值班工作總結(jié)值班工作總結(jié)1本人__，男，1970年11月生于江西__x，1993年7月于江西__技工學(xué)校機(jī)電一體化專業(yè)中專畢業(yè),20__年7月于南方冶金學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)函授班大專畢業(yè)。我于1993年9月參加__站工作,1994年4月到__供電公司工作。先后在公司35kV__變電站、35kV__變電站、35kV__變電站以及20__年公司成立的操作大隊，先后由變電站值班員、值班長、操作隊長及20__年4月通過競爭上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專責(zé)。現(xiàn)將個人技術(shù)工作總結(jié)以下：一、自參加工作來，在變電運行崗位上工作了，工作中，恪守公司的各項制度，愛崗敬業(yè)，主動向上，不停吸取新知識、新業(yè)務(wù)，不停學(xué)習(xí)提高本身的技能。在變電站運行管理崗位上成長，從一名普通值班員成為安全專責(zé)。有較為豐富的的變電運行工作經(jīng)驗和有關(guān)知識。1、熟悉變電站日常運行管理及變電站創(chuàng)立工作。我從事變電運行二十年，經(jīng)歷從少油開關(guān)到真空開關(guān)，從常規(guī)變電站到綜合自動化變電站，參加了20__年公司第一座四星級梅林變電站創(chuàng)立，重要參加了20__年__變電站成為市公司安全班組稱號的創(chuàng)立等等，作為梅林變電站負(fù)責(zé)人期間悟出了某些辦法，我將變電站日常運行管理與變電站創(chuàng)立工作有機(jī)的集合起來，將變電運行安全管理、運行管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理規(guī)范化規(guī)定與農(nóng)電PMS實用化有機(jī)的集合起來，不僅在變電站安全運行中得到確保，也在檢查和創(chuàng)立中做到最佳，這種辦法，在20__年市公司星際競賽中梅林變電站獲得“優(yōu)勝變電站”的榮譽中得到必定。2、熟悉變電運行維護(hù)操作與事故解決。我在四座35kV變電站工作過，懂得經(jīng)驗不是與生俱有的，是在踏實工作中總結(jié)出來的，重要參加了__變電站35kV、10kV設(shè)備改造期間的維護(hù)操作；主持了10kV雙龍開關(guān)站、35kV__變電站新投運的操作,重要參加了110kV__變電站新投運的操作；我從__變電站主變進(jìn)線油開關(guān)冒煙、梅林變電站10kV__線9183刀閘瓷瓶爆炸、10kV__開關(guān)站投運時，10kV__線913手車開關(guān)合閘線圈冒煙故障等等，主持過一次次重大操作和解決事故，都能做到對的地進(jìn)行操作和故障解決。3、熟悉變電站規(guī)程和制度，善于總結(jié)經(jīng)驗。我在變電運行中的各級崗位都工作過，剛參加工作為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)變電運行崗位做好一名合格的變電值班員，在老師傅的教育指導(dǎo)和同事們的協(xié)助及自己的努力，快速掌握了變電運行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)多個一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)，理解系統(tǒng)及本站接線方式，能純熟填寫多個運行方式下的倒閘操作票及一、二種工作票，能完畢變電站的日常運行工作，能進(jìn)行較復(fù)雜的事故解決和設(shè)備異常狀況解決。根據(jù)自己數(shù)年工作經(jīng)驗的積累，我自己探索出某些工作上的捷徑，提高了工作效率，能夠較快的掌握設(shè)備運行狀況，初步判斷設(shè)備故障，避免故障查找進(jìn)入誤區(qū)而延長停電時間，縮小事故范疇：看通過用肉眼能夠直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常。例如：瓷瓶破裂、變形、漏油、變色等不正?，F(xiàn)象。聽通過用耳朵也能夠判斷：變壓器、油開關(guān)等。正常運行和帶故障運行的聲音有很大區(qū)別。聞通過用鼻子聞也能夠初步判斷故障：變壓器，戶外高壓互感器等不正常氣味都有所不同。測通過測量辦法,掌握確切的數(shù)據(jù)。例如根據(jù)設(shè)備負(fù)荷變化狀況，及時用紅外線測溫儀測試設(shè)備溫度異常，有無超出正常溫度。二、20__年4月通過競爭上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專責(zé)，隨著角色的轉(zhuǎn)變，我的工作內(nèi)容及本身的技術(shù)水平也要有更高的規(guī)定。1、編制了《變電工區(qū)年度培訓(xùn)計劃書》、《變電工區(qū)新人員、轉(zhuǎn)崗人員年度培訓(xùn)計劃》，并根據(jù)計劃逐步完畢人員培訓(xùn)。年度培訓(xùn)內(nèi)容重要涉及變電工區(qū)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人三種人培訓(xùn)；《江西省電力公司電氣兩票管理規(guī)定》、《電力工作安全規(guī)程》培訓(xùn)；變電運行人員“倒閘操作、巡視設(shè)備、事故解決”運行三大基本功培訓(xùn)、農(nóng)電PMS應(yīng)用、觸電急救，開展好季節(jié)性安全檢查、安全性評價、安全例行工作有關(guān)安全類等培訓(xùn)。2、加強(qiáng)了防誤閉鎖裝置的管理，定時對變電站防誤裝置進(jìn)行了檢修維護(hù)、深刻熟悉優(yōu)特20__Ⅳ型、襄樊、山東魯能等裝置原理、五防邏輯、使用注意事項、基本故障解決及要關(guān)規(guī)定。能根據(jù)各變電站在五防裝置應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷與解決，如修改接線圖、操作程序出錯、鎖具失靈、閉鎖失靈等等。參加了江西省電力公司柘林培訓(xùn)基地舉辦了電氣防誤及安規(guī)兩票管理培訓(xùn)班，對電氣防誤的維護(hù)水平又提高了。3、通過了江西省電力公司技師培訓(xùn)中心安全風(fēng)險辨識及防備方法培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，充足運用所學(xué)知識，將風(fēng)險控制工作與已有的兩票有機(jī)的結(jié)合起來，形成自己的培訓(xùn)教材，在實踐中，特別在倒閘操作中，將安全風(fēng)險辨識應(yīng)用到具體的每一項操作中，確保操作安全。4、參加施工現(xiàn)場的安全檢查，加強(qiáng)“兩票”管理，違章管理：定時對新建變電站施工現(xiàn)場和變電站、開關(guān)站檢修或?qū)嶒灛F(xiàn)場進(jìn)行了督查，杜絕不安全行為；完畢了35kV信江變電站更換__312開關(guān)和35kV保護(hù)裝置改造、35kV__變電站更換主變和1#避雷針接地網(wǎng)改造,35kV__變電站更換#1主變導(dǎo)電桿和1#、3#避雷針接地網(wǎng)改造、重大調(diào)節(jié)運行方式及事故應(yīng)急解決等等重大施工、操作現(xiàn)場，擔(dān)任安全員，對施工、操作現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督,杜絕無票作業(yè)，無票操作的行為，確保了施工現(xiàn)場安全無事故。三、解決運行中的實際技術(shù)難題在變電運行崗位工作的過程中，碰到了較多的生產(chǎn)技術(shù)難題，在主持或參加解決這些難題的同時，也鍛煉出了自己較高的業(yè)務(wù)技能，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及管理部門的認(rèn)同。1、1999年6月18號__變電站35kV3150kVA主變因受雷擊，瓦斯差動保護(hù)拒動。為確保五云鎮(zhèn)，自來水線、石門線、水口線正常供電。我建議將__變電站全部10kV用電負(fù)荷分割，通過__變電站中轉(zhuǎn)到開發(fā)一線，啟用開發(fā)二線并換線為LGJ-185m㎡，正安拔叉旁500mT接處，并聯(lián)到開發(fā)一線到贛江變電站10kV母線側(cè)。我們運用10小時搶修把工程竣工，減少了停電時間，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的必定和廣大公司對我們工作的承認(rèn)。獲得了一定的社會效益和減少經(jīng)濟(jì)損失。2、20__年4月，35千伏__變電站10千伏__線915開關(guān)CAL201線路測控保護(hù)裝置在開關(guān)運行狀態(tài)下出現(xiàn)合位燈與跳位燈同時亮的現(xiàn)象,經(jīng)檢查直流回路,開關(guān)輔助開關(guān)接點均無端障,從10千伏出線柜斷路器電氣控制原理接線圖分析出,可能是整流塊出現(xiàn)問題,斷開操作電源,檢查出整流塊擊穿故障,從備用柜整流塊更換后,從而解決了合位燈與跳位燈同時亮的現(xiàn)象、提高了自己解決問題的能力,提高了供電可靠性。20__年04月，我從一名運行人員轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ü芾砣藛T，將我安排至安全專職崗位。作為一名安全員，責(zé)任更重了，要負(fù)責(zé)變電工區(qū)各變電站的安全監(jiān)督工作，完畢領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。在任安全專職期間，能夠經(jīng)常下班組檢查督促各班站安全生產(chǎn)狀況，及時糾正班站不規(guī)范行為，參加各變電站的重大停送、技改驗收工作。通過數(shù)年的工作經(jīng)歷，要成為一名合格的員工應(yīng)當(dāng)做到：一、勤奮學(xué)習(xí)。1、要向老師傅學(xué)習(xí)。向老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗，經(jīng)驗是貴重的財富，是數(shù)年工作的積累，是課本上學(xué)不到的。2、要向闡明書、技術(shù)書籍學(xué)習(xí)。變電站每臺設(shè)備都有闡明書，闡明書對設(shè)備的多個狀況注意事項有具體的闡明，是運行維護(hù)上必須注意的。多個技術(shù)書籍是提高本身理論知識最佳的材料，只有將本站設(shè)備闡明書看懂，就能全方面理解本站設(shè)備狀況。3、要向事故通報學(xué)習(xí)。每起事故通報都是血和淚的教訓(xùn)，通過事故通報的學(xué)習(xí)要清晰事故發(fā)生的因素，防備方法，進(jìn)行舉一反三，杜絕類似事故在自己和身邊發(fā)生。4、要向施工班組學(xué)習(xí)。在站內(nèi)有施工人員到變電站工作時，運行人員應(yīng)主動上前配合，理解施工工作環(huán)節(jié)，施工工藝，工作注意事項，并通過詢問施工人員為什么這樣做，達(dá)成提高本身業(yè)務(wù)水平的目的。二、熟悉規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定。值班工作總結(jié)2為認(rèn)真貫徹貫徹黨的十八大精神,構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)的良好發(fā)展新環(huán)境，切實加強(qiáng)我鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作建設(shè)，不停提高我鄉(xiāng)各職能部門、鄉(xiāng)轄各單位應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件的能力。根據(jù)萬源市人民政府辦公室有關(guān)報送20__年上六個月應(yīng)急管理工作總結(jié)的告知規(guī)定，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，扎實有效的開展了應(yīng)急管理各項工作，現(xiàn)將六個月來我鄉(xiāng)開展應(yīng)急管理工作總結(jié)以下：1.年初，鄉(xiāng)黨委、政府立足我鄉(xiāng)實際狀況，調(diào)節(jié)充實了應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、固軍鄉(xiāng)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了機(jī)制、明確了責(zé)任，細(xì)化了工作，擬定了目的，并把應(yīng)急管理工作納入各村（社區(qū)）年終目的考核。2.建立和完善了《固軍鄉(xiāng)場鎮(zhèn)防洪預(yù)案》、《固軍鄉(xiāng)防洪預(yù)案》、《固軍鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《固軍鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)案》及四個地質(zhì)災(zāi)害點的應(yīng)急預(yù)案，《固軍鄉(xiāng)場鎮(zhèn)防洪預(yù)案》中明確了疏散負(fù)責(zé)人、撤離路線及老弱病殘人員的具體負(fù)責(zé)人。建立健全了工作機(jī)制，切實有效地開展了各項應(yīng)急工作，達(dá)成了有計劃、有環(huán)節(jié)、有辦法、早防止、零傷亡的工作實效。3.建立健全了應(yīng)急管理信息臺帳，進(jìn)一步貫徹了應(yīng)急機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，加強(qiáng)了應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化建設(shè)。鄉(xiāng)政府辦公室抓好各項日常報表的準(zhǔn)時上報工作，無一件次出現(xiàn)“錯、漏、拖、瞞、差”狀況發(fā)生。4.及時安排專人參加了由市政府組織的各類安全應(yīng)急管理培訓(xùn)工作會議和學(xué)習(xí)，沒有一例無端缺席現(xiàn)象，會議及學(xué)習(xí)過程中參學(xué)人員沒有遲到、缺席、早退。鄉(xiāng)應(yīng)急辦工作人員不定時對我鄉(xiāng)的地質(zhì)災(zāi)害點進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整治。5.鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作，按照上級規(guī)定和結(jié)合我鄉(xiāng)實際，鄉(xiāng)成立了由40人構(gòu)成的應(yīng)急隊伍，確?！罢僦磥怼碇軕?zhàn)、戰(zhàn)無不勝”的工作實效。各村（社區(qū)）成立了應(yīng)急小分隊負(fù)責(zé)解決本轄區(qū)的應(yīng)急突發(fā)事件。鄉(xiāng)應(yīng)急辦為提高應(yīng)急突發(fā)事件的處置救援工作能力，減少突發(fā)事件對社會的危害性，保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)好社會穩(wěn)定和諧，做到防災(zāi)減災(zāi)，把突發(fā)災(zāi)害損失減少到最低點，切實做好搶險救援工作和對突發(fā)事件的應(yīng)對。鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室貫徹專人負(fù)責(zé)日常各項工作，應(yīng)急物資儲藏室貫徹專人看守，建立好應(yīng)急物資儲藏臺賬和使用臺賬，不停完善應(yīng)急物資的儲藏。6.為切實保障人民群眾的生命、財產(chǎn)安全，科學(xué)有效地防治一切突發(fā)災(zāi)害的發(fā)生，我鄉(xiāng)主動配合上級部門及時對存在一定安全隱患的地點、地段、行業(yè)、部門等進(jìn)行了科學(xué)有效的排查，通過排查，消除了2處安全隱患，同時對存在問題的道路交通、安全生產(chǎn)、藥品食品管理、信息通信等領(lǐng)域進(jìn)行了徹底整治。7.主動開展了食品藥品、、防災(zāi)減災(zāi)、地震災(zāi)害應(yīng)急、校園及場鎮(zhèn)飲用水安全知識等培訓(xùn)工作，認(rèn)真做到集中學(xué)習(xí)、廣泛宣傳，互幫互救，營造了共同參加，群防共治的良好應(yīng)急防治社會氛圍。8.健全了預(yù)警工作機(jī)制，完善了預(yù)警工作通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。抓好汛期防汛值班工作，堅持貫徹值班有帶班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)的值班制度，明確了值班人員的職責(zé)，保持手機(jī)24小時開機(jī)，做好值班統(tǒng)計的填寫。各村（社區(qū)）貫徹值班負(fù)責(zé)人對本轄區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域釘死釘牢。鄉(xiāng)應(yīng)急辦工作人員時刻關(guān)注上級下發(fā)的天氣預(yù)報信息，及時掌握最新天氣狀況。同時加大對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，應(yīng)急信息報送員嚴(yán)格按照上級部門規(guī)定報送信息。9.鄉(xiāng)政府應(yīng)急辦制訂了我鄉(xiāng)20__年場鎮(zhèn)防洪應(yīng)急演習(xí)預(yù)案，前期各項準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行中，計劃在6月上旬開展一次場鎮(zhèn)防洪演習(xí)。10.督促學(xué)校抓好“應(yīng)急教育示范學(xué)?！钡膭?chuàng)立工作。“應(yīng)急教育示范學(xué)校”創(chuàng)立工作由分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，學(xué)校重要領(lǐng)導(dǎo)具體抓，成了了創(chuàng)立“應(yīng)急教育示范學(xué)?！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)在申報正在進(jìn)行中。11、工作中存在的重要問題我鄉(xiāng)在應(yīng)急管理工作中還存在某些問題：一是個別黨員干部在應(yīng)急管理工作中認(rèn)識局限性、重視不夠。二是應(yīng)急管理和防災(zāi)自救的宣傳形式不夠多，群眾對應(yīng)急管理的理解不全方面、知識掌握不豐富、自救能力不夠強(qiáng)。三是應(yīng)急預(yù)案制訂不夠具體細(xì)致，預(yù)案質(zhì)量尚有待于提高。四是應(yīng)急管理工作中資金局限性，開展應(yīng)急演習(xí)和應(yīng)急管理培訓(xùn)資金局限性?？傊?，我鄉(xiāng)上半來應(yīng)急管理工作，在市委、市政府的對的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹工作職責(zé)，完善工作規(guī)定，無任何重大危害事件發(fā)生，無工作失職狀況。下六個月，我們將在市委、市政府的對的領(lǐng)導(dǎo)下，不停查漏補缺，彌補工作中的某些局限性，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，為建設(shè)幸福固軍而奮斗。值班工作總結(jié)31、開學(xué)工作。本周一上午召開行政會議，籌辦本期開學(xué)工作，具體安排了近期工作日程及某些重要事務(wù)，如收費、行事歷、接受外來學(xué)生的手續(xù)辦理等；下午召開班主任工作會議，具體貫徹學(xué)生的報道、收費、拉班上課、安全第一課和環(huán)境衛(wèi)生清理等有關(guān)班級方面的的事務(wù)。周二學(xué)生報到、繳費、注冊，分窗口分年級進(jìn)行，并安排了行政管理人員維持學(xué)生紀(jì)律，一天時間學(xué)生的報到基本結(jié)束；下午召開了全體教工會，布置并解釋了開學(xué)方面的有關(guān)工作，并提出本期各部門的工作構(gòu)想，重點就開學(xué)初的工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。周三，恢復(fù)正常的考勤、考課制度，經(jīng)值班人員的本日六次巡課，全部教師均能準(zhǔn)時進(jìn)班，組織開展教學(xué)活動。周三復(fù)課的第一節(jié)課各班主任即開展了“開學(xué)安全第一節(jié)課”的活動。2、教師上課狀況。大部分教師能準(zhǔn)時進(jìn)班上課，沒有曠課現(xiàn)象，但調(diào)課在每節(jié)有2—3人調(diào)課。本周教師的上課重要是分析上期試卷及成績狀況，根據(jù)具體狀況提出本期的教與學(xué)的目的，部分教師直接進(jìn)入上新課的狀態(tài)。從本周的巡課來看，部分學(xué)科的教師不能充足運用課堂時間教學(xué)，有讓學(xué)生自習(xí)的現(xiàn)象，可能是備課沒能跟上或?qū)W生的課本還沒有發(fā)到手。3、學(xué)生紀(jì)律管理。本周開學(xué)時間緊張有序、快捷高效，學(xué)生的報到以及進(jìn)班后的紀(jì)律非常良好，特別是課間時間，班主任大部分均能進(jìn)班管理，班級學(xué)習(xí)氛圍濃厚。個別班主任在課間不能較好的管理班級。4、課前讀。大部分輔導(dǎo)老師能準(zhǔn)時進(jìn)班，充足運用課前時間安排學(xué)生誦讀，鞏固提高課堂教學(xué)的效果，但仍有部分老師不能及時進(jìn)入課堂、不能充足運用這段貴重的時間，體現(xiàn)為遲到、早退、組織不力等現(xiàn)象。5、后勤保障。總務(wù)處組織工人及時將學(xué)生課本按班級進(jìn)行了發(fā)放，基本在一天時間能發(fā)放完畢，各班級的環(huán)境衛(wèi)生清理在開學(xué)當(dāng)天進(jìn)行，環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的常規(guī)保潔工作進(jìn)入常態(tài)化，教師辦公室的用水用電正常，食堂供應(yīng)及時。但重點區(qū)域的衛(wèi)生清理還不能到位，個別班級的衛(wèi)生區(qū)和班級內(nèi)部衛(wèi)生不抱負(fù)，重要與班主任與否跟班指導(dǎo)有關(guān)。6、教師考勤。本周即進(jìn)行了正常的考勤工作程序，但從周末的考勤統(tǒng)計來看，仍有三四個教師出現(xiàn)未假離校的現(xiàn)象，可能是這幾個教師現(xiàn)在還沒有進(jìn)入緊張的工作的狀態(tài)、或是由于事務(wù)繁多而忘記及時簽到。需要在下次的教工會議上作以提示。7、行政職能部門工作基本正常，但要結(jié)合學(xué)校行事歷和月進(jìn)度工作規(guī)定，安排好每七天的具體工作事務(wù)，確保工作能及時、有序、高效完畢。值班工作總結(jié)4一、學(xué)校整體工作方面本周因清明節(jié)放假一天，實際工作日為四天，分別上了兩次周四和周五的課程，給某些教師的工作帶來重復(fù)感，好在分為節(jié)日前后兩段上班，倒也消解了某些不適，學(xué)校整體工作狀態(tài)良好。本周重點工作重要有下列方面：1、教務(wù)處完畢了中考報名信息采集工作，并已上報。2、中考體育與理科實驗操作考試強(qiáng)化訓(xùn)練如火如荼，各科任教師和班主任協(xié)同配合，力求成績最優(yōu)化。3、學(xué)校本年度市、縣級先進(jìn)班集體評比工作圓滿完畢，市、縣級表彰的優(yōu)秀學(xué)生名單均已擬定并上報縣教育局基礎(chǔ)教育科。4、大力宣傳和增進(jìn)教師開展課題研究和學(xué)校科研人才培養(yǎng)工作，草擬學(xué)校激勵方案，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，打造__中學(xué)的名師隊伍。5、加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，集中開展“嚴(yán)禁學(xué)生零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)”的專項整治活動，保障學(xué)生的飲食安全，行政值周人員加強(qiáng)校園公共場合管理，班主任加強(qiáng)教室內(nèi)部管理，實施“外禁”與“內(nèi)禁”綜合治理。6、總務(wù)處開展校園環(huán)境整治活動，清理老教學(xué)樓頂?shù)慕ㄖU渣，疏通水流通道，避免積水滲漏，去除校園內(nèi)的雜草，修剪草坪。7、安全辦全方面開展校園安全隱患大排查省活動，行政管理人員全員參加，分工分組局部進(jìn)一步檢查，形成書面材料，安全隱患貫徹負(fù)責(zé)人、限期整治，學(xué)校不能解決的重大安全隱患書面逐級上報備案。8、全方面貫徹學(xué)校民生工程工作，成立組織，分工負(fù)責(zé)對應(yīng)工作任務(wù)，形成專項工作的“路線圖”和時間表，由辦公室匯總為學(xué)校民生工程工作實施方案。9、組織部分班主任參加市教育局在本周末安排的“安慶市中小學(xué)班主任工作暨中學(xué)生生涯規(guī)劃研討會”，接受市教育局教研室對我校作為“班主任工作創(chuàng)新研究基礎(chǔ)學(xué)?！笔谂啤?0、其它各項常規(guī)工作均認(rèn)真準(zhǔn)備、有序開展。本周在學(xué)校整體工作方面有待改善之處，體現(xiàn)為下列幾個方面：一是職能部門對分塊工作的系統(tǒng)思考、進(jìn)一步調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題不夠；二是部分班主任對學(xué)生活動的現(xiàn)場管理不夠；三是行政分工的工作時間進(jìn)度緩慢、效率不高，對所經(jīng)辦的事務(wù)性工作的管理不當(dāng)，未能分“輕重緩急”進(jìn)行辦理；四是學(xué)生管理如何做到既要有序、又含有教育性？在思想觀念上準(zhǔn)備局限性、方式辦法上不多，有待進(jìn)一步思考、妥善解決，以防患于未然。二、安全工作方面本周學(xué)校安全狀況整體良好，重要工作除了常規(guī)管理之外，具體體現(xiàn)在下列幾個方面：1、貫徹晴好天氣學(xué)校大門封閉的正常化規(guī)定，并在4月5日的全體教職工會議上再次重申，并以安全工作為本次會議的重要話題，著重強(qiáng)調(diào)了防震抗災(zāi)工作有關(guān)規(guī)定。2、值班人員和部分行政人員能協(xié)調(diào)配合，及時制止4月5日中午一起外來小青年到校滋事事件，并請鎮(zhèn)派出所干警到校作了妥善解決。但這件事應(yīng)引發(fā)學(xué)生管理人員的高度重視，要在平時做好防止工作（班主任的教育，值周人員、安全值班人員的及時響應(yīng)）。3、本周通過“嚴(yán)禁學(xué)生零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)”的整治活動，加強(qiáng)學(xué)生的飲食安全工作并良好飲食習(xí)慣的養(yǎng)成教育，但在校園內(nèi)的公共場合仍有學(xué)生零食包裝袋散落，班級內(nèi)的垃圾桶內(nèi)還能夠見到，闡明并沒有徹底嚴(yán)禁，規(guī)定在學(xué)生管理方面還要做到“法治”和“德治”的雙管齊下，在嚴(yán)格規(guī)定的同時，更重要的還是要“曉之以理”，使之變成他們的自覺行為。全部學(xué)生管理者也要充足認(rèn)識到這項工作的重要意義和齊抓共管的必要性。4、本周“學(xué)校安全工作再貫徹”已啟動，行政管理人員全方面排查校園安全隱患和安全資料建設(shè)，貫徹整治負(fù)責(zé)人和期限，并對老教學(xué)樓頂安排工人進(jìn)行了清理，避免積水滲漏，危害樓體安全。5、充足運用了課間操集會時間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，重點強(qiáng)調(diào)學(xué)生的紀(jì)律、飲食、交通、防溺水等方面的安全規(guī)定。本周學(xué)校安全工作有待加強(qiáng)方面：一是學(xué)生課間樓道追逐、推搡現(xiàn)象存在，易發(fā)生墜落危險；二是學(xué)生乘車擁擠現(xiàn)象，因車輛運力問題，無法解決；三是學(xué)生放學(xué)后的零食與冷飲會帶來安全隱患；四是上下午的最后一節(jié)課授課老師不能做到放學(xué)前的安全一分鐘提示。至于學(xué)校由于基建停止帶來的安全隱患嚴(yán)重存在，這不是學(xué)校本身所能解決，只有靠在校人員加強(qiáng)教育和監(jiān)管。值班工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間__也將結(jié)束回憶走出校門的這幾年的工作歷程內(nèi)心不禁感觸萬千。當(dāng)還是剛踏出校園的時候的我，這樣多時日下來總結(jié)的不僅僅是工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，尚有的是一份充實和歡樂，既做好了后來工作中揚長避短的準(zhǔn)備，也做好了鉆研技術(shù)的計劃。作為一名電氣值班員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應(yīng)當(dāng)含有豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗。對于剛走出校門時的我來說后者相稱欠缺，這就是我這幾年來始終覺得相稱充實的因素。由于在理論知識加強(qiáng)的其它時間就是到施工現(xiàn)場去學(xué)習(xí)和積累某些基本的操作技能，請動手多動腦。理論和實踐現(xiàn)結(jié)合，這可是毛主席的話喲，固然就成長起來特別快。記得剛剛到工作現(xiàn)場的時候一排排整潔林立的電氣柜，樹立在自己的眼前，那真是感慨如井噴同樣在胸中激蕩。既為自己對所學(xué)專業(yè)感到有一種說不出的豪邁之情，又有一種啥也不懂老虎吃天無處開口的感覺，是又喜又羞。當(dāng)師傅們帶我們參觀完畢后，立刻找了有關(guān)資料理解這些配備裝置的構(gòu)造原理。然后再眼巴巴的瞅著師傅們下一次到現(xiàn)場的時間，好趕快跟隨再看那些不懂的裝置布局，同時也好指著不懂的部件請教師傅。固然要成為一名合格的電氣值班員，光對設(shè)備的構(gòu)造一清二楚是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于我還必須懂得全部的安全操作規(guī)程，并且是要爛熟于心的，并且最后還要根據(jù)這種安全規(guī)程全部做到習(xí)慣性不違章的地步。這個可把當(dāng)時好奇的我給憋屈壞了，由于設(shè)備極少操作，好容易有了機(jī)會還得慢慢悠悠的做老半天思想工作，什么工作票的接受、操作票的填寫、直到最后操作時還要一句一操作真是急死個“猴”了。瞧瞧這就是我當(dāng)時對安全規(guī)程的不理解，和對工作的蠻干、蠻學(xué)性體現(xiàn)。別看我這樣急，我可還是把這項規(guī)程學(xué)好了的，要否則預(yù)計也寫不了今天這總結(jié)了，由于很有可能早出安全事故了。在工作中需要多看書，進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)好規(guī)范規(guī)程即有關(guān)文獻(xiàn)資料，掌握好專業(yè)知識武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多于別人進(jìn)行溝通交流，及時做個人各項工作。由于我的工作是團(tuán)體式工作模式，搞好團(tuán)結(jié)、默契配合、服從集體、協(xié)助新人也是我工作的重要部分。相稱于政治工作喲，并且我還是個團(tuán)員哩，中國共青團(tuán)團(tuán)員?？傊矣X得我的工作特別充實，并且還要在此后的工作繼續(xù)中不停的總結(jié)反省，以百倍的熱情迎接新的時光，不停地鞭策自己充實能量，提高本身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟，適應(yīng)新時代下的公司和工作。值班工作總結(jié)6歲末臨近，新春將至，不知不覺，____年轉(zhuǎn)眼間已通過去了。近一年來我在站領(lǐng)導(dǎo)的對的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在值長的帶領(lǐng)下，在各班構(gòu)組員的協(xié)助下已從當(dāng)時一種參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持“安全第一，防止為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都獲得較好的成績，全方面優(yōu)質(zhì)地完畢了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳎抑匾隽讼铝袔讉€方面1、安全生產(chǎn)是全部工作的重中之重，一年中我加強(qiáng)對《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)；及時學(xué)習(xí)安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三；嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，扎實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完畢了本年度的倒閘操作。我還主動參加日常安全活動和上級布署的各項專項安全活動。通過日常安全活動的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定批示和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的多個安全文獻(xiàn)安全簡報和事故通報，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的局限性，安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級規(guī)定我還主動參加春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的布署和規(guī)定，以實事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的單薄環(huán)節(jié)和設(shè)備缺點。2、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，因此在安全生產(chǎn)的同時我還主動開展對本身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，即使在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是現(xiàn)在，隨著本所設(shè)備的不停更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高本身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急解決能力，在作好每月的技術(shù)問答現(xiàn)場考問和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時，主動參加到變電站檢修實驗工作，向現(xiàn)場調(diào)試檢修的師傅討教，把課本上的知識同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。3、在完畢本身本職工作的同時，還主動參加班組布置的各項工作。今年我們班組于年初成立了QC小組，我在小組中負(fù)責(zé)QC的制作工作。我們QC小組的課題于__月在站公布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評委的一致承認(rèn)。本次QC活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了較好的鍛煉。一年來在站領(lǐng)導(dǎo)和值長對的領(lǐng)導(dǎo)下，即使我做了上述工作，獲得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定相比，與其它班構(gòu)組員所獲得的成績相比還存在一定的差距。重要有下列幾個方面4、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急解決能力不強(qiáng)。即使通過三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個工作崗位上時間還不長，因此業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員尚有一段距離。5、安全意識還不夠強(qiáng)。有時的安全活動沒有能夠認(rèn)真的投入，在平時對于安全在思想上有時尚有點松懈。具體體現(xiàn)是在平時工作中尚有某些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒有完全杜絕，例如：操作時監(jiān)護(hù)不到位，巡視時不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒有按規(guī)定時間巡視等現(xiàn)象。對于上述局限性之處，在____年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服局限性之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持蘇醒的頭腦，充足認(rèn)識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，防止為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才干防患于未然。因此我決心在新的一年里要做到：第一，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。第二，在不折不扣完畢公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，果斷杜絕習(xí)慣性違章和避免人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn)；第三，加強(qiáng)本身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對于新運規(guī)和提高事故解決的能力是近階段我學(xué)習(xí)的`重點；第四，加強(qiáng)本身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認(rèn)識到安全活動的重要性，通過安全活動不停地提高本身的安全意識?；貞洑v史，展望將來，我們正面臨著一種繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機(jī)遇，同時也賦予我們責(zé)任。隨著超高壓發(fā)展的不停進(jìn)一步,我將以主動的姿態(tài)來調(diào)節(jié)自己，使自己能始終緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一種腳印，團(tuán)結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁華做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！值班工作總結(jié)7本周為開學(xué)第一周，學(xué)生的報到和拉班上課的紀(jì)律是安全的重要保障，但從實際運行狀況來看，報屆時間短，組織維護(hù)有序，沒有出現(xiàn)任何安全事故，另外在課余時間，班主任能進(jìn)班跟蹤管理，確保了學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)節(jié)，安心學(xué)習(xí)。在學(xué)生乘車方面，現(xiàn)在學(xué)校安全辦還沒有拿出整治的方案，如何摸清學(xué)生乘車狀況？下一步如何合理調(diào)度、值班都要盡快貫徹，進(jìn)行安全防止的工作程序。有個別家長反映學(xué)生所乘坐的中巴車超載現(xiàn)象，據(jù)本人放學(xué)后的查看，重要是樸樹方向的學(xué)生多車載量小，規(guī)定司機(jī)用兩部中巴接送，確保安全。如何解決學(xué)生乘車的超載問題，學(xué)校安全辦與車重要進(jìn)行協(xié)商高度和并加強(qiáng)平時監(jiān)控。本周的周五__班一學(xué)生因癲癇病發(fā)作，引進(jìn)班級學(xué)生恐慌。由于朱江龍老師、王華老師及吳潤月主任即時護(hù)理和安排，班主任疏金林老師即時趕到現(xiàn)象聯(lián)系家長，學(xué)生及時送往醫(yī)院救治，沒有受到其它傷害。但這種特異體質(zhì)學(xué)生的管理要引發(fā)班主任和學(xué)校有關(guān)部門的高度重視，如何保障這類學(xué)生的日常人身安全？如何分清家庭和學(xué)校對這種學(xué)生的安全責(zé)任？需要進(jìn)一步思考。值班工作總結(jié)8引言：變電站自動化和無人值班是當(dāng)今電網(wǎng)調(diào)度自動化領(lǐng)域的必然趨勢，其發(fā)展勢頭正方興未艾。無人值班是電力工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型的變電站運行方式，在這種運行方式里，先進(jìn)技術(shù)成分含量大，它集中包含了工業(yè)自動化，人工智能分析，通訊等多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)的結(jié)晶，這是科學(xué)發(fā)展普通規(guī)律所直接造成的必然成果。對原有變電站有環(huán)節(jié)地實施無人值守改造勢在必行，其因素有兩點：第一，它能更加好地適應(yīng)工業(yè)對電能質(zhì)量的規(guī)定。當(dāng)代工業(yè)，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對電能的電壓水平、頻率、紋波系數(shù)、供電持續(xù)性等指標(biāo)都有較高的規(guī)定,我們電力公司就要適應(yīng)這種規(guī)定，工業(yè)自動化以及與之對應(yīng)的變電站自動化有著信息加工量大、信息反饋快等人力不能超越的優(yōu)點。因此，在變電站中引入工業(yè)自動化，實現(xiàn)無人值班是科學(xué)的選擇；第二，它是電力公司安全運行的規(guī)定，統(tǒng)計表明電力行業(yè)的事故中，由人為因素造成的占有一定的比重，實踐證明人容易受環(huán)境、情緒、疾病等諸多因素影響，因此本身就是一種不可靠因素。確實有不少事故是由人為誤操作引發(fā)的，無人值班卻能夠提高運行可靠性。例如鄭州地調(diào)早在1959年就開始采用遙控技術(shù)，40數(shù)年從未發(fā)生過誤操作，深圳供電局實現(xiàn)變電站無人值班后，誤操作事故率減少了60%。因此，我們現(xiàn)在不應(yīng)當(dāng)再討論無人值班該不該上，而應(yīng)當(dāng)討論無人值班該如何上；第三，從經(jīng)濟(jì)效益的角度看，當(dāng)無人值班變電站達(dá)成一定數(shù)量時，就能夠?qū)崿F(xiàn)減人增效。變電站自動化是在自動化技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，我國大概在20世紀(jì)90年代才大規(guī)模推廣變電站自動化和無人值班這項工作，通過10數(shù)年的發(fā)展基本形成了新建變電站全部采用綜合自動化技術(shù)，常規(guī)站逐步向變電站自動化和無人值班過渡的局面。而__重點考慮的是常規(guī)變電站改造的問題。1改造原則我們開展各項工作都要考慮投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，即投資的“產(chǎn)出”與否高于“投入”。由于各地狀況不盡相似，因此，每個供電單位在實施常規(guī)站無人值班改造工程時，必須進(jìn)行全方面論證。(1)?自動化系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度自動化的一種子系統(tǒng)，因此常規(guī)變電站的無人值班改造也應(yīng)服從電網(wǎng)調(diào)度自動化的總體設(shè)計，其配備、功效、設(shè)備的布置應(yīng)滿足電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運行的需要。(2)充足運用原有設(shè)備。(3)改造后應(yīng)滿足變電站實際的需要，按我國的實際狀況，現(xiàn)在變電站還不大可能完全無人值守，即使是無人值守，也有一種現(xiàn)場維護(hù)、調(diào)試和應(yīng)急解決的問題，因此改造時應(yīng)考慮遠(yuǎn)方與就地控制操作并存的模式。但必須確保在同一時間只允許一種控制方式有效。(4)改造時應(yīng)從技術(shù)上確保站內(nèi)自動化系統(tǒng)的硬件接口滿足國際原則，系統(tǒng)的支撐軟件符合iso開放系統(tǒng)的規(guī)定，系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)、通訊規(guī)約應(yīng)與對應(yīng)的電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)保持一致，以適應(yīng)電力工業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)定。2改造模式由于各變電站現(xiàn)有設(shè)備、變電站在系統(tǒng)中的重要性、改造投資等狀況均不同，其改造方案沒有統(tǒng)一模式，應(yīng)根據(jù)具體狀況而定。國內(nèi)常規(guī)站的基本模式是采用rtu和本地監(jiān)控系統(tǒng)的兩遙站，從筆者掌握的狀況，要改造成無人值班站，能夠有下列兩種方案。2.1能夠直接改為綜自站，但要注意解決下列幾個問題2.1.1生產(chǎn)廠家的問題現(xiàn)在在變電站自動化系統(tǒng)選型當(dāng)中存在著所選系統(tǒng)功效不夠全方面，產(chǎn)品質(zhì)量但是關(guān)，系統(tǒng)性能指標(biāo)達(dá)不到規(guī)定等狀況。重要有下列問題：由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制不成熟，廠家過分重視經(jīng)濟(jì)利益，顧客過分追求技術(shù)含量，不重視產(chǎn)品的性能，因而一批技術(shù)含量雖較高，但產(chǎn)品并但是關(guān)，甚至構(gòu)造、可靠性很差的所謂高技術(shù)產(chǎn)品仍在不停使用。廠家只要有人買就生產(chǎn)，改善的主動性也就不高，甚至有些產(chǎn)品生產(chǎn)過程中缺少起碼的質(zhì)量確保方法，有些外購件的生產(chǎn)更是缺少管理，因而造成部分投產(chǎn)的變電站問題百出。尚有一種狀況，有些廠家就某產(chǎn)品只組織技術(shù)鑒定，沒搞產(chǎn)品鑒定。另外，生產(chǎn)廠家對變電站自動化系統(tǒng)的功效、作用、構(gòu)造及各項技術(shù)性能指標(biāo)宣傳和介紹不夠，造成電力公司內(nèi)部專業(yè)人員對系統(tǒng)認(rèn)識不透徹，造成設(shè)計漏洞較多。2.1.2不同產(chǎn)品的接口問題接口是自動化系統(tǒng)中非常重要而又長久以來未得到妥善解決的問題之一，涉及rtu與通信控制器、保護(hù)與通訊控制器、小電流接地裝置與通訊控制器、故障錄波與通訊控制器、無功裝置與通訊控制器、通訊控制器與主站、通訊控制器與模擬盤等設(shè)備之間的通訊。這些不同廠家的產(chǎn)品要在數(shù)據(jù)接口方面溝通，需耗費軟件人員很大精力去協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)格式、通訊規(guī)約等問題。當(dāng)不同廠家的產(chǎn)品、種類諸多時，問題會很嚴(yán)重。如果全部廠家的自動化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)接口遵照統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)接口原則，則上述問題可得到圓滿解決，顧客能夠根據(jù)多個產(chǎn)品的特點進(jìn)行選擇，以滿足本身的使用規(guī)定。2.1.3變電站自動化系統(tǒng)的抗干擾問題和采用的方法有關(guān)變電站自動化系統(tǒng)的抗干擾問題，亦即所謂的電磁兼容問題，是一種非常重要然而卻經(jīng)常被無視的方面。傳統(tǒng)上的變電站自動化設(shè)備出廠抗干擾實驗手段相稱原始，僅僅做某些開關(guān)電焊機(jī)、電扇、手提電話等定性實驗，到現(xiàn)場后往往也只加上開合斷路器的實驗，始終沒有一種定量的指標(biāo)，這是一種極大的隱患。變電站自動化系統(tǒng)的抗干擾方法是確保變電站自動化系統(tǒng)可靠和穩(wěn)定地運行的基礎(chǔ)，選擇時應(yīng)注意，合格的變電站自動化產(chǎn)品，除滿足普通檢查項目外，重要還應(yīng)通過高低溫實驗、耐濕熱實驗、雷電沖擊電壓實驗、動模實驗，并且還要重點通過四項電磁兼容實驗，分別是：1mhz脈沖干擾實驗；靜電放電干擾實驗；輻射電磁場干擾實驗；快速瞬變干擾實驗?，F(xiàn)在，有一種觀點認(rèn)為，rtu已被裁減，實現(xiàn)110kv和220kv新建變電站的變電站自動化系統(tǒng)時只需要采用保護(hù)和監(jiān)控一體化的裝置即可。這種觀點是不對的的，由于它無視了變電站自動化系統(tǒng)（sas）的真正目的和功效含義。新技術(shù)的支持，隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新一代網(wǎng)絡(luò)光纖化rtu已經(jīng)問世，通過高速網(wǎng)，將以前常規(guī)rtu無法傳送的遙視報警信息（防火、防盜、防漬等）直接上傳調(diào)度端，徹底消除了通訊“瓶頸”。值班工作總結(jié)9上一學(xué)期，我負(fù)責(zé)的是辦公室物資管理版塊，除了有關(guān)物資的整頓和日常的303值班外，重要還負(fù)責(zé)303值班的安排，辦公室清潔的安排，以及在信息部的蹲點工作，也參加到了某些其它的有關(guān)活動的布置安排中，如兩次秘書培訓(xùn)的策劃布置安排、"才藝大比拼"的有關(guān)會場布置等。在我負(fù)責(zé)的版塊工作中，令我感觸最深的莫過于303值班的安排，在這一工作中，除了前期的值班安排外，也幫忙一下在日常值班中出現(xiàn)的臨時換班。在前期的值班安排工作上，根據(jù)空課狀況要弄出一份值班表不難，但是在告知值班時間時總會出現(xiàn)某些意外狀況，總會出現(xiàn)某些信息漏洞，如在空學(xué)時間段尚有其它事要做，不得不進(jìn)行修改，但是在空課表中卻少有提及，而若是單獨再改一種，兩者進(jìn)行交換就行那還好，怕就是怕會出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的局面，就像上學(xué)期周四下午臨時補充了一種"軍事理論"課程，造成了值班安排出現(xiàn)了大變動，而這一最后擬定我還記得是到最后臨近學(xué)期結(jié)束時才落定的，這點實在羞愧得很，也正因此，我下定決心這學(xué)期一定要盡快弄好貫徹303值班狀況。而在這303安排工作，本身存在其它較大的局限性，就是在開展工作時較少把工作分派給另外兩名同伴，碧霓和麗璇共同開展工作，覺得自己能夠獨立完畢的就直接自己完畢了，少有合作意識，這一點在這學(xué)期會進(jìn)一步改善。另外，在自己的版塊工作，辦公室物資整頓上，比較多的是在師兄的帶領(lǐng)或是提示下去進(jìn)行工作的，在其它時間段上我們?nèi)齻€負(fù)責(zé)這一板塊的，就少有親自去整頓物資，在這學(xué)期我們將會加大力度投入這一版塊，清點整頓辦公室物資的。接著，就談?wù)勆蠈W(xué)期在303值班的狀況吧，我是周三晚上晚修后值班的，有時也在某些空學(xué)時間幫忙沒時間值班的同伴替一下班，在值班中，最大的收獲就是能碰到有關(guān)多個的業(yè)務(wù)，解決對應(yīng)不同的情形，在磨練人際交往能力的同時，培養(yǎng)了本身對突發(fā)狀況的應(yīng)對思路與解決構(gòu)想，因此，在我看來，我覺得值班是很能鍛煉一種人的能力的。然后，再來說說在信息部蹲點的狀況吧，這一點是我最值得反思檢討的地方，在每次晚上蹲點會議結(jié)束后，即使在本子里記了不少內(nèi)容，但是卻較少向師兄師姐報告，反饋意識匱乏，在這里暴露無遺。再者，在整頓會議內(nèi)容時，較難進(jìn)行提煉，總結(jié)大概文字，這一點澤源師兄在收到我整頓后的會議統(tǒng)計內(nèi)容后就給我明確指出，不必用一整頁Word文檔來報告。有關(guān)文字信息的提取方面，現(xiàn)在有了一點把握力度，但是還是有待更進(jìn)一步地提高，這學(xué)期的蹲點工作內(nèi)容統(tǒng)計，以及會議統(tǒng)計將會使我這首先有更進(jìn)一步的提高。最后，說一下上學(xué)期其它某些參加的工作和活動吧，在兩次秘書培訓(xùn)中，共同的是兩次都參加到策劃工作中，而不同的是，第一次還負(fù)責(zé)簽到表的制作，現(xiàn)場的簽到工作，以及培訓(xùn)后"值班須知"的整頓；第二次則重要是人員告知以及會議統(tǒng)計。在這兩次培訓(xùn)工作的有關(guān)工作中，我收獲還是挺大的，既能在聽講中熟悉有關(guān)工作，又能在籌辦負(fù)責(zé)中進(jìn)行磨練。至于"才藝大比拼"，大家為了它都付出了很大的努力與心血，那晚大家都很盡興，即使成果是三等獎，但是起碼是收獲了一份喜悅。綜上，從大致上講，上學(xué)期在院團(tuán)委秘書處這個家庭還是學(xué)到諸多，收獲諸多的，不僅認(rèn)識更多的朋友，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，還能在各個方面對本身進(jìn)行磨煉，提高本身能力，拓展自己的見識以及認(rèn)知面，逐步學(xué)會、掌握如何更加好地安排時間，如何更加好地總結(jié)反思改善，如何更加好地從多方面提高自己?？傊?，對于能加入秘書處進(jìn)行磨練深感榮幸以及深表感謝。值班工作總結(jié)1020__年10月31日，筆者圓滿完畢了為期一種月的“法援惠民·助力鄉(xiāng)村振興”專項法律援助活開工作。筆者在參加本次活動、扎根基層中，與基層法律工作者并肩為基層群眾提供法律服務(wù)，首先用自己所長助人，另首先也鍛煉和提高理解決實際問題的能力。一種月的工作讓筆者感觸良多，受益匪淺。重要工作的開展在法律援助的和平縣公共法律服務(wù)中心的重要工作是解答來訪群眾的法律咨詢，協(xié)助群眾申請法律援助。在法律服務(wù)中心的近一種月時間，共接待60人次的法律咨詢，成功協(xié)助辦理申請法律援助的10宗案件。1、接待咨詢的對象。工作中接觸的本地群眾大多是農(nóng)村婦女、困難五保戶村民、獨居老人、外來務(wù)工人員等，他們的共同點是文化程度不高，經(jīng)濟(jì)困難且缺少法律意識。出現(xiàn)糾紛后他們首先用他們樸素的價值觀去判斷問題，在需要政府協(xié)助解決問題時，才根據(jù)指導(dǎo)來到法律服務(wù)中心向工作人員進(jìn)行咨詢。2、接待咨詢的案件類型。來訪咨詢的案件重要有：群眾之間因土地引發(fā)的糾紛(如相鄰權(quán)、地役權(quán)、因土地交換引發(fā)的債權(quán)糾紛)、婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛、工傷事故糾紛、交通事故損害賠償糾紛、合同糾紛等。3、認(rèn)真解答和協(xié)助每個來訪的群眾。面對來訪群眾，耐心傾聽群眾的訴求，對情緒失控的群眾進(jìn)行疏導(dǎo)，對群眾的現(xiàn)場咨詢，提供建議和合用的法律途徑，協(xié)助屬于法律援助對象的群眾申請法律援助，引導(dǎo)并建議不屬于公共法律服務(wù)中心受理的案件中的當(dāng)事人到有關(guān)部門進(jìn)行咨詢，幫忙審視群眾證據(jù)材料并建議證據(jù)材料存在瑕疵的當(dāng)事人補強(qiáng)有關(guān)證據(jù)材料。有關(guān)法律工作的體會1、基層法律專業(yè)人才缺少。筆者所在的和平縣公共法律服務(wù)中心與法律援助處屬于一套人馬兩個牌子，只有兩個專職工作人員，但卻兼具人民調(diào)解、法治宣傳、法律咨詢、法律援助等的法律服務(wù)功效，還要辦理刑事辯護(hù)法援的指派工作。整個和平縣僅有6個執(zhí)業(yè)律師，這其中還涉及公職律師，僅就需要法律援助的刑事案件截止到10月份就有近200宗，尚不涉及民事案件，平均每個律師每月要接受3.5個刑事辯護(hù)案件，基層法律專業(yè)人才嚴(yán)重缺少。2、基層普法工作任重道遠(yuǎn)。從接待的咨詢案件，以及法律援助的刑事案件來看，群眾法律意識不高，未成年犯罪較多。應(yīng)加大普法宣傳力度，做到法律進(jìn)村(居)、進(jìn)校園，增強(qiáng)群眾的法律意識，讓群眾知法懂法，提高群眾使用方法律保護(hù)自己的能力。3、基層法律工作不易做。群眾法律意識單薄，加之執(zhí)業(yè)律師匱乏，造成基層法律工作者工作任務(wù)重，風(fēng)險大?；鶎臃晒ぷ魅藛T在解決糾紛時既要考慮本地的民俗民風(fēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，還要具體理解每個當(dāng)事人的家庭狀況，考慮群眾的接受程度，兼顧法律與情理。在糾紛解決時碰到某一方不滿意，便會被投訴甚至遭到謾罵。有關(guān)法律工作是心得1、堅定對律師職業(yè)的選擇。筆者一開始選擇成為一名律師，是由于喜歡。而通過六個月多的實習(xí)和本次是基層法律實踐，讓筆者感受到做律師更高的存在價值。印象最深刻的是陳姓群眾前來咨詢，他非常焦灼并帶著請求無奈的眼神看著筆者，向筆者戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地講述了案情：陳某在深圳的堂弟陳某某于20__年3月因吸毒被深圳龍崗區(qū)某派出所行政拘留，但被抓時他的表弟謊報了陳某的姓名，未報自己的真是姓名，造成陳某留有案底，陳某于20__年4月因買車被拒，才懂得自己被冒名。后陳某到深圳龍崗某派出所申訴，但派出所及當(dāng)時辦理該案的民警拒不接待，造成陳某無所適從又回到戶籍所在地前來咨詢。理解案情后，考慮到通過信訪申訴或者行政訴訟的程序來解決，過于耗時耗精力，并不合用于現(xiàn)在狀況，筆者因此選擇致電深圳公安局的有關(guān)工作人員，工作人員在理解狀況后告知筆者最方便快捷的解決方式以及所須材料。在筆者告訴陳姓群眾如何解決后，其當(dāng)場喜極而泣，連聲致謝并對筆者豎起了大拇指。那一刻，筆者的幸福油然而生，想必這正是筆者來這里的真正意義。2、要主動向前輩學(xué)習(xí)。律師是維護(hù)法律對的實施的法律工作者，不僅要關(guān)注法律本身，更要關(guān)注當(dāng)事人的訴求以及如何高效的解決糾紛。筆者所在地的公共法律服務(wù)中心沒有專職律師，也沒有通過國家司法考試的工作人員，但他們解決糾紛的技巧和解決實際問題的能力值得當(dāng)實習(xí)律師的前輩。面對案件他們能很快找到來訪群眾的痛點和關(guān)注點，加之對基層狀況的理解，他們立刻就能找到解決案件的方式，而不是單一的建議當(dāng)事人提起訴訟，他們能夠做到把糾紛化解在基層，解決在萌芽，避免當(dāng)事人的訴累。3、增強(qiáng)將來的執(zhí)業(yè)信心。來到陌生的地方，一切重新開始，要快速地融入本地，并與本地的工作人員保持良好的合作關(guān)系，要適應(yīng)本地的風(fēng)俗人情并克服語言障礙，要克服對陌生環(huán)境的不適應(yīng)等都考驗了筆者的適應(yīng)能力，這相稱磨練筆者的心智。短短幾天，筆者便適應(yīng)了新的環(huán)境并與本地工作人員建立起了和諧關(guān)系，在工作中也得到了眾人的好評。即使遠(yuǎn)離家人和孩子，忍受懷念之苦，但通過鍛煉不僅提高了職業(yè)能力，更增強(qiáng)了筆者對自己成為執(zhí)業(yè)律師的信心。4、認(rèn)識本身經(jīng)驗的局限性。需要在實踐中不停學(xué)習(xí)和提高才干豐富本身的經(jīng)驗。在接待來訪群眾時，筆者也碰到過某些歷來沒接觸過的案例，不知從何著手，理論與實操難以對接，因此還需要在實踐中不停學(xué)習(xí)和提高。選擇律師這個行業(yè)，就是選擇了不停的提高自我的法律素養(yǎng)，只有本身底子硬，專業(yè)強(qiáng)，才干更加好地維護(hù)當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益，為我國法治建設(shè)盡一份綿力。值班工作總結(jié)11時間飛逝，不知不覺中，進(jìn)入勤工助學(xué)辦公室已有一學(xué)期的時間。在這一學(xué)期中，這個組織帶給我諸多，是個人能力的提高，是團(tuán)體合作的愉快，是無比貴重的友情….回眸這一學(xué)期走過的路程，無數(shù)的閃光點交錯成絢麗的光彩。勤工助學(xué)辦公室是服務(wù)黑大學(xué)子的組織，勤工助學(xué)辦公室以勤工助學(xué)，協(xié)助貧困學(xué)子為宗旨，能加入這個組織我感到無比的自豪，下列是我對這一學(xué)期工作的總結(jié)一、本學(xué)期的各項工作（1)值班每七天有八節(jié)課在勤工助學(xué)辦公室值班。出勤狀況：滿勤，有假的班已經(jīng)補齊。1、值班時，接待每位來辦公室找兼職的同窗，并根據(jù)他們的規(guī)定對應(yīng)的解決。2、接聽電話為找兼職的公司和找家教的家長做信息登記，應(yīng)做到精確不漏。登記信息時，嚴(yán)格按辦公室的具體規(guī)定登記，并把有關(guān)信息反饋給家長和公司。（2)巡邏校內(nèi)的條幅、清理攤位。按照學(xué)校的管理規(guī)定，拆除未經(jīng)同意的條幅，清走未經(jīng)同意的攤位二、來辦公室后的感受我來辦公室之前，就非常但愿能進(jìn)入辦公室鍛煉自己，也為同窗們服務(wù)。辦公室的老師們親切摯誠，郝老師看待工作一絲不茍，王老師待人真誠，以及辦公室的同窗們互愛互助，都給我留下了深刻的印象。來到勤工助學(xué)辦公室后，確實讓我成長了許多，學(xué)會了許多。在平時的值班中，我們總會碰到這樣那樣的問題，而不知該如何解決，這多虧了辦公室的學(xué)長學(xué)姐們，他們總能熱心的向我伸出援助之手，告訴我如何做好每項工作的，在王老師、郝老師和同窗們的激勵帶動下，我才漸漸學(xué)會并獨立完畢某些事情。三、對現(xiàn)在工作的建議1、建立完善來辦公室找兼職同窗的信息工作。上學(xué)期，完畢了由記錄表向電子文檔的轉(zhuǎn)換，同窗們的登錄工作變得更方便和簡捷，這些信息也更加好查詢、篩選。辦公室一點一滴的變化給我許多驚喜和思考，由于勤工助學(xué)辦公室的每次進(jìn)步都意味著我們越來越能為同窗們服好務(wù)。2、不停拓展校內(nèi)外兼職崗位，應(yīng)與大型公司建立長久的合作，如商場、超市促銷員等等，使辦公室的兼職活動永不間斷。四、對此后工作的展望勤工助學(xué)辦公室的工作隨著著這一學(xué)期的結(jié)束畫上了一種圓滿的句號，但在這個句號的背面，是我們的勤工助學(xué)工作的另一種篇章的開始，也是我們勤工助學(xué)工作闊步邁進(jìn)、奮勇發(fā)展的前奏。在下個學(xué)期的工作中，我們深信，在各位老師的指導(dǎo)下，在勤工助學(xué)全體組員的共同努力下，我們的工作一定會邁上一種更高的臺階，獲得更加好的成績！值班工作總結(jié)1220__年1月31日-2月7日，春節(jié)期間，我局嚴(yán)格按照市委、政府的總體布署和規(guī)定及局干部職工大會有關(guān)春節(jié)值班工作規(guī)定，各部門認(rèn)真布署節(jié)日期間的各項工作：加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴(yán)格執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班和責(zé)任追究等各項值班制度及規(guī)定，從春節(jié)期間值班統(tǒng)計及每日督察狀況看，各單位人員安排布署合理，春節(jié)值班期間能夠堅守崗位，認(rèn)真推行職責(zé)，做好管理、巡邏及來電來訪回復(fù)解決等工作，較好的確保了整個節(jié)日期間城區(qū)市容市貌總體狀況良好，現(xiàn)將20__年春節(jié)值班狀況總結(jié)以下：一、高度重視為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排布置，成立了由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等有關(guān)工作人員為組員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并規(guī)定各村組、各商家負(fù)責(zé)人高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實處。二、責(zé)任明確針對春節(jié)期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點，分別規(guī)定各村組切實抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，貫徹好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防備，將責(zé)任貫徹到人。三、嚴(yán)格值班備勤，切實做好各項應(yīng)急工作春節(jié)期間我局嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)帶班值班制度，及時掌握局內(nèi)安全動態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報告制度，發(fā)生事故，必須及時、如實按程序報告并啟動應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。各單位、各部門安排責(zé)任心強(qiáng)，熟悉狀況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，純熟操作多個值班設(shè)備設(shè)施，確保指揮聯(lián)系暢通。四、突發(fā)事件處置能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)各單位、各部門節(jié)日期間認(rèn)真貫徹各項應(yīng)急處置方法，妥善應(yīng)對解決各類突發(fā)事件。1月27日晚，蘇堤社區(qū)發(fā)生一起精神病人肇事事件，各有關(guān)部門能夠及時報告并快速解決，最后得到了妥善處置。五、安排值班，確保信息靈通春節(jié)期間，鎮(zhèn)黨委政府以及各單位各部門安排了值班人員，并規(guī)定當(dāng)班人員加強(qiáng)對車站、碼頭等重點安全區(qū)域的安全檢查，加強(qiáng)監(jiān)督，糾正違章；確保信息靈通，方便及時解決突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。六、全方面總結(jié)春節(jié)值班工作春節(jié)后，對春節(jié)期間的安全工作作了總結(jié)，對在節(jié)日期間安全工作做得好的單位和部門進(jìn)行了表彰，對做得差的進(jìn)行了批評指正。級單位和部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責(zé)，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，使全區(qū)廣大人民群眾度過一種安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。在20__年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和管理處節(jié)前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節(jié)長假，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，各崗值班人員體現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，使全大廈各業(yè)主度過了平安祥和的春節(jié)。值班工作總結(jié)1320__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持下，北大街營業(yè)廳基本完畢了縣公司年初安排布署的有關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)以下：在20__年重點加強(qiáng)了營業(yè)廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位職責(zé)范疇，嚴(yán)格考勤、考績與營業(yè)廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，主動推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在重視提高本身素質(zhì)的同時，主動發(fā)明條件、采用多個方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定時培訓(xùn)全方面提高窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中規(guī)定所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐步形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營業(yè)員隊伍。一、一流服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)。北大街營業(yè)廳全體人員精益求精，不停拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動服務(wù)精品，把最佳的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個客戶。首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動服務(wù)的意識，不停提高服務(wù)原則，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功效。另首先，切實貫徹“首問責(zé)任制”，實施微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和限時服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會服務(wù)承諾，著重貫徹服務(wù)的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立顧客意見薄，以加強(qiáng)客戶及社會對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議。營業(yè)班組的每一種組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)本身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得顧客的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。二、一流管理，以人為本。為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動營業(yè)班組不停自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以貫徹，使班組的各項工作得到較好的開展。首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)現(xiàn)在移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體狀況，對人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和原則高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。另首先，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時讓公司奮斗目的、公司使命、公司價值觀、公司宗旨、公司精神、公司核心理念、公司形象進(jìn)一步人心，增強(qiáng)與公司共榮辱的意識，使北大街營業(yè)廳全體人員做到互相協(xié)助、共同增進(jìn)、共同監(jiān)督，增強(qiáng)了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體方法得到較好的貫徹，增進(jìn)了營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不停提高。我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與代維公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完畢了既定目的。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的有關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完畢了有關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與李華分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的精確無誤。一年來，北大街營業(yè)廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排布署全方面開展工作，全體組員團(tuán)結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺擔(dān)當(dāng)起公司的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會營銷員，強(qiáng)化營銷工作，主動做好電信新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，增進(jìn)移動業(yè)務(wù)全方面發(fā)展，杰出地完畢上級下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，獲得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完畢。在20__年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中獲得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20__年我將帶領(lǐng)北大街全體人員，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙領(lǐng)先，同時圓滿完畢縣分公司安排布署的各項階段性的工作，確?？h分公司有關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)的全方面完畢。值班工作總結(jié)14每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感慨，“時間過得真快呀”，沒想到20__年上六個月度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作居然這樣快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚帆了。在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完畢了去年的各項工作任務(wù)。在此，對始終以來支持我工作的話服部全部員工表達(dá)感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛，沒有盧主管不停對我的教導(dǎo)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上六個月，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有諸多不同的收獲。10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解多個復(fù)雜矛盾，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，首先通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另首先通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差別化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在果斷執(zhí)行“顧客至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)體建設(shè)親密有關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵工作含有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都懂得，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的發(fā)明力和主動性，即使物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的本身價值的一種重要指標(biāo)，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵方法面對全部員工，我關(guān)注每個員工一點一滴的進(jìn)步體現(xiàn)，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一種贊許的眼光，一句必定的話，都會成為員工“溫馨服務(wù)，每天進(jìn)步”的動力。重視員工，觀賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團(tuán)體的合力，確保了中心整體服務(wù)水平不停提高和各項目的的順利完畢。為了更加好的增進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上六個月度的個人工作總結(jié)報告以下：一、團(tuán)體管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過本身的努力和公司對我的工作的信任、能力的必定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長，管理好一種團(tuán)體是我作為一名前臺值班長的首要任務(wù)。我通過理解小組的組員都重要出生于80后和90后以及他們每一種人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進(jìn)行一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的將來是充滿但愿。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，因此他們對電信的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不熟悉、不理解，理解到這種狀況和組員也意識到自己需要自我的提高，就運用空余休息的時間組織一場場業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識，在每一種話務(wù)中都能盡善盡美的回答顧客提出的疑問。在不停地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并獲得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)體二字體會特別深刻。二、突發(fā)問題解決技巧。我原來是一種在面對突發(fā)事件的解決能力、應(yīng)對組員間等問題都會體現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司予以了我很大的協(xié)助和支持，我已變化，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才能夠想出好點子應(yīng)對，如果你體現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。三、自我增值提高。在做好團(tuán)體管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一種難題。在平時忙碌的工作后來還要不停更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不停地有新的業(yè)務(wù)推出，資費原則、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不停的更改完善，這也闡明了10000號前臺值班長需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。四、在線營銷數(shù)據(jù)的整頓。在我剛上崗很快，盧主管和麥主管予以了一種既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會我——匯總?cè)_在線營銷狀況。但通過了這六個月的在線營銷匯總中學(xué)到諸多，也得到諸多同事的協(xié)助。記得在3月份的時候，話務(wù)部對于這攬收做了一次大調(diào)節(jié)，無論是攬收上報獎勵的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不僅造成了我的困擾，也造成了全臺話務(wù)員的不解，不懂得什么狀況下自己才能夠上報獎勵。我收集了全臺話務(wù)員有關(guān)攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等有關(guān)較熟悉的人員。現(xiàn)在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上能夠理解到狀況且每次組員們上報到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而造成不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎勵。真的很謝謝你們予以了我這樣好一次機(jī)會本身素質(zhì)的培養(yǎng)，理解在工作中要到處細(xì)心。以上這幾點是我上六個月作為一名10000號前臺值班長的重要工作總結(jié)。在這上六個月的繁