第16頁共16頁物業(yè)保潔?工作總結(jié)?與計劃?____?，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_的工作?打好基礎(chǔ)?。1、?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實?際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?現(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職其?中___?_人調(diào)職?到庫區(qū)，?____?人離職。?2、培?訓(xùn)對新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對不同?崗位進(jìn)行?實際操作?培訓(xùn)，使?保潔員掌?握保潔工?作知識，?達(dá)到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?F-16?F一名保?潔員基本?能夠達(dá)到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?F16F?經(jīng)常存在?____?小時保潔?員無法進(jìn)?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達(dá)?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4、保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂(?2)完成?對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護(hù)工作。?(3)?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。(?4)完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)?完成大廈?垃圾的清?運(yùn)工作。?(6)?完成大廈?外墻的_?___次?清洗。?(7)完?成外圍地?面沖刷工?作。(?8)對B?1車場每?月兩次的?清洗工作?。(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。(1?0)完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?物業(yè)保?潔工作總?結(jié)與計劃?（二）?一年來在?公司的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過部?門員工的?共同努力?，完成了?公司的安?排的各項?工作任務(wù)?，得到了?業(yè)主的認(rèn)?可。保?潔只不過?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中的一?個行當(dāng)。?它體現(xiàn)著?行業(yè)單位?的態(tài)潔形?象，同時?，也經(jīng)業(yè)?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進(jìn)?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)。回?顧一下，?我們是這?樣做的：?一、保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)上?，在新細(xì)?化工作內(nèi)?容，嚴(yán)格?考評大分?標(biāo)準(zhǔn)。不?同區(qū)域，?不同部位?都有具體?的分值考?評。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1.按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)，?針對崗位?輪換和新?員工入職?較多的實?際，實行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮班長的?業(yè)務(wù)技能?長，調(diào)動?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓(xùn)者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做);?先粗后細(xì)?，一步到?步，人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。2?.按標(biāo)準(zhǔn)?去做。分?二，責(zé)任?到人，簽?定目標(biāo)責(zé)?任書，讓?員工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)，?日工作表?上排列有?順序，操?作起來有?個準(zhǔn)。周?師傅就是?突出的一?位，大廳?的玻璃大?門，玻璃?幕墻潔凈?透明，茶?幾、沙發(fā)?一塵不染?。袁師傅?發(fā)揚(yáng)著精?益求精的?工作作風(fēng)?，樓層保?潔清洗垃?圾桶，與?男性相比?，毫不遜?色，保持?了主樓衛(wèi)?生潔凈度?。名都?大廈現(xiàn)在?是裝修期?間，在人?員少工作?量大的情?況下，幾?位師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)來?要求自覺?，向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏，?盡量接近?和達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。對他?們的工作?，只有這?樣來描述?：掃地蕩?身灰，拖?地一身汗?。較突出?，調(diào)人員?積極行動?，毫無怨?言。老范?師傅責(zé)任?的區(qū)域是?目前最徹?底，較潔?凈的一塊?，從裝修?階段而言?，是難以?見到的標(biāo)?準(zhǔn)典范。?3.按?標(biāo)準(zhǔn)去查?。在檢查?工作中，?不去過場?。杜絕一?糊二混，?發(fā)現(xiàn)問題?即使提出?，注意預(yù)?期輕重，?盡量不傷?和氣，出?現(xiàn)反常，?多方協(xié)助?。目的只?有一個，?標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。技之?一恒的日?檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會是一紙?空文，區(qū)?的衛(wèi)生也?才能贏得?業(yè)主和使?用人的滿?意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)?建國家級?衛(wèi)生城市?是市委市?政府的重?大決策，?一年來，?我們始終?繃緊這根?弘，從不?敢松懈。?區(qū)內(nèi)一直?保持著良?好狀態(tài)。?1.上?級要求的?。時間，?嚴(yán)格執(zhí)行?;按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去?做。過去?廣場保潔?時間是：?早城八點(diǎn)?到晚上八?點(diǎn)。為了?創(chuàng)衛(wèi)，有?關(guān)部門要?求我們必?須在六點(diǎn)?半之前把?衛(wèi)生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對班粒?長了班時?間，達(dá)到?了創(chuàng)衛(wèi)的?時間要求?。誠然，?個班時間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。但是，?二位師傅?二話不說?，欣然接?受分配。?同時標(biāo)準(zhǔn)?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴(yán)冬時，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風(fēng)?回家去，?已是晚飯?過幾時。?天天如此?，實在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業(yè)境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業(yè)?人好好學(xué)?習(xí)。2?.上級要?求長效管?理，我們?至始至終?。從認(rèn)識?上講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)重?大，從工?作職責(zé)來?說，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務(wù)?，義不容?辭，隨時?接受檢查?，全力以?赴做好創(chuàng)?衛(wèi)工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時是怎?么做，平?時也是怎?么做”，?做到了平?時和檢查?一個樣。?在無數(shù)次?的檢查驗?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點(diǎn)。?銀河一塊?沒問題，?我們能放?心。居委?會領(lǐng)導(dǎo)如?是一說。?三、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作?的實際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團(tuán)結(jié)的話?不說(背?后不議論?別人長短?);不利?于團(tuán)結(jié)的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團(tuán)結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。?將正氣，?歪風(fēng)邪氣?難存在了?;講正氣?，減少了?猜疑心理?。團(tuán)結(jié)出?心情團(tuán)結(jié)?出精神。?拿女同胞?的話講：?現(xiàn)在我們?的心情舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點(diǎn)?苦受點(diǎn)累?心甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)提?倡的費(fèi)品?收集全歸?公，我們?堅決服從?，樂意去?做。由來?已久的慣?例被打破?，杜絕了?任何人私?自處理廢?品的現(xiàn)象?。這樣以?來，即減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?心理，有?增加了收?入，雖然?是很微不?足道，但?是，它體?現(xiàn)了一種?精神和境?界，更加?重要的是?，他促進(jìn)?了團(tuán)結(jié)增?強(qiáng)了團(tuán)隊?意識。公?司多次的?突擊任務(wù)?都能只之?即來，樂?意干活，?沒有怨言?。四、?感慨與無?奈在人?們的想象?中，做保?潔是做普?通不過得?了，誰都?能做，其?他啊，能?做，不一?定會做。?按照我們?的標(biāo)準(zhǔn)，?從不會到?會做，總?得有個過?程，且得?用心揣摸?。說這些?，可能有?人會認(rèn)為?保潔有什?么門道，?別自做清?高。感慨?：有人不?理解保潔?。有些?人缺少公?德意識，?肆意糟蹋?環(huán)境，車?輛隨意停?放。對此?，個場上?的二位師?傅深有感?觸，對這?些人，說?也無用，?勸而無功?，他們反?而會說：?不給你找?點(diǎn)事,你?們沒事干?。說者輕?巧，聽者?難受。面?對如此遭?遇，只能?搖頭苦笑?，嘆息無?奈。五?、存在問?題女人?感性，易?情緒，工?作當(dāng)中是?有波動;?工資她們?較關(guān)心，?物事愛計?較。嘴上?說得大度?，行動上?難免有出?入。冬天?過去，春?天就要到?來。新的?一年里，?我們保潔?工，愿在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，聽?從指揮順?從安排，?在和諧的?氛圍里緊?張快干，?如即往地?做好本職?工作，為?銀河出力?。為銀河?添光。?物業(yè)保潔?工作總結(jié)?與計劃（?三）本?人-于_?___年?____?月___?_日有幸?加入圣沅?佳理物業(yè)?公司，擔(dān)?任唐人街?項目保潔?主管職務(wù)?，在__?__年_?___月?____?日因工作?需要，調(diào)?回成都后?花園二期?擔(dān)任保潔?主管職務(wù)?，同年_?___月?，接受公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排，全面?管理后花?園二期保?潔和綠化?工作，在?接近兩年?的時間里?，我在工?作中嚴(yán)格?要求自己?，努力學(xué)?習(xí)公司制?度和相關(guān)?的物業(yè)管?理知識，?對公司現(xiàn)?在的基本?狀況和組?織結(jié)構(gòu)，?以及企業(yè)?理念、服?務(wù)模式都?有了比較?全面的了?解與認(rèn)識?，對成都?圣沅房產(chǎn)?未來的發(fā)?展和前景?充滿信心?。在日?常的工作?中，我秉?承著圣沅?佳理物業(yè)?因為您的?需要而存?在，因為?您的滿意?而精彩的?服務(wù)宗旨?，為了給?成都后花?園二期業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?良的居住?環(huán)境。我?在網(wǎng)上和?保潔專業(yè)?管理書籍?中查閱了?大量保潔?綠化管理?的專業(yè)知?識，進(jìn)一?步提升了?自己的管?理能力和?處理突發(fā)?事件能力?。帶領(lǐng)著?部門員工?共同努力?，圓滿完?成了公司?下達(dá)的各?項計劃指?標(biāo)和工作?任務(wù)。?環(huán)境管理?工作是普?通的，卻?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中不可?缺少的重?要環(huán)節(jié)，?它體現(xiàn)著?物業(yè)企業(yè)?的最基本?和最直觀?的企業(yè)形?象，同時?也能通過?良好的外?部環(huán)境，?讓業(yè)主、?客戶從視?覺感觀上?留下第一?好的印象?。俗話說?：進(jìn)門看?環(huán)境衛(wèi)生?，坐前摸?摸板凳是?否有灰塵?。這就是?人們審視?環(huán)境衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)。為了?企業(yè)形象?和業(yè)主的?基本需求?，我部門?制定了以?下的工作?標(biāo)準(zhǔn)：?一、在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?上，優(yōu)化?環(huán)境管理?細(xì)則和操?作規(guī)程，?再細(xì)化日?常的工作?內(nèi)容，把?不同的工?作區(qū)域，?不同的工?作崗位進(jìn)?行責(zé)任劃?分，明確?責(zé)任人，?這樣更能?提高工作?質(zhì)量，提?高對各區(qū)?域衛(wèi)生和?綠化責(zé)任?人的考核?標(biāo)準(zhǔn)。?為了達(dá)到?提高我部?員工以后?的工作質(zhì)?量和自身?素質(zhì)的目?的，在以?往每周培?訓(xùn)一次的?工作基礎(chǔ)?上，我通?過日常的?工作的總?結(jié)和以往?結(jié)累的工?作經(jīng)驗，?制定了以?下培訓(xùn)方?案：1?。按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)，在?崗為部門?員工做示?范，推行?理論聯(lián)系?實際的在?崗操作的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。安?排骨干人?員在崗手?把手教導(dǎo)?員工，讓?員工熟練?專業(yè)的操?作技能，?發(fā)揚(yáng)傳、?幫、帶優(yōu)?良傳統(tǒng)，?充分發(fā)揮?部門骨干?的業(yè)務(wù)技?，進(jìn)一步?加強(qiáng)員工?的自我學(xué)?習(xí)、自我?提高的意?識。這樣?做受培訓(xùn)?者也容易?接受和掌?握，即提?高了各崗?位的操作?技能，又?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?互得益。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做);?先粗后細(xì)?，一步到?位，人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。2?。按標(biāo)準(zhǔn)?去做，將?各崗落實?到責(zé)任人?，室內(nèi)、?總坪、樓?道、及各?區(qū)域按照?部門制定?的崗位操?作流程去?做。3?。按標(biāo)準(zhǔn)?去查。不?走過場，?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問題即?時提出，?注意問題?的輕重，?在處理問?題上，盡?量做到說?服教育為?主，懲罰?為輔，多?方協(xié)助，?達(dá)到預(yù)期?管理之目?的和要求?。標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。做?到每日檢?查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，環(huán)境管?理工作也?才能贏得?業(yè)主和客?戶的滿意?和認(rèn)可。?二、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作?的實踐中?，我一直?提醒和要?求大家，?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(背后?不議論別?人長短)?;不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，在值?班期間和?交接班過?程中，不?耍小聰明?，不敷衍?了事，不?糊弄同伴?，做到上?清下接，?和諧相處?。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪?氣難存在?了;講正?氣，減少?了猜疑心?理。團(tuán)結(jié)?出心情、?團(tuán)結(jié)出精?神。拿員?工們的話?講：現(xiàn)在?我們的心?情舒暢，?吃點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心甘?情愿，這?樣一來，?即減少了?互相猜疑?和勾心斗?角的心理?，雖然是?很微不足?道，但是?，它體現(xiàn)?了普通員?工高的精?神和境界?，更加重?要的是，?提高了員?工團(tuán)隊意?識。讓員?工以積極?主動的心?態(tài)，主動?完成公司?下達(dá)各項?任務(wù)。?三、感慨?與無奈?在人們的?想象中，?做保潔是?最普通不?過了，掃?地嘛誰都?能做。但?是，保潔?工作的辛?苦與責(zé)任?，為企業(yè)?帶來的榮?譽(yù)，不一?定每一個?人都會用?心去感受?。用一句?最通俗的?話說：“?做的飯吃?了，掃的?地臟了”?，為此，?可能有人?會認(rèn)為保?潔沒有什?么門道，?有人不理?解保潔。?有些人缺?少公德意?識，肆意?糟蹋環(huán)境?，當(dāng)大姐?們剛把地?掃完拖完?就會亂丟?煙頭垃圾?。對此，?我們的大?姐深有感?觸，對這?些人，說?也無用，?勸而無功?，他們反?而會說，?不給你找?點(diǎn)事，你?們沒事干?。說者輕?巧，聽者?難受。面?對這些遭?遇，我們?只能搖頭?苦笑，嘆?息無奈。?四、在?暴雨災(zāi)害?中經(jīng)受考?驗在今?年夏天暴?雨季節(jié)，?公司__?__號_?___號?地下室，?電梯井，?特別是_?___號?地下室業(yè)?主房間都?相繼淹水?，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排指導(dǎo)?下各部門?配合掃水?、排水、?抽水，誰?知第一次?將所有積?水都處理?完后，相?隔幾天又?一場大暴?雨襲擊_?___號?____?號地下室?又被水淹?，這次淹?水比上次?還要嚴(yán)重?，經(jīng)過接?近___?_天才將?積水處理?完。過后?又是相繼?的雨，我?記得張經(jīng)?理安排我?們每個部?門在那幾?天得有人?在場值守?，以防暴?雨的襲擊?，有一天?我下班回?家后不久?，天色突?變，接著?又開始下?暴雨，我?擔(dān)心地下?室又遭淹?，冒雨趕?回后花園?，幸好那?場暴雨持?續(xù)時間不?長，沒有?造成損失?。連續(xù)?的降雨造?成綠化草?坪嚴(yán)重的?遭到病、?蟲害，草?坪大片大?片的枯死?，我知道?如果不馬?上想辦法?恢復(fù)，將?會給后花?園的整體?環(huán)境帶來?不良的影?響，在找?綠化負(fù)責(zé)?人商量解?決方法后?，及時補(bǔ)?種草坪，?并播撒農(nóng)?藥，在短?時間內(nèi)，?綠化逐漸?恢復(fù)，大?家揪著的?心才放下?來。五?、存在問?題俗話?說女人感?性，我部?門基本都?是女性易?情緒，工?作當(dāng)中是?有波動;?工資她們?較關(guān)心，?遇事愛計?較。當(dāng)遇?到這樣的?事，我會?組織部門?開會，有?什么事一?起商議，?一起解決?。這樣我?部門就不?會存在什?么勾心斗?角。我提?倡的是，?我們上班?要開開心?心上班，?不要心里?有什么不?愉快，有?什么就當(dāng)?面說出來?，我解決?不了的問?題，報公?司解決。?我們環(huán)?境綜合部?的全體員?工，在政?府倡導(dǎo)的?創(chuàng)建和諧?社區(qū)的精?神指導(dǎo)下?，在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，聽從指?揮下，服?從安排，?一如既往?地做好本?職工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美的?生活環(huán)境?。物業(yè)?保潔工作?總結(jié)與計?劃（四）?時光荏?苒來到物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺。這一?年中我與?大家在這?里有過爭?執(zhí)、有過?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅?持、一起?奮斗。?在公司顧?經(jīng)理身上?我學(xué)到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業(yè)主交流?的方法方?法；在總?公司陳總?身上學(xué)到?了對待工?作要有大?局觀，和?從對生活?中每一個?細(xì)節(jié)的觀?注到對工?作的責(zé)任?心，匯成?一句話就?是“細(xì)節(jié)?決定成敗?！”“?細(xì)節(jié)決定?成??！”?這句話我?明白了，?也理解了?，但總會?因為種種?原因達(dá)不?到理想的?效果。我?決不推卸?責(zé)任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當(dāng)然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?，每一次?也都達(dá)到?了會議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠合作，?在貴陽市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開?售房活動?前后、在?節(jié)日時都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽?光的畫面?，這時的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時候?能隨時趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時候與大?家干到凌?晨兩三點(diǎn)?鐘。這些?不在多說?，今后我?會努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績。?一、工作?中的不足?1、由?于前期項?目處屬于?滾動開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面__?__次，?清洗水池?____?次，清理?電梯進(jìn)水?____?次，空房?衛(wèi)生大掃?除___?_次。?2、保潔?休息室搬?遷___?_次。?3、垃圾?池周圍垃?圾清理、?轉(zhuǎn)移__?__次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置___?_次。?5、協(xié)助?工程部修?理小區(qū)全?部線路短?路路燈_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進(jìn)的方面?1、加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強(qiáng)自?身管理方?面的不足?，從各個?方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作?的方法方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計劃保?潔的工作?方法。并?針對本小?區(qū)的特殊?性作出更?細(xì)致的保?潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)?。最后?，我希望?我們公司?可以走得?更遠(yuǎn)更久?，能夠得?到更多業(yè)?主的信賴?，能吸納?到更多有?用的人才?，發(fā)展得?更強(qiáng)更好?，讓每一?個公司的?員工、小?區(qū)的業(yè)主?都能生活?和工作在?一個美麗?、干凈、?安全和有?品味的環(huán)?境中。?物業(yè)保潔?工作總結(jié)?與計劃（?五）_?___年?馬上過去?，大家在?盤點(diǎn)一年?中收獲的?同時，又?寄希望與?新的未來?。不知不?覺中，我?在新的崗?位上結(jié)束?了一年的?工作，現(xiàn)?總結(jié)如下?：在領(lǐng)導(dǎo)?和全體同?志的關(guān)懷?、幫助、?支持下，?緊緊圍繞?保安全生?產(chǎn)為中心?工作，充?分發(fā)揮崗?位職能