OperatewithHeart,SatisfywithCustomer.出庫差異問題研究寧波項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2014年6月20日1OperatewithHeart,Satisfywi小組成員介紹姓名所屬部門職責(zé)劉子祎質(zhì)管組項(xiàng)目立項(xiàng)及研究實(shí)施李娜質(zhì)管組項(xiàng)目立項(xiàng)及研究實(shí)施涂卉瓊庫內(nèi)組項(xiàng)目跟蹤及問題反饋孫元楠庫內(nèi)組項(xiàng)目跟蹤及問題反饋2小組成員介紹姓名所屬部門職責(zé)劉子祎質(zhì)管組項(xiàng)目立項(xiàng)及研究實(shí)施李簡(jiǎn)介問題描述原因分析方案實(shí)施成果展示12343簡(jiǎn)介問題描述原因分析方案實(shí)施成果展示12343背景介紹KPI指標(biāo)滿分值一月二月三月賬物卡數(shù)量一致性5555來料包裝破損次數(shù)10101010來料賬務(wù)異常次數(shù)10000異常整改及時(shí)率10101010來料物料質(zhì)損率5555包裝回收及時(shí)性5355客戶投訴閉環(huán)率5555計(jì)劃交付及時(shí)性5555生產(chǎn)線停線時(shí)間10101010生產(chǎn)異常響應(yīng)速度1021010批次管理符合率5555現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理53334背景介紹KPI指標(biāo)滿分值一月二月三月賬物卡數(shù)量一致性5555現(xiàn)狀描述5

發(fā)運(yùn)條數(shù)異常條數(shù)出庫差異率1月份17850380.22%2月份19626880.45%3月份24579620.25%1、根據(jù)《績(jī)效量化考核指標(biāo)詞典》維持良好倉庫服務(wù)水平需將出庫差異率管控在0.05%以內(nèi)。2、根據(jù)吉利考核制度，超出或等于5條的異常出庫，KPI考核0分。一季度出庫差異率統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀描述5發(fā)運(yùn)條數(shù)異常條數(shù)出庫差異率1月份17850380出庫差異數(shù)據(jù)分析出庫流程拆包核對(duì)出庫抽檢差異處理差異反饋問責(zé)考核核對(duì)剩余庫存拆包工拆包核對(duì)拆包數(shù)量出庫抽檢保管員備料6出庫差異數(shù)據(jù)分析出庫拆包核對(duì)出庫抽檢差異差異反饋問責(zé)考核核對(duì)出庫差異數(shù)據(jù)分析7差異原因差異數(shù)量備料出錯(cuò)89拆包出錯(cuò)34原包裝短缺45庫存差異10其他10核對(duì)剩余庫存拆包工拆包核對(duì)拆包數(shù)量出庫抽檢保管員備料1、出庫流程2、包裝短缺3、庫存差異

到貨查驗(yàn)備料檢驗(yàn)出庫差異未發(fā)現(xiàn)庫存差異未盤點(diǎn)出庫差異數(shù)據(jù)分析7差異原因差異數(shù)量備料出錯(cuò)89拆包出錯(cuò)34原出庫差異原因分析出庫差異主要原因出庫流程差異處理庫存差異包裝短缺8出庫差異原因分析出庫差異主要原因出庫流程差異處理庫存差異出庫差異改善明確流程核對(duì)剩余庫存拆包工拆包核對(duì)拆包數(shù)量出庫抽檢保管員備料雙重核對(duì)三重保障核對(duì)備料核對(duì)揀貨核對(duì)剩余庫存拆包核對(duì)看板核對(duì)抽檢料架全檢料盒抽檢9出庫差異改善明確流程核對(duì)剩拆包工核對(duì)拆出庫保管員雙重核對(duì)三重出庫差異改善差異處理記錄問責(zé)考核10出庫差異改善差異處理記錄問責(zé)考核10出庫差異改善記錄問責(zé)考核11出庫差異改善記錄問責(zé)考核11出庫差異改善部門KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/內(nèi)容資料來源評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)值分值庫內(nèi)組出庫差異數(shù)發(fā)至?xí)捍鎱^(qū)的物料看板與實(shí)物不相符、包裝數(shù)量差異的次數(shù)（多、少或者錯(cuò)誤）為0（雷區(qū)）出庫異常記錄表、外協(xié)到貨異常記錄表拆包數(shù)量與看板數(shù)量不符，客戶端發(fā)現(xiàn)一次2分，第二次3分，第三次5分。三次以上10分。010質(zhì)管組上架物料出庫差異管控率上架物料出庫差異管控率=出庫時(shí)檢查出的料盒物料差異/吉利出庫差異總數(shù)出庫異常記錄表、外協(xié)到貨異常記錄表每下降100%，扣1分;每上升100%，加1分200.00%20質(zhì)管組料盒物料出庫差異管控率料盒物料出庫差異管控率=出庫時(shí)檢查出的料盒物料差異/出庫差異總數(shù)出庫異常記錄表、外協(xié)到貨異常記錄表每下降10%扣1分；每上升10%，加1分50.00%20記錄問責(zé)考核12出庫差異改善部門KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/內(nèi)容資料來源評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)出庫差異改善加強(qiáng)盤點(diǎn)力度1、庫內(nèi)組落實(shí)盤點(diǎn)周計(jì)劃2、抽盤比例由20%提升到30%13出庫差異改善加強(qiáng)盤點(diǎn)力度13出庫差異改善包裝短缺加強(qiáng)到貨抽盤力度確保原包裝備料清點(diǎn)完善開箱差異流程14出庫差異改善包裝短缺加強(qiáng)到貨抽盤力度14總結(jié)出庫流程明確流程差異處理反饋考核庫存差異盤點(diǎn)跟蹤包裝短缺核對(duì)處理出庫差異15總結(jié)出庫流程明確流程差異處理反饋考核庫存差異盤點(diǎn)跟蹤包裝短缺成果展示庫區(qū)1月2月3月4月5月6月001083000003054330004095111006319156470093121471101001130001101223000180100000310301001013101201021023931033212031041135159105624003107273340109001000110632100總計(jì)388862352927月份發(fā)運(yùn)條數(shù)異常條數(shù)出庫差異率1月份

17850380.22%2月份

19626880.45%3月份

24579620.25%4月份

28861350.12%5月份26302290.11%6月份26034270.10%上半年出庫差異數(shù)統(tǒng)計(jì)出庫差異率統(tǒng)計(jì)16成果展示庫區(qū)1月2月3月4月5月6月001083000003成果展示出庫差異情況趨勢(shì)圖KPI考核0的突破無形財(cái)富：客戶滿意度17成果展示出庫差異情況趨勢(shì)圖KPI考