互聯(lián)網(wǎng)+新零售時(shí)代新零售的崛起帶來(lái)了革命性的變化。本課程將介紹新零售的定義、作用和優(yōu)勢(shì)，以及行業(yè)的發(fā)展歷程和新零售模式的升級(jí)等內(nèi)容。新零售發(fā)展歷程12008年阿里巴巴提出“新零售”概念22016年京東推出“無(wú)界零售”戰(zhàn)略32018年拼多多上市成為中國(guó)電商“第二股”42020年新冠疫情爆發(fā)，電商銷(xiāo)售額逆勢(shì)上漲新零售的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)提高效率創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)降低成本挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈技術(shù)落后物流不足缺乏信任新零售的核心技術(shù)大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更好的了解消費(fèi)者，提供個(gè)性化服務(wù)云計(jì)算提供高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力人工智能帶來(lái)更智能的客戶(hù)服務(wù)和商品推薦物聯(lián)網(wǎng)連接智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能化的倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理新零售業(yè)態(tài)的分類(lèi)和特點(diǎn)B2C(BusinesstoConsumer)線上直接面向消費(fèi)者，如京東、天貓等O2O(OnlinetoOffline)線上預(yù)約、線下自提和體驗(yàn)，如盒馬、便利店等社交電商通過(guò)社群、分享等方式促進(jìn)銷(xiāo)售，如拼多多、微商等超市新零售利用技術(shù)手段改進(jìn)傳統(tǒng)超市模式，如永輝、蘇寧易購(gòu)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型在新零售中的應(yīng)用1智能供應(yīng)鏈通過(guò)數(shù)字化手段協(xié)同管理供應(yīng)鏈，提高效率降低成本2無(wú)人化門(mén)店采用自動(dòng)化、智能化設(shè)備取代人力，提高效率和用戶(hù)體驗(yàn)3智能收銀采用掃碼、RFID等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別、結(jié)算，縮短排隊(duì)時(shí)間新零售與傳統(tǒng)零售的比較和競(jìng)爭(zhēng)物理空間傳統(tǒng)零售依賴(lài)于物理店面，而新零售將線上線下深度融合人力成本新零售的自動(dòng)化和智能化技術(shù)降低了人力成本客戶(hù)體驗(yàn)新零售更注重用戶(hù)體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)，而傳統(tǒng)零售的服務(wù)質(zhì)量參差不齊營(yíng)銷(xiāo)策略新零售通過(guò)大數(shù)據(jù)和社交營(yíng)銷(xiāo)等方式吸引用戶(hù)，而傳統(tǒng)零售更多依賴(lài)廣告和促銷(xiāo)新零售與供應(yīng)鏈的協(xié)同優(yōu)化1商品管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游信息的共享，更好的管理庫(kù)存2倉(cāng)儲(chǔ)管理利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，降低成本3物流管理采用人工智能等技術(shù)優(yōu)化路線和配送，提供更快更準(zhǔn)確的送貨服務(wù)新零售在品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用商品陳列通過(guò)數(shù)據(jù)分析和空間布局優(yōu)化展示形式，吸引用戶(hù)眼球影響力營(yíng)銷(xiāo)借助網(wǎng)紅和KOL的作用促進(jìn)銷(xiāo)售，提升品牌知名度用戶(hù)內(nèi)容利用用戶(hù)UGC（用戶(hù)生成的內(nèi)容）傳播品牌價(jià)值和文化新零售的未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展前景1區(qū)塊鏈確保數(shù)據(jù)共享的安全性，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流管理2虛擬現(xiàn)實(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造更具有沉浸感的購(gòu)物體驗(yàn)3社交電商以社交為基礎(chǔ)深度挖掘用戶(hù)需求，改善用戶(hù)體驗(yàn)4智能家居融合家居生活和社交電商的新模式，實(shí)現(xiàn)一系列服務(wù)和業(yè)務(wù)的整合新零售對(duì)傳統(tǒng)零售和消費(fèi)者的影響傳統(tǒng)零售面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售模式和渠道消費(fèi)者享受更為便利和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)獲得更多的實(shí)惠和福利擁有更多的選擇和決策權(quán)更強(qiáng)調(diào)品牌的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值觀新零售案例分析阿里巴巴打造了全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，以天貓、淘寶等平臺(tái)為核心，構(gòu)建起生態(tài)閉環(huán)京東通過(guò)搭建電商生態(tài)全面布局零售產(chǎn)業(yè)鏈，以東家、LIFE等品牌為代表，