第第頁(yè)銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)范本()五篇

銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)范本(精選)【篇一】

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工具接洽買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)，使有意向的客戶達(dá)成成交

2.熟識(shí)商城的各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程

3.熟識(shí)掌控公司產(chǎn)品信息及產(chǎn)品交易流程。了解客戶需求，正確描述產(chǎn)品的特點(diǎn)。

4.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

5.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況

6.負(fù)責(zé)進(jìn)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

7.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

8.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

9.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，實(shí)時(shí)與用戶溝通，避開(kāi)用戶不滿足。

10.以每次貼心，周到，高效的服務(wù)在客戶群眾建立起專(zhuān)業(yè)，高效，負(fù)責(zé)任，值得信任的公司形象

11.實(shí)時(shí)精確地跟進(jìn)訂單，接受顧客詢(xún)問(wèn)，回復(fù)顧客留言，保證商城的正常運(yùn)作；

崗位要求

1.頭腦清楚，思維機(jī)敏，待人熱忱，擅長(zhǎng)溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐煩細(xì)致；

2.一般話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通技能，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事仔細(xì)，踏實(shí)肯干；

3.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧技能、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

4.聽(tīng)從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作；

5.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)實(shí)時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴

銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)范本(精選)【篇二】

1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)立場(chǎng)，熱忱為客人提供商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)解勸服務(wù);

2、熟識(shí)和掌控柜臺(tái)或本鋪面商品的種類(lèi)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià);

3、營(yíng)業(yè)前搞好柜臺(tái)、貨架等的衛(wèi)生工作，保持商場(chǎng)整體環(huán)境的干凈;

4、掌控本商場(chǎng)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況，對(duì)各種商品的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)狀況要實(shí)時(shí)向前廳部經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)，以便上級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

5、商場(chǎng)進(jìn)貨要按商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清晰簽字驗(yàn)收;商品上貨架或柜臺(tái)要打上售價(jià)簽;

6、要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品實(shí)物與貨款賬目相符，雙方簽字確認(rèn);

7、營(yíng)業(yè)時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私自會(huì)客辦私事，看書(shū)報(bào)雜志，閑坐談天，吃東西等;

8、下班時(shí)間要將珍貴物品保藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷電鎖門(mén)，待大堂副理檢查合格后方可下班;

9、負(fù)責(zé)保持商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

10、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)范本(精選)【篇三】

〔1〕針對(duì)項(xiàng)目，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項(xiàng)目的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)等有關(guān)工作。

〔2〕安排銷(xiāo)售人員實(shí)際作息時(shí)間與輪休。

〔3〕監(jiān)督銷(xiāo)售人員出勤狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào)。

〔4〕負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售人員跟蹤意向客戶。

〔5〕負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售人員的考勤及儀容儀表。

〔6〕考核銷(xiāo)售人員實(shí)際操作水平，并適當(dāng)予以輔導(dǎo)。

〔7〕了解銷(xiāo)售進(jìn)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)，組織會(huì)議進(jìn)行溝通、溝通，鼓舞士氣。

〔8〕每天核實(shí)銷(xiāo)售狀況和銷(xiāo)售人員提成狀況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦。

〔9〕實(shí)時(shí)處理售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶糾紛，假設(shè)不能解決應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)。

〔10〕幫助代理公司銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展及其它日常事務(wù)的管理。

〔11〕做好每日工作報(bào)告和每周工作報(bào)告及每月的銷(xiāo)售總結(jié)，并實(shí)時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

〔12〕每月統(tǒng)計(jì)成交客戶及意向客戶資料上報(bào)公司，并確保資料的真實(shí)性。

〔13〕協(xié)調(diào)與進(jìn)展商之間的關(guān)系，制造良好的`工作環(huán)境。

〔14〕外地銷(xiāo)售經(jīng)理與公司對(duì)接應(yīng)保持每周及每月項(xiàng)目狀況匯報(bào)，以便公司實(shí)時(shí)掌控異地項(xiàng)目的銷(xiāo)售及各方面狀況。

〔15〕負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。

〔16〕項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的文具交接工作。

銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)范本(精選)【篇四】

一、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。

二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿足度。

五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置，要求展車(chē)：干凈、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)識(shí)牌。

六、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶說(shuō)明保修狀況及考前須知。

七、留意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清爽、干凈而美觀的工作環(huán)境。

八、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車(chē)輛。

九、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

十、熟識(shí)廣本系列車(chē)型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

十一、查找潛在顧客及顧客拜見(jiàn)。

十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。

十三、負(fù)責(zé)精品柜的干凈擺放，價(jià)目表清楚，品種分類(lèi)擺放。

十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌狀況，盡快收齊車(chē)款，實(shí)時(shí)將車(chē)輛交給客戶。

十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)范本(精選)【篇五】

崗位職責(zé)：

1、有主動(dòng)開(kāi)發(fā)和挖掘客戶的技能，保證銷(xiāo)售目標(biāo)的有效達(dá)成；

2、積極與各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)作，開(kāi)拓多種業(yè)務(wù)渠道，保證目標(biāo)的達(dá)成；

3、依據(jù)中心數(shù)據(jù)分析業(yè)績(jī)完成、客戶類(lèi)型和需求狀況，有效提升效率和技能；

4、協(xié)同中心各部門(mén)解決學(xué)員的投訴與建議，確保學(xué)員得到滿足的答復(fù)；并與學(xué)員建立良好關(guān)系，提升客戶對(duì)公司的滿足度和忠誠(chéng)度；

5、協(xié)同中心各部門(mén)維護(hù)好與學(xué)員的關(guān)系，確?？蛻魣?bào)名后得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并完成學(xué)習(xí)；

6、結(jié)合工作閱歷，積極對(duì)業(yè)務(wù)改進(jìn)、技能提升、流程完善等方面提出需求和建議。

任職資格：

1、不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、性格開(kāi)朗，一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，溝通表達(dá)技能強(qiáng)；

3、作風(fēng)正派、品德端正，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；

4、工作積極主動(dòng)、勤奮好學(xué)、行為自律，能夠承受工作壓力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；