云南大學(xué)90周年校慶題目：校慶志愿者培訓(xùn)心得學(xué)院：公共管理學(xué)院學(xué)號(hào)：20121020017姓名：孫永磊年級(jí)及專(zhuān)業(yè)：2012級(jí)行政管理專(zhuān)業(yè)校慶志愿者培訓(xùn)心得體會(huì)憶往昔，桃李不言，自有風(fēng)雨話滄桑；看今朝，會(huì)澤百家，更續(xù)輝煌譽(yù)五洲。風(fēng)雨九十年，云大師生同舟共濟(jì)；燦爛九十年，精英棟梁桃李天下；九十年風(fēng)雨砥礪，九十年薪火相繼；九十年春風(fēng)化雨，九十年春華秋實(shí)。云大這所西部舉足輕重的重點(diǎn)大學(xué)，云大這所輝煌享譽(yù)五洲的高等學(xué)府，2013年4月20日將迎來(lái)她90周年生日，九十圈年輪，記載著時(shí)間的滄桑和崢嶸；九十載春秋，銘刻著步履的鏗鏘與榮光。作為大一的學(xué)生，能夠看到全校同慶，看到這一年來(lái)學(xué)校點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，毫無(wú)疑問(wèn)，我是幸運(yùn)的。我在此時(shí)就萌生了要成為云大校慶志愿者的念頭，同時(shí)我也知道校慶志愿者這項(xiàng)工作光榮而責(zé)任重大！知道校慶志愿者是一道亮麗的風(fēng)景，我們將用微笑美化校園，用熱情裝點(diǎn)母校，用服務(wù)與行動(dòng)來(lái)向90年云南大學(xué)獻(xiàn)禮。在當(dāng)?shù)弥獙W(xué)校招募志愿者參與到校慶工作中時(shí)，我總是希望能夠?yàn)閷W(xué)校做些什么，一直是我想做的，提交申請(qǐng)表、參培訓(xùn)，參加素質(zhì)拓展，并且還要參加面試選拔。當(dāng)然，我知道校慶志愿者代表的是我們?cè)颇洗髮W(xué)學(xué)生形象，展現(xiàn)的是我們?cè)颇洗髮W(xué)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，要成為一名校慶的志愿者，我們需要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，我也很榮幸的參加了這次培訓(xùn)。在參加培訓(xùn)這一過(guò)程中我學(xué)了很多，也對(duì)我們?cè)颇洗髮W(xué)的知識(shí)有了更多地了解，可以說(shuō)這是一次不同尋常的經(jīng)歷，也是一次難得的經(jīng)歷。一、九十載春秋，銘刻著步履的鏗鏘與榮光2013年3月23日上午，第一次培訓(xùn)在云南大學(xué)呈貢校區(qū)楠苑綜合服務(wù)樓進(jìn)行，校團(tuán)委老師為我們講解了云南大學(xué)90周年校慶志愿者培訓(xùn)手冊(cè)和校慶志愿者的整體工作安排及要求，并向我們講述了云南省省情、昆明市市情以及校史校情，確實(shí)讓我感受到我對(duì)云南省、昆明市以及云南大學(xué)的歷史了解的并不深入，身為云南大學(xué)學(xué)生，本應(yīng)該十分熟悉，深知校園歷史文化，讓我深深地感受到我愛(ài)學(xué)校的還不夠多；還需要多多的去觀察去了解學(xué)校的故事，凝結(jié)成我們學(xué)校的歷史校園故事。通過(guò)老師們的講解，特別是提到我們?cè)颇洗髮W(xué)的情況：云南大學(xué)，原名東陸大學(xué)，簡(jiǎn)稱(chēng)云大，是中國(guó)的一所綜合性大學(xué)，是我國(guó)西部邊疆最早建立的綜合性大學(xué)，是全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)、首批211工程重點(diǎn)建設(shè)的高校之一、國(guó)家西部重點(diǎn)支持高校和省部共建高校。始建于1922年12月。1923年4月開(kāi)始招生，1930年學(xué)校改組為省立東陸大學(xué)，1934年又改為省立云南大學(xué)。1938年，云南大學(xué)由省立改為國(guó)立。20世紀(jì)40年代，云南大學(xué)已發(fā)展成為一所包括文、法、理、工、農(nóng)、醫(yī)等學(xué)科在內(nèi)，規(guī)模較大，在國(guó)際上有影響的中國(guó)著名大學(xué)之一。1946年，英國(guó)《簡(jiǎn)明大不列顛百科全書(shū)》把云南大學(xué)列為中國(guó)十五所世界著名大學(xué)之一。五十年代院系調(diào)整，部屬云南大學(xué)一些重要而有特色的系科，如航空、土木、法律、鐵道等被劃出并入當(dāng)時(shí)的四川大學(xué)、北京航空學(xué)院、西南政法學(xué)院等高校；工、醫(yī)、農(nóng)等先后獨(dú)立建校，并逐步發(fā)展為今天的昆明理工大學(xué)、昆明醫(yī)科大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南林業(yè)大學(xué)等高校。1958年，云南大學(xué)由中央高教部下放云南省管理。1978年，云南大學(xué)被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)88所重點(diǎn)大學(xué)之一。1958年，云大由教育部下放云南省政府管理。1996年，云南大學(xué)成為“九五”期間國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的高校之一。我感到我們?cè)颇洗髮W(xué)的歷史是這么悠久與輝煌。當(dāng)提到：1937年，著名數(shù)學(xué)家、教育家熊慶來(lái)教授擔(dān)任校長(zhǎng)期間，循思想自由，取兼容并包，羅致人才不講學(xué)派，廣納百家博采眾長(zhǎng)，唯求學(xué)問(wèn)不究資歷，使錢(qián)學(xué)森、吳文藻、劉文典、楚圖南、嚴(yán)濟(jì)慈、華羅庚、陳省身、馮友蘭、費(fèi)孝通等大批知名學(xué)者云集云大。我發(fā)現(xiàn)我們?cè)颇洗髮W(xué)有這么多優(yōu)秀的校友，作為云南大學(xué)的學(xué)生，作為云大人，作為一名東陸學(xué)子，我有一種說(shuō)不出的自豪與驕傲！通過(guò)第一次的培訓(xùn)，通過(guò)老師的細(xì)心講述，和對(duì)云南大學(xué)九十載春秋，那段銘刻著步履的鏗鏘與榮光的歷史的了解，我也不斷勉勵(lì)自己要為為云大爭(zhēng)光，為母校爭(zhēng)氣，為師生爭(zhēng)輝。即將到來(lái)的“迎校慶90周年”慶典活動(dòng)是展示我校辦學(xué)成果、辦學(xué)實(shí)力，展示師生風(fēng)采和能力，宣傳學(xué)校形象的良好契機(jī)，我們作為云南大學(xué)校慶志愿者沒(méi)有理由不把握機(jī)會(huì)，沒(méi)有理由不認(rèn)真負(fù)責(zé)。因?yàn)?，我們代表著我們?cè)颇洗髮W(xué)，我們的一言一行展示的是東陸學(xué)子的精神風(fēng)貌！二、喜迎校慶，師生一堂話禮儀2013年3月23日下午，第一次培訓(xùn)的第二部分在云南大學(xué)呈貢校區(qū)楠苑綜合服務(wù)樓進(jìn)行，在短暫的休息后，校慶志愿者與禮儀工作組組長(zhǎng)于春濱老師圍繞云南省情、昆明市情、云大校情開(kāi)始了第二期培訓(xùn)。剛開(kāi)始，同學(xué)們就被老師幽默的話語(yǔ)與淵博的學(xué)識(shí)深深吸引，在談及本次校慶時(shí)，于老師繪聲繪色地與臺(tái)下的學(xué)妹學(xué)弟分享了80周年校慶時(shí)自己作為志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，講出了自己作為云大人對(duì)校慶的感受，讓大家對(duì)校慶工作有了更直觀的認(rèn)識(shí)。在下午的培訓(xùn)中，校方特別邀請(qǐng)了云南藝術(shù)大學(xué)的楊洋老師對(duì)同學(xué)們進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。楊洋老師有著豐富的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始的一個(gè)小玩笑就打消了大家下午的睡意，讓同學(xué)們沉浸到了楊洋老師精彩的培訓(xùn)內(nèi)容中。老師重點(diǎn)為同學(xué)們講解了著裝禮儀、宴請(qǐng)禮儀、待客禮儀，充實(shí)的內(nèi)容使同學(xué)們受益匪淺。在下午的培訓(xùn)中，校方特別邀請(qǐng)了云南藝術(shù)大學(xué)的楊洋老師對(duì)同學(xué)們進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。楊洋老師有著豐富的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始的一個(gè)小玩笑就打消了大家下午的睡意，讓同學(xué)們沉浸到了楊洋老師精彩的培訓(xùn)內(nèi)容中。老師重點(diǎn)為同學(xué)們講解了著裝禮儀、宴請(qǐng)禮儀、待客禮儀，充實(shí)的內(nèi)容使我們受益匪淺。我們知道，志愿者服務(wù)是莊嚴(yán)而神圣的，特別是為學(xué)校七十周年校慶活動(dòng)服務(wù)，我們展示的是一面旗幟，一種精神。禮儀，是志愿者的重要素質(zhì)之一，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范，它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。關(guān)于禮貌，校團(tuán)委老師在志愿者禮儀知識(shí)講解的講解中給我們即將上崗的志愿者上了很專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)課，我牢記在心。從服務(wù)禮儀的關(guān)鍵詞到儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀和見(jiàn)面禮儀等等，涵蓋了多方面的內(nèi)容。志愿服務(wù)中，禮儀是我們展現(xiàn)的第一印象也是至關(guān)重要的一個(gè)方面，我們一定會(huì)用行動(dòng)踐行服務(wù)禮儀規(guī)范，展現(xiàn)云南大學(xué)子的文明禮貌。楊洋老師在志愿者服務(wù)與溝通技巧的培訓(xùn)中讓我們獲益良多。“微笑+歡迎+鼓掌”，我們的微笑是師大最好的名片。擁有“熱情+方法+努力”，我們就可以做好志愿者服務(wù)工作。服務(wù)理念的講解，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征與精神，有效溝通的要素和模型，這些都是我們?cè)谥驹阜?wù)時(shí)迫切需要提升的。志愿服務(wù)就是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者就是一種生活方式?！八腿嗣倒澹至粲嘞恪?，在奉獻(xiàn)的同時(shí)，我們收獲著精神上的愉悅與滿足。我們發(fā)揚(yáng)著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。作為云南大學(xué)校慶志愿者，作為學(xué)校的名片，我們沒(méi)有理由不學(xué)好禮儀和志愿者技巧，我們要讓讓我們的微笑，成為云大最好的名片；要讓讓我們的服務(wù)，增添校慶亮麗的光彩！三、校慶志愿，素質(zhì)拓展促交流2013年3月30日上午，第二次培訓(xùn)的第一部分在云南大學(xué)呈貢校區(qū)楠苑體育場(chǎng)進(jìn)行。服務(wù)理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征與精神，有效溝通的要素和模型，這些都是我們?cè)谥驹阜?wù)時(shí)迫切需要提升的。為此，我們?cè)谠颇洗髮W(xué)呈貢校區(qū)楠苑體育場(chǎng)進(jìn)行了素質(zhì)拓展活動(dòng)，短短一天的拓展訓(xùn)練，給了我全新的體驗(yàn)和感受：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任溝通、相互配合、激發(fā)潛能等精神被一個(gè)個(gè)游戲巧妙地詮釋。本來(lái)看似不可能完成的任務(wù)，只要有足夠的信心、伙伴的支持、正確的方法、辛勤的努力也一樣能夠出色地完成，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是重要的，團(tuán)結(jié)溝通的的力量是無(wú)窮的。我們于2013年3月30日上午8點(diǎn)30云南大學(xué)呈貢校區(qū)楠苑體育場(chǎng)集合，活動(dòng)伊始，為了鍛煉我們每個(gè)志愿者的溝通協(xié)作能力，我們?cè)谙嚓P(guān)工作人員的指導(dǎo)下，做了以下準(zhǔn)備工作：組隊(duì)（志愿者們隨機(jī)的組成一隊(duì)）、隊(duì)長(zhǎng)（經(jīng)過(guò)民主推選，在一定的時(shí)間內(nèi)推選出我們隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)）、隊(duì)名（由大家一起來(lái)協(xié)商，選出我們隊(duì)的隊(duì)名）、口號(hào)（由大家一起來(lái)協(xié)商，選出能代表我們隊(duì)的口號(hào)）、隊(duì)徽（由大家一起來(lái)協(xié)商，選出我們隊(duì)的隊(duì)徽）、隊(duì)歌等。這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到自己不是一個(gè)人，而是處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個(gè)人的努力，需要大家的充分合作。接著，我們就進(jìn)行相關(guān)的素質(zhì)拓展活動(dòng)------“共同進(jìn)退”（主要是考察受訓(xùn)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。一根繩子圍成了一個(gè)圓圈，圈內(nèi)有30個(gè)數(shù)字，所有隊(duì)員在聽(tīng)到哨聲后一起從起點(diǎn)出發(fā)，到達(dá)目的地后，把圈內(nèi)的30個(gè)數(shù)字用手摸一遍，圈內(nèi)一次只能有一個(gè)人，然后返回起點(diǎn)，用時(shí)最少者獲勝。其間只能有一個(gè)人可以聽(tīng)令摸數(shù)，否則計(jì)為犯規(guī)。），開(kāi)始大家都有些拘謹(jǐn)，隨著拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的一項(xiàng)項(xiàng)展開(kāi)，團(tuán)隊(duì)的合作越來(lái)越默契，隊(duì)友之間的信任度也逐漸增強(qiáng)。每個(gè)人都朝著一個(gè)目標(biāo)努力。使我認(rèn)識(shí)到個(gè)人的成功永遠(yuǎn)基團(tuán)隊(duì)的成功，也體會(huì)到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)人成功的團(tuán)隊(duì)成功所帶來(lái)的喜悅，感受到了團(tuán)隊(duì)所給予每個(gè)人的巨大鼓舞和關(guān)愛(ài)，感受到了濃厚團(tuán)隊(duì)氛圍所激發(fā)出的高昂斗志。通過(guò)這次拓展活動(dòng)，使我在學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)精神、信任和溝通的同時(shí)也學(xué)會(huì)了許多東西：學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)自己，了解自己的長(zhǎng)處和短處，學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人，學(xué)會(huì)欣賞他人。更學(xué)會(huì)了在自然中放松、在游戲中學(xué)習(xí)、在歡笑中感悟！啟發(fā)了我本身的想象力與創(chuàng)造力，提高了解決問(wèn)題的能力；認(rèn)識(shí)到了群體的作用，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善了人際關(guān)系，學(xué)會(huì)了關(guān)心，更為融洽地與群體合作。作為志愿者，不就是應(yīng)該學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、不就是應(yīng)該學(xué)會(huì)交流溝通！四、爭(zhēng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，奮發(fā)努力話團(tuán)結(jié)2013年3月30日下午，經(jīng)過(guò)中午的休整，第二次培訓(xùn)的第二部分在云南大學(xué)呈貢校區(qū)楠苑體育場(chǎng)進(jìn)行。由于上午開(kāi)展的活動(dòng)，同學(xué)們都有了很好的交流，因此在下午的培訓(xùn)中我們團(tuán)隊(duì)的合作越來(lái)越默契，隊(duì)友之間更加相互信任。學(xué)手語(yǔ)操，心靈之窗作為一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，作為一名志愿者，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，可以說(shuō)是我們所必備的一個(gè)基本素質(zhì)。手語(yǔ)操這個(gè)活動(dòng)，正是歷練我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到自己不是一個(gè)人，而是處在一個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練，需要每一個(gè)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作，需要大家的充分合作，需要的是我們心往一處想、勁往一處使，需要的是我們心里裝著我們的集體。手語(yǔ)操，考驗(yàn)的不僅僅是我們各個(gè)志愿者，考驗(yàn)的更是我們這個(gè)志愿者團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作！接著，我們陸續(xù)進(jìn)行了“我要飛”、“數(shù)數(shù)字”、“手抬人”等活動(dòng)。的確，“我要飛”的項(xiàng)目，在團(tuán)體所有成員的共同努力之下，讓我們這個(gè)志愿者團(tuán)體有了一個(gè)質(zhì)的飛躍：“數(shù)數(shù)字”的項(xiàng)目，在團(tuán)體所有成員的共同協(xié)作之下，數(shù)出了我們?cè)颇洗髮W(xué)志愿者團(tuán)結(jié)協(xié)作的心聲；“手抬人”的項(xiàng)目，在團(tuán)體所有成員的共同信任之下，托舉起的是我們東陸學(xué)子團(tuán)結(jié)信任的精神風(fēng)貌?。ǘ┬牡恼鸷?，海闊天空在這次素質(zhì)拓展活動(dòng)，可能天公不作美，下午活動(dòng)的時(shí)候下起了大雨，但是就是這一場(chǎng)大雨，考驗(yàn)了我們這個(gè)志愿者團(tuán)體，考驗(yàn)著我們每一個(gè)團(tuán)體，敲打著我們每一個(gè)志愿者的神經(jīng)。大雨看似破壞了這次活動(dòng)，但卻考驗(yàn)了這次活動(dòng)、這個(gè)團(tuán)體；大雨看似影響到每個(gè)志愿者的活動(dòng)，但卻使這個(gè)團(tuán)體的凝聚力更加增強(qiáng)！我是一個(gè)女生，本來(lái)下雨了覺(jué)得本次活動(dòng)會(huì)終止，但是老師并沒(méi)有宣布讓大家解散，而是讓每個(gè)隊(duì)的男生圍成一圈，圍成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的的圈，讓自己隊(duì)里的女生躲在里邊，這樣女生就可以最大限度避免的被雨淋。所有男生的這一舉動(dòng)，的確，在當(dāng)時(shí)震撼了我，也震撼了我們每一個(gè)在場(chǎng)的女生。一個(gè)個(gè)男生隊(duì)員用他們的臂膀，為我們撐起了一片晴天，一片海闊天空！了不起！一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)志愿者團(tuán)體不就是應(yīng)該有這樣團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌么！真是棒！東陸學(xué)子，云南大學(xué)校慶志愿者不就是需要有信任協(xié)作的思想品質(zhì)么！九十年艱辛，記載著歲月的滄桑和崢嶸；九十載風(fēng)雨，銘刻著步履的鏗鏘與