七大控場實戰(zhàn)技巧金牌培訓師如何開始1正統(tǒng)式開場2自我介紹式開場3輕松幽默式開場4明星式開場5調(diào)查式開場6展覽式開場7錄相式開場8游戲式開場9懸念式開場10神秘式開場如何結束1嘎然而止2以故事結束3以游戲結束4以表彰會結束5以唱歌結束6以口號結束7以感謝結束8以領導講話束9以問題結束10以合影留念束11以填寫小結束12以期望結束如何組織好研討類課程1教室坐位擺放應有利于交流，切忌“排排座”2研討題必須簡單，訴求清晰，且能引起共鳴3講師切忌扮演“權威”、“專家”、“裁判”4學員中亦忌出現(xiàn)“權威”“專家”、“裁判”角色5事前宣布研討規(guī)則6注意時間控制及中心話題控制7不要讓爭執(zhí)發(fā)生8對積極參與者予以鼓勵或小獎勵9安排專人錄音或以文字記錄10研討完畢要歸納，提煉，總結，引導如何組織好游戲類課程

如何調(diào)動學員參與課程1課程內(nèi)容應與學員有直接關系2講師的表現(xiàn)應能得到學員的認可、依賴3課程形式本身應方便學員參與4設計足夠的參與機會5讓學員覺得參與課程很容易，很有趣，而且沒什么“風險”6要有吸引“驢拉磨”的“葡萄”1、課程的內(nèi)容、形式，實用性本身能吸引學員。2、講師的語速稍快，音調(diào)偏高，語調(diào)上揚，神采飛揚，著裝明亮、特別，肢體語言豐富且略夸張，語言幽默風趣。3、量化參考標準：*3分鐘一小笑，*5分鐘一大笑；*3分鐘一個案例，*10分鐘一個故事；*15分鐘一次參與，*半天1~2個全程互動游戲。4、設計課程時，預先應計劃好如何不斷交叉調(diào)動學員的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等神經(jīng)系統(tǒng)。5、課程單元以1~1.5小時為宜，課間休息10分鐘左右。有經(jīng)驗的講師會想辦法讓學員每隔半個小時左右，有2~3分鐘的“休息”時間。當然休息方式不一定是下課。6、課堂的音樂、燈光、溫度、色彩、布局等都非常重要。如何保持學員良好的情緒狀態(tài)培訓師七大控場技巧技巧一：

約束技巧有學員進進出出學員場下竊竊私語有人在課堂中打電話……

常見情形

有學員進進出出：有約在先——團隊公約立即制止請回出去后不要再進來學員回來時引起重視

舉例說明技巧二：

調(diào)動技巧講師提問——冷場學員中有人說上課很疲勞有學員打瞌睡……

常見情形技巧三：

收放技巧學員與你調(diào)侃學員發(fā)言喧賓奪主（不一定偏題）學員發(fā)言嚴重偏題……

常見情形技巧四：

同理心技巧有職務比你高的學員有經(jīng)驗比你多的學員學員中有專家……

常見情形技巧五：

示強技巧學員用不信任語氣回應學員故意唱反調(diào)學員公然提出挑戰(zhàn)……

常見情形技巧六：

轉呈技巧學員不同意你的觀點（有自己的看法）學員提出你回答不了的問題……

常見情形技巧七：

示弱技巧講師出現(xiàn)口誤講師忘詞學員指出講師的錯誤……

常見情形培訓師的創(chuàng)新技巧回形針的用途？創(chuàng)新的意義？創(chuàng)造力？創(chuàng)造發(fā)明的能力？換個角度看問題、新的可能性、找到新的東西每個人都有無窮的創(chuàng)造力是什么讓我們沒有創(chuàng)造力了呢？扼殺創(chuàng)造力？思維定式習慣使然教條主義權威作用從眾心理經(jīng)驗主義自我設限安于現(xiàn)狀急于求成過于律己怕出差錯消極觀念扼殺創(chuàng)造力的口頭禪：但是，不錯命中注定…實際點吧有這么簡單嗎？魯班妹妹雨傘什么原因如何快速提升創(chuàng)造力？-PPT005-8

大類創(chuàng)新技法1.列舉法2.聯(lián)想法3.逆向法4.發(fā)散思維法5.加減縮放法6.靈感記錄法7.立體思維法8.頭腦風暴法-PPT007--PPT036-頭腦風暴頭腦風暴常見案例1如何激勵員工（部屬）？2如何增加公司的凝聚力？3應該有哪些好的觀念？4有哪些是不好的觀念？5公司應該制定哪些激勵成員向上的“游戲規(guī)則”？6如何全面提高員工素質(zhì)？7如何提高領導藝術？8公司如何提高溝通效率？頭腦風暴類別：１、個人自由式頭腦風暴２、個人集合式頭腦風暴３、輪問式頭腦風暴４、小組集中式頭腦風暴５、全員集合式頭腦風暴-PPT037--PPT038-確定研討主題請每小組確定一個跟培訓師或工作相關的的頭腦風暴主題。（例：如何快速提升自己的演講能力）時間：2分鐘-PPT039-會議準備1．一間溫度適宜、安靜、光線舒適的辦公室或會議室。2．保持環(huán)境相對封閉性，嚴禁電話或其他事情干擾。3．有一架性能良好的錄音機，對于重要的頭腦風暴會議，盡可能將全過程錄音。4．一塊白板或白紙夾板，以及相應的書寫工具。列出解決問題及大家的答案，公布在白板上，以讓參會人員隨時能看見。5．最好是讓參會成員預先知道并各自思考該問題，或在會議正式開始之前，讓參會人員各自獨立思考10分鐘，并請他自我記錄答案，以便分享。-PPT040-研討10頭腦風暴座位方式1.面對圍坐式2.背對圍坐式3.頭對圍躺式4.室內(nèi)自由式5.室外自由式請每小組選定一個大家有興趣的座位方式，盡量不要雷同。-PPT041-頭腦風暴游戲規(guī)則1、自由奔放2、集中思想3、延遲評判4、以量求質(zhì)5、組合運用-PPT042-頭腦風暴游戲細則1.選一到兩位寫字速度快的組員作記錄。2.寫明序號，以掌握進展，并說出被記錄方案。3.綜合運用8大類所有創(chuàng)新技法，快速“蹦”出方案,快速記錄。4.對所有方案保持“只述不評”，無需解釋,無需討論,

直到游戲進入“組合運用”階段。5.要求方案具體,越具體越有價值。6．把每一個方案寫在白板上，使每個人得能看見，以利于激發(fā)出新的方案。7．鼓勵參與,保持熱烈的氣氛，以助頭腦“發(fā)熱”起風暴。游戲時間：15分鐘收集方案量：60條以上-PPT043-10大創(chuàng)造狀態(tài)1、強烈的創(chuàng)造欲望。2、完全放松。3、無拘無束。4、專注，集中思想。5、大腦處于高度興奮狀態(tài)。6、潛意識暗示。7、熱烈，活躍的氣氛。8、選擇舒適的環(huán)境。9、最好有柔和、輕快的背景音樂。10、保持旺盛的精力。-PPT044-頭腦風暴游戲規(guī)則1、自由奔放2、集中思想3、延遲評判4、以量求質(zhì)5、組合運用游戲時間：15分鐘收集方案量：60條以上-PPT048-組合運用研討整理演示評判二次組合創(chuàng)新研討11-PPT051--PPT052-頭腦風暴的威力⒈極易操作執(zhí)行，具有很強的實用價值。⒉非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團隊合作的智慧。⒊每一個思維都得能到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。⒋在最短的時間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。⒌幾乎下再有任何難題。⒍面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風暴”的人來講，再也不必一個人苦思冥想，獨孤“求索”了。⒎因為頭腦越用越好用，可以有效鍛煉一個人及團隊的創(chuàng)造力。-PPT053-頭腦風暴的威力⒏使參加著更加自信，因為，他會發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。⒐可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。⒑創(chuàng)造良好的溝通平臺，提供了一個能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。⒒因為良好的溝通氛圍，有利于增加團隊凝聚力，激發(fā)團隊精神。⒓可以增加工作效率，能夠更快更高效解決問題。⒔使參加者更加有責任心，因為人們一般都樂意對自己的主張（而非上司給自己的命令）承擔責任。⒕因為每一個人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松，可以騰出更多的精力去解決別的更重要的問題。-PPT050-回家作業(yè)假使在現(xiàn)實生活當中由您去組織一個“頭腦風暴”，那么：1、研討主題2、參與對象3、參與人數(shù)4、組織時間5、方案數(shù)量請大家花3分鐘時間，把上面的空填好，最好是兩份，一份給自己，另一份給公司或部門備案。結束語-PPT054-培訓理念專業(yè)技巧訓練經(jīng)典教法訓練課程設計能力訓練使用視覺輔助工具如何營造演講氣氛如何處理棘手情況[企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓分享資料]理念部分現(xiàn)代培訓與組織績效Training以職業(yè)者為主體，以培訓師為主導通過宣導理念、傳授知識或訓練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動一般教育職業(yè)培訓目標培養(yǎng)素質(zhì)提升績效內(nèi)容基礎性針對性方法教學法訓練法時間階段性終生性效果知識累加知識裂變?nèi)灰惑w的職業(yè)角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培訓活動的設計、表達和主導者編演導專業(yè)課程設計教學資源掌控培訓技法運用教導者首先是一個學習者放棄中接納----投入中收獲培訓師的職業(yè)形象服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身資態(tài)度站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線培訓師應該看上去很專業(yè)。如何做到這一點呢？首先，應該根據(jù)不同的要求和不同的對象著裝。不能在人群里標新立異，但也得保證與其他人有所區(qū)別。其次，培訓師講課和做事應該有條理性。最好將資料準備完備，按照順序放置，把先用的放在最上面，理成整齊的一摞。

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍、深灰較佳）；素色襯衫；領帶顏色應配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈

面部表情面部表情應與演講內(nèi)容吻合不要因為緊張而使其走樣避免習慣性地在演講商業(yè)話題時過份嚴肅注意：提示真誠面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時侯笑小絕招：充份準備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上

姿式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動作太夸張或太保首嗎檢查一下：提示站立時兩腳間的距離相當于平時走路的“一步”大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬小竅門將平時的習慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適當寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端

位置移動演講時呆在一個地方不動嗎？移動時是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對著觀眾是不是會繞著小圈子走檢查一下；提示：移動的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。小心得：移動會使觀眾有參與感移動能舒緩緊張情緒移動可強調(diào)某些要表達的觀點培訓技巧訓練壓力轉換技巧心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白成功冥想法----預想未來，做自己的天使自我解脫法----丟掉面子、摘掉帽子、放下架子勝利舒緩法----放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒壓力轉換法----將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉換準備、比資歷更重要減緩緊張情緒緊張是正常的緊張實際不易被察覺聽眾希望你成功謹記充份準備稍作停頓、深呼吸相信自己會成功練習、練習、練習看招課堂語言運用技巧音量聲音的大小語速講話速度的快慢語調(diào)聲調(diào)的抑揚頓挫重心重音的部位停頓講授間的空白課堂效果 聲音聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握不能贏得關注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意普遍的發(fā)聲問題：小竅門：想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話。平時大聲朗讀來改進你的音域和語調(diào)的抑揚，通過錄音機來練習增加你的語調(diào)的變化。語言Sensory-basedlanguage運用比喻和比較的方法適當穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語句避免使用行話

怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？眼神運用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權威的態(tài)度直視特指性的表達虛視無特指性的表達環(huán)視表達對象或內(nèi)容轉換

目光交流僅僅掃視一下全場只對著幾個觀眾進行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾避免：提示：小竅門：針對一個一個的觀眾進行目光交流目光交流的范圍應覆蓋全場每次和一個觀眾從容地目光交流，目光在每個人身上應持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個意圖表達完整之后。在完成一個之后，轉向下一個人看著他，直到第二個也陳述完畢。你應該把你要表達的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進行目光交流，而觀眾也會因此認為你控制著對話。手勢運用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號召激情決斷伸出手，手心向上掌心向下，作橫掃狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，揮向內(nèi)側拳頭向上拳頭向下

手勢手臂放在身側，并要輕松自如強調(diào)想法時，手的動作要盡量放大手勢動作的范圍要在腰部以上要點：避免：重復做同一手勢或一個手勢時間過長想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張不做手勢時，手臂自然放在身體兩側實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份經(jīng)常換換手勢精彩點評技巧總體概括價值點小結示范薄弱點+總的看來…….+++值得欣賞的是…….+遺憾的是…….++++這樣會好些…….+希望如此…….針對性原則----準確綜合性原則----全面超越性原則----精辟教法訓練培訓方法應用要領感知提升內(nèi)容理解運用講授法研討法演示法講授法演示法游戲法案例法研討法講授法案例法扮演法教練法課堂講授法講授法：以講解、提問和回答交流學習內(nèi)容的方法。1、整體式：對群體對象發(fā)問1、直接式：對問題簡潔的回復2.、特定式：對特定對象發(fā)問2、描述式：對問題具體的回復3、開放式：啟發(fā)多種思維的發(fā)問3、附和式：肯定所提問題4、封閉式：限定答案的發(fā)問4、拒絕式：否定所提問題5、修飾式：強調(diào)語義色彩的發(fā)問5、反問式：將問題交給提問者檢驗、強化、引導-----體溫提問方法5種告知、解釋、擴展-----回答方法5種回答問題的三個步驟記住提問和提問人理解并復述提問，與提問人進行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題?；卮鹨啙嵍智‘敗e再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內(nèi)容。處理問題的選擇方案（1）直接回答對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關專長的人去回答例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。處理問題的選擇方案（2）將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進行解答推遲解答對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討?！艾F(xiàn)場演示法演示法：以實物或圖表為工具，深入解析學習內(nèi)容的方法。炮馬車夢想資源能力目標演示法三要操作設計簡易防止出現(xiàn)歧義深刻揭示本質(zhì)七步教練法教練法：以講解、訓練、糾正等方式對學員綜合訓練的方法。選擇試用糾偏習慣創(chuàng)新訓練預熱教練法三要領有效的教練機遇深刻的理解。知道問題的關鍵所在。教練有責任激發(fā)學習興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習慣，卓越教練促成創(chuàng)新游戲帶動法游戲法：按照一定規(guī)則游戲，帶動學院達成培訓任務的方法。啟示鐘用于主題調(diào)入破冰船用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶用于內(nèi)容傳遞游戲法四要領1、趣味性2、簡便性3、創(chuàng)造性4、教益法案例分析法案例法：提供實際案例，讓學員通過討論分析解決問題的方法。案例教學七步法1、內(nèi)容引導2、劃分小組3、提供案例4、宣布規(guī)則5、討論分析6、激勵引導7、總結升華案例法四要領：案例的討論性案例的鮮活性引導的及時性點評的指導性課程設計能力訓練（一）建立學員檔案學員是誰？年齡、性別、職務、經(jīng)驗、學歷態(tài)度如何？期望、例行、支持、反對為何參加自愿、指派語言程度？中文、英文、專門術語哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧適得其反分析學員：（二）將培訓內(nèi)容導入已知范圍設定時間長短簡短隨意寫下各種觀點落筆時將觀點組織一下

從你的已知范圍入手，準備內(nèi)容：（三）組織收集到的信息設計開場白：介紹主題，建立共識成功的一半抓住觀眾的興趣各種方式（故事、問題、名言、經(jīng)驗）主體：支持論點的資料、事實、實例全面理解邏輯性的敘述化繁為簡前后呼應一次一個觀念結束：重述主題、再次強調(diào)重點將觀眾情緒帶到最高點（四）將內(nèi)容概括成大綱設定時間長短簡短隨意寫下各種觀點落筆時將觀點組織一下天龍七部Openinggrabber（好的開場白）Objective/Purpose（目標）Overview（演講內(nèi)容概括）Body,Content（主體）時序、利/弊、定義/舉例Review/Sumary（回顧、總結）Calltoaction（觀眾獲益度）Endgrabber（結尾印象深刻）使用視覺輔助器具為什么要使用視覺輔助器具視覺神經(jīng)對大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學的研究報告證明：我們學習的感官來源有85%來自視覺視覺輔助器具更好地……點明主題節(jié)省時間吸引注意力加深記憶印象視覺輔助器具使用原則保持簡潔圖表文字大小適中每張文字不超過8行一次只看一張在圖表上做注記不要擋住聽眾視線演講者始終是中心，而不是輔助器具面對觀眾演講投影片(Transparency)內(nèi)容簡明扼要文字要形象化使用色彩來強調(diào)重點空間安排要合理使用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號講解時要面對學員投影片時用完畢應立即挪開課后把投影片復印件分發(fā)給學員如有可能，使用圖案來顯示數(shù)字調(diào)換投影片時應關燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點：注意：投影機(OHP)使用筆或指示棒靠近投影片應備有一只備用燈泡應預先擺正投影正中焦距，不偏差用硬卡紙來覆蓋切忌用手指去點不要太遠離投影機，否則會分散觀眾的注意力電線應使用膠布固定于地板移動時別出聲切忌使用薄紙片要點：注意：掛圖(FLIPCH