(shí)注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。如?有信件也?及時(shí)交給?了相關(guān)人?員。3?、臨時(shí)事?件處理飲?用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及時(shí)?叫大河人?家送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)?買如：紙?巾、復(fù)印?紙、一次?性紙懷等?。打印機(jī)?沒(méi)有墨時(shí)?，會(huì)電話?通知加墨?業(yè)務(wù)人員?加墨。辦?公電話費(fèi)?用快用完?時(shí)，提前?去營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。如?果辦公室?內(nèi)的物品?壞了如：?空調(diào)開(kāi)關(guān)?，衛(wèi)生間?燈，會(huì)及?時(shí)打電話?給國(guó)企物?業(yè)，讓物?業(yè)師傅查?看原因，?需要自己?買的設(shè)備?自己買后?讓物業(yè)師?傅安裝;?交換機(jī)考?勤機(jī)故障?問(wèn)題直接?聯(lián)系商家?售后解決?，電話線?路有問(wèn)題?求助電信?局解決等?。總之?，遇到問(wèn)?題都會(huì)及?時(shí)想辦法?解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1、房間?、機(jī)票車?票及生日?蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計(jì)訂?票___?_張左右?。對(duì)于來(lái)?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會(huì)短?信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)?酒店詳細(xì)?信息;還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會(huì)我與?員工確認(rèn)?時(shí)間，生?日當(dāng)天告?訴王蘭瑩?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__累計(jì)?訂生日蛋?糕___?_個(gè)。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門(mén)別類?的歸整起?來(lái);辦事?處新購(gòu)買?的書(shū)籍會(huì)?讓張利先?蓋章，再?進(jìn)行編號(hào)?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書(shū)籍累?計(jì)已有3?7本;其?它的辦公?設(shè)備(如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等)也?都有詳細(xì)?登記，員?工借用時(shí)?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)每?月___?_號(hào)之前?從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?匯總，都?能夠按時(shí)?發(fā)給王蘭?瑩。4?、組織員?工活動(dòng)每?周三下午?____?點(diǎn)組織員?工去農(nóng)大?活動(dòng)，通?過(guò)活動(dòng)提?高大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?并很好的?鍛煉了身?體，近段?天氣較冷?，愿意出?去的活動(dòng)?人數(shù)也在?減少，期?間組織過(guò)?一次乒乓?球比賽，?但效果是?不是特別?理想，這?也是一方?面以后需?要改進(jìn)的?地方。?三、其它?工作在完?成本職工?作的同時(shí)?，也協(xié)助?配合完成?其它部門(mén)?的工作。?如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部?人員裝訂?項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營(yíng)?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書(shū)等。在?這個(gè)過(guò)程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識(shí)。?四、工?作中的不?足1、采?購(gòu)辦公用?品時(shí)沒(méi)有?能夠很好?地計(jì)劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點(diǎn)需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)程?中存在過(guò)?失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細(xì)心?的重要性?，考勤做?出來(lái)后，?一定要仔?細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯(cuò)誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認(rèn)為你?就是個(gè)粗?心大意的?人，雖然?這種錯(cuò)誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動(dòng)?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動(dòng)，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動(dòng)，并?組織實(shí)施?過(guò)，但是?這樣還是?達(dá)不到戶?外運(yùn)動(dòng)的?效果，對(duì)?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_工作計(jì)?劃1、提?高自身的?主動(dòng)性及?溝通能力?，多用心?，細(xì)心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?、加強(qiáng)與?公司各部?門(mén)的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門(mén)的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話;或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶?的問(wèn)題。?在過(guò)去的?將近一年?中，我特?別要感謝?張利對(duì)我?的幫助，?她熱心耐?心教我許?多，也對(duì)?我很信任?，我為有?這樣的同?事而感到?榮幸，也?為在這樣?一個(gè)優(yōu)待?員工的公?司而驕傲?，___?_迎__?__，辭?現(xiàn)在已是?新的一年?，在這一?年里我要?腳踏實(shí)地?，認(rèn)真地?完成自己?的工作，?為公司發(fā)?展盡一份?自己的綿?薄之力!?行政前?臺(tái)202?3年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）自-?加入-公?司以來(lái)已?經(jīng)一年多?的時(shí)間了?。在這里?我從學(xué)校?的一名學(xué)?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，學(xué)?到了更多?的知識(shí)技?能，各方?面都有了?的提升。?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助下，較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?讓我可以?在工作中?不斷成長(zhǎng)?，不斷學(xué)?習(xí)，提升?了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作方面?1、把事?情細(xì)節(jié)化?、條理化?、規(guī)范化?前臺(tái)的工?作比較瑣?碎，收發(fā)?傳真、郵?件、報(bào)紙?，維護(hù)辦?公設(shè)備、?送水、接?待不同的?來(lái)訪人員?等。剛接?觸工作時(shí)?，有時(shí)候?事情趕到?一塊就會(huì)?有些應(yīng)付?不過(guò)來(lái)，?顯得手忙?腳亂。雖?然完成了?工作，但?是在工作?過(guò)程中有?些細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注意?到，做事?情也顯得?沒(méi)有條理?。效率也?就低了下?來(lái)。經(jīng)過(guò)?不斷的摸?索和總結(jié)?，我意識(shí)?到要想優(yōu)?質(zhì)的完成?這些工作?，首先要?把工作從?全局統(tǒng)籌?好，再?gòu)?細(xì)節(jié)入手?，保持良?好的工作?狀態(tài)，提?高效率。?只永不懈?怠的提高?自己，才?能勝任看?似簡(jiǎn)單的?行政工作?。現(xiàn)在，?已能較好?的統(tǒng)籌安?排工作，?并努力把?工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)?。爭(zhēng)取給?大家最到?位的支持?和服務(wù)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?按職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求自?己。同時(shí)?，規(guī)范化?方面還需?要加強(qiáng)，?我也會(huì)在?今后的工?作中更加?注意這一?點(diǎn)。2?、保持較?好的工作?狀態(tài)人低?為王，地?低為海。?行政本身?是一個(gè)服?務(wù)性和支?持性的工?作，尤其?是前臺(tái)接?待。當(dāng)有?客戶到訪?或是公司?有大型會(huì)?議時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)負(fù)?責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和?服務(wù)工作?，要了解?到每個(gè)人?的需求，?適時(shí)地為?大家服務(wù)?。在接待?其他人員?，如送報(bào)?、送水、?來(lái)訪人員?的司機(jī)，?也要服務(wù)?周到，體?現(xiàn)出公司?的良好的?形象。只?有保持良?好的工作?狀態(tài)，才?能提升服?務(wù)質(zhì)量。?在工作過(guò)?程中，我?要求自己?避免消極?情緒，謹(jǐn)?記工作職?責(zé)，時(shí)刻?把自己的?位置放到?一個(gè)合適?的高度，?本著為人?服務(wù)提升?自己的態(tài)?度投入到?工作中。?這也是一?個(gè)行政人?員必備的?素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)?溝通和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作溝?通，是一?個(gè)人生存?在這個(gè)社?會(huì)中必不?可少的一?種能力。?前臺(tái)工作?需要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外和?各部門(mén)以?及社會(huì)上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要。在?這一年的?工作中，?各項(xiàng)溝通?基本暢通?，但本身?也存在著?不少問(wèn)題?。當(dāng)一件?事情發(fā)生?時(shí)，很多?情況下我?在溝通時(shí)?缺少積極?性和主動(dòng)?性。總是?花費(fèi)時(shí)間?在去想這?件事上，?而不是及?時(shí)的去了?解、溝通?，在處理?事情時(shí)略?顯被動(dòng)。?因此，也?浪費(fèi)了一?些時(shí)間，?降低了工?作效率。?這是很不?專業(yè)的一?面。遇事?積極主動(dòng)?，在第一?時(shí)間去解?決問(wèn)題。?不僅可以?把工作更?好的完成?，也能促?使自己養(yǎng)?成做事不?逃避、勇?于向前、?負(fù)責(zé)到底?的品質(zhì)。?在今后的?工作中，?我會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己?，爭(zhēng)取把?工作完成?的更出色?。公司是?一個(gè)整體?，每個(gè)員?工都是組?成這個(gè)整?體的一部?分。無(wú)論?我們身在?哪個(gè)崗位?，開(kāi)展什?么樣的工?作，始終?都離不開(kāi)?同事之間?的配合。?這就要求?我們要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神。在?良好溝通?的基礎(chǔ)上?，和同事?積極配合?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才能?把工作做?好。這點(diǎn)?在工作中?也深有感?觸。我也?將一如既?往的認(rèn)真?協(xié)作、積?極配合，?同時(shí)嚴(yán)格?要求自己?，把各項(xiàng)?工作都做?好。二?、加強(qiáng)自?身技能和?素養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職?場(chǎng)，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過(guò)這一年?的學(xué)習(xí)和?積累，已?能保證本?崗位各項(xiàng)?工作正常?運(yùn)行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力?。目前，?我通過(guò)-?學(xué)習(xí)了相?關(guān)專業(yè)知?識(shí)，包括?了前臺(tái)的?職業(yè)素養(yǎng)?與能力提?升、檔案?管理、行?政統(tǒng)籌管?理等相關(guān)?內(nèi)容。財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)方?面的知識(shí)?也很欠缺?，也正在?學(xué)習(xí)這方?面的知識(shí)?。通過(guò)這?些學(xué)習(xí)，?使自己的?技能有了?一定程度?的提高，?也更希望?能在以后?的工作中?有機(jī)會(huì)參?加相關(guān)的?培訓(xùn)，更?大程度上?提高工作?技能。在?平常的工?作中，看?到同事的?一些好的?工作方法?我也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)，?真切感受?到身邊的?每位領(lǐng)導(dǎo)?和同事都?是身上集?著不同優(yōu)?點(diǎn)的老師?，每個(gè)人?身上都有?我值得學(xué)?習(xí)的地方?。工作技?能有時(shí)候?也不光光?是自己從?書(shū)本上學(xué)?習(xí)出來(lái)或?做出來(lái)的?，有時(shí)候?也需要吸?取別人身?上的精華?。三、?工作成果?與存在的?問(wèn)題1?、工作成?果辦公設(shè)?備、大桶?水等各項(xiàng)?臺(tái)賬建立?完備;餐?飲、酒店?、訂票等?各項(xiàng)服務(wù)?基本完善?;每日巡?檢、各項(xiàng)?檢修維護(hù)?順利進(jìn)行?;各類賬?目報(bào)銷流?程規(guī)范;?其他服務(wù)?、跟進(jìn)工?作有序進(jìn)?行。2?、存在的?問(wèn)題(1?)工作不?夠精細(xì)化?：前臺(tái)工?作貴在精?細(xì)，但有?很多地方?我還沒(méi)有?做到這一?點(diǎn)。在服?務(wù)支持上?，會(huì)議室?、茶水間?、前臺(tái)大?廳，二樓?辦公大廳?的衛(wèi)生保?持上做的?很不到位?，沒(méi)能夠?及時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?更談不上?及時(shí)解決?。招待用?的杯子和?一些服務(wù)?方向指示?也存在問(wèn)?題，沒(méi)有?給大家提?供方便的?服務(wù)。?(2)執(zhí)?行力不夠?：當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成某?項(xiàng)工作時(shí)?，往往在?執(zhí)行上會(huì)?有卡殼。?這跟自己?對(duì)任務(wù)和?指示的認(rèn)?識(shí)、和自?身對(duì)問(wèn)題?變通、行?動(dòng)都有關(guān)?系。(?3)工作?效率低下?：由于自?身知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工作?技能的原?因，在一?些工作中?效率跟不?上去。如?一些文件?的整理上?，就由于?辦公軟件?知識(shí)和技?巧的欠缺?而不能夠?保質(zhì)保量?的完成。?還有其他?一些專業(yè)?性較強(qiáng)的?工作也是?如此。以?上的問(wèn)題?必會(huì)在_?___的?工作中加?以解決。?一年的工?作中，著?實(shí)學(xué)到了?很多，非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?包容和支?持，讓我?得以有這?樣的機(jī)會(huì)?工作學(xué)習(xí)?，不斷成?長(zhǎng)，再接?下來(lái)的工?作中，我?定會(huì)再接?再厲，爭(zhēng)?取做得更?出色。?行政前臺(tái)?2023?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?培養(yǎng)嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的?工作作風(fēng)?-__?__月份?工作總結(jié)?古人帶?兵作戰(zhàn)前?期尚有“?弦上之箭?、蓄勢(shì)待?發(fā)”作戰(zhàn)?后也有“?溫故而知?新”。所?以我想只?有對(duì)做過(guò)?的事情進(jìn)?行總結(jié)，?才能在往?后的工作?上能百尺?竿頭更進(jìn)?一步?，F(xiàn)?將本次總?結(jié)如下：?一、工?作內(nèi)容?____?人事檔案?整理2?.更新通?訊錄、花?名冊(cè)3?.接待客?戶，為客?戶倒水?4.幫客?戶訂購(gòu)酒?店、火車?票5.?登記紙質(zhì)?版、電子?版考勤表?6.每?天下班之?前通知第?二天的早?會(huì)7.?在趕集網(wǎng)?上刷新簡(jiǎn)?歷/通知?面試8?.打印資?料，包括?加盟合同?、贈(zèng)送清?單等。?9.每天?早上就餐?點(diǎn)數(shù)及通?知、餐盒?清潔及歸?位10?.每月一?次到兩次?清點(diǎn)辦公?物品、以?及購(gòu)買辦?公物品?11.經(jīng)?常和主管?出去辦事?以及臨時(shí)?吩咐的事?情二、?體會(huì)(?一)從雜?亂無(wú)章到?有條不紊?工作閱?歷淺、認(rèn)?識(shí)面窄、?課本上所?學(xué)的理論?與工作的?實(shí)際上存?在著一定?的差別等?等各種因?素給我的?工作有一?定的難度?，但是通?過(guò)一段時(shí)?間的工作?，基本上?都能夠熟?悉前臺(tái)的?工作，例?如對(duì)于總?經(jīng)理以及?招商部同?事所需要?的客戶資?料能夠立?刻打印。?剛開(kāi)始對(duì)?于電腦上?存在多份?相同的文?件，不知?道改打印?的是哪一?份，手忙?腳亂、工?作內(nèi)容沒(méi)?能夠分主?次、輕重?、緩急。?最后找個(gè)?空閑的時(shí)?間把以前?所學(xué)到的?文檔管理?課程的電?子檔歸檔?方法，判?斷電腦中?的文件是?否有用、?什么樣的?分類標(biāo)準(zhǔn)?、里面的?內(nèi)容是關(guān)?于什么方?面的等等?。當(dāng)把那?些一堆堆?的文件整?理成井然?有序的文?件夾時(shí)，?就會(huì)有一?種油然而?生的成就?感，自豪?感。即使?是在這段?過(guò)程當(dāng)中?，會(huì)有文?件涉及范?圍廣，也?由于是新?手，心里?總覺(jué)得任?務(wù)多，而?且是自己?的時(shí)間安?排不合理?；常常弄?得焦頭爛?額的。_?___天?的工作時(shí)?間，終于?讓自己的?工作井然?有序地進(jìn)?行。(?二)從囫?圇吞棗到?不求甚解?在行政?人事部部?門(mén)里，由?主管帶領(lǐng)?著我們開(kāi)?展各項(xiàng)的?工作。剛?剛開(kāi)始的?工作，有?點(diǎn)囫圇吞?棗，像一?只無(wú)頭蒼?蠅。工作?中感到頭?緒亂、心?態(tài)沒(méi)有擺?正、走馬?觀花。所?以才會(huì)造?成工作上?的一些小?差錯(cuò)，這?些的小差?錯(cuò)給自己?的工作上?帶來(lái)了很?大的教訓(xùn)?，所以只?有