第5頁共5頁差錯事故?與醫(yī)療糾?紛處理制?度范文?1.各科?室建立差?錯、事故?登記本，?及時登記?發(fā)生差錯?、事故的?經(jīng)過、原?因、后果?，科室負(fù)?責(zé)人及時?組織討論?與總結(jié)。?2.發(fā)?生差錯事?故后，要?積極采取?補(bǔ)救措施?，以減少?或消除由?于差錯事?故造成的?不良后果?。3.?發(fā)生或發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療差?錯事故，?又能引起?醫(yī)療事故?的醫(yī)療過?失行為或?發(fā)生醫(yī)療?事故爭議?的，應(yīng)立?即向科室?負(fù)責(zé)人報?告，科室?負(fù)責(zé)人應(yīng)?向醫(yī)務(wù)科?報告，醫(yī)?務(wù)科接到?報告后，?應(yīng)當(dāng)立即?進(jìn)行調(diào)查?、核實(shí)，?并將有關(guān)?情況如實(shí)?向院長報?告，并向?患者解釋?。4.?醫(yī)院應(yīng)按?市衛(wèi)生局?規(guī)定，對?發(fā)生醫(yī)療?事故及有?重大醫(yī)療?過失行為?及時報告?。5.?發(fā)生嚴(yán)重?差錯或事?故的各種?有關(guān)記錄?，檢驗(yàn)報?告及造成?事故的藥?品、器械?等均應(yīng)妥?善保管，?不得擅自?涂改、銷?毀，并保?留病人的?標(biāo)本以備?鑒定。?6.差錯?、事故發(fā)?生，按其?性質(zhì)與情?節(jié)，由科?室或醫(yī)務(wù)?科組織全?科或全院?有關(guān)人員?進(jìn)行討論?，以提高?認(rèn)識，吸?取教訓(xùn)，?改進(jìn)工作?，并確定?事故性質(zhì)?，提出處?理意見。?7.發(fā)?生差錯、?事故的科?室或個人?，有向只?能部門或?科室報告?經(jīng)過的義?務(wù)，如不?按規(guī)定報?告，有意?隱瞞，事?后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?或他人發(fā)?現(xiàn)，須按?情節(jié)輕重?，給予處?分。8?.對經(jīng)調(diào)?查、核實(shí)?與醫(yī)療事?故有關(guān)違?規(guī)行為相?關(guān)的醫(yī)療?糾紛，處?理結(jié)束后?應(yīng)按市衛(wèi)?生局醫(yī)療?糾紛個人?檔案有關(guān)?文件規(guī)定?程序，由?醫(yī)務(wù)科組?織討論。?如經(jīng)投票?表決結(jié)果?記入糾紛?個人檔案?的，與當(dāng)?事人見面?后記入檔?案。9?.醫(yī)務(wù)科?應(yīng)定期分?析差錯、?事故發(fā)生?的原因，?并提出防?范措施。?差錯事?故與醫(yī)療?糾紛處理?制度范文?（二）?一、防范?措施1?.醫(yī)療護(hù)?理質(zhì)量管?理委員會?定期執(zhí)行?醫(yī)療護(hù)理?行為，質(zhì)?量監(jiān)控。?2.責(zé)?任到人，?嚴(yán)格履行?崗位職責(zé)?。3.?規(guī)范醫(yī)療?行為，以?法律、法?規(guī)為依據(jù)?，嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度。?4.嚴(yán)?格執(zhí)行各?種診療常?規(guī)，操作?常規(guī)。?5.嚴(yán)格?執(zhí)行告知?制度，向?患者本人?或家屬說?明患者診?療情況和?可能發(fā)生?的結(jié)果，?必要時履?行簽字手?續(xù)。6?.病重、?病?；颊?應(yīng)由科主?任主持診?療工作，?并向醫(yī)務(wù)?科報告，?必要時有?醫(yī)務(wù)科負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)工?作，包括?外請會診?或轉(zhuǎn)院。?7.發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療差?錯或事故?傾向，應(yīng)?及時有效?地制止事?態(tài)的擴(kuò)展?，做好善?后補(bǔ)救工?作，并向?醫(yī)務(wù)科書?面報告，?必要時由?醫(yī)務(wù)科會?同科主任?參與調(diào)查?、處理工?作。8?.對醫(yī)療?糾紛，先?由主治醫(yī)?師負(fù)責(zé)接?待，及時?化解矛盾?，并向科?主任書面?報告。如?協(xié)調(diào)有難?度，應(yīng)逐?級調(diào)查處?理，程序?為主治醫(yī)?師→科主?任→醫(yī)務(wù)?科→院務(wù)?委員會。?9.院?辦室或醫(yī)?務(wù)科接待?投訴、來?信、來訪?、工作，?負(fù)責(zé)調(diào)查?、協(xié)調(diào)、?處理、解?釋、咨詢?工作。?醫(yī)療差錯?事故處理?程序1?.執(zhí)行部?門。醫(yī)務(wù)?科或院務(wù)?委員會。?2.要?求相關(guān)科?室負(fù)責(zé)人?提交書面?報告及相?關(guān)材料。?3.事?件發(fā)生（?接報告后?）應(yīng)采取?一切有效?措施阻止?損害后果?擴(kuò)大，協(xié)?助接待家?屬，妥善?做好處理?工作。?4.進(jìn)行?調(diào)查、核?實(shí)，召集?相關(guān)人員?分析、討?論，明確?性質(zhì)，提?出整改措?施。5?.指導(dǎo)家?屬按照醫(yī)?療事故處?理的程序?進(jìn)行（鑒?定、調(diào)解?、法院）?，參與調(diào)?查工作。?6.制?定或修改?相關(guān)規(guī)章?制度，采?取有效措?施，杜絕?醫(yī)療事故?發(fā)生。?7.在醫(yī)?務(wù)人員中?舉一反三?，展開討?論，吸取?教訓(xùn)，強(qiáng)?化環(huán)節(jié)教?育，杜絕?類似事件?發(fā)生。?8.根據(jù)?醫(yī)療事故?（事件）?的性質(zhì)、?輕重，對?相關(guān)科室?負(fù)責(zé)人，?責(zé)任人提?出處罰意?見，提交?院務(wù)委員?會討論。?9.對?隱瞞不報?，造成后?果或補(bǔ)救?不力造成?嚴(yán)重后果?的科室負(fù)?責(zé)人，責(zé)?任人提出?加重處罰?意見，提?交院務(wù)委?員會討論?。差錯?事故與醫(yī)?療糾紛處?理制度范?文（三）?一、防?范措施?1.醫(yī)療?護(hù)理質(zhì)量?管理委員?會定期執(zhí)?行醫(yī)療護(hù)?理行為，?質(zhì)量監(jiān)控?。2.?責(zé)任到人?，嚴(yán)格履?行崗位職?責(zé)。3?.規(guī)范醫(yī)?療行為，?以法律、?法規(guī)為依?據(jù)，嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?。4.?嚴(yán)格執(zhí)行?各種診療?常規(guī)，操?作常規(guī)。?5.嚴(yán)?格執(zhí)行告?知制度，?向患者本?人或家屬?說明患者?診療情況?和可能發(fā)?生的結(jié)果?，必要時?履行簽字?手續(xù)。?6.病重?、病?；?者應(yīng)由科?主任主持?診療工作?，并向醫(yī)?務(wù)科報告?，必要時?有醫(yī)務(wù)科?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?工作，包?括外請會?診或轉(zhuǎn)院?。7.?發(fā)現(xiàn)醫(yī)療?差錯或事?故傾向，?應(yīng)及時有?效地制止?事態(tài)的擴(kuò)?展，做好?善后補(bǔ)救?工作，并?向醫(yī)務(wù)科?書面報告?，必要時?由醫(yī)務(wù)科?會同科主?任參與調(diào)?查、處理?工作。?8.對醫(yī)?療糾紛，?先由主治?醫(yī)師負(fù)責(zé)?接待，及?時化解矛?盾，并向?科主任書?面報告。?如協(xié)調(diào)有?難度，應(yīng)?逐級調(diào)查?處理，程?序?yàn)橹髦?醫(yī)師→科?主任→醫(yī)?務(wù)科→院?務(wù)委員會?。9.?院辦室或?醫(yī)務(wù)科接?待投訴、?來信、來?訪、工作?，負(fù)責(zé)調(diào)?查、協(xié)調(diào)?、處理、?解釋、咨?詢工作。?醫(yī)療差?錯事故處?理程序?1.執(zhí)行?部門。醫(yī)?務(wù)科或院?務(wù)委員會?。2.?要求相關(guān)?科室負(fù)責(zé)?人提交書?面報告及?相關(guān)材料?。3.?事件發(fā)生?（接報告?后）應(yīng)采?取一切有?效措施阻?止損害后?果擴(kuò)大，?協(xié)助接待?家屬，妥?善做好處?理工作。?4.進(jìn)?行調(diào)查、?核實(shí)，召?集相關(guān)人?員分析、?討論，明?確性質(zhì)，?提出整改?措施。?5.指導(dǎo)?家屬按照?醫(yī)療事故?處理的程?序進(jìn)行（?鑒定、調(diào)?解、法院?），參與?調(diào)查工作?。6.?制定或修?改相關(guān)規(guī)?章制度，?采取有效?措施，杜?絕醫(yī)療事?故發(fā)生。?7.在?醫(yī)務(wù)人員?中舉一反?三，展開?討論，吸?取教訓(xùn)，?強(qiáng)化環(huán)節(jié)?教育，杜?絕類似事?件發(fā)