第3頁(yè)共3頁(yè)銷售顧問(wèn)?主要職責(zé)?概述范本?1.負(fù)?責(zé)接聽(tīng)公?司熱線和?校區(qū)來(lái)電?;記錄、?統(tǒng)計(jì)每日?來(lái)電情況?;2.?根據(jù)現(xiàn)有?客戶名單?展開(kāi)外呼?業(yè)務(wù)，進(jìn)?行有效的?電話銷售?;3.?預(yù)約潛在?客戶，實(shí)?現(xiàn)到店試?聽(tīng)體驗(yàn);?4.預(yù)?約未到店?者的電話?二次跟蹤?工作;?5.負(fù)責(zé)?到店體驗(yàn)?已報(bào)名客?戶的售前?接待，售?后的協(xié)助?與相關(guān)服?務(wù)。6?.負(fù)責(zé)客?戶資料庫(kù)?數(shù)據(jù)及時(shí)?更新;客?戶信息的?收集與整?理;7?.負(fù)責(zé)完?成報(bào)名客?戶的持續(xù)?續(xù)報(bào)課程?。8.?負(fù)責(zé)完成?已報(bào)名客?戶的課程?安排及消?耗，電話?跟蹤以及?定期追訪?。9.?協(xié)助完成?每月新生?報(bào)名計(jì)劃?;10?.協(xié)助市?場(chǎng)部做好?市場(chǎng)推廣?活動(dòng);?11.參?加公司組?織相關(guān)活?動(dòng)及各種?培訓(xùn)課程?。銷售?顧問(wèn)主要?職責(zé)概述?范本（二?）1、?按照公司?管理規(guī)定?按時(shí)上、?下班，不?得遲到、?早退和曠?工，不得?打電話和?發(fā)短信請(qǐng)?假。2?、在工作?時(shí)間內(nèi)，?一律著工?作裝，佩?戴工作牌?，保持良?好的形象?;在參加?各種重要?會(huì)議、車?展及各種?重要活動(dòng)?時(shí)，必須?保持公司?標(biāo)準(zhǔn)著裝?。3、?每天晨會(huì)?期間銷售?顧問(wèn)向銷?售經(jīng)理匯?報(bào)前一天?的客戶接?待情況、?意向客戶?級(jí)別情況?和接收訂?單情況。?4、晨?會(huì)結(jié)束后?，須認(rèn)真?打掃責(zé)任?內(nèi)的衛(wèi)生?，注意保?持汽車展?場(chǎng)、展廳?地面、展?車、展臺(tái)?、資料架?、車前牌?、垃圾桶?等公司內(nèi)?、外的清?潔。5?、銷售顧?問(wèn)按順序?接待客戶?，并嚴(yán)格?按照客戶?接待流程?熱情大方?，認(rèn)真、?專業(yè)的向?客戶介紹?產(chǎn)品和提?供各項(xiàng)服?務(wù);接待?臺(tái)至少應(yīng)?有兩名銷?售顧問(wèn)迎?接客戶，?必須為客?戶開(kāi)門，?客戶進(jìn)入?展廳第一?時(shí)間必須?向客戶道?：“您好?!歡迎光?臨?！苯?待臺(tái)的銷?售顧問(wèn)必?須嚴(yán)格填?寫來(lái)店（?來(lái)電）客?戶登記表?，來(lái)店（?來(lái)電）客?戶登記表?的必填項(xiàng)?不能留有?空白，留?的電話客?戶必須按?要求建卡?，（客戶?不留電話?的除外）?，信息來(lái)?源項(xiàng)必須?認(rèn)真填寫?。6、?銷售顧問(wèn)?應(yīng)技巧性?的向客戶?索要電話?以方便跟?進(jìn)客戶，?并按規(guī)定?認(rèn)真建立?填寫兩表?一卡，銷?售顧問(wèn)應(yīng)?保持跟進(jìn)?卡的清潔?，不能在?跟進(jìn)卡上?亂寫亂畫?。7、?銷售顧問(wèn)?每天及時(shí)?回訪客戶?，至少跟?進(jìn)六個(gè)意?向客戶，?跟進(jìn)時(shí)間?最好為上?午9：3?0-11?：30，?也可根據(jù)?自己需求?來(lái)定，同?時(shí)做好一?級(jí)回訪工?作及時(shí)提?醒客戶進(jìn)?行車輛保?養(yǎng)，客戶?跟進(jìn)卡每?天下午5?：00送?到銷售經(jīng)?理處檢查?簽字。?8、客戶?試乘試駕?必須事先?登記（登?記內(nèi)容包?括客戶姓?名、年齡?、職業(yè)、?駕照號(hào)、?聯(lián)系電話?、聯(lián)系地?址、試駕?日期、客?戶簽名、?銷售顧問(wèn)?簽名等）?，無(wú)駕照?的客戶堅(jiān)?決不允許?試駕，試?駕時(shí)必須?由銷售顧?問(wèn)全程陪?同按照公?司制定的?試駕路線?進(jìn)行試駕?，試乘試?駕時(shí)嚴(yán)格?按照試乘?試駕規(guī)定?來(lái)進(jìn)行，?對(duì)于不按?規(guī)定試駕?的客戶銷?售顧問(wèn)應(yīng)?停止其試?駕;9?、銷售顧?問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?報(bào)價(jià)及優(yōu)?惠政策，?不允許向?客戶高報(bào)?價(jià)，不允?許未經(jīng)銷?售經(jīng)理同?意而向客?戶優(yōu)惠或?贈(zèng)送公司?制定的優(yōu)?惠政策以?外的價(jià)格?或裝飾品?。10?、銷售顧?問(wèn)應(yīng)保持?辦公場(chǎng)所?的清潔，?辦公服務(wù)?器應(yīng)有序?放置。辦?公電話不?能公話私?打，辦公?室內(nèi)不能?談與工作?無(wú)關(guān)的話?題。1?1、銷售?顧問(wèn)交車?時(shí)應(yīng)按照?交車流程?進(jìn)行交車?，并認(rèn)真?介紹售后?人服務(wù)人?員及售后?相關(guān)責(zé)任?人員，交?車完畢后?的一小時(shí)?內(nèi)應(yīng)向客?戶打感謝?電話。?12、聽(tīng)?眾管理、?服從分配?、遵章守?紀(jì)、與同?事之間團(tuán)?結(jié)互助，?不做有損?公司信譽(yù)?和利益的?事情。?13、認(rèn)?真完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?給的其他?工作。?14、銷?售部員工?