宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司文件名稱產(chǎn)品開發(fā)各階段質(zhì)量控制評(píng)審工作流程制訂日2023.7.21生效日文件編號(hào)版次A0頁(yè)次PAGE1OF4宇龍計(jì)算機(jī)通信科技〔深圳〕有限公司產(chǎn)品開發(fā)各階段質(zhì)量控制評(píng)審工作流程文件編號(hào)深宇〔研發(fā)〕字06第2號(hào)總版本A0制訂日期2023.7.21生效日期核準(zhǔn)會(huì)簽審查制訂文件修訂記錄NO版次變更修訂日期修訂頁(yè)次修訂內(nèi)容摘要登錄者產(chǎn)品開發(fā)各階段質(zhì)量控制評(píng)審點(diǎn)及輸出產(chǎn)品階段評(píng)審點(diǎn)評(píng)審內(nèi)容評(píng)審責(zé)任主要輸出〔記錄〕第一階段：市場(chǎng)分析銷售活動(dòng)產(chǎn)品定義開發(fā)方案工程啟動(dòng)產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義評(píng)審，歸檔DCC。Mkt.&產(chǎn)品部PD(?產(chǎn)品定義?)產(chǎn)品定義CheckList工程方案工程方案評(píng)審、歸檔DCC。ProjectSchedule工程方案_模板新標(biāo)準(zhǔn)確定新功能、新部件評(píng)審。HW、ME、SW、客服、生產(chǎn)工程、品質(zhì)、中試部部品認(rèn)定報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定與客戶協(xié)商確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量協(xié)議；評(píng)審、歸檔DCC。DQA產(chǎn)品質(zhì)量方案單項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告ID評(píng)審ID組織進(jìn)行ID設(shè)計(jì)評(píng)審ID效果圖、解析圖、配色方案；評(píng)審表〔ID-MD〕PID評(píng)審進(jìn)行PID布局評(píng)審；

發(fā)現(xiàn)問題，提出改良方案。ME〔PID〕PID布局圖評(píng)審表，PID布局圖評(píng)審表〔ID-MD〕認(rèn)可產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)評(píng)價(jià)、認(rèn)可。AM確認(rèn)表或認(rèn)定書〔詳見程序文件〕工程評(píng)審需求，技術(shù)方案，市場(chǎng)銷售，生產(chǎn)資源等市場(chǎng)、研發(fā)、手機(jī)事業(yè)部、客服、生產(chǎn)工程、品質(zhì)、中試部工程評(píng)審報(bào)告DP過程檢查各部門按?工程階段定義與目標(biāo)?進(jìn)行檢查工程組CheckListDP評(píng)審會(huì)PM組織DP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄DPStagejudgementDQA在DP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行DPStagejudgementDQADPjudgement報(bào)告第二階段：產(chǎn)品開發(fā)階段評(píng)審HW設(shè)計(jì)評(píng)審HW設(shè)計(jì)評(píng)審，用HWCheckListHW原理圖、PCB數(shù)據(jù)、EEBOMPCB數(shù)據(jù)評(píng)審表SW設(shè)計(jì)評(píng)審SW設(shè)計(jì)評(píng)審SW軟件設(shè)計(jì)評(píng)審表ME設(shè)計(jì)ME設(shè)計(jì)評(píng)審ME3D、2D、ASSY圖ME設(shè)計(jì)評(píng)審表選擇供給商供給商調(diào)查、選擇，P/O或合同，

質(zhì)量要求溝通；供給商開模，試作，檢測(cè)，修模；提供樣品與檢測(cè)報(bào)告SOURCINGP/O；合同部品認(rèn)定報(bào)告DR過程檢查各部門按?工程階段定義與目標(biāo)?進(jìn)行檢查工程組CheckListDR評(píng)審會(huì)PM組織DR評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄DRStage

judgementDQA在DR評(píng)審會(huì)上進(jìn)行DRStagejudgementDQADRjudgement報(bào)告第三階段：工程原型試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審MFG進(jìn)行試產(chǎn)前評(píng)審，判定是否具備試產(chǎn)條件MFG生產(chǎn)與測(cè)試文件試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審表試生產(chǎn)生產(chǎn)部委托OEM或ODM或客戶工廠進(jìn)行試生產(chǎn)MFG?試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告??DFMCheckList??維修報(bào)告??試生產(chǎn)ISSUELIST?生產(chǎn)部與設(shè)計(jì)師、工廠QA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、

提供技術(shù)支持，提出報(bào)告MFG、

ME、HW檢查、評(píng)價(jià)QA試生產(chǎn)檢查工廠QA工廠QA檢驗(yàn)報(bào)告外觀、綜合檢查DQA外觀、綜合檢查報(bào)告ID檢查IDID檢查報(bào)告結(jié)構(gòu)檢查DQAQA結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)報(bào)告主觀感受評(píng)價(jià)：LCD、Camera、聲音、信號(hào)等DQA客戶反應(yīng)問題確實(shí)認(rèn)、再判定。DQA可靠性試驗(yàn)——PRTPRTPRT報(bào)告可靠性試驗(yàn)——HPRTHPRTHPRT報(bào)告HW依據(jù)?HWCheckList?進(jìn)行評(píng)價(jià)HW?HWCheckList?ME依據(jù)?MECheckList?進(jìn)行評(píng)價(jià)ME?MECheckList?SW系統(tǒng)測(cè)試SQA測(cè)試報(bào)告；Bug報(bào)告PM從市場(chǎng)角度評(píng)價(jià)PMPM評(píng)價(jià)報(bào)告客戶指定的其他內(nèi)容檢查DQA評(píng)價(jià)報(bào)告DQA按Qualify標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，識(shí)別問題和風(fēng)險(xiǎn)DQA?工程質(zhì)量管理表?ISSUE提出依據(jù)檢測(cè)、評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)果提出ISSUE。工程組?ISSUELIST?ISSUE管理ISSUELIST建立與維護(hù)、管理。PM?ISSUELIST?原因分析

改良方案工程組分析問題制定改良方案。工程組?ISSUELIST?；?ICN?；?部品改良通知單?改良方案溝通、安排OQCDQA進(jìn)行OQC，

PM安排外部測(cè)試〔FTA、CTA、客戶評(píng)價(jià)…〕DQAOQC報(bào)告EP過程檢查各部門按?工程階段定義與目標(biāo)?進(jìn)行檢查工程組CheckListEP評(píng)審會(huì)PM組織EP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄EPStage

judgementDQA在EP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行EPStagejudgementDQAEPjudgement報(bào)告第四階段：試生產(chǎn)試生產(chǎn)準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備；生產(chǎn)文件準(zhǔn)備；工程組生產(chǎn)與測(cè)試文件試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審表試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審MFG進(jìn)行試產(chǎn)前評(píng)審，判定是否具備試產(chǎn)條件MFG試生產(chǎn)生產(chǎn)部委托OEM或ODM或客戶工廠進(jìn)行試生產(chǎn)MFG?試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告??DFMCheckList??維修報(bào)告??試生產(chǎn)ISSUELIST?生產(chǎn)部與設(shè)計(jì)師、工廠QA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、

提供技術(shù)支持，提出報(bào)告MFG、

ME、HWQA試生產(chǎn)檢查工廠QA工廠QA檢驗(yàn)報(bào)告SP檢查與評(píng)價(jià)同EPDQA外觀、綜合檢查報(bào)告EPISSUE驗(yàn)證檢查、驗(yàn)證EP階段問題是否得到改良工程組ISSUELISTQualify完成Qualify、封樣，歸檔、發(fā)布。DQA?部品認(rèn)定報(bào)告?SP過程檢查各部門按?工程階段定義與目標(biāo)?進(jìn)行檢查工程組CheckListSP評(píng)審會(huì)PM組織SP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄SPStage

judgementDQA在SP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行EPStagejudgementDQASPjudgement報(bào)告第五階段：驗(yàn)證生產(chǎn)試生產(chǎn)準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備；生產(chǎn)文件準(zhǔn)備；工程組生產(chǎn)與測(cè)試文件試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審表試生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)審MFG進(jìn)行試產(chǎn)前評(píng)審，判定是否具備試產(chǎn)條件MFG試生產(chǎn)生產(chǎn)部委托OEM或ODM或客戶工廠進(jìn)行試生產(chǎn)MFG?試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告??DFMCheckList??維修報(bào)告??試生產(chǎn)ISSUELIST?生產(chǎn)部與設(shè)計(jì)師、QA現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、

提供技術(shù)支持，提出報(bào)告MFG、

ME、HWQA試生產(chǎn)檢查工廠QA工廠QA檢驗(yàn)報(bào)告PP檢查與評(píng)價(jià)同EP、SPDQA外觀、綜合檢查報(bào)告SPISSUE驗(yàn)證檢查、驗(yàn)證SP階段問題是否得到改良工程組ISSUELIST驗(yàn)證遺留問題驗(yàn)證遺留問題改良結(jié)果DQA?部品認(rèn)定報(bào)告?PP過程檢查各部門按?工程階段定義與目標(biāo)?進(jìn)行檢查工程組CheckListEP評(píng)審會(huì)PM組織EP評(píng)審會(huì)PM會(huì)議記錄EPStage

judgementDQA在EP評(píng)審會(huì)上進(jìn)行EPStagejudgementDQAEPjudgement報(bào)告第六階段：量產(chǎn)銷售新品市場(chǎng)推廣對(duì)新品的市場(chǎng)推廣方案市場(chǎng)部TBD新品銷售量產(chǎn)、銷售銷售部TBD新品客服各地客服的準(zhǔn)備工作客服中心TBD新品上市內(nèi)部資源準(zhǔn)備內(nèi)部通告和宣傳產(chǎn)品部TBD關(guān)注客戶關(guān)注量產(chǎn)情況銷售部、客服TBD提供支持MFG提供生產(chǎn)技術(shù)支持生產(chǎn)工程部TBD第七階段：客服分析質(zhì)量改良市場(chǎng)退貨信息關(guān)注、獲取市場(chǎng)質(zhì)量信息，內(nèi)部溝通AQAAQA統(tǒng)計(jì)報(bào)告退貨100臺(tái)分析市場(chǎng)退貨100臺(tái)分析AQAAQA報(bào)告組織提出改良方案，并跟蹤執(zhí)行，確保FFR在目標(biāo)內(nèi)。AQA改良與預(yù)防建議提出改良與預(yù)防建議給CQA。AQA改良與預(yù)防建議售后效勞接收、搜集客戶、市場(chǎng)信息PM售后效勞報(bào)告接收、搜集信息的內(nèi)部溝通分析——改良——報(bào)告提出建議→改良方案第八階段：工程總結(jié)管理改良客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查客服

QA?客戶滿意度調(diào)查、分析報(bào)告?客戶滿意度分析客戶滿意度分析問題改良方案問題總結(jié)，制定改良方案改良方案、實(shí)施管理表改良改良方案實(shí)施、管理工程總結(jié)PM組織進(jìn)行工程總結(jié)，QA進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)；

提出總結(jié)報(bào)告PM、QA工程總結(jié)報(bào)告PM召開總結(jié)會(huì)PM溝通總結(jié)結(jié)果發(fā)給相關(guān)部門、人員，在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通PM通知改良必要時(shí)制定改良方案，并執(zhí)行。CQA改良方案內(nèi)審方案編制年度內(nèi)審方案、實(shí)施方案QM