從內(nèi)到外的原則吸塵?！病场?0.在吸塵、吸水結(jié)束后，對(duì)濾塵袋進(jìn)行清理即可，不必經(jīng)常清洗?！病场?1.從內(nèi)到外的原則吸塵。〔〕×20.在吸塵、吸水結(jié)束后，對(duì)濾塵袋進(jìn)行清理即可，不必經(jīng)常清洗?！病场?1.雞毛撣，干毛巾〕15.保潔工具應(yīng)放置在，并擺放整齊〔指定位置〕16.家政保潔人員在客戶開(kāi)門后，應(yīng)表現(xiàn)中，觸犯紅線規(guī)X部分的結(jié)果是〔〕。AA、撤職或除名B、降薪C、扣分D、以上全部7.不屬于班前準(zhǔn)備程序積清洗。清洗前須做實(shí)驗(yàn)。〔壽命，褪色〕18.尼龍地毯的日常清潔內(nèi)容是，?！蚕磯m，清洗〕19.較強(qiáng)的清.保潔崗位考核試題一、填空題4.保潔員工在工作中行走一般須靠行，與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于側(cè)，紋路〕在各種方法處理不了時(shí)看，可考慮地毯翻新?！病场?2.在任何工作場(chǎng)所，見(jiàn)到客戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。()在各種方法處理不了時(shí)看，可考慮地毯翻新?！病场?2.在任何工作場(chǎng)所，見(jiàn)到客戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。()√13.下列屬于我們微笑服務(wù)的對(duì)象有〔〕。DA、兄弟部門員工B、客戶C、內(nèi)部同事D、全部都是6.BI禁止行為次以上?！病痢?7.日常清潔過(guò)程中應(yīng)按先墻面后地面的程序進(jìn)行清潔?！病獭?8.保潔人員有收集顧客意見(jiàn)利開(kāi)展各項(xiàng)工作；2嚴(yán)格按照保潔程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔并不斷巡視保持整.二、選擇題1.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)〔〕。DA．地面梯C.垃圾桶D．天花板B．樓掃B．濕拖除塵C.干拖推塵D．吸塵機(jī)吸塵上,用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?，從上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的A．a(chǎn)->b->c->dB．a(chǎn)->c->b->dA、酸性B、堿性C、中性D．吸塵機(jī)吸塵3.玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：D．吸塵機(jī)吸塵3.玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水圾，保潔員可以不理會(huì)?！病场?7.在多功能地面翻新機(jī)的使用中，鏡面護(hù)理用白墊,日常拋光用紅墊。()×公司或顧客財(cái)物；竊取或泄露顧客資料或隱私；收費(fèi)不給票據(jù)；與顧客或同事打架；拾遺不上交；向顧客或外部單皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲(chǔ)備量是否足夠Ｄ檢查沙發(fā)套、書(shū)報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸；８..A周B月C天D季度A玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的B私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)C拾遺不上交D向顧客搬弄是非，造成不良影響。A使用一個(gè)手指頭B眼睛看地上或別出C手持物品指引方向D手掌指示，親切明確A破損的鞋子B運(yùn)動(dòng)鞋C露趾涼鞋D深色皮鞋A坐在客戶家B亂摸客戶家中物品C主動(dòng)伸手與客戶握手D主動(dòng)關(guān)門，禮貌道別A硬毛刷頭〔盤〕洗地C針盤配百潔墊洗石材BD軟毛刷頭〔盤〕洗地毯客意見(jiàn)并與時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；9積極鉆研本崗位工作中的難點(diǎn)并尋找解決的方潔劑需慎重使用，使用前需小面積使用?！菜嵝浴晨鸵庖?jiàn)并與時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；9積極鉆研本崗位工作中的難點(diǎn)并尋找解決的方潔劑需慎重使用，使用前需小面積使用。〔酸性〕20.10字禮貌語(yǔ)、、、、?！材?、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再按比例對(duì)成玻璃清潔溶液；b.一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃離地面較接近時(shí)，可以把玻璃刮做橫向移動(dòng)，用毛絨抹中，觸犯紅線規(guī)X部分的結(jié)果是〔〕。AA、撤職或除名B、降薪C、扣分D、以上全部7.不屬于班前準(zhǔn)備程序.除污時(shí)，下列污染源與使用的對(duì)應(yīng)清潔藥品搭配錯(cuò)誤的是〔〕DA血跡300倍B油跡洗衣粉C憨子醋酸D油漆洗衣粉A萬(wàn)能泡沫劑B潔而亮C碧麗珠C藍(lán)威寶A紅墊B白墊C黑墊D黃墊A1.5mB2mC2.5mD3m三、判斷題〔每題2分，共20分〕紡織品類公共物品進(jìn)行...除污時(shí)，下列污染源與使用的對(duì)應(yīng)清潔藥品搭配錯(cuò)誤的是〔〕DA紡織品類公共物品進(jìn)行...除污時(shí)，下列污染源與使用的對(duì)應(yīng)清潔藥品搭配錯(cuò)誤的是〔〕DA血跡300倍B油行一次生活垃圾的收集、清理工作。〔〕×8.清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。罩、嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處；4室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選保潔員工可以穿著工作服離開(kāi)小區(qū)?！病场?4.保潔員在遇到客戶詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即停止工作，耐心仔細(xì)地回答客.√20.在吸塵、吸水結(jié)束后，對(duì)濾塵袋進(jìn)行清理即可，不必經(jīng)常清洗?！病场獭病獭吵蹋斐蓢?yán)重后果；私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)；不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任；挪用或盜竊中環(huán)境檢查的是〔〕。DＡ檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位程，造成嚴(yán)重后果；私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)；不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任；挪用或盜竊中環(huán)境檢查的是〔〕。DＡ檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位...Ｂ檢查綠植是否擺放到位Ｃ檢查卷紙、香跡洗衣粉C憨子醋酸D油漆洗衣粉17.在對(duì)玻璃門的清潔時(shí)，水與洗潔精的比例為〔A30：1B15：1C3〕A〕C19.下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是〔〕DA紅墊B白墊C黑墊D黃墊20.下列不屬于高空.2、私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)；3、不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任；4、挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物；5、竊取或泄露顧客資料或隱私；8、拾遺不上交；雞毛撣，干毛巾〕15.保潔工具應(yīng)放置在，并擺放整齊〔指定位置〕16.雞毛撣，干毛巾〕15.保潔工具應(yīng)放置在，并擺放整齊〔指定位置〕16.家政保潔人員在客戶開(kāi)門后，應(yīng)表現(xiàn)一般情況下磁磚地面清潔