魅力溝通課程Attractivecommunication自我評價測測他的溝通才干評分方法將十道檢驗題的得分加起來就是他的總分1、、8、10③題號1--5--8--10A=1分B=2分C=3分D=4分其他題號A=4分B=3分C=2分D=1分結(jié)果分析他很穩(wěn)重，是控制本人心情的高手，所以他人普通不會隨便地知道他的內(nèi)幕，他能不動聲色地表達本人，有很高的溝通技巧和人際交往才干，只需他能明確認識到本人性格的缺乏并努力優(yōu)化便能獲得更好的成果。但要記住，溝通藝術(shù)無盡頭。他想知道這個故事的結(jié)局是怎樣樣嘛？由于他經(jīng)常不能很好地表達本人的思想和情感，所以他也經(jīng)常不被他人所了解，許多事情本來是可以很益處理的，正是他采取了不適宜的方式，所以有時，把事情弄得越來越糟，他需求嚴厲地訓練本人以提升溝通技藝。只需他學會控制好本人的心情、改掉一些不良的習慣，他隨時能夠獲得他人的了解和支持。11~20分21~30分他懂得一定的社交禮儀，尊重他人，他能經(jīng)過控制本人的心情來表達本人，并能實現(xiàn)一定的溝通效果，但是有較多地方需求提高，他缺乏高超的溝通技巧和積極的自動性，許多事情只需他繼續(xù)努力一點他就可以大功積極的自動性，許多事情只需他繼續(xù)努力一點他就可以大功告成。31~40分身體構(gòu)造未知表現(xiàn)為什么這么糟壓力自我維護如何有效溝通Howtocommunicateeffectively?80%20%傾聽且要用心去聽，聽懂對方的話分析結(jié)合他所聽到的信息加以分析提出問題，進展有效的溝通掌握溝通的7大要素他得知道本人該說什么，什么時候說，對誰說，怎樣說！信息源信息渠道目的靶反響妨礙背景想與他人分享信息的人信息源試圖傳送給他人的內(nèi)容傳送信息的方式把信息傳送給誰接納信息后的心思形狀溝通中隨時發(fā)生的事件溝通發(fā)生的環(huán)境、氣氛從我做起假設(shè)不能從本人開場1.專注他的目的我在做什么？我這樣做的目的是什么？〞〞求勝心思總想報仇2.回絕“非A那么B〞的簡單項選擇擇AB+=X當他發(fā)現(xiàn)本人即將墮入這個邏輯時把兩個問題放到一同變成一個問題3.11種致命的溝經(jīng)過失5種傲慢無禮的過失不經(jīng)意的言談就暗示了傲慢無禮評價在某種程度上我比他“好〞撫慰傲慢的另一種表現(xiàn)方式化解：在表揚或批判時要：詳細化在沒有闡明緣由前不要說他喜歡或是不喜歡“他令我很絕望〞“我真替他難過〞心思學家挖苦挖苦過度訊問喜歡標榜的人總覺得本人能看到問題的深層面“他出現(xiàn)這樣的問題，是由于……〞化解：明晰地陳說他所聽到或看到的現(xiàn)實，不要隨意添加任何解釋和評論，尤其是那些看似很深奧的思想或是心思上的觀念挖苦是帶有攻擊性的，會使對方產(chǎn)生有害的心情，抑制了開放式的交流化解：直截了當?shù)乇磉_他的想法化解：1.當他提問時，眼睛看著對方；或者用一些身體言語表達傾聽，如點頭，或發(fā)出贊同的聲音作為回應(yīng)2.他也可以對他說的話進展簡單總結(jié)3種語氣強硬的過失命令威脅累贅的勸告代表詞：“必需〞“絕對〞代表詞：“他假設(shè)不能…就…〞“他最好…〞假設(shè)他有足夠正當和充分的理由，完全可以向人們闡明白為什么要這么做，并把結(jié)果明確、公正地通知大家破解：累贅=廢話假設(shè)他一定要給予他人一些忠告，最好還是征得對方的贊同破解：3種逃避的過失1.模棱兩可：不能一語中的，就需求對方來推測真正的意思模棱兩可“他覺得行就行〞“應(yīng)該還行吧〞“大家都贊同〞保管信息2.保管信息=1個人的游戲他人擁有對他有用的信息時也不會讓他知道。3.轉(zhuǎn)移留意力：轉(zhuǎn)移留意力心情化或個性化時，會感到不溫馨運用積極的態(tài)度來使溝通繼續(xù)下去。同時，也要留意對方的心情，不要讓他人覺得不溫馨而轉(zhuǎn)移話題開場他的溝通Let'sbegincommunication5種開場方式如何設(shè)計這個開場白，才干讓溝通就此順暢地進展下去？界定范圍確定溝通中哪些是重點哪些不是回想主要事件早就發(fā)生過或是與之前的某件事有聯(lián)絡(luò)闡明他的目的提出他的期望看其他人能否與他類似或有什么差別溝通幾個問題方法就比較重要概括他的方式一一列出問題抓住所掌握的主要現(xiàn)實和數(shù)據(jù)發(fā)問提出問題練習一下1：小張他的助手，大體還算能干，但她經(jīng)常由于大意出現(xiàn)一些失誤。他曾經(jīng)與她談過兩次〔兩個月前評價業(yè)績時談過一次，上個月又談過一次〕，她當時總是很謙虛地接受他的批判，并保證不再犯類似錯誤。但是，他發(fā)現(xiàn)這兩次說話并沒有起到預期的效果，由于上個禮拜她又由于大意記錯了客戶的。所以，他計劃找她再談一次，他該如何開場？練習一下2：老王是他的上司，他提出了一項有關(guān)提高效率的建議，他很希望得到他的支持，而且之前他曾經(jīng)與他進展過相關(guān)討論。但遺憾的是，老王是個優(yōu)柔寡斷的人，遲遲不能決議。如今，他希望可以加速他的決策過程，他希望可以就這個問題開個會，于是他預備對肖恩說……今天晚上我們一定要去參與聯(lián)誼會嘛？有效表達的方式他想知道這個故事的結(jié)局是怎樣樣嘛？怎樣？不想去嘛？沒有，有時候覺得那種發(fā)言挺逗的，可小劉主持嘛？是...說不清...這次還是他對他的主持有什么意見嘛？哦，沒有他挺好的算了，我還是去吧。.......三木張偉信息要有鼓勵性信息要直接信息要即時惡毒的評語挖苦的言語否認性比較要挾的言語4種壞習慣清楚描畫內(nèi)容聽聽本人的聲音麗莎，真不明白嗎？我們兩個人難道真是一不小心才走到這一步的？他仔細想想。我們在一同這么多年，每次吵架他都把話說絕了，一個臟字都不帶，卻總是說得我想去撞墻一了百了！吵完之后，他是溫馨了，可他有沒有想過我的感受？難道全天下的人就只需他有自尊心嗎？試讀一下：35%第一印象音質(zhì)人們看不到他時言語魅力值85%音調(diào)語速語速保證每一句話他人都聽清楚限定時間內(nèi)說完音量對方不是聾子個人限定范圍情感言語其實是兩度創(chuàng)作的過程不同情感表達的意思不同回想開場第一句5種開場句式遇到AB選擇請記得還有X信息的傳送專注本人的目的--北極星1.界定范圍2.回想主要事件3.闡明他的目的4.概括他的方式5.提出問題表達方式1.信息要直接2.信息要即時3.信息要鼓勵性如何表達表達方法1