第12頁共12頁工程質(zhì)量?管理制度?示范文本?方案，?采取有效?措施，及?時加以解?決。修理?完畢后，?要在保修?證書的“?保修記錄?”欄內(nèi)作?好記錄，?并經(jīng)建設(shè)?單位驗收?簽字，表?示修理工?作完結(jié)。?二、回?訪回訪?的目的是?服務(wù)，即?售后服務(wù)?。了解項?目建成交?付使用后?建筑產(chǎn)品?的使用效?果如何，?還存在什?么問題，?同時提供?服務(wù)并吸?取教訓(xùn)。?總結(jié)施工?經(jīng)驗，提?高施工技?術(shù)和質(zhì)量?管理水平??；卦L?由項目經(jīng)?理___?_，由施?工、技術(shù)?、質(zhì)量及?有關(guān)方面?人員組成?回訪小組?，必要時?還可邀請?相應(yīng)的科?研人員參?加?；卦L?通常采取?由建設(shè)單?位___?_座談會?或意見聽?取會的形?式進(jìn)行，?以了解建?筑實物使?用情況和?設(shè)備運(yùn)行?情況。在?會上要聽?取各方面?的使用意?見，認(rèn)真?記錄存在?的問題，?并查看現(xiàn)?場實況，?寫出回訪?記錄或回?訪紀(jì)要。?1、設(shè)?立用戶意?見箱。每?一幢號內(nèi)?設(shè)立用戶?意見箱，?用戶對該?幢號使用?過程中的?意見和要?求，用書?面形式投?在箱內(nèi)，?項目部定?期開箱檢?查，根據(jù)?意見書進(jìn)?行回訪。?2、季?節(jié)性回訪?。雨季時?訪屋面、?墻面的防?水情況，?冬季回訪?鍋爐及采?暖系統(tǒng)情?況。3?、技術(shù)性?回訪。主?要了解施?工中所采?取的新材?料、新技?術(shù)、新工?藝、新設(shè)?備的技術(shù)?性能和使?用后的效?果。4?、保修期?滿前的回?訪。工?程質(zhì)量管?理制度示?范文本（?二）5?.9、樣?板引路制?度：1?、施工全?過程實行?“樣板操?作法”。?2、施?工前向操?作者進(jìn)行?技術(shù)交底?，使其明?確質(zhì)量等?級標(biāo)準(zhǔn)。?3、主?體施工首?先施工的?為樣板達(dá)?標(biāo)層，首?層完工后?，經(jīng)項目?經(jīng)理、技?術(shù)員驗核?達(dá)標(biāo)后方?可進(jìn)行后?續(xù)施工。?4、外?裝飾先做?樣板墻，?經(jīng)技術(shù)負(fù)?責(zé)人和質(zhì)?檢人員認(rèn)?定符合預(yù)?定質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)后，方?可進(jìn)行全?面施工。?5、內(nèi)?裝飾飾先?做樣板單?元，經(jīng)檢?查達(dá)標(biāo)后?，方可進(jìn)?行大面積?施工。?6、暖衛(wèi)?、電氣工?程先做樣?板活（樣?板件），?達(dá)標(biāo)后按?照樣板施?工。7?、優(yōu)良以?上質(zhì)量等?級的樣板?，須經(jīng)企?業(yè)技術(shù)質(zhì)?量部門認(rèn)?定后方可?施工。?5.10?、施工掛?牌制度：?1、施?工班組要?做到“四?定”，定?人、定崗?、定施工?部位、定?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?。用“四?定”考核?每個人的?工作質(zhì)量?。2、?將操作者?姓名、檢?查數(shù)據(jù)上?墻，并認(rèn)?真填寫檢?查記錄。?3、對?重點(diǎn)施工?部位建立?操作者檔?案，記錄?操作部位?、操作者?姓名、質(zhì)?量狀況等?。由技術(shù)?員填寫、?質(zhì)量部門?認(rèn)定，存?檔保存。?4、單?位工程竣?工后，在?明顯部位?鑲嵌永久?性大理石?竣工牌。?5.?11、過?程三檢制?度：1?、工程質(zhì)?量檢查施?工班組做?到天天檢?，專職質(zhì)?檢員做到?項項檢，?公司質(zhì)量?科做到棟?棟檢。?2、施工?操作者應(yīng)?對自身的?操作質(zhì)量?負(fù)責(zé)，對?當(dāng)日完工?的產(chǎn)品進(jìn)?行自檢，?施工班組?對當(dāng)日完?成的項目?互檢，并?認(rèn)真填寫?自檢記錄?，發(fā)現(xiàn)問?題及時改?正，確保?質(zhì)量。?3、上道?工序完工?后，由項?目經(jīng)理組?織工序間?交接檢驗?，驗收合?格后上報?監(jiān)理驗收?，監(jiān)理簽?字認(rèn)定合?格，方可?進(jìn)行下道?工序施工?。4、?分項工程?完工后，?由項目經(jīng)?理組織有?關(guān)人員參?加，進(jìn)行?分項工程?檢查評定?，質(zhì)檢員?核定質(zhì)量?等級。并?上報監(jiān)理?驗收，監(jiān)?理簽字認(rèn)?定合格后?生效。?5.1?2、質(zhì)量?例會制度?1、制?訂質(zhì)量例?會制度，?其目的是?為了加強(qiáng)?工程項目?施工管理?，保證施?工活動的?正常進(jìn)行?和施工質(zhì)?量的提高?。江蘇?龍海建集?團(tuán)有限公?司9桃?園綠地東?側(cè)南港地?塊內(nèi)__?__棟保?留庫房裝?修改造工?程工程?質(zhì)量管理?制度示范?文本（三?）方案?，采取有?效措施，?及時加以?解決。修?理完畢后?，要在保?修證書的?“保修記?錄”欄內(nèi)?作好記錄?，并經(jīng)建?設(shè)單位驗?收簽字，?表示修理?工作完結(jié)?。二、?回訪回?訪的目的?是服務(wù)，?即售后服?務(wù)。了解?項目建成?交付使用?后建筑產(chǎn)?品的使用?效果如何?，還存在?什么問題?，同時提?供服務(wù)并?吸取教訓(xùn)??？偨Y(jié)施?工經(jīng)驗，?提高施工?技術(shù)和質(zhì)?量管理水?平。回?訪由項目?經(jīng)理組織?，由施工?、技術(shù)、?質(zhì)量及有?關(guān)方面人?員組成回?訪小組，?必要時還?可邀請相?應(yīng)的科研?人員參加??；卦L通?常采取由?建設(shè)單位?組織座談?會或意見?聽取會的?形式進(jìn)行?，以了解?建筑實物?使用情況?和設(shè)備運(yùn)?行情況。?在會上要?聽取各方?面的使用?意見，認(rèn)?真記錄存?在的問題?，并查看?現(xiàn)場實況?，寫出回?訪記錄或?回訪紀(jì)要?。1、?設(shè)立用戶?意見箱。?每一幢號?內(nèi)設(shè)立用?戶意見箱?，用戶對?該幢號使?用過程中?的意見和?要求，用?書面形式?投在箱內(nèi)?，項目部?定期開箱?檢查，根?據(jù)意見書?進(jìn)行回訪?。2、?季節(jié)性回?訪。雨季?時訪屋面?、墻面的?防水情況?，冬季回?訪鍋爐及?采暖系統(tǒng)?情況。?3、技術(shù)?性回訪。?主要了解?施工中所?采取的新?材料、新?技術(shù)、新?工藝、新?設(shè)備的技?術(shù)性能和?使用后的?效果。?4、保修?期滿前的?回訪。?工程質(zhì)量?管理制度?示范文本?（四）?5.9、?樣板引路?制度：?1、施工?全過程實?行“樣板?操作法”?。2、?施工前向?操作者進(jìn)?行技術(shù)交?底，使其?明確質(zhì)量?等級標(biāo)準(zhǔn)?。3、?主體施工?首先施工?的為樣板?達(dá)標(biāo)層，?首層完工?后，經(jīng)項?目經(jīng)理、?技術(shù)員驗?核達(dá)標(biāo)后?方可進(jìn)行?后續(xù)施工?。4、?外裝飾先?做樣板墻?，經(jīng)技術(shù)?負(fù)責(zé)人和?質(zhì)檢人員?認(rèn)定符合?預(yù)定質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)后，?方可進(jìn)行?全面施工?。5、?內(nèi)裝飾飾?先做樣板?單元，經(jīng)?檢查達(dá)標(biāo)?后，方可?進(jìn)行大面?積施工。?6、暖?衛(wèi)、電氣?工程先做?樣板活（?樣板件）?，達(dá)標(biāo)后?按照樣板?施工。?7、優(yōu)良?以上質(zhì)量?等級的樣?板，須經(jīng)?企業(yè)技術(shù)?質(zhì)量部門?認(rèn)定后方?可施工。?5.1?0、施工?掛牌制度?：1、?施工班組?要做到“?四定”，?定人、定?崗、定施?工部位、?定質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)。用“?四定”考?核每個人?的工作質(zhì)?量。2?、將操作?者姓名、?檢查數(shù)據(jù)?上墻，并?認(rèn)真填寫?檢查記錄?。3、?對重點(diǎn)施?工部位建?立操作者?檔案，記?錄操作部?位、操作?者姓名、?質(zhì)量狀況?等。由技?術(shù)員填寫?、質(zhì)量部?門認(rèn)定，?存檔保存?。4、?單位工程?竣工后，?在明顯部?位鑲嵌永?久性大理?石竣工牌?。5.?11、?過程三檢?制度：?1、工程?質(zhì)量檢查?施工班組?做到天天?檢，專職?質(zhì)檢員做?到項項檢?，公司質(zhì)?量科做到?棟棟檢。?2、施?工操作者?應(yīng)對自身?的操作質(zhì)?量負(fù)責(zé)，?對當(dāng)日完?工的產(chǎn)品?進(jìn)行自檢?，施工班?組對當(dāng)日?完成的項?目互檢，?并認(rèn)真填?寫自檢記?錄，發(fā)現(xiàn)?問題及時?改正，確?保質(zhì)量。?3、上?道工序完?工后，由?項目經(jīng)理?____?工序間交?接檢驗，?驗收合格?后上報監(jiān)?理驗收，?監(jiān)理簽字?認(rèn)定合格?，方可進(jìn)?行下道工?序施工。?4、分?項工程完?工后，由?項目經(jīng)理?____?有關(guān)人員?參加，進(jìn)?行分項工?程檢查評?定，質(zhì)檢?員核定質(zhì)?量等級。?并上報監(jiān)?理驗收，?監(jiān)理簽字?認(rèn)定合格?后生效。?5.?12、質(zhì)?量例會制?度1、?制訂質(zhì)量?例會制度?，其目的?是為了加?強(qiáng)工程項?目施工管?理，保證?施工活動?的正常進(jìn)?行和施工?質(zhì)量的提?高。_?___龍?海建集團(tuán)?有限公司?9桃園?綠地東側(cè)?南港地塊?內(nèi)___?_棟保留?庫房裝修?改造工程?工程質(zhì)?量管理制?度示范文?本（五）?準(zhǔn)則。?8、對?分包單位?的協(xié)調(diào)?（1）責(zé)?成分包單?位所使用?、選用的?設(shè)備、材?料必須在?事前征得?業(yè)主代表?和總承包?的審定，?嚴(yán)禁擅自?代用材料?和使用劣?質(zhì)材料。?（2）?責(zé)成各分?包單位嚴(yán)?格按施工?總進(jìn)度和?施工大綱?，編制實?施進(jìn)度計?劃和施工?組織設(shè)計?，建立質(zhì)?保體系，?確保大綱?所規(guī)定的?總目標(biāo)的?實現(xiàn)。?（3）以?各個指令?，組織指?揮各分包?單位科學(xué)?合理地進(jìn)?行作業(yè)生?產(chǎn)，協(xié)調(diào)?施工中所?產(chǎn)生的各?類矛盾，?以合同中?明確的責(zé)?任，來追?究各方的?失責(zé)，盡?可能地減?少、降低?施工中出?現(xiàn)的責(zé)任?模糊和推?諉扯皮現(xiàn)?象，而貽?誤工作。?（4）?加強(qiáng)對分?包單位的?教育，提?請分包單?位增強(qiáng)對?產(chǎn)品的保?護(hù)工作，?做到上道?工序?qū)ο?道工序負(fù)?責(zé)，完工?產(chǎn)品對業(yè)?主負(fù)責(zé)，?使產(chǎn)品不?污、不損?。（5?）定期組?織各分包?單位進(jìn)行?質(zhì)量檢查?，獎優(yōu)罰?劣。5?.7、隱?蔽工程驗?收制度?單位工程?的隱蔽工?程驗收，?是保證工?程質(zhì)量和?工作質(zhì)量?的重要手?段，為健?全和符合?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范管理，?特制定本?制度：?1、隱蔽?工程劃分?必須符合?國家標(biāo)準(zhǔn)?、規(guī)范要?求，前一?道工序沒?進(jìn)行驗收?，后一道?工序嚴(yán)禁?施工。?2、隱蔽?工程驗收?必須有三?方參加（?建設(shè)單位?、監(jiān)理單?位、施工?單位）驗?收，重要?工序部位?必須有設(shè)?計單位、?勘察等單?位參加驗?收，驗收?符合要求?后方可進(jìn)?入下道工?序施工。?3、應(yīng)?完整保存?隱檢驗收?記錄，以?備驗收和?備案檢查?。5.?8、質(zhì)量?驗收評定?制度：?1、嚴(yán)格?按照國家?質(zhì)量驗收?標(biāo)準(zhǔn)及驗?收規(guī)范規(guī)?定進(jìn)行質(zhì)?量驗收評?定。2?、分項工?程質(zhì)量應(yīng)?在班組自?檢的基礎(chǔ)?上，由項?目經(jīng)理組?織、技術(shù)?人員、班?組自檢員?參加進(jìn)行?評定，專?職質(zhì)量檢?查員核定?。上報監(jiān)?理工程師?簽字認(rèn)定?。3、?分部工程?質(zhì)量由公?司技術(shù)科?組織，項?目經(jīng)理、?技術(shù)員、?班組自檢?員參加進(jìn)?行評定，?專職質(zhì)量?檢查員核?定。并報?總監(jiān)理工?程師驗核?。其中地?基和基礎(chǔ)?、主體分?部質(zhì)量由?公司技術(shù)?經(jīng)理組織?進(jìn)行評定?驗收，并?報總監(jiān)理?工程師驗?核。常州?市質(zhì)量監(jiān)?督站備案?。4、?單位工程?由幾個分?包單位施?工時，總?包單位負(fù)?責(zé)工程質(zhì)?量驗評工?作。江?蘇龍海建?集團(tuán)有限?公司8?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理制度示?范文本（?六）7?、進(jìn)入現(xiàn)?場內(nèi)部人?員的機(jī)具?材料應(yīng)按?指定區(qū)域?停放，嚴(yán)?禁隨墻（?建筑物）?順靠和停?放，以免?損壞裝飾?面。8?、材料構(gòu)?件（包括?施工機(jī)具?）搬運(yùn)應(yīng)?輕拿輕放?，嚴(yán)禁碰?撞裝飾面?和固定設(shè)?備。5?.17?、培訓(xùn)上?崗制度：?為了提?高各類人?員素質(zhì)和?技能，使?各類人員?具有與崗?位所需的?知識，資?格和技能?符合國家?現(xiàn)行規(guī)范?和要求，?實行持證?上崗，特?制定以下?制度：?1、對所?有從事對?質(zhì)量有影?響的工作?人員進(jìn)行?技能培訓(xùn)?。2、?特殊工種?根據(jù)施工?實際情況?報請公司?制定管理?人員的培?訓(xùn)計劃和?現(xiàn)場操作?人員的培?訓(xùn)計劃，?復(fù)審計劃?。3、?根據(jù)勞動?力安排做?好技術(shù)工?人的職業(yè)?技能培訓(xùn)?工作，并?進(jìn)行考核?，不合格?者不準(zhǔn)上?崗。4?、對技術(shù)?或技能、?管理職能?、特殊技?術(shù)或操作?技能人員?的質(zhì)量意?識“三新?”技術(shù)要?經(jīng)常及時?的向施工?人員在業(yè)?余時間進(jìn)?行培訓(xùn)。?5、培?訓(xùn)檔案上?報公司作?為晉級、?評審職稱?的依據(jù)。?5.?18、見?證取樣送?樣制度?取樣是按?有關(guān)技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范的規(guī)定?。從檢驗?（測）對?象中抽取?試驗品的?過程：送?樣是指取?樣后好試?樣《現(xiàn)場?移交經(jīng)有?檢測資格?的單位承?檢的全過?程》；取?樣和送樣?是工程質(zhì)?量檢測的?首要環(huán)節(jié)?，其真實?性和代表?性直接影?響檢測數(shù)?據(jù)的公正?性。1?、取樣員?必須具有?有效的取?樣證。?2、每批?材料到場?后及時在?監(jiān)理的見?證下按規(guī)?范要求取?樣。3?、砼或砂?漿試塊的?制作在監(jiān)?理的見證?下隨機(jī)取?樣。4?、取好的?樣品在監(jiān)?理的陪同?時及時送?至有檢測?資格的單?位進(jìn)行檢?測，獲得?合格的數(shù)?據(jù)報告后?通知現(xiàn)場?使用。?5、未經(jīng)?取樣合格?的鋼材、?水泥、焊?接件等一?律不得使?用于工程?上。6?、見證取?樣的材料?經(jīng)檢測合?格后，應(yīng)?報監(jiān)理工?程師認(rèn)定?，在監(jiān)理?工程師簽?字同意后?方可使用?。5.?19、?工程質(zhì)量?事故報告?及調(diào)查制?度1、?操作者在?發(fā)現(xiàn)不合?格品時，?應(yīng)立即返?修至合格?，不能返?修或返修?困難以及?構(gòu)成質(zhì)量?____?龍海建集?團(tuán)有限公?司12?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理制度示?范文本（?七）6?、計量工?具要建立?臺帳。?5.1?5、質(zhì)量?文件記錄?、管理制?度為確?保質(zhì)量體?系能有效?運(yùn)行，對?文件記錄?、管理能?做出有效?反應(yīng)制定?如下制度?：1、?文件按要?求進(jìn)行分?類并編號?。1）質(zhì)?量體系文?件2）項?目質(zhì)量計?劃3）技?術(shù)文件4?）外部文?件5）來?自顧客的?文件6）?合同文件?。2、?文件的編?寫和審批?。在工程?施工過程?中出現(xiàn)的?技術(shù)性文?件由工地?技術(shù)負(fù)責(zé)?人編寫、?報請公司?總工批準(zhǔn)?。3、?文件的發(fā)?放。由資?料員填寫?文件發(fā)放?審領(lǐng)審批?表，經(jīng)文?件管理部?門領(lǐng)導(dǎo)同?意，按發(fā)?放范圍發(fā)?放（工程?隊轉(zhuǎn)發(fā)公?司文件時?只需按要?求發(fā)放即?可不填審?領(lǐng)審批表?）。4?、文件的?領(lǐng)用需在?“文件發(fā)?放登記表?”簽名領(lǐng)?取。5?、工程隊?資料員填?寫好收文?登記表，?將收到的?各類文件?進(jìn)行登記?和編號。?6、文?件的變更?，文件需?要更改時?，應(yīng)文件?更改人書?面說明更?改的原因?。7、?文件的換?版和作廢?。文件經(jīng)?多次修改?或大幅度?修改進(jìn)行?換版或作?廢，資料?員按“文?件發(fā)放登?記表”收?回作廢文?件統(tǒng)一銷?毀。8?、文件的?管理。1?）臨