PAGE10PAGE10PAGE11PAGE11

課題了解見面禮儀課時2課時（90min）教學目標掌握見面禮儀中的稱呼禮儀、介紹禮儀、名片禮儀和握手禮儀能夠與同學協(xié)調配合，提升協(xié)作能力教學重難點教學重點：見面禮儀中的稱呼禮儀、介紹禮儀、名片禮儀和握手禮儀教學難點：見面禮儀中的稱呼禮儀、介紹禮儀、名片禮儀和握手禮儀教學方法講授法、案例分析法、問答法、討論法、演示法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計→→課程→傳授新知（73min）→課堂小結（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內容及步驟設計意圖課前任務【教師】布置課前任務，和學生負責人取得聯系，讓其提醒同學完成課前任務通過網絡了解見面禮儀的相關知識；回想檢查自己日常生活中在見面禮儀方面存在哪些問題【學生】完成課前任務通過課前任務，讓學生對見面禮儀的內容有所了解，并進行自我檢查、審視考勤（2min）【教師】清點上課人數，記錄好考勤【學生】班干部報請假人員及原因培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況課程導入（10min）【教師】教師通過向學生展示案例——聚會上碰壁的孫先生（詳見教材），讓學生思考：孫先生在聚會上的表現有哪些失禮之處？想要認識某人時，我們該如何做？【學生】每5～6人一組，并以小組為單位，各小組成員在組內輪流發(fā)言，闡述自己對這段話的理解并討論【教師】需要參與到每組的討論中【學生】分小組闡述觀點【教師】總結學生的回答，導入本節(jié)課課題并板書：了解見面禮儀通過案例分析、討論，引導學生對學習見面禮儀產生興趣傳授新知（73min）任務一、了解見面禮儀一、稱呼禮儀【教師】講授新知：稱呼禮儀稱呼是人們在日常交往中所采用的彼此之間的稱謂。（一）生活中的稱呼按照與交往對象親疏關系的不同，分為：1．對陌生人的稱呼（1）在較正式的場合，通常以“先生”稱呼男性，以“女士”稱呼女性。（2）在非正式場合，通?？砂串數亓曀祝捎脤Ψ嚼斫獠⒖山邮艿姆Q呼相稱。2．對朋友、熟人的稱呼（1）直接以姓名相稱。這種稱呼通常適用于平輩、晚輩或年齡相仿的朋友。（2）只稱其姓，不呼其名，并在其姓的前面加上“老”“大”或“小”等字。這種稱呼通常適用于關系比較親密的朋友或熟人。（3）不稱其姓，直呼其名。這種稱呼通常適用于關系很親密的朋友或熟人。（4）采用類似于血緣關系的稱呼，或者在這類稱呼前加上對方的姓氏。這種稱呼通常適用于鄰居、街坊等熟人。3．對親屬的稱呼（1）對親屬本人的稱呼。①按照約定俗成的方式稱呼。②直呼其名或使用愛稱。（2）面對外人時對親屬的稱呼。對自己親屬可采用以下稱呼方式：①在普通稱呼前加“家”字。這種稱呼適用于長輩或年齡比自己大的親屬。②在普通稱呼前加“舍”字。這種稱呼適用于晚輩或年齡被自己小的親屬。③在普通稱呼前加“小”字。這種稱呼常用于稱呼自己的子女。對他人親屬可采用以下稱呼方式：在普通稱呼前加“尊”字。這種稱呼常用于稱呼交際對象的長輩。在普通稱呼前加“賢”字。這種稱呼常用于稱呼交際對象的晚輩或平輩。在普通稱呼前加“令”字。這種稱呼一般可不分輩分和長幼?！径Y儀小貼士】中國素來被稱為“禮儀之邦”，尊人謙己已深入人心，古代一些尊稱、謙稱被沿傳至今。在現代交際場合中，適當地使用這些尊稱和謙稱，不僅可以表現出對他人的尊敬，而且可以顯示自己良好的文化涵養(yǎng)。（二）公務活動中的稱呼1．職務性稱呼（1）僅稱職務。（2）在職務前加上姓氏。（3）在職務前加上姓名。需要注意的是，這種稱呼通常適用于極其正式的場合。2．職稱性稱呼（1）僅稱職稱。（2）在職稱前加上姓氏。（3）在職稱前加上姓名。這種稱呼通常適用于比較正式的場合。3．職業(yè)性稱呼職業(yè)性稱呼，即對于從事某些特定職業(yè)的人，直接稱呼其職業(yè)。一般而言，此類稱呼前均可加上被稱呼者的姓氏或姓名。4．姓名性稱呼姓名性稱呼，即直接稱呼交往對象的姓名。這種稱呼與日常交往中對朋友、熟人的稱呼相似，可根據具體情況直呼對方姓名，或只稱其姓，不呼其名，或只呼其名，不稱其姓。其中，只呼其名，不稱其姓的稱呼方式通常限于同性之間，且常適用于上級稱呼下級。5．性別性稱呼性別性稱呼，即根據交往對象的性別稱其為“先生”或“女士”。當了解到對方的姓氏時，必須第一時間在稱呼前加上對方的姓氏。此外，在國際交往場合，通常還可稱已婚女性為“夫人”。（三）使用稱呼的注意事項1．稱呼多人時應有禮有序應按照先疏后親、先長后幼、先女后男、先上級后下級的順序進行。2．切忌使用錯誤的稱呼3．切忌使用不通行的稱呼4．切忌稱呼外號5．避免語音不當的稱呼……（詳見教材）【學生】聆聽、理解、記憶二、介紹禮儀【教師】講授新知：介紹禮儀（可舉例說明）介紹是指通過自己主動溝通或通過第三人從中溝通，從而使交往雙方相互認識、建立聯系的一種社交方式。（一）自我介紹自我介紹是指與他人初次見面時，將自己介紹給他人，使其認識自己。1．自我介紹的方式和內容（1）應酬式自我介紹主要適用于某些公共場合和一般的社交場合。這種自我介紹的內容少而精，往往只包括姓名。（2）公務式自我介紹主要適用于工作場合。其內容應包括姓名、所在單位及部門、擔任的職務等。（3）交流式自我介紹主要適用于一般的社交場合，通常用于尋求與交往對象的進一步交流和溝通。這種自我介紹的內容一般包括姓名、工作、籍貫、愛好，以及與交往對象有某些聯系的事物。禮儀式自我介紹主要適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的社交場合。這種自我介紹的內容包括姓名、單位、職務等，同時，還應加入一些表示歡迎、感謝之類的謙辭、敬辭等。問答式自我介紹主要適用于應試、應聘、公務交往等社交場合，其主要特點是“你問我答”。2．自我介紹的注意事項（1）注意順序。①主人與客人相互介紹時，主人應先作自我介紹。②男士與女士相互介紹時，男士應先作自我介紹。③長輩與晚輩相互介紹時，晚輩應先作自我介紹。④職位高者與職位低者相互介紹時，職位低者應先作自我介紹。（2）講究態(tài)度。（3）把握時間。一般應控制在一分鐘之內。（二）介紹他人介紹他人是指作為第三方為彼此不相識的雙方引見，使他們相互認識，從而建立聯系。1．介紹人的確定①社交活動中的東道主，通常是東道主一方的長者，地位、身份較高者或主要負責人員。②家庭聚會中的女主人。③公務活動中的專職人員。④熟悉被介紹人雙方的人。⑤應被介紹者一方或雙方要求的人，或者被其他人指定的人。2．介紹他人的方式和內容（1）標準式介紹主要適用于正式場合，其內容以被介紹人的姓名、單位、職務等為主。（2）簡介式介紹主要適用于一般的社交場合，其內容往往只包括被介紹人的姓名。（3）強調式介紹可適用于各種交際場合，其特點是介紹人刻意強調自己與其中某位被介紹人之間的關系，以便引起另一位被介紹人的重視。（4）推薦式介紹通常適用于比較正式的場合，其特點是介紹人將某位被介紹人舉薦給另一位被介紹人，并著重介紹前者的優(yōu)點或專長。3．介紹他人的順序“尊者居后”的原則。先將男士介紹給女士；②先將晚輩介紹給長輩；先將主人介紹給客人；先將學生介紹給老師；先將家人介紹給同事、朋友；先將未婚者介紹給已婚者；⑦先將職位低者介紹給職位高者；⑧先將晚到者介紹給早到者。4．介紹他人時的注意事項（1）了解情況和意愿。（2）注意態(tài)度和姿勢。（3）把握語言和時間。（4）注意引導。5．被介紹人應注意的禮儀（1）在介紹人詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然接受。若實在不愿意，則應說明緣由。（2）在介紹人走上前來開始為雙方做介紹時，被介紹人雙方均應起身站立，面帶微笑，大方地注視對方，以示友好、尊重。（3）在介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應按合乎禮儀的順序握手致意或相互點頭微笑致意，彼此問候對方，并進行適當的交談。【課堂互動】?【教師】請同學們分成幾組，設定情境，根據所學介紹他人的知識進行介紹他人的練習。?【學生】理解、練習、展示?【教師】做出總結、點評【禮儀知識窗】?【教師】通過讓學生閱讀——集體介紹（詳見教材），讓學生了解介紹人在為集體做介紹時通常采取的順序?【學生】聆聽、理解、記憶……（詳見教材）【學生】聆聽、理解、記憶三、名片禮儀【教師】講授新知：名片禮儀（可舉例說明）【課堂互動】?【教師】讓學生通過文旌課堂APP觀看微課——名片禮儀，讓學生學習名片禮儀的要領?【學生】聆聽、觀看、理解、記憶（一）名片的用途1．自我介紹2．保持聯絡3．通報變更4．拜會他人5．充當留言單【禮儀知識窗】?【教師】通過讓學生閱讀——名片上縮寫文字的含義（詳見教材），讓學生了解名片上縮寫文字的含義所在?【學生】聆聽、理解、記憶（二）名片的使用1．準備名片穿西裝時，應將名片夾放在左胸內側的口袋里；不穿西裝時，可將名片夾放在上衣口袋或隨身攜帶的公文包里。切忌將名片放在錢包、褲袋或裙兜里，否則，是非常失禮的。2．遞送名片（1）把握時機。①與對方初次見面或握手告別時；②與對方相談甚歡時；③自己被他人介紹給對方時；④對方提議交換名片或向自己索要名片時；⑤想獲得對方的名片時。（2）態(tài)度恭敬。遞送名片時，應主動起身并走近對方，面帶微笑，注視對方，將名片正面朝上、文字正對對方，用雙手的拇指和食指持握名片上端的兩角，舉至胸前，上身略微前傾，恭敬地遞給對方?！菊n堂互動】?【教師】請一名同學上臺，教師模擬演示正確遞送名片的動作要領?【學生】分小組進行實踐、練習【禮儀小貼士】切忌采用以下方式遞送名片：①開槍式，即用食指和中指夾著名片遞送給對方；②投彈式，即把名片投給或扔給對方；③布雷式，即把名片遞放到桌上而不是對方手中；④自助式，即把名片夾遞向對方，讓對方動手從中拿取名片。（3）講究順序。①男士先向女士遞送；②輩分較低者先向輩分較高者遞送；③職位較低者先向職位較高者遞送；④主人先向客人遞送。此外，需要向多人遞送名片時，應按照由尊至卑、由近及遠或順時針的順序依次進行，切忌“跳躍式”地進行?！径Y儀小貼士】若在向對方遞送名片的同時，對方向自己遞送名片，則應暫時放下自己的名片，先接過對方的名片，再遞上自己的名片。3．接受名片（1）態(tài)度恭謙。當他人向自己遞送名片時，應立即放下手中的一切事務，起身相迎，面帶微笑，目視對方，點頭致意，用雙手的拇指和食指接住名片下端的兩角（見圖3-2），并略道恭謙之語。（2）認真閱讀。（3）妥善存放。在閱讀了對方的名片之后，應謹慎地將其放入名片夾、上衣口袋、公文包或辦公桌抽屜里，以示尊重和珍惜。【案例分析】?【教師】讓學生通過閱讀禮儀案例——因名片而錯失的生意（詳見教材），請思考：你認為王某在接收名片的時候有什么問題？?【學生】聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結（4）回遞名片?！径Y儀小貼士】中國人交換名片采用雙手遞、雙手接，而西方人、阿拉伯人和印度人則習慣于用右手與他人交換名片，日本人則喜歡在一只手接過他人名片的同時，用另一只手遞上自己的名片。因此，在涉外交際活動中，可先留意一下對方用什么方式交換名片，然后效仿其做法。4．索取名片一般情況下，最好不要向他人索要名片。【課堂互動】?【教師】請同學們分成幾組，設定情境，每組派一個代表上臺演示正確的遞送名片和接收名片的禮儀?【學生】實踐、練習、討論、評比?【教師】做出指正，選出優(yōu)勝組?【學生】理解、記憶……（詳見教材）【學生】聆聽、理解、記憶四、握手禮儀【教師】講授新知：握手禮儀【課堂互動】?【教師】讓學生通過文旌課堂APP觀看微課——握手禮儀，讓學生學習握手禮儀的要領?【學生】聆聽、觀看、理解、記憶（一）握手的姿勢1．單手式握手單手式握手的姿勢規(guī)范如下：握手時，距離對方約一步（75cm左右），雙腳立正，上身略向前傾，左臂下垂，右肘關節(jié)微屈，右前臂抬至腰部，伸出右手，四指并攏、拇指張開，與對方右手的虎口交叉、相握，如圖3-3所示。為了表示真誠和熱烈，可以握住對方的手上下輕輕搖晃幾下。需要注意的是，男士與女士握手時，一般只宜輕握女士的手指部分，如圖3-4所示?！菊n堂互動】?【教師】請兩名學生上臺演示單手式握手禮儀的動作?【學生】觀看、討論、指正?【教師】做出總結2．雙手式握手雙手式握手與單手式握手略有不同：握手時，伸出右手緊握對方的右手，再用左手握住對方的右手手背、前臂、上臂乃至肩部（見圖3-5）。這種握手方式旨在傳遞一種熱情、真摯、誠懇、尊敬之情，且從手背開始，左手握住對方身體的部位越高，其表達的情感越深厚。這種握手方式只適用于晚輩對長輩、身份較低者對身份較高者、親朋好友之間或同性朋友之間，不宜適用于初次相識者或異性之間?！菊n堂互動】?【教師】請兩名學生上臺演示單手式握手禮儀的動作?【學生】觀看、討論、指正?【教師】做出總結（二）握手的要領（1）神態(tài)。（2）力度。（3）時間。握手的時間通常以3～5秒為宜，不可過短也不可過長。（三）握手的順序1.女士優(yōu)先2.長者優(yōu)先3.職位高者優(yōu)先4.迎送客時分先后：迎客時，主人應先伸出手，主動與客人握手，以表示歡迎；送客時，主人不可主動握手，而應待客人伸手握別時才可與之握手，否則會有逐客之嫌。5.先到者優(yōu)先【禮儀小貼士】握手的順序規(guī)則主要是用來律己的，而不是用來苛求他人的。在社交活動中，當他人伸出手與自己握手時，即使其違反了握手的順序規(guī)則，我們也應積極地伸手與其相握，否則是有失禮儀的。（四）握手的禁忌1.切忌用左手與他人握手。2.切忌戴著手套、墨鏡或帽子與他人握手，但女士著禮服、戴薄紗手套時例外。3.切忌拒絕與他人握手，若有手疾或手不干凈，則應說明緣由，以免造成誤會。4.切忌交叉握手（即當兩人握手時，第三者將胳膊從二人的胳膊上方伸過去與其他人握手），而應待他人握手結束后，再伸手相握。5.握手時，切忌將另外一只手插在衣袋里或用另外一只手拿著東西。6.握手時，切忌左顧右盼、心不在焉或面無表情。7.切忌在與他人握手后立即擦拭自己的手或洗手?！菊n堂互動】?【教師】請同學們分成幾組，分設情境，根據所學握手的順序及基本要領練習握手。?【學生】實踐、練習、討論、評比?【教師】做出總結，選出優(yōu)勝組【禮儀知識窗】?【教師】通過讓學生閱讀——常見的其他見面禮儀（詳見教材），讓學生了解鞠躬禮、擁抱禮、合十禮的禮儀要求，讓學生根據交往對象及其民族習俗的不同，選用合適的行禮方式?【學生】聆聽、理解、記憶通過這樣一個禮儀訓練營的方式，讓每位學生都參與到介紹他人的實踐練習當中，加深記憶和理解通過觀看“名片禮儀”的微課，讓學生對學習名片禮儀產生興趣，有一定初