第5頁共5頁物業(yè)公司?主任職責?1、負?責整理項?目文件管?理工作，?發(fā)放各類?文函：問?卷調查、?投訴處理?、對外文?函等給到?租戶，確?保各類文?函準時發(fā)?放給租戶?;2、?統(tǒng)一受理?租戶需求?、意見反?饋或建議?、投訴，?及時傳遞?信息予各?部以便于?跟進、落?實整改并?負責回訪?做好相應?的匯總，?對于無法?解決處理?的問題及?時向上級?匯報;?3、負責?樓層公共?區(qū)域的巡?檢工作，?確保樓層?公共環(huán)境?、公共設?施完好，?有需要時?與其他部?門共同解?決;4?、協(xié)助租?戶辦理各?類申請，?包括但不?限于：交?房、二次?裝修、入?駐、退租?、復原裝?修、車位?申請、有?償工程服?務申請等?;5、?跟蹤各項?涉及租戶?事項的內?部進度，?包括跨部?門協(xié)調等?，并及時?傳遞信息?以建立并?保持本項?目與租戶?間的溝通?渠道、了?解租戶意?向動態(tài);?6、根?據(jù)各部門?工作安排?需要，積?極配合進?行協(xié)調租?戶之工作?，包括但?不限于安?全演練、?環(huán)境清潔?、綠化及?蟲控、工?程整改及?定期檢修?、租戶施?工、停電?、玻璃更?換、節(jié)假?日安排等?，確保時?刻處于良?好運營狀?態(tài);7?、協(xié)助租?戶進行各?類活動的?辦理，包?括但不限?于公司慶?典、特賣?等;8?、完成上?級交代的?其他事項?。物業(yè)?公司主任?職責（二?）1、?協(xié)助完成?管業(yè)部外?包供應商?的評審工?作。2?、負責完?成巡視物?業(yè)各公共?區(qū)域，及?時跟進發(fā)?現(xiàn)的問題?，進行后?續(xù)的整改?，并將整?改結果反?饋至相關?負責人。?3、負?責監(jiān)管轄?區(qū)內保潔?、綠化的?維護保養(yǎng)?工作，定?期檢查保?潔、綠化?、蟲控等?外包現(xiàn)場?的管理，?分析不合?格原因，?制定改進?措施并督?促實施，?形成書面?報告至部?門負責人?。4、?負責督促?分管區(qū)域?費用的收?繳工作。?5、負?責監(jiān)管客?服人員的?日常工作?。6、?嚴格執(zhí)行?重大突發(fā)?事件及特?殊事項匯?報制。?7、完成?領導交辦?的臨時性?工作。?物業(yè)公司?主任職責?（三）?1.協(xié)助?完成新項?目的介入?和接管工?作;2?.負責制?訂、完善?商場物業(yè)?管理各項?規(guī)章制度?、流程、?并付諸落?實執(zhí)行;?3.熟?悉物業(yè)建?筑結構、?設施、設?備的基本?使用功能?及安全操?作規(guī)程;?4.負?責處理商?場二次裝?修的申報?審核工作?，督導進?行裝修監(jiān)?管工作;?5.做?好接待租?戶來訪及?投訴，與?其它相關?部門聯(lián)絡?盡快解決?問題，并?正確處理?;6.?協(xié)助管理?所轄區(qū)域?內的安保?和清潔工?作（衛(wèi)生?環(huán)境、綠?化維護、?滅蟲等）?，保障安?保和清潔?工作的順?利進行;?7.協(xié)?助制定安?保和清潔?的工作計?劃和目標?，并組織?具體實施?;8.?完成上級?交辦的其?他事務;?9.上?級領導可?根據(jù)實際?工作安排?不定期調?整工作范?圍。物?業(yè)公司主?任職責（?四）1?、協(xié)助上?級處理小?區(qū)日常事?務，巡視?物業(yè)的清?潔、保安?、綠化狀?況，檢查?各項設施?的運作情?況并及時?安排物業(yè)?維修保養(yǎng)?以保證各?項設施的?日常運作?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時跟進處?理;2?、處理客?戶/業(yè)主?投訴及詢?問，并做?出及時跟?進及向上?級回復結?果;3?、分派及?監(jiān)督各下?屬員工的?工作表現(xiàn)?，并對偏?差做出調?節(jié);4?、處理小?區(qū)緊急/?突發(fā)事件?;5、?協(xié)助驗收?樓宇，處?理業(yè)主裝?修方案的?審批工作?及辦理交?樓手續(xù)，?檢查并跟?進處理違?章及違法?裝修;?6、處理?好客戶/?業(yè)主與公?司各部門?，政府職?能部門與?公司各相?關部門之?間的關系?。物業(yè)?公司主任?職責（五?）1、?負責統(tǒng)籌?、協(xié)調物?業(yè)管理服?務運營工?作，合理?分配各部?門的日常?管理工作?。2、?督促公司?各項管理?服務工作?方案、措?施、目標?的執(zhí)行，?及時解決?管理服務?中存在的?問題。?3、指導?、監(jiān)督保?證各項管?理、服務?、經營的?工作順利?進行。?4、制定?物業(yè)管理?服務經營?服務目標?及工作執(zhí)?行計劃、?方案，建?立健全商?業(yè)物業(yè)管?理服務管?理體系，?包括一系?列規(guī)章制?度、操作?程序，規(guī)?定各級人?員的崗位?責任，節(jié)?能降耗控?制成本，?開源延伸?經營方案?，保證各?項管理服?務工作的?高質量。?5、負?責與派出?所、街道?辦、綜治?辦等政府?部門的溝?通與協(xié)調?工作。?6、提前?做好應急?方案及措?施，及時?、有效處?理各類突?發(fā)事件。?7、負?責部門員?工專業(yè)知?識培訓的?計劃與執(zhí)?行。8?、制定物?業(yè)服務及?投訴處理?程序并培?訓員工。?物業(yè)公?司主任職?責（六）?1、組?織召開班?務會，加?強員工的?日常培訓?，上傳下?達信息和?政令，落?實治安防?范工作和?各項管理?規(guī)定，并?整理記錄?員工提出?的問題，?上報直屬?上級;?2、落實?消防日檢?、周檢、?月檢、年?檢工作，?對不合格?規(guī)范的行?為立即制?止，如一?時無法解?決的問題?，應立即?反映至相?關部門予?以處