附件2深圳市汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自評申報表（三類汽車維修企業(yè)使用）申請單位：考核年度：申請時間：深圳市交通運(yùn)輸委員會印制說明1.本表根據(jù)原交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》和《機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》的有關(guān)要求編制，由《汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請表》、《汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表》和《汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級評定表》3部分組成。2.汽車維修企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，對本企業(yè)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)向轄區(qū)交通主管部門提出年度質(zhì)量信譽(yù)考核申請，并在質(zhì)量信譽(yù)考核系統(tǒng)中填寫本表，同時提交企業(yè)經(jīng)營許可證副本及復(fù)印件、工商執(zhí)照副本復(fù)印件、從業(yè)人員資格證書及復(fù)印件、依法需要檢定的檢測設(shè)備檢定證書及復(fù)印件、各種榮譽(yù)證書或獲獎文件原件及復(fù)印件、反應(yīng)企業(yè)形象的圖片、連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量信譽(yù)情況的書面保證、異地分公司備案證明復(fù)印件及所在地原許可機(jī)關(guān)出具的信譽(yù)考核證明、上年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核情況自查總結(jié)等與質(zhì)量信譽(yù)考核相關(guān)的材料，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.轄區(qū)交通主管部門按照原廣東省交通廳《機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的程序，對汽車維修企業(yè)報送的質(zhì)量信譽(yù)材料進(jìn)行核實(shí)后初評，并在規(guī)定的時間內(nèi)將本表及初評結(jié)果等有關(guān)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和材料上報市級交通主管部門復(fù)核后，按原廣東省交通廳《機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的程序公布考核結(jié)果。4.《汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表》填寫說明如下：（1）所有項目考核分不計負(fù)分，扣完本項目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止；（2）安全生產(chǎn)責(zé)任事故限于考核周期內(nèi)汽車維修企業(yè)承擔(dān)同等責(zé)任及以上、有人員傷亡的安全生產(chǎn)事故；（3）服務(wù)質(zhì)量的社會投訴是指企業(yè)及其從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害托修方正當(dāng)權(quán)益，托修方向交通主管部門進(jìn)行的投訴，或新聞媒體對企業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查屬實(shí)的：（4）獲得地市級以上黨政機(jī)關(guān)及職能管理部門表彰是指企業(yè)在考核周期內(nèi)獲得的地市級黨政機(jī)關(guān)、交通主管部門，省級黨政機(jī)關(guān)、交通主管部門、國家部委及以上授予的在評優(yōu)創(chuàng)先、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱號；（5）各項考核指標(biāo)的有效數(shù)據(jù)按四舍五入原則保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。5.本表一式2份，需打印或用黑色鋼筆填寫；考核結(jié)束后，應(yīng)分別存入企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，轄區(qū)交通主管部門的企業(yè)管理檔案內(nèi)。汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自評申報表企業(yè)名稱（蓋章）地址法定代表（負(fù)責(zé)）人聯(lián)系電話企業(yè)服務(wù)熱線經(jīng)濟(jì)類型經(jīng)營許可證號營業(yè)執(zhí)照號經(jīng)營標(biāo)志牌號開業(yè)時間上年度質(zhì)量信譽(yù)等級維修類別三類經(jīng)營范圍汽車綜合小修□、發(fā)動機(jī)維修□、車身維修□、電氣系統(tǒng)維修□、自動變速器維修□、輪胎動平衡及修補(bǔ)□、四輪定位檢測調(diào)整□、汽車潤滑與養(yǎng)護(hù)□、噴油泵和噴油器維修□、曲軸修磨□、氣缸鏜磨□、散熱器維修□、空調(diào)維修□、汽車美容裝潢□、汽車玻璃安裝及修復(fù)□場地設(shè)施情況（平方米）總面積廠房面積停車場面積接待室面積從業(yè)人員成情況（人數(shù)）從業(yè)人員總數(shù)技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢驗員機(jī)修技術(shù)人員電器維修技術(shù)人員鈑金維修技術(shù)人員涂漆維修技術(shù)人員其他從業(yè)人員持證：持證：持證：持證：持證：持證：持證：持證：維修機(jī)具設(shè)備情況（臺、套、件）考核周期內(nèi)的維修經(jīng)營業(yè)績情況專項維修輛次維修產(chǎn)值萬元維修利潤萬元上繳國家稅金萬元企業(yè)本地分公司情況序號名稱地址負(fù)責(zé)人姓名123二、汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評分表（三類專項）轄區(qū)交通主管部門市級主管部門2.存在電氣設(shè)備無可熔保險和漏電保護(hù)，未做接地措施，未建立設(shè)備檔案,未做好設(shè)備購置、驗收、使用、維修、檢定和報廢處理記錄檢測設(shè)備、量具未按規(guī)定進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)未建立配件質(zhì)量保證和追溯體系并與客戶清點(diǎn)并交接更換的舊件的，未保留配件的更換、使用、報廢處理的記錄的，明碼標(biāo)價并提供常用配件的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量保證期、聯(lián)系電話等相關(guān)信息資料結(jié)算交車未將維修作業(yè)項目、配件材料使用、維修竣工檢驗情況，以及出廠注意事項、質(zhì)量保證期等內(nèi)容以書面記錄形式告知客戶的未公示機(jī)動車維修經(jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明的未公示企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)接待員、質(zhì)量檢驗員、維修工(機(jī)修、電器、鈑金、涂漆)、價格結(jié)算員照片、工號以及從業(yè)資格信息等的提供汽車緊急維修救援服務(wù)的企業(yè)未公示服務(wù)質(zhì)量承諾、服務(wù)時間、電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的未設(shè)立維修接待、簽訂維修合同、開具維修結(jié)算清單和維修發(fā)票的，未建立維修服務(wù)信息化管理系統(tǒng)，對客戶信息、維修流程、配件采購與使用、費(fèi)用結(jié)算等進(jìn)行管理的，未在車輛交接單上詳細(xì)記錄并妥善保管客戶寄存隨車物品；車輛交接單未經(jīng)客戶簽字確認(rèn)，未建立車輛返修記錄，不提供跟蹤服務(wù)，維修結(jié)算清單未將維修作業(yè)的檢測診斷費(fèi)、材料費(fèi)、工時費(fèi)、加工費(fèi)及其它費(fèi)用分項列出，并注明原廠配件、副廠配件或修復(fù)配件，由客戶簽字確認(rèn)的考核項目及標(biāo)準(zhǔn)分初評得分比值復(fù)核得分比值考核組初評意見：依據(jù)對企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核得分及有關(guān)考核評定規(guī)則，該企業(yè)被初定為企業(yè)。考核組成員簽名：年月日（章）一、人員素質(zhì)（100分）﹪﹪二、安全生產(chǎn)（250分）﹪﹪三、維修質(zhì)量（150分）﹪﹪四、服務(wù)質(zhì)量（200分）﹪﹪五、遵紀(jì)守法（130分）﹪﹪六、企業(yè)管理（70分）﹪﹪七、環(huán)境保護(hù)（100分）﹪﹪八、加分項目（100分）————合計（分）————在質(zhì)量信譽(yù)考核期內(nèi)或考核過程中企業(yè)是否有下列情況有/無轄區(qū)交通主管部門初審意見：依據(jù)對企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核得分及有關(guān)考核評定規(guī)則，該企業(yè)被初定為企業(yè)。負(fù)責(zé)人：年月日（章）1.發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。（特大惡性服務(wù)事件是指由于企業(yè)原因，對社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門通報批評的服務(wù)質(zhì)量事件。）2.出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造經(jīng)營許可證件，非法從事機(jī)動車維修經(jīng)營的違法違章行為。3.使用假冒偽劣配件維修機(jī)動車、承修報廢機(jī)動車、擅自改裝機(jī)動車或利用配件拼裝機(jī)動車的違法行為。4.不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料的；在質(zhì)量信譽(yù)考核過程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況經(jīng)查證屬實(shí)的。5.在質(zhì)量信譽(yù)考核過程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況經(jīng)查證屬實(shí)。6.未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無法進(jìn)行的。7.企業(yè)變更名稱、法人代表、地址不按要求辦理變更備案以及變更作業(yè)場所未按要求重新申請許可的。8.實(shí)際經(jīng)營條件低于原許可條件的。市級交通主管部門復(fù)核及評定意見：經(jīng)公示復(fù)核，該企業(yè)被評定為企業(yè)。負(fù)責(zé)人簽名:年月日（章）有下列情形之一的，本年度質(zhì)量信譽(yù)考核不能評為優(yōu)良（AAA）級1.現(xiàn)場抽查維修企業(yè)的車輛維修檔案。對整車大修、總成修理、二級維護(hù)等項目未執(zhí)行質(zhì)量三檢制度，配件的領(lǐng)用記錄不清晰，收費(fèi)價格和公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致的；未按規(guī)定實(shí)行質(zhì)量保質(zhì)期制度。2.未按規(guī)定懸