第8章電子商務法律與政策環(huán)境本章學習目標電子商務法律概述電子商務知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護國際電子商務法律與法規(guī)國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)電子商務稅收問題電子商務信用體系建設電子商務從業(yè)人員職業(yè)道德標準案例八8.1 電子商務法律概述8.1.1 對法律法規(guī)提出了新的要求8.1.2 電子商務法律根本概念電子商務的開展對法律法規(guī)提出了新的要求 電子商務的飛速開展，帶來了諸如網(wǎng)絡著作權(quán)、網(wǎng)絡隱私權(quán)、網(wǎng)絡信息發(fā)布和保密等許多新的法律問題，過去的法律法規(guī)無法完全適應全球化的網(wǎng)絡環(huán)境。 一方面，電子商務所具有的無界性、虛擬性等特點使傳統(tǒng)的民事權(quán)利在網(wǎng)絡上具有了新的特點，在電子商務活動中出現(xiàn)了不能得到法律有效保障的“灰色地帶〞，這就要求，建立新的電子商務法律機制，來保護公民在網(wǎng)絡上的合法權(quán)益不受侵犯；另一方面，高速的技術(shù)進步，使電子商務的開展速度遠遠超過了國家法律適時調(diào)整的能力，給立法和司法者提出了新的挑戰(zhàn)，加速政策法規(guī)的改革成為政府在數(shù)字化時代的艱巨任務。 電子商務涉及的法律法規(guī)問題非常廣泛，如合同法、稅法、知識產(chǎn)權(quán)法、銀行法、票據(jù)法、海關(guān)法、廣告法、消費者權(quán)益保護法、刑法及工商行政法規(guī)等等都成為制約電子商務健康開展的關(guān)鍵問題，可以說，電子商務法律體系建立和完善的過程，將會是法律體系全面深刻變革的過程。 圖8-1所示為中國電子商務法律網(wǎng)()主頁，提供了較豐富的電子商務法律法規(guī)信息資源。圖8-1中國電子商務法律網(wǎng)主頁8.1.2 電子商務法律根本概念 電子商務通常是買賣雙方在虛擬市場上通過訂立電子合同來達成的，在電子商務的具體交易中，完成交易的各方都是通過無紙化的電子票據(jù)來進行支付和結(jié)算，而信息是通過網(wǎng)絡進行傳輸?shù)?。在這樣的開放環(huán)境里，如不及時制定有關(guān)的法律法規(guī)，電子商務的交易平安就無法得到保障。 聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年6月提出了“電子商務示范法〞藍本，為各國電子商務立法提供了一個范本。

1.電子商務法律的概念與特征 電子商務法律，是指調(diào)整以電子交易和電子效勞為核心的電子商務活動所發(fā)生的各種社會關(guān)系的法律標準的統(tǒng)稱。 電子商務法具有以下兩個根本特征：其一，它以商人的行業(yè)慣例為其標準標準；其二，它具有跨越任何國界、地域的，全球化的天然特性。而這兩點恰恰是商人法的特征所在。2.電子商務法律主體 電子商務法律主體，是指參與電子商務活動并在電子商務活動中享有權(quán)利和承擔義務的個人和組織。 電子商務法律主體主要涉及交易雙方、網(wǎng)絡支持機構(gòu)、網(wǎng)絡公司、電子商務認證機構(gòu)、結(jié)算機構(gòu)、貨物配送機構(gòu)。

3.電子商務帶來的法律新問題 電子商務的突出特征是通過互聯(lián)網(wǎng)使重要的商業(yè)活動通過計算機及信道構(gòu)成的網(wǎng)絡世界完成。這種網(wǎng)絡世界構(gòu)成了一個區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的新環(huán)境，被稱為“虛擬〞世界。在這個世界里，來自于全世界各個角落的人和企業(yè)均可以締結(jié)交易，當事人只要翻開一個網(wǎng)站進行搜索和點擊，勿需謀面和使用筆墨，瞬間即可以完成尋找交易對象、締結(jié)合同、支付等交易行為。 這種環(huán)境和手段的改變，使得在傳統(tǒng)交易方式下形成的規(guī)那么難以完全適用于新環(huán)境下的交易，因此，需要有新的法律標準，創(chuàng)造適應電子商務運作的法制環(huán)境。新問題列舉電子商務運作平臺建設及其法律地位問題；在線交易主體及市場準入問題；電子合同問題；電子商務中產(chǎn)品交付的特殊問題；特殊形態(tài)的電子商務標準問題；網(wǎng)上電子支付問題；在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題；在線消費者保護問題；網(wǎng)上個人隱私保護問題；網(wǎng)上稅收問題；在線交易法律適用和管轄沖突問題。8.2 電子商務知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護8.2.1 電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容8.2.2 互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為8.2.3 隱私權(quán)保護8.2.4 網(wǎng)上消費者權(quán)益保護電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容 知識產(chǎn)權(quán)是專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、版權(quán)、專用技術(shù)、商業(yè)秘密以及鄰接權(quán)、與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)稱。隨著科學技術(shù)的迅速開展，知識產(chǎn)權(quán)保護對象的范圍不斷擴大，不斷涌現(xiàn)新型的智力成果，如計算機軟件，生物工程技術(shù)，遺傳基因技術(shù)，植物新品種等，也是當今世界各國所公認的知識產(chǎn)權(quán)的保護對象。而上述權(quán)利在互聯(lián)網(wǎng)上得以自然延伸，一切侵犯上述權(quán)利或數(shù)字化后的上述權(quán)利的行為都將構(gòu)成對知識產(chǎn)權(quán)的侵害。1.版權(quán)保護 所謂版權(quán)，有時也稱作者權(quán)，在我國被稱為著作權(quán)，是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其利益的經(jīng)濟權(quán)利的合稱。版權(quán)法自產(chǎn)生以來，一直受著技術(shù)開展的重大影響，版權(quán)制度總是隨著傳播作品的技術(shù)手段的開展而不斷向前開展的。 法律上客體是指主體的權(quán)利與義務所指向的對象。版權(quán)的客體是指版權(quán)法所認可的文學、藝術(shù)和科學等作品，簡稱作品。計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡通信的開展給版權(quán)的客體帶來了新的內(nèi)容。⑴計算機軟件 目前世界上已經(jīng)建立了一個比較全面的著作權(quán)保護法律體系，將計算機軟件納入著作權(quán)保護之中，給軟件提供更加及時和完善的保護。計算機軟件不同于一般的文字作品，其版權(quán)保護對象是：操作系統(tǒng)、微程序、固化程序、SSO〔程序的結(jié)構(gòu)、順序和組織〕、用戶接口、數(shù)據(jù)庫、文檔、其他應用軟件。 圖8-2所示為國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)登記證書范本。圖8-2計算機軟件著作權(quán)登記證書范本⑵數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫由版權(quán)作品選編、聚集而成，屬于匯編作品而受版權(quán)保護；數(shù)據(jù)庫由不受版權(quán)保護的材料組合而成，但因在材料的選擇和編排上具有獨創(chuàng)性，而構(gòu)成智力創(chuàng)作成果時，也可作為版權(quán)法意義上的編輯作品加以保護。上述兩種數(shù)據(jù)庫所受的保護與一般文學藝術(shù)作品沒有本質(zhì)區(qū)別。⑶多媒體 多媒體作品是指將傳統(tǒng)的單純以文字方式表現(xiàn)的計算機信息以圖形、動畫、聲音、音樂、照片、錄像等多種方式來展現(xiàn)的作品。2.專利權(quán)保護 所謂專利權(quán)指的是一種法律認定的權(quán)利。它是指對于公開的創(chuàng)造創(chuàng)造所享有的一定期限內(nèi)的獨占權(quán)。授予專利權(quán)的創(chuàng)造、實用新型和外觀設計都要求具備一定的實質(zhì)性要求。創(chuàng)造專利和實用新型專利要求應當具備新穎性、創(chuàng)造性、實用性，即通常所說的“三性〞，而外觀設計那么只需要具備新穎性就足夠了。 圖8-3所示為國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利證書范本。圖8-3專利證書范本3.商標權(quán)保護 商標在一定程度上表達了商品生產(chǎn)者或效勞提供者的信譽這一“人格化因素〞。在電子商務環(huán)境下，商標權(quán)的保護涉及如下內(nèi)容：網(wǎng)絡鏈接上的商標侵權(quán)網(wǎng)上搜索引擎上的隱性商標侵權(quán) 電子形式的商標侵權(quán)。4.域名的保護 任何廠商要從事電子商務，必須擁有一個自己的網(wǎng)絡名稱——域名。作為一種全新的網(wǎng)上資源和商戰(zhàn)熱點，域名搶注的紛爭近二三十年來頻繁發(fā)生。其原因在于用戶和管理者對域名這一新生事物的法律性質(zhì)認識缺乏，對其注冊與使用行為的法律性質(zhì)分析不夠深入，同時也缺乏相應的法律標準來調(diào)整。因此，在電子商務環(huán)境下域名保護成為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的重要內(nèi)容。8.2.2互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為 互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為包括直接侵權(quán)、間接侵權(quán)和不正當競爭行為等。1.直接侵權(quán) 未經(jīng)作者或者其他版權(quán)人許可而以任何方式復制、出版、發(fā)行、改編、翻譯、播送、表演、展出、攝制影片等等，均構(gòu)成對版權(quán)的直接侵害。 在對直接侵權(quán)責任采取無過錯責任的前提下，按照網(wǎng)上活動的主題分別對直接侵權(quán)責任進行分析。 一般來說，直接侵權(quán)人應當承擔嚴格責任。這是一種無過錯責任，即無論直接侵權(quán)行為人有無過錯，都要承擔責任。2.間接侵權(quán) 間接侵權(quán)有兩種不同的含義：其一是指某人的行為系他人侵權(quán)行為的繼續(xù)，從而構(gòu)成間接侵權(quán)；其二是指某人須對他人的侵權(quán)行為負一定責任，而他自己并沒有直接從事任何侵權(quán)活動。 前一種間接侵權(quán)責任被稱為幫助性侵權(quán)的責任，又稱二次侵權(quán)責任，二次侵權(quán)責任行為依賴于直接侵權(quán)行為，是直接侵權(quán)行為的繼續(xù)和擴大。后一種間接侵權(quán)責任被稱為代替責任，是由主人為仆人的侵權(quán)行為承擔責任開展而來的，在現(xiàn)代社會中主要是指雇主代替承擔雇員完本錢職工作時產(chǎn)生的侵權(quán)責任，或者委托人代替承擔受托人履行委托合同時的侵權(quán)責任。網(wǎng)上的間接侵權(quán)責任主要是指互聯(lián)網(wǎng)效勞提供者〔ISP〕和網(wǎng)主因用戶的侵權(quán)行為承擔的侵權(quán)責任。3.不正當競爭行為

電子商務中也存在著不正當競爭行為，主要分為四類。第一類是網(wǎng)上的虛假廣告；第二類是網(wǎng)上商業(yè)誹謗；第三類是網(wǎng)上傾銷；第四類是通過網(wǎng)絡竊取、破壞他人的商業(yè)秘密。8.2.3 隱私權(quán)保護 目前電子商務中隱私權(quán)保護方面存在著很多問題，給網(wǎng)上消費者帶來了很多麻煩和困惑。1.隱私權(quán)保護 所謂隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。一般認為，隱私權(quán)的主體只能是自然人，其內(nèi)容具有真實性和隱秘性，主要包括個人生活寧靜權(quán)、私人信息保密權(quán)、個人通訊秘密權(quán)及個人隱私利用權(quán)。公民的隱私權(quán)是人格權(quán)利中最根本、最重要的內(nèi)容之一，是伴隨著人類對自身的尊嚴、權(quán)利、價值的認識而產(chǎn)生的。隱私權(quán)深入到日常生活的細節(jié)和內(nèi)心世界，來保護自然人的人格和精神狀態(tài)，是一種高層次的人格權(quán)。 隱私權(quán)保護涉及三個問題。美國社會和法律研究中心最近進行的一項調(diào)查顯示，88%的美國公民對他們的個人信息可能被隨便調(diào)用而表示擔憂；在經(jīng)常上網(wǎng)的人群中，近90%的人擔憂他們的隱私權(quán)被侵犯。

2.網(wǎng)上隱私權(quán)保護 網(wǎng)絡與電子商務中的隱私權(quán)，從權(quán)利形態(tài)來分有隱私不被窺視的權(quán)利、不被侵入的權(quán)利、不被干擾的權(quán)利、不被非法收集利用的權(quán)利；從權(quán)利的內(nèi)容可以分為個人特質(zhì)的隱私權(quán)〔姓名、身份、肖像，聲音等〕、個人資料的隱私權(quán)、個人行為的隱私權(quán)、通訊內(nèi)容的隱私權(quán)和匿名的隱私權(quán)等。 目前網(wǎng)上隱私權(quán)保護主要存在三方面的問題：個人數(shù)據(jù)過度收集、個人數(shù)據(jù)二次開發(fā)利用、個人數(shù)據(jù)交易。關(guān)于網(wǎng)絡隱私權(quán)的三個方面是相互聯(lián)系的，它們共同對網(wǎng)絡隱私權(quán)的保護造成威脅。但由于具體情況不同，不應該采取武斷的處理方法，而需要在商家與消費者之間找到一個平衡點，既保證個人信息的正常流動，使得商家可以提供有針對性的效勞，同時又要注意保護網(wǎng)上隱私，使網(wǎng)上消費者不受非法干擾。8.2.4 網(wǎng)上消費者權(quán)益保護 消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應得利益。包括兩個方面，即消費者權(quán)利和消費者利益，其核心是消費者權(quán)利。我國?消費者權(quán)益保護法?為消費者規(guī)定了平安保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、求教獲知權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)等9項權(quán)利，并同時規(guī)定了經(jīng)營者、國家和社會負有保障消費者權(quán)益得以實現(xiàn)的義務。圖8-4國際消費者權(quán)益日宣傳海報 電子商務的興起拓寬了消費市場，增大了消費信息量和增加了市場透明度，給消費者帶來了福音，但是，又不可防止地使消費關(guān)系復雜化并增加了消費者遭受損害的時機。因此，電子商務給消費者權(quán)益保護帶來了新的挑戰(zhàn)。電子商務對消費者的威脅消費者信息知情權(quán)消費者平安使用產(chǎn)品的權(quán)利消費者退換貨的權(quán)利網(wǎng)上購物契約的效力問題電子商務中系統(tǒng)風險的責任承擔問題8.3 國際電子商務法律與法規(guī)8.3.1 國際組織在立法方面的奉獻8.3.2 國際電子商務法律與法規(guī)的內(nèi)容與特點 8.3.1 國際組織在立法方面的奉獻 為了給電子商務的開展提供良好的法律環(huán)境，以聯(lián)合國為首的有關(guān)國際性、區(qū)域性組織和各國政府給予了高度重視，對電子商務法律進行了積極探索，紛紛出臺推動電子商務開展的政策、行動綱領(lǐng)和標準性文件，同時減少各國在立法上的沖突，為電子商務在全球范圍內(nèi)的開展掃平障礙。1.國際組織的電子商務立法情況聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作與開展組織〔OECD〕國際商會〔ICC〕世界知識產(chǎn)權(quán)組織〔WIPO〕歐盟〔EU〕亞太經(jīng)合組織〔APEC〕2.歐洲地區(qū)電子商務立法

俄羅斯是世界上最早進行電子商務立法的國家，1994年俄開始建設俄聯(lián)邦政府網(wǎng)，1995年俄國家杜馬審議通過了?俄羅斯信息、信息化和信息保護法?；1996年通過了?國際信息交流法?；2001年通過了?電子數(shù)字簽名法?草案，規(guī)定了國家機構(gòu)、法人和自然人在正式文件上用電子密碼進行簽名的條件、電子簽名確實認、效力、保存期限和管理方法等。 此外，還有德國1997年的?信息與通用效勞法?，意大利1997年的?數(shù)字簽名法?，法國2000年的?信息技術(shù)法?等。3.北美洲、澳大利亞電子商務立法

1995年美國猶他州制定了世界上第一個?數(shù)字簽名法?，1997年在統(tǒng)一商法典中增加了兩章：電子合同法和計算機信息交易法，1998年做出進一步的修改；2000年公布?國際與國內(nèi)商務電子簽章法?。20世紀末，美已有44個州制定了與電子商務有關(guān)的法律。近10年來，美出臺了一系列的法律和文件，從而構(gòu)成了電子商務的法律框架。 1999年加拿大制定了?統(tǒng)一電子商務法?，正式成認數(shù)字簽名和電子文件的法律效力。1999年澳大利亞公布了?電子交易法?，確定了電子交易的有效性，并對適用范圍進行了適當限制，對“書面形式〞、“簽署〞、“文件之公示〞“書面信息的保存〞，“電子通訊發(fā)出、接收的時間和地點〞，“電子訊息的歸屬〞進行了規(guī)定。4.亞洲地區(qū)電子商務立法 新加坡早在1986年新政府就宣布了國家貿(mào)易網(wǎng)絡開發(fā)方案，1991年全面投入使用EDI辦理和申報外貿(mào)業(yè)務。1998年制定了?電子交易法?，并逐步建立起完整的法律和技術(shù)框架。 馬來西亞是亞洲最早進行電子商務立法的國家。90年代中期提出建設“信息走廊〞的方案，1997年公布了?數(shù)字簽名法?，該法采用了以公共密鑰技術(shù)為根底，并建立配套認證機制的技術(shù)模式，極大地促進了電子商務開展。 韓國1999年的?電子商務根本法?是最典型的綜合性電子商務立法，該法包括：關(guān)于電子信息和數(shù)字簽名的一般規(guī)定；電子信息；電子商務的平安；促進電子商務的開展；消費者保護及其他；對電子商務的各方面做出根底性的標準。 日本2000年制定的?電子簽名與認證效勞法?，主要的篇幅用于標準認證效勞，從幾個方面對認證效勞進行了全面細致的規(guī)定；該法還明確了指定調(diào)查機構(gòu)的權(quán)利與義務，形成了獨特的監(jiān)管模式。 印度1998年推出?電子商務支持法?，并在2000年針對電子商務的免稅提出實施方案，促進了信息產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長。8.3.2 國際電子商務法律與法規(guī)的內(nèi)容與特點 作為開展中國家的中國，研究國際電子商務立法的開展進程及特點對于掌握國際電子商務立法的開展趨勢，從而對于促進中國國內(nèi)電子商務立法，對于中國積極參與國際電子商務立法，防止大國對電子商務立法的控制具有重要意義。1.國際電子商務立法主要內(nèi)容市場準入稅收電子商務合同的成立平安與保密知識產(chǎn)權(quán)。隱私權(quán)保護電子支付2.國際電子商務立法的特點電子商務的國際立法先于各國國內(nèi)法的制定。電子商務國際立法具有邊制訂邊完善的特點。電子商務的貿(mào)易自由化程度較高。電子商務國際立法重點在于使過去制定的法律具有適用性。興旺國家在電子商務國際立法中居主導地位。工商壟斷企業(yè)在電子商務技術(shù)標準和制定上起主要作用。8.4 國內(nèi)電子商務法律與法規(guī) 8.4.1 國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)的開展進程8.4.2 電子合同的法律效力8.4.1國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)的開展進程 2000年起，我國的電子商務已經(jīng)進入飛速開展時期。雖然我國的電子商務開展起步比西方興旺國家晚，但國家對電子商務的法規(guī)建設相當重視。 1999年就開始把電子商務法律與法規(guī)建設提上議事日程，把標準企業(yè)間的電子商務活動作為電子商務管理工作的重點。從另一方面來看，隨著企業(yè)間電子商務活動的開展，對于電子商務法律的需求已經(jīng)越來越強烈。8.4.2 電子合同的法律效力 合同，亦稱契約。根據(jù)我國新?合同法?第2條規(guī)定，“合同是平等主體的公民、法人、其他組織之間設立、變更、終止債權(quán)債務關(guān)系的協(xié)議。〞合同反映了雙方或多方意思表示一致的法律行為?，F(xiàn)階段，合同已經(jīng)成為保障市場經(jīng)濟正常運行的重要手段。 電子合同，指在網(wǎng)絡條件下合同當事人之間為了實現(xiàn)一定目的，通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換所明確相互權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議或者契約。所謂電子郵件〔Email〕，是以網(wǎng)絡協(xié)議為根底，從終端機輸入信件、便條、文件、圖片或聲音等通過郵件效勞器傳送到另一端終端機上的信息。而電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕那么是通過計算機聯(lián)網(wǎng)，按照商定的標準采用電子手段傳送和處理具有一定結(jié)構(gòu)的商業(yè)數(shù)據(jù)，且應通過權(quán)威認證機構(gòu)認證或合同訂立各方認定的認證機構(gòu)認證。圖8-5電子合同范例 2005年4月1日起?中華人民共和國電子簽名法?開始實施，該法首次賦予電子簽名與文本簽名具有同等法律效力，并明確電子認證效勞市場準入制度，保障電子交易平安。隨著這部法律的出臺和實施，電子簽名將獲得與傳統(tǒng)手寫簽名和蓋章同等的法律效力，同時成認電子文件與書面文書具有同等效力，從而使現(xiàn)行的民商事法律同樣適用于電子文件。電子合同應著重解決的四個問題書面形式問題電子簽字電子合同收到與合同成立地點證據(jù)問題8.5 電子商務稅收問題 電子商務給傳統(tǒng)稅收體制及稅收管理模式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，甚至讓人措手不及。電子商務橫跨信息技術(shù)、通信技術(shù)、金融效勞領(lǐng)域、生產(chǎn)者、消費者和各國政府部門，是人類有史以來最復雜的工程之一。在電子商務的沖擊下，稅收的大堤似乎已是漏洞百出。對于稅收原那么的沖擊對于各稅種的沖擊對于稅收征管的挑戰(zhàn)對國際稅收根本概念的沖擊電子商務引發(fā)的國際避稅問題8.6 電子商務信用體系建設8.6.1 信用體系建設的根本情況 8.6.2 我國信用管理的現(xiàn)狀和主要問題8.6.3 電子商務的標準與開展需要信用體系 8.6.1信用體系建設的根本情況 合理標準的信用體系不僅有利于電子商務的健康、標準開展，而且對樹立全社會信用意識，完善我國的市場經(jīng)濟體制，建立公平公正的市場經(jīng)濟秩序起著巨大的推動作用。西方興旺國家在“社會誠信體系〞建設方面已有許多成功的經(jīng)驗，綜觀國際社會，目前國際上主要存在以下幾種征信標準模式： 市場運作、立法指導型 政府推動、直接監(jiān)管型我國信用管理的現(xiàn)狀和主要問題 完善健全的信用管理體系包括國家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對征信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等方面。而目前我國在這方面仍然存在嚴重的缺乏，并未建立起健全的征信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制。 我國尚處于信用制度建立的初級階段，各個方面還是不太標準，存在的主要問題有：市場化運作模式雖已初露端倪但運作存在不標準現(xiàn)象未形成有效的行政管理機制行業(yè)自律尚未形成圖8-6企業(yè)信用評價等級證書8.6.3 電子商務的標準與開展需要信用體系 電子商務作為虛擬經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟，如果沒有完善的信用體系作保證，生存和開展將十分困難。個人和企業(yè)的交易風險都將提高，買家付款后不能及時得到商品，賣家賣出商品不能保證收到貨款，商品質(zhì)量問題，網(wǎng)上重復拍賣問題等等，都難以防止。

易觀國際在?中國C2C市場趨勢預測2006—2021?報告中指出，影響未來C2C市場交易規(guī)模的因素中，阻礙因素主要包括信用體系不完善，商業(yè)模式尚未得到驗證，不斷有主流廠商退出市場等，如圖8-7所示。其中信用問題一直是影響電子商務市場開展的重要因素，社會對信用問題產(chǎn)生的負面影響的關(guān)注，一方面降低了人們對電子商務的認知，一方面也客觀上暴露了問題。因此C2C平臺需要在確認賣家的信息，構(gòu)建信用評價體系等方面進一步投入資源。信用體系的不完善將制約用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費。圖8-7影響未來C2C市場交易規(guī)模的因素尚需完善的方面構(gòu)建網(wǎng)上信用銷售評估模型加強網(wǎng)上客戶檔案管理建立合理的應收賬款回收機制8.7 電子商務從業(yè)人員的職業(yè)道德標準8.7.1 職業(yè)與職業(yè)道德8.7.2 電子商務從業(yè)人員的職業(yè)道德標準8.7.1職業(yè)與職業(yè)道德 電子商務從業(yè)人員在承擔社會分工的根底上，獲得了合理的報酬，已逐步開展成為一個新興的職業(yè)。1.職業(yè)的含義 職業(yè)是人們維持生計，承擔社會分工角色，發(fā)揮個性才能的一種持續(xù)進行的社會活動。職業(yè)也可以理解為人們參與社會分工，利用專門知識、技能為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富或精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。電子商務的開展已經(jīng)使其從業(yè)人員在承擔社會分工的根底上，獲得了合理的報酬，并發(fā)揮了個性才能，是一個新興的職業(yè)。

據(jù)勞動部門和社會保障部門的統(tǒng)計，目前國內(nèi)電子商務從業(yè)人員僅僅有幾十萬人。但是根據(jù)有關(guān)專家的預測，在未來的10年里，我國的電子商務人才缺口將到達200多萬。據(jù)了解，作為新興的職業(yè)，國內(nèi)興旺地區(qū)的電子商務師的收入水平大致為：電子商務員，1200-1500元/月；助理電子商務師，1500-2500元/月；電子商務師，3000-4000元/月，而高級電子商務師收入更高。2.職業(yè)道德的含義 狹義上，職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動中應遵循的，表達一定職業(yè)特征的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準那么和標準。職業(yè)道德的主要作用是通過調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系