第8頁(yè)共8頁(yè)銷售內(nèi)勤?崗位職責(zé)?樣本1?、協(xié)助銷?售部經(jīng)理?和銷售人?員匯總銷?售數(shù)據(jù);?2、帶?給分類的?商務(wù)報(bào)表?及部門(mén)銷?售業(yè)績(jī)的?統(tǒng)計(jì)、查?詢、管理?;3、?負(fù)責(zé)建立?、整理代?理商檔案?、商業(yè)客?戶檔案、?臨床終端?檔案，建?立有效的?客戶信息?檔案，確?定銷售行?為的合法?性;4?、協(xié)助各?類市場(chǎng)銷?售會(huì)議的?組織和安?排工作;?5、負(fù)?責(zé)接收和?傳遞各區(qū)?域及營(yíng)銷?員工各種?報(bào)表和申?請(qǐng);6?、負(fù)責(zé)及?時(shí)帶給市?場(chǎng)所需的?各類文件?資料及樣?品;7?、做好客?戶發(fā)貨、?竄貨、換?貨、退貨?的管理與?監(jiān)管工作?;建立發(fā)?貨、退貨?、竄貨臺(tái)?帳;8?、負(fù)責(zé)各?區(qū)域招標(biāo)?信息的收?集、整理?與反饋，?按要求及?時(shí)制作招?標(biāo)文件;?9、做?好業(yè)務(wù)電?話的登記?工作;?10、負(fù)?責(zé)起草、?打印銷售?部各類文?件;1?1、協(xié)助?銷售部經(jīng)?理進(jìn)行業(yè)?務(wù)談判;?12、?嚴(yán)守公司?秘密，完?成上級(jí)主?管交辦的?其它工作?。銷售?內(nèi)勤崗位?職責(zé)樣本?（二）?1、負(fù)責(zé)?公司通知?、文件、?信息、最?新情況的?及時(shí)上傳?下達(dá)工作?;2、?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員妥善?處理客戶?抱怨，對(duì)?客戶反饋?的意見(jiàn)進(jìn)?行及時(shí)傳?遞、處理?;3、?整理準(zhǔn)備?業(yè)務(wù)人員?所需資料?，如文件?、材料、?樣品、彩?頁(yè)、色卡?、料頭等?;4、?負(fù)責(zé)本部?門(mén)有關(guān)資?料、文件?的收發(fā)以?及分類歸?檔，準(zhǔn)確?無(wú)誤地填?制各類報(bào)?表和表格?;5、?匯總編制?業(yè)務(wù)人員?年度、月?度及每周?工作總結(jié)?，督促業(yè)?務(wù)人員市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)及?新客戶開(kāi)?發(fā)情況并?做成報(bào)表?呈交營(yíng)銷?總監(jiān)，以?便公司確?立完善的?銷售管理?制度;?6、核實(shí)?業(yè)務(wù)人員?差旅費(fèi)報(bào)?銷單、出?差路線圖?、費(fèi)用的?明細(xì)，監(jiān)?督其業(yè)務(wù)?費(fèi)用按規(guī)?定使用;?7、匯?總業(yè)務(wù)人?員每月的?出勤、出?差天數(shù)，?以便對(duì)業(yè)?務(wù)人員進(jìn)?行考核;?8、制?定月度、?季度、年?度銷售合?同匯總，?對(duì)合同執(zhí)?行情況進(jìn)?行跟蹤、?督促，建?立每個(gè)合?同的《合?同履行一?覽表》，?編制每個(gè)?月、季、?年度合同?履行情況?的統(tǒng)計(jì)表?。將結(jié)果?報(bào)給銷售?經(jīng)理，根?據(jù)需要，?合同執(zhí)行?情況可反?饋給顧客?;9、?根據(jù)合同?編制應(yīng)收?帳款明細(xì)?，并對(duì)應(yīng)?收帳款實(shí)?施管理，?提供應(yīng)收?帳款及其?相關(guān)信息?，協(xié)助業(yè)?務(wù)人員回?款;1?0、每個(gè)?月對(duì)合同?履行、資?金回籠、?業(yè)務(wù)費(fèi)用?支出情況?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?和上報(bào);?11、?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員編寫(xiě)?商務(wù)文檔?，編制投?標(biāo)文件，?合同規(guī)定?內(nèi)的文件?如檢測(cè)報(bào)?告、合格?證等相關(guān)?文件的制?作以及日?常材料的?復(fù)印、蓋?章等工作?;12?、與生產(chǎn)?部門(mén)密切?溝通，按?合同要求?做好業(yè)務(wù)?、生產(chǎn)銜?接工作;?合同的定?制、執(zhí)行?、完成、?發(fā)貨，并?進(jìn)行記錄?，做到整?個(gè)過(guò)程有?據(jù)可查;?13、?建立客戶?檔案管理?體系：包?括聯(lián)系人?、產(chǎn)品使?用情況、?合同明細(xì)?等;1?4、與物?流部門(mén)密?切溝通，?了解產(chǎn)品?發(fā)貨情況?;15?、根據(jù)公?司的營(yíng)銷?政策建立?發(fā)票預(yù)約?機(jī)制，做?到發(fā)票開(kāi)?出已否心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?;16?、與財(cái)務(wù)?人員做好?發(fā)貨、回?款情況的?對(duì)接，與?本公司財(cái)?務(wù)人員及?客戶單位?做好對(duì)賬?業(yè)務(wù)工作?;17?、負(fù)責(zé)內(nèi)?外來(lái)訪人?員的接待?工作;?18、參?加會(huì)議并?負(fù)責(zé)做好?會(huì)議記錄?、整理工?作;1?9、完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?的其他任?務(wù)。銷?售內(nèi)勤崗?位職責(zé)樣?本（三）?1.銷?售專員或?者客戶下?達(dá)訂單，?內(nèi)勤應(yīng)做?好詳細(xì)記?錄（產(chǎn)品?名稱、規(guī)?格、數(shù)量?、訂貨時(shí)?間、交貨?時(shí)間），?并交由計(jì)?劃部專員?核對(duì)庫(kù)存?、下生產(chǎn)?單，答復(fù)?是否可以?及時(shí)發(fā)貨??同時(shí)發(fā)?貨單交至?倉(cāng)庫(kù)專員?進(jìn)行核實(shí)?出貨，裝?車后與物?流交接進(jìn)?行發(fā)貨，?把物流公?司簽字確?認(rèn)的發(fā)貨?單一聯(lián)給?物流公司?，一聯(lián)給?銷售內(nèi)勤?，一聯(lián)交?至財(cái)務(wù)部?門(mén)。（注?明采購(gòu)定?單第一時(shí)?間回傳）?2.對(duì)?訂單進(jìn)行?整理，具?體包括訂?貨日期、?交貨日期?、定單號(hào)?、訂貨數(shù)?量、型號(hào)?規(guī)格、客?戶全稱、?聯(lián)系人、?電話、發(fā)?貨地址等?做好分單?、制單、?下單的工?作。傳遞?計(jì)劃部和?倉(cāng)庫(kù)，并?做到及時(shí)?跟催。?3.根據(jù)?公司相關(guān)?規(guī)定，出?貨、收款?。如果公?司才用“?先到貨款?，后發(fā)貨?”原則，?則財(cái)務(wù)憑?銷售訂單?提供的發(fā)?貨信息，?先查貨款?是否到賬?，貨款到?賬立即簽?字準(zhǔn)許裝?車發(fā)貨，?月結(jié)客戶?根據(jù)合同?發(fā)貨。（?有客戶款?項(xiàng)到賬要?隨時(shí)通知?財(cái)務(wù)查賬?，不能未?接到財(cái)務(wù)?指令直接?安排發(fā)貨?）。特殊?情況特殊?處理。?4.銷售?內(nèi)勤和物?流公司簽?訂協(xié)議后?，雙方同?意方可發(fā)?貨注明發(fā)?貨時(shí)間、?發(fā)貨數(shù)量?、根據(jù)物?流公司預(yù)?計(jì)到達(dá)時(shí)?間。5?.銷售內(nèi)?勤月底和?財(cái)務(wù)對(duì)賬?，要先做?和財(cái)務(wù)對(duì)?再和客戶?對(duì)，客戶?回傳后銷?售內(nèi)勤開(kāi)?開(kāi)票申請(qǐng)?給財(cái)務(wù)開(kāi)?票回到內(nèi)?勤寄給客?戶。內(nèi)勤?跟據(jù)合同?協(xié)議和結(jié)?算方式通?知銷售人?員要款。?銷售內(nèi)?勤崗位職?責(zé)樣本（?四）1?、協(xié)助銷?售部經(jīng)理?和銷售人?員輸入、?維護(hù)、匯?總銷售數(shù)?據(jù)，為公?司的運(yùn)行?提供及時(shí)?和可靠的?數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?;2、?編制銷售?月報(bào)，為?公司制定?正確的銷?售策略提?供及時(shí)、?準(zhǔn)確的決?策依據(jù);?3、進(jìn)?行成本核?算，提供?商務(wù)報(bào)表?及部門(mén)銷?售業(yè)績(jī)的?統(tǒng)計(jì)、查?詢、管理?;4、?依據(jù)統(tǒng)計(jì)?整理的數(shù)?據(jù)資料，?向主管提?交參考建?議與方案?，用于改?善經(jīng)營(yíng)活?動(dòng);5?、整理公?司訂單，?合同的執(zhí)?行并歸檔?管理;?6、隨時(shí)?了解客戶?的變化，?配合銷售?人員的業(yè)?務(wù)工作，?保證公司?能夠及時(shí)?滿足客戶?的需求;?7、協(xié)?助公司做?好售后服?務(wù)工作;?8、內(nèi)?部收支、?往來(lái)賬核?對(duì)等賬目?處理;?9、接待?來(lái)訪客戶?及綜合協(xié)?調(diào)日常行?政事務(wù)。?銷售內(nèi)?勤崗位職?責(zé)樣本（?五）1?協(xié)助銷售?經(jīng)理（番?禺銷售經(jīng)?理）完成?各類信息?的收集、?錄入、統(tǒng)?計(jì)（番禺?統(tǒng)計(jì)）、?分析工作?。2負(fù)?責(zé)對(duì)銷售?訂單的審?核工作，?同時(shí)開(kāi)據(jù)?出庫(kù)單。?3負(fù)責(zé)?銷售統(tǒng)計(jì)?及分析工?作，按進(jìn)?做好日?qǐng)?bào)?、月報(bào)、?年報(bào)，報(bào)?銷售經(jīng)理?。4負(fù)?責(zé)本部門(mén)?文件的收?發(fā)工作及?部門(mén)資料?的檔案管?理工作。?5負(fù)責(zé)?本部人員?的評(píng)估匯?總工作。?6完成?本部門(mén)的?行政事務(wù)?性工作，?為本部人?員提供后?勤服務(wù)。?銷售內(nèi)?勤的工作?流程及職?責(zé)1.?銷售專員?或者客戶?下達(dá)訂單?，內(nèi)勤應(yīng)?做好詳細(xì)?記錄（產(chǎn)?品名稱、?規(guī)格、數(shù)?量、訂貨?時(shí)間、交?貨時(shí)間）?，并交由?計(jì)劃部專?員核對(duì)庫(kù)?存、下生?產(chǎn)單，答?復(fù)是否可?以及時(shí)發(fā)?貨?同時(shí)?發(fā)貨單交?至倉(cāng)庫(kù)專?員進(jìn)行核?實(shí)出貨，?裝車后與?物流交接?進(jìn)行發(fā)貨?，把物流?公司簽字?確認(rèn)的發(fā)?貨單一聯(lián)?給物流公?司，一聯(lián)?給銷售內(nèi)?勤，一聯(lián)?交至財(cái)務(wù)?部門(mén)。（?注明采購(gòu)?定單第一?時(shí)間回傳?）2.?對(duì)訂單進(jìn)?行整理，?具體包括?訂貨日期?、交貨日?期、定單?號(hào)、訂貨?數(shù)量、型?號(hào)規(guī)格、?客戶全稱?、聯(lián)系人?、電話、?發(fā)貨地址?等做好分?單、制單?、下單的?工作。傳?遞計(jì)劃部?和倉(cāng)庫(kù)，?并做到及?時(shí)跟催。?3.根?據(jù)公司相?關(guān)規(guī)定，?出貨、收?款。如果?公司才用?“先到貨?款，后發(fā)?貨”原則?，則財(cái)務(wù)?憑銷售訂?單提供的?發(fā)貨信息?，先查貨?款是否到?賬，貨款?到賬立即?簽字準(zhǔn)許?裝車發(fā)貨?，月結(jié)客?戶根據(jù)合?同發(fā)貨。?（有客戶?款項(xiàng)到賬?要隨時(shí)通?知財(cái)務(wù)查?賬，不能?未接到財(cái)?務(wù)指令直?接安排發(fā)?貨）。特?殊情況特?殊處理。?4.銷?售內(nèi)勤和?物流公司?簽訂協(xié)議?后，雙方?同意方可?發(fā)貨注明?發(fā)貨時(shí)間?、發(fā)貨數(shù)?量、根據(jù)?物流公司?預(yù)計(jì)到達(dá)?時(shí)間。?5.銷售?內(nèi)勤月底?和財(cái)務(wù)對(duì)?賬，要先?做和財(cái)務(wù)?對(duì)再和客?戶對(duì)，客?戶回傳后?銷售內(nèi)勤?開(kāi)開(kāi)票申?請(qǐng)給財(cái)務(wù)?開(kāi)票回到?內(nèi)勤寄給?客戶。內(nèi)?勤跟據(jù)合?同協(xié)議和?結(jié)算方式?通知銷售?人員要款?。6.?回款：?履約匯款?≦回款日?期+一周?由內(nèi)勤提?醒銷售專?員逾期?回款≧回?款日期+?一周由銷?售專員填?寫(xiě)未回款?報(bào)告單?≥回款日?期+__?__月由?銷售人員?逾期回款?函和貨款?往來(lái)對(duì)賬?單。7?.銷售內(nèi)?勤及時(shí)配?合跟蹤好?售后服務(wù)?工作、內(nèi)?勤部門(mén)完?善建立客?戶分類（?銷售、售?后）檔案?和做好計(jì)?劃訂單跟?催和再銷?售工作等?，為其他?部提供準(zhǔn)?確、詳細(xì)?可靠信息?。整理好?的客戶檔?案、銷售?統(tǒng)計(jì)等上?交財(cái)務(wù)歸?檔。注?：銷售內(nèi)?勤必須將?信息快速?、準(zhǔn)確、?詳細(xì)地傳?遞于各部?門(mén)之間。?銷售內(nèi)?勤崗位職?責(zé)樣本（?六）一?、日常業(yè)?務(wù)洽談，?客戶服務(wù)?，處理客?戶抱怨，?客飯安排?，客戶咨?詢電話的?接聽(tīng)及電?話記錄。?二、對(duì)?客戶進(jìn)行?銷售政策?的傳達(dá)及?業(yè)務(wù)信函?的發(fā)送。?三、銷?售會(huì)議的?安排、記?錄及跟蹤?結(jié)果。?四、做好?本部門(mén)的?檔案管理?工作，建?立客戶信?息檔案（?涉及用戶?基本狀況?，使用品?種、數(shù)量?、價(jià)位、?結(jié)算方式?）五、?各種促銷?活動(dòng)中的?退傭、折?讓計(jì)算的?協(xié)助辦理?。六、?建立銷售?分類臺(tái)帳?（反映出?銷售收入?價(jià)格、運(yùn)?雜費(fèi)、貨?款回收額?度、應(yīng)收?貨款額度?）七、?建立銷售?費(fèi)用臺(tái)帳?（反映出?部門(mén)內(nèi)部?費(fèi)用及