管理學MANAGEMENT

主講：邢以群管理學博士浙江大學管理學院教授管理者如何有效地管理其組織？請學管理學2023年3月制作，基于邢以群著〈管理學〉（第四版），浙江大學出版社版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群學習內(nèi)容基礎篇：基礎知識管理與管理學組織及其管理管理者及其素質(zhì)管理思想的演變計劃篇：資源配置目標及其確定計劃及其制訂組織篇：分工與協(xié)作決策及其過程組織結(jié)構(gòu)設計人員的配備權(quán)力的分配控制篇：檢查與糾偏控制基礎領(lǐng)導篇：指導、協(xié)調(diào)與激勵領(lǐng)導理論溝通方法激勵原理創(chuàng)新篇：連續(xù)改善版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群一種組織的目的、計劃制定出來后來，一種主要的問題就是怎樣使它們變?yōu)楝F(xiàn)實。這就要求管理者按照目的和計劃要求，設計出能確保計劃順利實施的組織構(gòu)造，合理安排和調(diào)配多種資源，也就是要做好組織工作。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群第三篇組織篇組織工作是根據(jù)一種組織的目的，將實現(xiàn)組織目的所必須進行的各項活動和工作加以分類和歸并，設計出合理的組織構(gòu)造、配置相應人員、分工授權(quán)并進行協(xié)調(diào)的過程。涉及三項主要內(nèi)容：組織構(gòu)造的設計和變革人員的合理配置和使用權(quán)力的分配和關(guān)系的協(xié)調(diào)版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群第八章組織構(gòu)造的設計學習要求了解不同的組織設計理論的基本觀點和特點，掌握多種環(huán)境原因?qū)M織構(gòu)造設計的影響；掌握組織構(gòu)造設計的基本原則和基本過程；懂得崗位特征描述措施，清楚崗位設計的基本措施；熟悉多種常見的組織構(gòu)造形式及其優(yōu)缺陷和合用場合。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群目的落實過程總體目的年度計劃組織構(gòu)造部門職能部門月度計劃月度計劃部門年度計劃崗位職責崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目的組織目的轉(zhuǎn)化為組織組員詳細行動的過程示意圖首先在于有一種詳細清楚的計劃同步，要做好組織設計版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群本章主要內(nèi)容一、組織設計理論綜述二、組織構(gòu)造設計原則與過程三、常見的組織構(gòu)造形式版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群一、組織設計理論綜述組織管理的任務經(jīng)過設計和維持組織內(nèi)部的構(gòu)造和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個部門和各個組員能為實現(xiàn)組織目的而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要內(nèi)容設計涉及組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式；經(jīng)過充分發(fā)揮組織中每一種組員的才干取得專業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動，以確保組織目的的實現(xiàn)。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群組織設計組織設計的任務是建立組織構(gòu)造和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設計成果：提供組織機構(gòu)圖、部門職能闡明書、崗位設置方案、崗位職責闡明書、流程圖。組織設計：進行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群組織設計基本理論古典組織理論

強調(diào)以工作為中心，依托權(quán)力來維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。行為組織理論

覺得組織是由人所構(gòu)成的，有效的組織模式應注重組織中的人際關(guān)系，予以組織組員較多的行動自由和發(fā)揮潛在能力的機會，其提出的是“參加式”組織模式。系統(tǒng)組織理論

覺得不論是參加式還是權(quán)力式組織模式都不一定是合用于任何組織的最佳模式，組織是一種系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進行系統(tǒng)設計組織設計理論：有關(guān)組織構(gòu)造和組織關(guān)系的系統(tǒng)設想版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群三種組織設計理論的著要點古典組織理論行為組織理論系統(tǒng)組織理論結(jié)構(gòu)因素行為因素環(huán)境因素主要秩序相互之間的關(guān)系組織的生命周期因素穩(wěn)定性群體參與組織戰(zhàn)略、規(guī)模組織目標非正式的人際交往技術(shù)標準化激勵外部環(huán)境規(guī)章制度其他版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群古典組織理論韋伯：權(quán)力構(gòu)造理論三種不同的組織形式：神秘化組織：宗教組織老式的組織：世襲制或封建制組織合理化—正當化組織：官僚組織形式古典組織理論從靜態(tài)角度出發(fā)，以效率為目的，只考慮內(nèi)部的構(gòu)造原因。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群行為組織理論觀點：任何一種組織，其組員的行為都會影響該組織的構(gòu)造和功能，并影響該組織所合用的管理原則，組織組員不但為組織工作，而且他們本身就是組織。古典組織理論和行為組織理論的最大區(qū)別在于：它們對于組織中的人的地位的不同看法。行為組織理論從動態(tài)角度出發(fā)，以建立良好的人際關(guān)系為目的，謀求建立一種符合人際關(guān)系原則的組織。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群系統(tǒng)組織理論巴納德觀點：任何組織都是一種協(xié)作系統(tǒng)，社會各級組織都是由相互協(xié)作的個人構(gòu)成的系統(tǒng)。任何協(xié)作系統(tǒng)，都涉及三個基本要素：協(xié)作的意愿、共同的目的和信息的聯(lián)絡。系統(tǒng)組織理論覺得：因為內(nèi)外部環(huán)境原因的變化，不存在某種一成不變的組織模式，每個組織者都必須根據(jù)自己的詳細情況來對組織構(gòu)造加以調(diào)整。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群組織構(gòu)造設計的影響原因組織構(gòu)造設計主要影響原因影響原因發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務特點外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段人力資源情況版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群二、組織構(gòu)造設計組織構(gòu)造設計經(jīng)過以部門職能闡明書和崗位職責闡明書的形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。部門職能說明書崗位職責說明書公司組織結(jié)構(gòu)圖公司部門崗位功能劃分責任分解版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群生產(chǎn)副總生產(chǎn)部供應部加彈車間營銷副總義烏辦諸暨辦江蘇辦閩粵辦其他辦市場部銷售部行政部財務部技術(shù)工程部總工程師質(zhì)管部倉儲部董事會總經(jīng)理董事會辦公室公用工程車間包裝班質(zhì)檢班炊事班保安車隊鍋爐班電儀班保全班運轉(zhuǎn)班紡絲車間輔助班運轉(zhuǎn)班人力資源部組織機構(gòu)圖示例版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖描述的是一種組織內(nèi)部部門的設置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相相應的是部門職能闡明書。所謂部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。在組織構(gòu)造設計過程中，首先要根據(jù)組織目的體系，明確為實現(xiàn)組織目的必須開展哪些工作，并將這些工作按以便管理的原則進行部門化。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群一種組織一般應涉及的組織機構(gòu)版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群部門職能闡明書基本要素部門職能闡明書部門基本信息部門職能描述部門主要責任部門主要權(quán)力部門崗位設置基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關(guān)系。下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及將來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略親密有關(guān)、對企業(yè)業(yè)務發(fā)展起主要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持企業(yè)日常運作的職能劃分為一般職能。主要責任是部門宗旨的詳細體現(xiàn)，對完畢該部門主要職能后所產(chǎn)生成果的要求。合理的職權(quán)體系應該做到責、權(quán)對等。為完畢各項職能，部門應該享有相應的權(quán)力。部門內(nèi)的崗位設置與定編方案。

版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群崗位構(gòu)造圖這是一家什么類型的企業(yè)？版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群崗位職責闡明書的元素闡明崗位職責闡明書崗位編號為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標準編號職系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職級通過崗位評估可以給每個崗位確定相應的職級。崗位職責說明書上標明的崗位職級將與薪金標準相對應。薪金標準直接上級對崗位進行定位，明確各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點工作、一般工作主要責任該崗位所承擔的責任。崗位權(quán)力為完成崗位職責而應當具備的權(quán)力。任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應具備的最低條件要點工作與一般工作：為突出要點，將崗位工作分為要點工作與一般工作。為便于記憶，各條工作前以4－6個字做為提要；與部門職能相應：每一項部門職能都能分解到相應的崗位；每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn)主要責任：明確責任，防止“只對工作負責、不對成果負責”。崗位權(quán)力：經(jīng)過崗位職責闡明書梳理崗位權(quán)力，防止“有責無權(quán)、權(quán)責不對等”。職級：與責任相相應的酬勞版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群為何要進行組織設計落實組織發(fā)展戰(zhàn)略，將實現(xiàn)組織目的所必須開展的各項工作落到實處。明確每一種部門和崗位的分工，使每一種組織組員清楚自己在實現(xiàn)組織目的過程中的職責，以清楚地開展工作，并為考核和獎懲奠定基礎。明確各部門和各崗位之間的配合關(guān)系，把分散的個體凝聚成為強大的群體，以提升組織運作效率，并充分發(fā)揮群體的力量。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群組織構(gòu)造設計過程工作的專門化崗位設計：工作的歸類部門設計：擬定組織層次管理幅度設計：組織構(gòu)造圖版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群崗位設計崗位設計：指用一定的措施將各項任務結(jié)合起來，形成一組有限的工作，以構(gòu)成一種完整的崗位的過程。崗位設計原則：能夠?qū)ふ业胶线m的人員來擔任能夠充分發(fā)揮上崗員工的潛力能提升上崗員工的工作滿意度版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群崗位特征模型版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群崗位設計措施職責專門化：有利于提升員工的工作熟練程度，能夠取得更高的效率和愈加好的業(yè)績。但每天反復從事狹窄的專業(yè)化活動，輕易讓人感到厭煩和沮喪。職責擴大化：使該崗位的工作技能多樣性和任務的特征得到提升，但它并不一定能夠給員工提供多少挑戰(zhàn)性和工作意義。職責豐富化：豐富化后的崗位應該允許任職者以更大的自主權(quán)、獨立性和責任感去從事一項完整的活動。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群部門化措施職能部門化產(chǎn)品部門化專區(qū)部門化顧客部門化綜合部門化版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群部門層次與管理幅度關(guān)系組織層次與管理幅度成反比版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群影響管理幅度的主要原因管理幅度：一種管理者能夠有效管轄的直接下屬數(shù)管理者的能力工作的原則化程度下屬的成熟度工作條件與環(huán)境版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群組織機構(gòu)設計的基本原則組織構(gòu)造設計的基本原則和評價原則目的原則有利于人才成長和使用原則分工與協(xié)作原則逐漸發(fā)展和經(jīng)濟原則責權(quán)對等與信息溝通原則版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群三、常見的組織構(gòu)造形式因為每一種組織的目的、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，所以其組織構(gòu)造也必然會有所區(qū)別。有多少個組織，就會有多少種組織構(gòu)造，但多種組織構(gòu)造之間會有很大的相同性，也就是說，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。常見的組織構(gòu)造形式有：直線－職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制項目組委員會版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群直線—職能制總經(jīng)理辦公室財務部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財務部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購部工廠A工廠B技術(shù)部管理部版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財務部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群項目組項目組：指為了完畢某個特定的任務，而把一群不同背景、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。項目組的特點：根據(jù)任務需要，把多種人才集合起來進行攻關(guān)，任務完畢，小組也就解散。項目組的人員不固定。項目組的優(yōu)點：適應性強，機動靈活，輕易接受新觀念、新措施；各個組員像一種球隊的運動員一樣，都了解整個組的任務和問題，目的明確，責任感強。其缺陷是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的不足。項目組形式合用于需要多種不同專長的人在一起才干完畢的工作，以及具有許多事先不擬定的復雜原因的工作。伴隨網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，又進一步出現(xiàn)了不在同一地點工作的虛擬項目組形式等。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群委員會委員會也是一種常見的組織形式。委員會由一群人所構(gòu)成，委員會中各個委員的權(quán)力是平等的，并根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。它的特點是集體決策、集體行動。委員會能夠有多種形式。委員會的優(yōu)點：可充分發(fā)揮集體的智慧；可預防個人濫用權(quán)力；有利于從多種層次、多種角度考慮問題，并反應各方面人員的利益；可在一定程度上滿足下屬的參加感，有利于激發(fā)組員主動性和主動性。委員會的缺陷是：作出決定往往需要較長時間；集體負責，責任不清；有委曲求全、折中調(diào)和的危險；有可能為某一特殊組員所把持，形同虛設。委員會組織對于處理權(quán)限爭議問題和擬定組織目的是比很好的一種形式。版權(quán)全部：浙江大學管理學院邢以群矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員